人力资源管理外包课件

人 力 资 源 管 理 外 包 1 人 力 资 源 管 理 外 包 人 力 资 源 管 理 外 包 的 概 念 及 内 容人 力 资 源 管 理 外 包 的 动 因人 力 资 源 管 理 外 包 的 优 势我 国 人 力 资 源 外 包 面 临 的 问 题 人 力 资 源 管 理 外 包 2 人 力 资 源 外 包 的 概 念 及 内 容（ 一 ） 概 念p 人 力 资 源 管 理 外 包 ： 是 指 企 业 把 一 些 重 复 的 、 事 务 性 的 、不 涉 及 企 业 机 密 地 人 力 资 源 管 理 工 作 ， 外 包 给 从 事 该 项 业务 的 专 业 机 构 ， 并 向 对 方 支 付 相 应 服 务 报 酬 的 一 种 活 动 。p 其 目 的 就 是 降 低 企 业 运 营 的 成 本 ， 使 企 业 在 其 核 心 业 务 上提 高 竞 争 优 势 。 节 省 企 业 的 开 支 ， 实 现 管 理 绩 效 最 优 。 人 力 资 源 管 理 外 包 3 人 力 资 源 外 包 的 概 念 及 内 容（ 二 ） 内 容p 企 业 的 人 力 资 源 管 理 活 动 包 括 ： 职 位 需 求 分 析 、 工 作 分 析 、 招 聘 与 甄选 、 培 训 、 绩 效 考 核 、 薪 酬 福 利 、 员 工 关 系 、 人 事 档 案 管 理 等 几 个 方面 的 内 容 。p 事 务 性 的 工 作 ： 指 的 是 那 些 对 企 业 发 展 战 略 起 辅 助 功 能 的 业 务 单 元 ，如 招 聘 、 甄 选 、 培 训 、 人 事 档 案 管 理 、 员 工 关 系 等 。 p 战 略 性 活 动 ： 关 系 到 企 业 的 长 远 发 展 ， 是 人 力 资 源 管 理 部 门 与 企 业 高层 管 理 者 在 战 略 层 次 上 对 企 业 人 员 的 规 划 ， 如 ： 职 位 需 求 分 析 、 工 作分 析 等 ， 抑 或 是 对 企 业 的 发 展 会 产 生 较 大 影 响 的 ， 如 ： 绩 效 考 核 、 薪酬 福 利 等 。 人 力 资 源 管 理 外 包 4 人 力 资 源 外 包 的 概 念 及 内 容我 国 人 力 资 源 管 理 外 包 细 分 项 目 ：p 代 办 员 工 的 录 用 、 调 档 、 退 工 手 续 、 社 保 开 户 变 更 于 续 、年 检 手 续 、 外 来 人 员 综 合 保 险 ；p 受 用 人 单 位 推 托 招 聘 派 遣 岗 位 所 需 人 才 ；p 代 办 人 才 引 进 、 居 住 证 、 就 业 证 手 续 ；p 代 理 户 口 挂 靠 及 档 案 委 托 管 理 相 关 人 事 手 续 ；p 提 供 各 类 商 业 保 险 、 福 利 及 培 训 方 案 ， 规 章 制 度 设 计 、 薪酬 设 计 等p 提 供 人 事 政 策 、 法 规 咨 洵 、 调 节 劳 动 争 议 等 ； p 调 查 员 工 满 意 度 、 调 查 薪 资 、 拟 定 岗 位 描 述 ；p 进 行 人 力 资 源 规 划 。 人 力 资 源 管 理 外 包 5 人 力 资 源 管 理 外 包 的 动 因p 从 内 部 动 因 和 外 部 动 因 两 个 视 角 进 行 分 析1. 内 部 视 角 分 析（ 1） 人 力 资 源 管 理 职 能 重 新 定 位 的 需 要p 人 力 资 源 管 理 者 不 再 是 组 织 经 营 战 略 的 被 动 执 行 者 ， 而 是 组 织 经 营战 略 的 决 策 者 。p 人 力 资 源 管 理 人 员 应 该 成 为 企 业 决 策 层 的 战 略 伙 伴 ， 帮 助 企 业 的 领导 计 划 和 实 施 组 织 变 革p 有 利 于 人 力 资 源 管 理 部 门 从 繁 杂 的 日 常 行 政 管 理 职 责 中 解 脱 出 来 ，真 正 参 与 到 企 业 高 层 的 战 略 计 划 中 区 ， 实 现 其 战 略 性 职 能 。