管理理论与原理课件

管 理 理 论 与 原 理 12021-6-28 1 管 理 理 论 与 原 理 2 一 、 掌 握 古 典 管 理 理 论 的 代 表 人 物 、 主 要 观 点 。二 、 掌 握 科 学 管 理 理 论 的 代 表 理 论 、 主 要 内 容 、 主 要 特 点 。三 、 掌 握 管 理 原 理 和 原 则 及 对 护 理 实 践 的 指 导 作 用 。四 、 熟 悉 现 代 管 理 理 论 的 主 要 学 派 。 2021-6-28 2 教 学 目 标 管 理 理 论 与 原 理 3 自 管 理 成 为 独 立 的 学 科 以 来 ,大 致 经 历 了 三 个 阶 段 :l 古 典 管 理 理 论 阶 段l 行 为 科 学 理 论 阶 段l 现 代 管 理 理 论 阶 段 管 理 理 论 与 原 理 4 1.效 率 至 上2.挑 选 一 流 人 员3.实 行 标 准 化 管 理4.实 行 奖 励 性 报 酬 制 度5.劳 资 双 方 共 同 协 作6.实 行 计 划 职 能 与 执 行 职 能 分 离7.实 行 职 能 工 长 制第 一 节 古 典 管 理 理 论 l 泰 罗 的 科 学 管 理 理 论 “ 科 学 管 理 之 父 ”l 法 约 尔 的 管 理 过 程 理 论 “ 管 理 过 程 之 父 ”l 韦 伯 的 行 政 组 织 理 论“ 组 织 理 论 之 父 ” 2021-6-28 4 1.任 何 企 业 的 经 营 都 有 六 种 基 本 活 动 ，即 管 理 活 动 、 技 术 活 动 、 商 业 活动 、 财 务 活 动 、 会 计 活 动 以 及 安全 活 动2.管 理 活 动 处 于 六 种 基 本 活 动 的 核 心地 位 ， 他 有 别 于 其 他 活 动 ， 由 五种 管 理 职 能 组 成 ， 即 计 划 、 组 织 、指 导 、 协 调 和 控 制3.成 功 管 理 的 十 四 项 原 则 ：a.合 理 分 工 ；b.权 利 和 责 任 一 致 ；c.严 明 的 纪 律 ；d.统 一 指 挥 ；e.统 一 领 导 ；f.个 人 利 益 服 从 集 体 利 益 ；g.个 人 报 酬 公 平 合 理 ；h.集 权 与 分 权 相 适 应 ；i.明 确 的 等 级 制 度 ；j.良 好 的 工 作 秩 序 ；k.公 平 公 正 的 领 导 方 法 ； l.人 员 任 用 稳 定 ；m.鼓 励 员 工 的 创 造 精 神 ；n.增 强 团 队 合 作 精 神 。 a 明 确 的 职 位 分 工 ；b.自 上 而 下 的 权 利 等 级 系 统 ；c.人 员 任 用 通 过 正 式 考 评 和 教 育 实 现 ；d 严 格 遵 守 制 度 和 纪 律 ；e.建 立 理 性 化 的 行 动 准 则 ， 工 作 中 人 与 人 之 间 只 有 职 位 关 系 ， 不 受 个 人 情 感 和 喜 好 的 影 响 ；f.建 立 管 理 人 员 职 业 化 制 度 ， 使 之 具 有 固 定 的 薪 金 和 明 文 规 定 的 晋 升 制 度 。 