人力资源管理奥秘课件

人 力 资 源 管 理 奥 秘 1 人 事 心 理 学 主 题 （ 二 ）关 于 人 的 差 异 人 力 资 源 管 理 奥 秘 2 人 格 的 定 义 G W Allport在 1937年 撰 写 人 格 （ Personality） 一 书 ， 曾经 从 文 献 中 收 集 了 近 五 十 种 “ 人 格 ”的 定 义 ， 并 将 它 们 归 纳 为 下 列 各 类 。 人 力 资 源 管 理 奥 秘 3 Allport的 定 义 ：人 格 是 一 个 人 内 在 心 理 生 理 系 统的 动 态 组 织 ， 它 决 定 了 此 人 对 其 环境 的 独 特 的 适 应 。 它 决 定 了 此 人 的所 有 思 想 和 行 为 。 （ Allport） 人 力 资 源 管 理 奥 秘 4 人 格 的 定 义 与 人 格 理 论心 理 学 家 从 许 多 角 度 对 人 格 进 行 了 定 义 ，其 中 有 两 个 基 本 概 念 是 一 致 的 ： 独 特 性 以 及行 为 的 特 征 性 模 式 。我 们 将 人 格 (personality)定 义 为 ： 一 系 列复 杂 的 具 有 跨 时 间 、 跨 情 境 特 点 的 ， 对 个 体特 征 性 行 为 模 式 (内 隐 的 以 及 外 显 的 )有 影 响 的独 特 的 心 理 品 质 。 人 力 资 源 管 理 奥 秘 5 人 格 理 论n人 格 理 论 是 对 个 体 人 格 结 构 和 功 能 的 假 设 性 说 明 。n它 们 可 以 帮 助 我 们 达 成 心 理 学 的 两 个 主 要 目 标 ： (1)理 解 人 格 的 结 构 、 起 源 以 及 与 此 有 关 的 特 点 。 (2)根 据 对 人 格 的 理 解 预 测 行 为 和 生 活 事 件 。 不 同 的 理 论 对 人 在 一 定 条 件 下 如 何 做 出 反 应 或 是适 应 有 不 同 的 预 测 。 人 力 资 源 管 理 奥 秘 6 稳 定 的 行 为 方 式 和 起 源 于 个体 内 部 的 。 人 力 资 源 管 理 奥 秘 7 一 人 格 差 异 人 格 成 分 能 力 ： 先 天 气 质 ： 遗 传 性 格 ： 习 得 需 求 ： 社 会 化非 智 力 因 素 人 力 资 源 管 理 奥 秘 8 二 人 格 差 异 的 根 源 明 尼 苏 达 双 生 子 研 究 1986年1、 遗 传 率 最 高 的 特 质 是 社 会 能 力 （ 0 61）2、 保 守 性 （ 0 60）有 五 种 特 质 的 遗 传 率 介 于 0 50到 0 60之 间 ：3、 压 力 反 应4、 专 注 性5、 排 他 性6、 健 康7、 避 免 伤 害 性 三 种 特 质 的 遗 传 率 介 于 0 40到 0 50之 间 ：8、 攻 击 性9、 成 就 感10、 控 制 性11、 排 在 最 后 的 是 社 会 性 亲 呢 ， 修 订 过 的 遗 传 率 为 0 33， 勉 强 超 过 显 著 水 平 。12、 智 商 有 高 遗 传 率 为 0 70 人 力 资 源 管 理 奥 秘 9 气 质 表 9 2托 马 斯 和 切 斯 的 气 质 9维 度活动水平 ：在吃、玩、走或爬中表现出的动作能力的一般水平节律性 ：对睡眠和饥饿之类的行为的可预见或不可预见性。也可称为规律性主动或退缩 ：对新的情境或经验的最初反应，要么急切、主动的，要么退到一旁去等待。适应性 ：对新的或变化了的情境作出反应的能力（在最初的反应之后）。反应阈限 ：能够引起反应所需的最小刺激量。包括对新的感觉、事物或人的反应。反应强度 ：行为反应中能量的大小。 情绪质量 ：一般的情绪水平，愉快的、友善的或者不愉快的、不友善的。分心程度 ：面对环境中的分心物能继续从事原来行为的能力。注意广度和持久性：孩子在一个任务上能集中注意力多久；面对障碍时孩子能在该任务上坚持多久。 