（ 2） 培 养 核 心 竞 争 力 的 要 求 p 外 包 管 理 机 构 为 企 业 提 供 全 面 大 的 人 力 资 源 管 理 方 案 ， 确 保 企 业 突出 经 营 重 点 和 提 高 绩 效 ， 提 高 核 心 竞 争 力 。 人 力 资 源 管 理 外 包 6 人 力 资 源 管 理 外 包 的 动 因（ 3） 促 进 企 业 管 理 专 业 化p 外 包 服 务 商 在 人 力 资 源 管 理 方 面 具 有 专 业 知 识 和 技 术 ，以 及 丰 富 的 操 作 经 验 。p 外 包 能 够 提 高 企 业 人 力 资 源 管 理 的 专 业 水 平 和 能 力 。p 外 包 不 仅 可 以 使 企 业 得 到 专 家 的 意 见 和 指 导 ， 并 能 运 用外 包 服 务 机 构 的 最 新 系 统 和 技 术 。 p 外 包 过 程 实 际 上 也 是 对 企 业 内 部 人 事 管 理 人 员 的 培 训 过程 ， 有 利 于 管 理 能 力 的 提 高 。 人 力 资 源 管 理 外 包 7 人 力 资 源 管 理 外 包 的 动 因（ 4） 降 低 人 力 资 源 管 理 成 本p 在 企 业 一 方 ， 外 包 降 低 甚 至 是 取 消 了 对 人 力 资 源 管 理 的 行政 人 员 、 设 备 体 系 和 信 息 平 台 等 方 面 的 持 续 性 维 护 投 资 。 p 外 包 为 企 业 提 供 了 一 种 获 取 和 维 护 最 新 人 力 资 源 管 理 技 术的 途 径 ， 为 企 业 节 省 了 大 量 的 技 术 性 投 资 资 金 。p 外 包 通 过 法 律 确 认 使 企 业 和 外 包 机 构 之 间 建 立 起 符 合 双 方利 益 的 风 险 共 担 机 制 ， 最 大 限 度 地 降 到 了 企 业 的 连 带 责 任成 本 。 人 力 资 源 管 理 外 包 8 人 力 资 源 管 理 外 包 的 动 因（ 5） 完 善 人 力 资 源 管 理 制 度p 通 过 专 业 服 务 公 司 帮 助 企 业 突 破 逐 渐 老 化 的 管 理 模 式p 制 定 清 晰 的 工 作 说 明 书 和 岗 位 规 范 ， 将 员 工 考 核 记 录 及时 归 档 ， 建 立 人 力 资 源 管 理 信 息 系 统 。 人 力 资 源 管 理 外 包 9 人 力 资 源 管 理 外 包 的 动 因2. 外 部 视 角 的 分 析（ 1） 竞 争 的 加 剧p 人 力 资 源 管 理 对 于 企 业 来 说 成 本 是 高 昂 的 ， 为 了 保 持 企 业 的 竞 争 力 ，企 业 趋 向 于 压 缩 雇 员 人 数 ， 实 行 组 织 结 构 的 扁 平 化 ， 保 持 其 对 市 场 反应 的 灵 活 性 。（ 2） 国 际 化 发 展 趋 势 的 推 动 p 在 国 际 化 的 竞 争 中 ， 人 才 是 竞 争 的 关 键 。p 专 业 的 人 力 资 源 管 理 外 部 供 应 商 可 以 帮 助 分 担 企 业 人 力 资 源 管 理 的 压力 ， 更 好 的 适 应 国 际 化 发 展 的 需 求 。 人 力 资 源 管 理 外 包 10 人 力 资 源 管 理 外 包 的 动 因（ 3） 外 包 市 场 的 成 熟p 我 国 人 力 资 源 管 理 外 包 业 务 的 发 展 成 熟 ， 让 更 多 的 企 业 去 选 择 这 种管 理 模 式 。（ 4） 现 代 信 息 技 术 的 影 响p 人 力 资 源 职 能 需 要 通 过 技 术 资 源 实 施 或 更 新 即 系 统 提 供 电 子 化 人 力资 源 管 理 程 序 开 发 相 关 应 用 软 件 和 平 台 ， 为 员 工 和 经 理 提 供 自 助 服务 建 立 数 据 库 和 知 识 管 理 系 统 ， 行 之 有 效 地 运 用 员 工 数 据 。 