管 理 理 论 与 原 理 5 古 典 管 理 理 论 的 优 缺 点古 典 管 理 理 论 的 贡 献l 对 管 理 理 论 进 行 系 统 的 研 究l 分 析 了 管 理 的 过 程 ， 明 确 管理 职 能l 提 出 部 分 管 理 职 能 所 遵 循 的原 则l 揭 示 了 部 分 管 理 的 组 织 结 构形 式 古 典 管 理 理 论 的 局 限 性l 把 人 看 做 是 经 济 人l 管 理 方 法 倾 向 于 独 裁 式 的管 理 ， 忽 视 了 人 的 主 观 能动 性l 把 组 织 看 成 一 个 封 闭 的 系统 管 理 理 论 与 原 理 6 古 典 管 理 理 论 在 护 理 管 理 中 的 应 用l为功能制护理分工提供了依据，建立护理技术标准化和质量考核标准l根据不同的岗位，选择、培训使用护理人员l不同层次的护理人员制定不同的职责和权限l强调管理职能的应用和相应的惩罚制度 管 理 理 论 与 原 理 7 l1.工 人 不 仅 是 “ 经 济 人 ” ， 也 是 “ 社 会 人 ”l2.生 产 效 率 取 决 于 员 工 的 积 极 性 ， 取 决 于 员工 的 家 庭 和 社 会 生 活 ， 以 及 组 织 内 部 人 与 人之 间 的 关 系l3.正 式 建 立 的 组 织 机 构 中 ， 存 在 着 成 员 自 发形 成 的 非 正 式 的 小 团 体 ， 并 控 制 成 员 的 活 动l4.管 理 活 动 应 注 重 提 高 员 工 的 满 足 感 ， 善 于倾 听 员 工 的 意 见（ 一 ） 梅 奥 的 人 际 关 系 学 说 管 理 理 论 与 原 理 8 1.人 类 的 需 要 由 低 到 高 分 为 五 层 ： 生 理 需 要 、 安全 需 要 、 爱 和 归 属 需 要 、 自 尊 需 要 、 自 我 实 现需 要2.人 们 行 为 的 动 机 即 来 源 于 对 各 层 次 需 要 的 追 求3.不 同 的 人 在 不 同 的 时 期 ， 其 需 要 的 层 次 不 同（ 二 ） 马 斯 洛 的 人 类 需 要 层 次 理 论 管 理 理 论 与 原 理 9 管 理 理 论 与 原 理 10 生 理 的 需 要 ： 指 维 持 生 存 及 种 族 延 续 的 最 基 本 的 需 要 。安 全 的 需 要 ： 指 希 望 受 保 护 与 免 遭 威 胁 ， 从 而 获 得 安 全感 的 需 要 。爱 与 归 属 感 的 需 要 ： 指 被 他 人 或 群 体 接 纳 、 爱 护 、 关 注和 支 持 的 需 要 。尊 重 的 需 要 ： 包 括 自 尊 与 他 尊 两 个 方 面 。自 我 实 现 的 需 要 ： 指 个 体 希 望 最 大 限 度 地 发 挥 潜 能 ， 实现 理 想 和 抱 负 的 需 要 管 理 理 论 与 原 理 11 行 为 科 学 管 理 的 优 缺 点优 点 ：l 改 变 了 对 人 的 看 法 ， 强 调人 是 社 会 人 ， 重 视 人 的 因素 和 激 发 人 的 内 在 动 力l 多 学 科 协 同 合 作l 强 调 管 理 者 重 视 职 工 尊 严。 缺 点l 过 分 强 调 个 人 需 要 忽 视 了社 会 需 要 管 理 理 论 与 原 理 12 l 行 为 科 学 管 理 在 护 理 管 理 中 的 应 用 ：l 重 视 护 理 人 员 的 人 性 化 管 理 ， 提 倡 激 励 和 参 与 的管 理 模 式l 强 调 团 队 精 神 ， 建 立 良 好 人 际 关 系l 重 视 人 力 资 源 开 发 ， 注 意 发 挥 人 的 主 观 能 动 性l 满 足 护 理 人 员 自 我 实 现 的 需 要l 注 重 科 学 管 理 方 法 的 运 用 ， 重 视 心 理 社 会 因 素 的影 响 。 