人 力 资 源 管 理 奥 秘 10 表 9 2托 马 斯 和 切 斯 的 气 质 9维 度维 度 维 度 含 义 儿 童 类 型容 易 的 慢 慢 活 跃 的 困 难 的活 动 水 平 活 动 期 于 不 活 动 期 之 比 较 适 中 多 变 多 变节 律 性 饿 、 排 泄 、 睡 眠 和 觉 醒 的 节 律 很 有 节 律 多 变 无 节 律分 心 程 度 外 部 刺 激 改 变 行 为 的 程 度 多 变 多 变 多 变探 究 与 退 缩 对 新 的 客 体 或 人 的 反 应 积 极 探 究 最 初 有 退 缩 退 缩适 应 性 儿 童 适 应 环 境 变 化 的 容 易 性 很 容 易 适 应 慢 慢 地 适 应 慢 慢 地 适 应注 意 广 度 和 持 久 性 专 心 于 活 动 的 时 间 ， 分 心 对 活动 的 影 响 高 或 低 高 或 低 高 或 低反 应 强 度 反 应 的 能 量 ， 不 管 它 的 性 质 或方 向 低 或 适 度 的 适 度 的 强 烈 的反 应 阈 限 唤 起 一 个 可 以 分 辨 的 反 应 所 要求 的 刺 激 强 度 高 或 低 高 或 低 高 或 低心 境 的 性 质 友 好 的 、 愉 快 的 高 兴 的 行 为 数量 与 不 高 兴 不 友 好 行 为 相 比 积 极 的 稍 许 否 定 的 否 定 的 人 力 资 源 管 理 奥 秘 11 气 质 与 性 格 的 关 系 气 质 是 性 格 的 生 物 学 基 础 人 力 资 源 管 理 奥 秘 12 人 格 的 类 型 论 和 特 质 论内 倾类 型 层 次内 倾特 质 层 次习 惯 性 反 应 层次 固 执 性特 定 反 应 层 次 刻 板 性 主 观 性 害 羞 性 激 动 性 图 -？ 爱 森 克 的 人 格 结 构 模 式 (以 内 倾 为 例 ) 采 自 Eysenck， H J (1953) The Structure of Human Personality London： Methuen 人 力 资 源 管 理 奥 秘 13 抑郁质 胆汁质粘液质 多血质 乐观易怒忧郁冷静 人 力 资 源 管 理 奥 秘 14 性 格 的 类 型以 心 理 机 能 优 势 分 类 这 是 英 国 的 培 因 (A.Bain)和 法 国 的 李 波 特 (T.Ribot)提 出 的分 类 法 。 他 们 根 据 理 智 、 情 绪 、 意 志 三 种 心 理 机 能 在 人 的性 格 中 所 占 优 势 不 同 ， 将 人 的 性 格 分 为 理 智 型 、 情 绪 型 、意 志 型 。 理 智 型 的 人 通 常 以 理 智 来 评 价 周 围 发 生 的 一 切 ， 并 以 理 智支 配 和 控 制 自 己 的 行 动 ， 处 世 冷 静 ； 情 绪 型 的 人 通 常 用 情 绪 来 评 估 一 切 ， 言 谈 举 止 易 受 情 绪 左右 ， 这 类 人 最 大 的 特 点 是 不 能 三 思 而 后 行 ； 意 志 型 的 人 行 动 目 标 明 确 ， 主 动 、 积 极 、 果 敢 、 坚 定 ， 有较 强 的 自 制 力 。 除 了 这 三 种 典 型 的 类 型 外 ， 还 有 一 些 混 合 类 型 ， 如 理 智 一意 志 型 ， 在 生 活 中 大 多 数 人 是 混 合 型 。 人 力 资 源 管 理 奥 秘 15 以 心 理 活 动 的 倾 向 分 类 这 是 瑞 士 心 理 学 家 荣 格 (C.G.Jung)的 观 点 。 荣 格 根 据 一个 人 里 比 多 的 活 动 方 向 来 划 分 性 格 类 型 ， 里 比 多 指 个 人 内在 的 、 本 能 的 力 量 。 里 比 多 活 动 的 方 向 可 以 指 向 于 内 部 世界 ， 也 可 以 指 向 外 部 世 界 。 前 者 属 于 内 倾 型 ， 其 特 点 是 处世 谨 慎 ， 深 思 熟 虑 ， 交 际 面 窄 ， 适 应 环 境 能 力 差 ； 后 者 为外 倾 型 ， 其 特 点 是 心 理 活 动 倾 向 于 外 部 ， 活 泼 开 朗 ， 活 动能 力 强 ， 容 易 适 应 环 境 的 变 化 。 这 种 性 格 类 型 的 划 分 ， 在国 外 已 应 用 于 教 育 和 医 疗 等 实 践 领 域 。 但 这 种 类 型 的 划 分 ，仍 没 摆 脱 气 质 类 型 的 模 式 。 人 力 资 源 管 理 奥 秘 16 以 个 体 独 立 性 程 度 分 类 美 国 心 理 学 家 威 特 金 (H.A.Witkin)等 人 根 据 场 的 理 论 ，将 人 的 性 格 分 成 场 依 存 型 和 场 独 立 型 。 前 者 也 称 顺 从 型 ，后 者 又 称 独 立 性 。 场 依 存 型 者 ， 倾 向 于 以 外 在 参 照 物 作 为信 息 加 工 的 依 据 ， 他 们 易 受 环 境 或 附 加 物 的 干 扰 ， 常 不 加批 评 地 接 受 别 人 的 意 见 ， 应 激 能 力 差 ； 场 独 立 型 的 人 不 易受 外 来 事 物 的 干 扰 ， 习 惯 于 更 多 地 利 用 内 在 参 照 即 自 己 的认 识 ， 他 们 具 有 独 立 判 断 事 物 、 发 现 问 题 、 解 决 问 题 的 能力 ， 而 且 应 激 能 力 强 。 