p 上 述 方 面 需 要 进 行 重 大 投 资 ， 而 外 包 协 议 为 企 业 提 供 了 一 种 获 取 和持 续 性 拥 有 最 新 技 术 的 途 径 ， 不 仅 可 以 让 外 包 商 持 续 性 提 供 最 新 系统 和 技 术 ， 而 且 可 以 避 免 这 些 投 资 。 人 力 资 源 管 理 外 包 11 （ 一 ） 节 约 成 本 p 人 力 资 源 部 的 各 项 职 能 都 要 配 齐 的 同 时 ， 机 构 设 置 和 人 员 配 置 都 会 产生 支 出 ， 而 且 还 有 运 营 管 理 、 招 聘 、 培 训 成 本 等 。p 专 业 的 人 力 资 源 外 包 服 务 商 通 常 会 有 规 模 优 势 ， 这 种 优 势 带 来 的 成 本降 低 可 以 通 过 合 作 方 式 与 企 业 分 享 。p 以 培 训 成 本 为 例 ， 企 业 如 果 自 己 做 入 职 培 训 ， 也 许 培 训 一 百 个 人 ， 真正 入 职 时 有 五 十 个 人 离 开 了 ， 去 了 其 它 公 司 ， 导 致 培 训 成 本 的 极 大 浪费 。 但 对 人 力 资 源 外 包 服 务 商 而 言 ， 他 们 是 在 为 行 业 培 训 人 才 ， 一 个企 业 不 要 ， 其 它 企 业 也 许 会 要 ， 这 就 把 人 才 培 训 变 成 专 业 化 和 批 量 化的 服 务 。 人 力 资 源 管 理 外 包 的 优 势 人 力 资 源 管 理 外 包 12 人 力 资 源 管 理 外 包 的 优 势（ 二 ） 让 企 业 更 加 专 注 于 核 心 业 务p 人 力 资 源 外 包 可 以 专 业 做 工 资 、 社 保 ， 有 专 业 的 系 统 支 持 ， 有 专 业 的模 式 。p 可 以 帮 助 企 业 人 力 资 源 部 门 从 繁 重 的 重 复 性 事 务 中 解 脱 ， 专 注 于 企 业高 层 的 战 略 规 划 职 能 工 作 ， 从 而 提 升 人 力 资 源 管 理 的 高 度 和 核 心 竞 争力 。 （ 三 ） 扩 大 人 员 招 聘 渠 道 ， 整 合 多 种 培 训 资 源 p 人 力 资 源 外 包 服 务 商 因 为 自 身 的 行 业 优 势 ， 拥 有 更 多 更 灵 活 的 招 聘 渠道 ， 更 专 业 的 招 聘 经 验 。p 在 提 供 培 训 时 能 更 灵 活 的 使 用 到 多 方 面 资 源 。 实 际 上 企 业 也 愿 意 和 人力 资 源 外 包 服 务 商 合 作 ， 把 经 验 性 的 内 容 和 他 们 共 享 ， 以 更 好 的 对 人员 进 行 加 工 。 人 力 资 源 管 理 外 包 13 人 力 资 源 管 理 外 包 的 优 势（ 四 ） 提 高 企 业 招 聘 效 率p 人 力 资 源 外 包 服 务 商 已 经 把 对 员 工 的 面 试 、 培 训 等 工 作 提 前 做 完 ， 或者 做 了 80 ， 这 样 企 业 招 聘 时 效 率 会 得 到 大 大 提 高 。p 企 业 不 需 要 花 费 太 多 的 精 力 去 筛 选 和 培 训 ， 能 很 快 找 到 适 合 自 己 需 求的 人 ， 而 且 这 些 员 工 通 常 是 比 较 稳 定 、 适 应 工 作 的 能 力 比 较 强 。（ 五 ） 打 破 人 才 的 区 域 化 限 制 ， 促 进 人 才 合 理 流 动 p 专 业 的 人 力 资 源 外 包 服 务 公 司 具 备 全 国 的 人 力 资 源 服 务 网 ， 可 以 让 人才 跨 区 域 流 动 。p 人 力 资 源 外 包 服 务 商 能 够 有 效 促 进 这 种 人 才 流 动 ， 一 方 面 帮 助 员 工 在不 同 公 司 之 间 寻 找 更 多 的 职 业 发 展 机 会 ， 另 一 方 面 不 断 给 企 业 输 送 新鲜 血 液 ， 保 持 公 司 人 力 成 本 的 稳 定 。 人 力 资 源 管 理 外 包 14 我 国 人 力 资 源 外 包 面 临 的 问 题（ 一 ） 我 国 开 展 人 力 资 源 服 务 需 要 各 级 行 业 主 管 部 门 许 可 。