管 理 理 论 与 原 理 13 (三 )管 理 发 展 特 点l 从 管 理 学 三 个 阶 段 理 论 的 描 述 来 看 ， 管 理 学 的 发 展 具 有 如下 特 点 ： 1 管 理 学 的 发 展 是 从 对 管 理 中 经 济 人 、 机 械 人 的 设 定 到 对 社 会 人 的 设 定 的 过 程2 管 理 学 的 发 展 是 从 管 理 过 程 的 单 个 因 素 、 单 个 过 程 单 个 侧 面 的 研 究 到 全 面 系 统 研 究 的 过 程 。3 管 理 学 的 发 展 是 从 以 定 性 分 析 为 主 到 定 性 与 定 量 分 析 结 合 的 过 程 。4 管 理 学 的 发 展 是 从 学 派 分 化 到 渗 透 融 合 ， 相 互 借 鉴 吸 收 的 过 程 管 理 理 论 与 原 理 14 第 四 节 管 理 原 理 2021-6-28 14 管 理 理 论 与 原 理 15 一 、 系 统 原 理l系 统 原 理 运 用 系 统 论 的 基 本 思 想 和 方 法 指 导 管 理实 践 活 动 ， 解 决 和 处 理 管 理 的 实 际 问 题 ， 系 统 原理 是 管 理 中 重 要 的 指 导 思 想 。 2021-6-28 151、 什 么 是 系 统 ？ 系 统 是 由 若 干 个 相 互 区 别 又 相 互 联 系 、相 互 作 用 、 相 互 依 赖 的 要 素 所 组 合 而 成 的 ，具 有 特 定 功 能 的 ， 并 处 于 一 定 环 境 中 的 有 机 整 体 。 管 理 理 论 与 原 理 16 2021-6-28 16 管 理 理 论 与 原 理 17 l 3 系 统 管 理 的 含 义 ：l系 统 管 理 原 理 认 为 ， 任 何 一 种 组 织 都 可 视 为 一 个完 整 的 开 放 的 系 统 和 某 一 大 系 统 中 的 子 系 统 ， 在认 识 和 处 理 管 理 问 题 时 ， 应 遵 循 系 统 的 观 点 和 方法 ， 以 系 统 论 作 为 管 理 的 指 导 思 想 。 2021-6-28 17 管 理 理 论 与 原 理 18 l 4 与 系 统 管 理 相 对 应 的 管 理 原 则 l 整 分 合 原 则 ： 管 理 者 在 对 整 体 工 作 有 一 个 充 分 细 致 的 了解 的 基 础 上 ， 将 整 体 分 解 成 一 个 个 基 本 要 素 ， 进 行 功 能 明确 的 分 工 ， 又 在 分 工 基 础 上 进 行 科 学 的 、 有 效 的 组 织 综 合 ，以 实 现 系 统 目 标 。l 实 现 整 分 合 原 则 有 以 下 三 个 基 本 环 节 ： 把 握 整 体 科 学 分 解 组 织 综 合 2021-6-28 18 管 理 理 论 与 原 理 19 l 反 馈 原 则 :控 制 系 统 把 信 息 输 送 出 去 ， 又 把 其 作 用 结 果返 送 回 来 ， 并 对 信 息 的 再 输 出 发 生 影 响 ， 起 到 控 制 作 用 ，以 达 到 预 定 的 目 标 。l 反 馈 的 基 本 要 求 如 下 ：l 灵 敏准 确l有 力 2021-6-28 19 管 理 理 论 与 原 理 20 l 5.系 统 原 理 在 护 理 管 理 工 作 中 应 用l 1 具 有 全 局 观 念 l 2 关 注 护 理 系 统 结 构 的 状 况 l 3 处 理 好 管 理 宽 度 和 管 理 层 次 之 间 的 关 系 管 理 理 论 与 原 理 21 二 、 人 本 原 理l 1、 什 么 是 人 本 原 理 ？l人 本 原 理 ， 就 是 以 人 为 本 的 管 理 原 理 ， 又 称 为 主体 能 动 性 原 理 。 