可 见 这 两 种 人 是 按 两 种 对 立 的 认 知方 式 进 行 工 作 的 。 人 力 资 源 管 理 奥 秘 17 以 人 的 社 会 生 活 方 式 分 类德 国 的 心 理 学 家 斯 普 兰 格 (E.Spranger)从 文 化 社 会 学 的 观 点 出 发 ， 根据 人 认 为 哪 种 生 活 方 式 最 有 价 值 ， 把 人 的 性 格 分 为 六 种 类 型 ， 即 ：经 济 型 、 理 论 型 、 审 美 型 、 宗 教 型 、 权 力 型 、 社 会 型 。 经 济 型 的 人 ； 一 切 以 经 济 观 点 为 中 心 ， 以 追 求 财 富 、 获 取 利 益 为 个 人 生 活 目 的 。 实 业家 多 属 此 类 。 理 论 型 的 人 ： 以 探 求 事 物 本 质 为 人 的 最 大 价 值 ， 但 解 决 实 际 问 题 时 常 无 能 为 力 。 哲 学 家 、理 论 家 多 属 此 类 。 审 美 型 的 人 ： 以 感 受 事 物 美 为 人 生 最 高 价 值 ， 他 们 的 生 活 目 的 是 追 求 自 我 实 现 和 自 我 满足 ， 不 大 关 心 现 实 生 活 。 艺 术 家 多 属 此 类 。 宗 教 型 的 人 ： 把 信 仰 宗 教 作 为 生 活 的 最 高 价 值 ， 相 信 超 自 然 力 量 ， 坚 信 永 存 生 命 ， 以 爱人 、 爱 物 为 行 为 标 准 。 神 学 家 是 此 类 人 的 典 型 代 表 。 权 力 型 的 人 ： 以 获 得 权 力 为 生 活 的 目 的 ， 并 有 强 烈 的 权 力 意 识 与 权 力 支 配 欲 ， 以 掌 握 权力 为 最 高 价 值 。 领 袖 人 物 多 属 于 此 类 。 社 会 型 的 人 ； 重 视 社 会 价 值 ， 以 爱 社 会 和 关 心 他 人 为 自 我 实 现 的 目 标 ， 并 有 志 于 从 事 社会 公 益 事 物 。 文 教 卫 生 、 社 会 慈 善 等 职 业 活 动 家 多 属 此 类 型 。 人 力 资 源 管 理 奥 秘 18 特 质 论 特 质 是 指 个 人 的 遗 传 与 环 境 相 互 作 用 而形 成 的 对 刺 激 发 生 反 应 的 一 种 内 在 倾 向 。 美 国 心 理 学 家 奥 尔 波 特 最 早 提 出 人 格 特 质学 说 。 他 认 为 ， 性 格 包 括 两 种 特 质 ：一 是 个 人 特 质 ， 为 个 体 所 独 有 ， 代 表 个 人的 行 为 倾 向 ；二 是 共 同 特 质 ， 是 同 一 文 化 形 态 下 人 们 所具 有 的 一 般 共 同 特 征 。 人 力 资 源 管 理 奥 秘 19 美 国 另 一 位 心 理 学 家 卡 特 尔 根 据 奥 尔 波 特 的 观 点 ， 采 用 因素 分 析 法 ， 将 众 多 的 性 格 分 为 两 类 特 质 ， 即 表 面 特 质 和 根源 特 质 。 表 面 特 质 只 反 映 一 个 人 外 在 的 行 为 表 现 ， 是 直 接与 环 境 接 触 、 常 随 环 境 变 化 而 变 化 的 ， 不 是 特 质 的 本 质 。经 研 究 ， 他 把 性 格 概 括 为 35种 表 面 特 质 。 根 源 特 质 是 一 个人 整 体 人 格 的 根 本 特 征 ， 每 一 种 表 面 特 质 都 来 源 于 一 种 或多 种 根 源 特 质 ， 而 一 种 根 源 特 质 也 能 影 响 多 种 表 面 特 质 。 卡 特 尔 通 过 多 年 的 研 究 ， 找 出 16种 根 源 特 质 ， 它 们 是 乐 群性 、 聪 慧 性 、 稳 定 性 、 支 配 性 、 怀 疑 性 、 兴 奋 性 、 有 恒 性 、敢 为 性 、 敏 感 性 、 幻 想 性 、 世 故 性 、 忧 虑 性 、 实 验 性 、 独立 性 、 自 律 性 、 紧 张 性 (具 体 含 义 详 见 阅 读 材 料 )。 根 据 这 16种 各 自 独 立 的 根 源 特 质 ， 卡 特 尔 设 计 了 卡 特 尔 16种 人 格 因 素 问 卷 ， 利 用 此 量 表 可 判 断 一 个 人 的 行 为 反 应 。