相 关 规 定 要 求 ：p 企 业 开 展 人 力 资 源 服 务 的 业 务 申 请 由 县 级 以 人 民 政 府 人 事 行 政 部 门 审 批 ；p 获 得 许 可 的 企 业 ， 需 要 设 立 分 支 机 构 的 ， 应 当 在 征 得 原 审 批 机 关 的 书 面同 意 后 ， 由 分 支 机 构 所 在 地 政 府 人 事 行 政 部 门 审 批 。 p 我 国 中 外 合 资 人 才 中 介 机 构 管 理 暂 行 规 定 中 明 确 规 定 ： 开 展 人 才 中介 服 务 的 外 国 公 司 、 企 业 和 其 他 经 济 组 织 在 中 国 境 内 从 事 人 才 中 介 服 务活 动 ， 必 须 与 中 国 开 展 人 才 中 介 服 务 的 公 司 、 企 业 和 其 他 经 济 组 织 合 资经 营 ， 设 立 专 门 的 人 才 中 介 机 构 。 p 不 得 设 立 外 商 独 资 人 才 中 介 机 构 。 对 申 请 设 立 中 外 合 资 人 才 中 介 机 构 ，要 求 中 方 合 资 者 的 出 资 比 例 不 得 低 于 51%。 p 这 些 审 批 和 管 理 制 度 过 于 严 格 不 利 于 促 进 市 场 竞 争 也 不 利 于 国 内 企业 获 取 先 进 的 外 包 服 务 人 力 资 源 管 理 外 包 15 我 国 人 力 资 源 外 包 面 临 的 问 题(二 )产 业 发 展 政 策 不 全 面 、 不 系 统p 我 国 拥 有 人 力 资 源 优 势 ， 具 有 良 好 的 投 资 环 境 ， 承 接 国 际 服 务 外 包 潜力 巨 大 ， 应 大 力 促 进 。p 国 内 企 业 开 展 人 力 资 源 管 理 外 包 不 仅 可 以 促 进 我 国 服 务 业 的 发 展 ， 还可 以 有 效 地 提 高 企 业 的 市 场 竞 争 力 。(三 )人 力 资 源 外 包 尚 未 形 成 良 好 的 市 场 秩 序 p 尽 管 我 国 人 力 资 源 外 包 业 发 展 速 度 很 快 ， 但 从 总 体 上 看 ， 市 场 化 程 度仍 较 低 尚 未 形 成 良 好 的 市 场 秩 序 。p 比 如 ， 有 的 人 力 资 源 派 遣 企 业 不 遵 守 劳 动 合 同 法 ， 没 有 与 被 派 遣劳 动 者 订 立 两 年 以 上 的 固 定 期 限 劳 动 合 同 并 按 月 支 付 劳 动 报 酬 ； 有 的用 公 企 业 没 有 实 行 同 工 同 酬 ， 派 遣 工 待 遇 明 显 偏 低 。 人 力 资 源 管 理 外 包 16 我 国 人 力 资 源 外 包 面 临 的 问 题(四 ) 企 业 对 人 力 资 源 外 包 的 发 展 趋 势 认 识 不 足p 虽 然 外 资 企 业 已 广 泛 应 用 人 力 资 源 外 包 但 它 们 都 视 此 为 企 业 的 重 要竞 争 手 段 不 愿 向 外 界 宣 传 。p 目 前 ， 我 国 大 多 数 企 业 对 人 力 资 源 外 包 缺 乏 了 解 认 识 不 充 分 。 (五 )人 力 资 源 服 务 企 业 的 专 业 化 程 度 不 高p 很 多 承 接 外 包 业 务 的 人 力 资 源 企 业 的 规 模 较 小 ， 服 务 的 层 次 和 技 术 含量 偏 低 ， 提 供 个 性 化 服 务 、 复 合 型 服 务 的 能 力 不 足 。 p 有 些 企 业 特 别 是 大 中 型 企 业 很 难 找 到 服 务 质 量 高 、 满 足 合 规 性 要 求 的人 力 资 源 服 务 企 业 ， 有 些 企 业 担 心 人 力 资 源 服 务 企 业 缺 乏 长 期 服 务 保障 。p 受 一 些 市 场 准 入 方 面 的 限 制 ， 国 际 上 高 水 平 的 人 力 资 源 服 务 企 业 很 难进 入 国 内 市 场 。 人 力 资 源 管 理 外 包 17