是 指 一 切 管 理 均 应 以 调 动 人 的 积极 性 、 做 好 人 的 工 作 为 根 本 。 2021-6-28 21l 人 本 管 理 思 想 管 理 活 动 坚 持 以 人 为 本 ， 注 重 满 足 人 的 需 要 ， 强 调 尊 重 人 ，充 分 信 任 员 工 ， 依 靠 员 工 实 现 组 织 发 展 分 析 和 理 解 人 的 行 为 基 础 ， 做 好 人 与 工 作 岗 位 的 最 佳 匹 配是 调 动 员 工 积 极 性 的 根 本 途 径 满 足 人 的 发 展 需 要 ， 主 张 人 和 组 织 的 共 同 发 展人 本 管 理 战 略组 织 成 员 的 识 别 ； 人 员 的 合 理 安 排 和 有 效 使 用 ； 人 员 培 训 和 职 业 生 涯 规 划 ；优 秀 人 才 的 保 留 和 专 门 人 才 储 备 管 理 理 论 与 原 理 22 l 2 与 人 本 原 理 相 对 应 的 管 理 原 则 ：l 能 级 原 则 ： 指 组 织 内 的 职 权 和 责 任 应 按 照 明 确 而 连 续 不断 的 系 统 ， 从 最 高 层 一 直 贯 穿 到 组 织 最 低 层 ， 做 到 责 权 分明 ， 分 级 管 理 。 l 实 现 能 级 原 则 的 措 施 主 要 应 做 到 ：l 必 须 按 层 次 进 行 能 级 管 理l 不 同 能 级 权 责 利 要 一 致l 各 类 能 级 必 须 动 态 对 应 2021-6-28 22 管 理 理 论 与 原 理 23 l 动 力 原 则 ： 人 的 行 为 是 因 为 动 机 决 定 的 ， 人 的 行为 是 建 立 在 需 要 和 动 机 上 的 。 需 要 使 人 产 生 动 机 ，而 动 机 诱 发 人 们 采 取 行 动 去 满 足 需 要 。l 可 从 以 下 三 个 方 面 激 发 人 的 行 为 ：l满 足 下 属 的 需 要l合 理 设 置 目 标l严 格 奖 罚 制 度 ， 以 奖 为 主l有 3种 动 力 ： 物 质 动 力 、 精 神 动 力 和 信 息 动 力 物 质 动 力 是 人 生 存 发 展 的 基 础 ， 是 组 织 行 为 的 首 要 动 力 ； 精 神 动 力 是 实 现 人 高 层 次 需 要 的 源 泉 ， 是 激 发 人 持 久 努 力的 核 心 动 力 ； 信 息 动 力 为 人 在 组 织 中 的 适 应 性 发 展 和 职 业 生 涯 规 划 提 供了 前 提 条 件 ， 是 人 在 21世 纪 快 速 发 展 时 代 提 高 竞 争 力 的 关键 。 管 理 理 论 与 原 理 24 l 3、 在 护 理 管 理 中 的 应 用 ：l 重 视 激 励 护 理 人 员 的 积 极 性 和 主 动 性 。l 重 视 护 理 人 才 的 培 训 和 合 理 使 用 。l 重 视 护 理 人 员 的 在 职 教 育 和 培 训 。l 重 视 护 理 人 员 的 积 极 参 与 和 民 主 管 理 。 管 理 理 论 与 原 理 25 三 、 动 态 原 理l 1.基 本 内 容 管 理 的 动 态 原 理 体 现 在 管 理 的 主 体 、 管 理 的对 象 、 管 理 手 段 和 方 法 上 的 动 态 变 化 上 ， 同 时 ， 组 织 的 目标 以 至 管 理 的 目 标 也 是 处 于 动 态 变 化 之 中 ， 因 此 有 效 的 管理 是 一 种 随 机 制 宜 ， 因 情 况 而 调 整 的 管 理 。 2021-6-28 252.在 护 理 管 理 中 的 应 用 ：医 疗 新 的 政 策 和 管 理 制 度 的 出 台 ， 护 理 人 员 的 思 想 观 念 、 行 为 模 式 、 人 员 结 构 和 知 识 水 平 也 在 不 断 变 化 。护 理 服 务 对 象 由 病 人 转 向 健 康 人 。护 理 服 务 范 畴 由 医 院 扩 展 到 社 区护 理 模 式 发 生 转 变 。 管 理 理 论 与 原 理 26 3、 与 动 态 原 理 相 对 应 的 管 理 原 则 弹 性 原 则 ： 弹 性 原 则 指 管 理 应 具 有 伸 缩 性 ， 要 求 管 理 者 在 进 行决 策 和 处 理 管 理 问 题 时 ， 除 了 尽 可 能 考 虑 多 种 因 素 之 外 ， 还要 留 有 余 地 ， 以 求 综 合 平 衡 ； 同 时 ， 在 组 织 机 构 的 设 计 上 ，在 管 理 层 次 和 管 理 部 门 的 划 分 上 也 应 富 有 弹 性 ， 使 组 织 机 构能 适 应 环 境 的 变 化 。随 机 制 宜 原 则 ： 随 机 制 宜 原 则 与 权 变 管 理 学 派 的 管 理 思 想 相 一致 ， 反 映 了 管 理 活 动 应 从 具 体 实 际 出 发 ， 任 何 管 理 思 想 、 管理 理 论 和 方 法 只 适 应 于 特 定 的 管 理 活 动 中 ， 不 可 能 是 能 够 解决 一 切 问 题 的 灵 丹 妙 药 。 2021-6-28 26 管 理 理 论 与 原 理 27 第 一 节 管 理 与 管 理 学 概 述l 1.基 本 内 容 :管 理 的 效 益 原 理 指 在 管 理 中 要 讲 求 实 际 效益 ， 以 最 小 的 消 耗 和 代 价 ， 获 取 最 佳 的 社 会 效 益 和 经 济效 益 。 l 2） 与 效 益 原 理 相 对 应 的 管 理 原 则 ：l 价 值 原 则 ： 价 值 原 则 包 括 了 经 济 价 值 和 社 会 价 值 ， 是 二者 的 统 一 体 ， 一 般 来 讲 ， 价 值 决 定 于 功 能 和 成 本 之 比 ，其 公 式 为 ： V（ 价 值 ） =F（ 功 能 ） /C（ 成 本 ）l 功 能 越 高 ， 成 本 越 低 ， 价 值 就 越 大 ， 反 之 价 值 就 越 小 。 2021-6-28 27 四 、 效 益 原 理 管 理 理 论 与 原 理 28 管 理 的 基 本 原 理 与 相 对 应 原 则 总 结 2021-6-28 28 整 分 合 原 则反 馈 原 则 弹 性 原 则 随 机 制 宜 原 则能 级 原 则行 为 激 励 原 则 价 值 原 则系 统 原 理 人 本 原 理 动 态 原 理 效 益 原 理 管 理 理 论 与 原 理 29 目 标 检 测l 选 择 题 :1.被 称 为 “ 科 学 管 理 之 父 ” 的 是 ： A 泰 罗 B 法 约 尔 C 韦 伯 D 赫 茨 伯 格2.称 为 “ 管 理 过 程 之 父 ” 是 ： A 泰 罗 B.法 约 尔 C.韦 伯 D.赫 茨 伯 格 3.人 际 关 系 学 说 是 代 表 人 物 是 A 梅 奥 B.马 斯 洛 C.韦 伯 D.卢 因4.与 现 代 管 理 人 本 原 理 相 对 应 的 原 则 是 : A.整 分 合 原 则 B.价 值 原 则 C.弹 性 原 则 D.能级 原 则 管 理 理 论 与 原 理 30谢 谢 大 家