管理学控制方法课件

管 理 学 控 制 方 法 1 第 十 五 章 控 制 方 法第 一 节 预 算 控 制第 二 节 生 产 控 制第 三 节 财 务 控 制 方 法第 四 节 综 合 控 制 方 法 管 理 学 控 制 方 法 2 预 算 控 制 预 算 控 制 就 是 根 据 预 算 规 定的 收 入 与 支 出 标 准 来 检 查 和 监 督 各 个 部 门的 生 产 经 营 活 动 ， 以 保 证 各 种 活 动 或 各 个部 门 在 充 分 达 成 既 定 目 标 、 实 现 利 润 的 过程 中 对 经 营 资 源 的 利 用 ， 从 而 费 用 的 支 出受 到 严 格 有 效 的 约 束 。预 算 控 制 预 算 的 编 制预 算 的 种 类预 算 的 作 用 及 缺 点生 产 控 制财 务 控 制 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 3 预 算 的 编 制 为 了 有 效 地 从 预 期 收 入 和 费 用 两 个 方 面 对企 业 经 营 全 面 控 制 ， 不 仅 需 要 对 各 个 部 门 、各 项 活 动 制 定 分 预 算 ， 而 且 要 对 企 业 整 体编 制 全 面 预 算分 预 算 是 按 照 部 门 和 项 目 来 编 制 的全 面 预 算 则 是 在 对 所 有 部 门 或 项 目 分 预 算 进 行综 合 平 衡 的 基 础 上 编 制 而 成 的 全 面 预 算 必 须 用 统 一 的 货 币 单 位 来 衡 量 ，而 分 预 算 则 不 一 定 用 货 币 单 位 计 量预 算 控 制 预 算 的 编 制预 算 的 种 类预 算 的 作 用 及 缺 点生 产 控 制财 务 控 制 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 4 预 算 的 种 类预 算 控 制 预 算 的 编 制预 算 的 种 类预 算 的 作 用 及 缺 点生 产 控 制财 务 控 制 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 预 算 的种 类资 产 负 债预 算支 出 预 算 现 金 预 算收 入 预 算 资 金 支 出预 算 管 理 学 控 制 方 法 5 预 算 的 作 用 及 缺 点 预 算 的 作 用 ：使 得 企 业 在 不 同 时 期 的 活 动 效 果 和 不 同 部 门 的经 营 绩 效 具 有 可 比 性使 管 理 者 了 解 企 业 经 营 状 况 的 变 化 方 向 和 组 织中 的 优 势 部 门 与 问 题 部 门 ， 从 而 为 调 整 企 业 活动 指 明 了 方 向为 协 调 企 业 活 动 提 供 了 依 据为 企 业 的 各 项 活 动 确 立 财 务 标 准大 大 方 便 了 控 制 过 程 中 的 绩 效 衡 量 工 作 ， 也 使之 更 加 客 观 可 靠预 算 控 制 预 算 的 编 制预 算 的 种 类预 算 的 作 用 及 缺 点生 产 控 制财 务 控 制 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 6 预 算 的 作 用 及 缺 点 （ 续 ） 预 算 的 缺 点 ：不 能 促 使 企 业 对 企 业 文 化 、 企 业 形 象 、 企 业 活力 的 改 善 予 以 足 够 的 重 视编 制 预 算 时 通 常 参 照 上 期 的 预 算 项 目 和 标 准 ，从 而 会 忽 视 本 期 活 动 的 实 际 需 要预 算 可 能 会 过 度 束 缚 决 策 者 的 行 动 ， 使 企 业 经营 缺 乏 灵 活 性 和 适 应 性对 费 用 的 精 打 细 算 可 能 会 忽 视 部 门 活 动 的 本 来目 的预 算 很 可 能 被 无 形 地 放 大预 算 控 制 预 算 的 编 制预 算 的 种 类预 算 的 作 用 及 缺 点生 产 控 制财 务 控 制 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 7 对 供 应 商 的 控 制 对 供 应 商 的 控 制 可 以 说 是 从 企 业 运 营 的 源头 抓 起 ， 能 够 起 到 防 微 杜 渐 的 作 用 对 供 应 商 控 制 方 法 ：在 全 球 范 围 内 选 择 供 应 商与 供 应 商 建 立 一 种 长 期 的 、 稳 定 的 、 合 作 的 双赢 关 系持 有 供 应 商 一 部 分 或 是 全 部 股 份 ， 或 由 本 企 业系 统 内 部 的 鞭 个 子 企 业 供 货预 算 控 制 生 产 控 制对 供 应 商 的 控 制库 存 控 制质 量 控 制财 务 控 制 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 8 库 存 控 制 对 库 存 的 控 制 主 要 是 为 了 在 保 证 生 产 经 营 活 动正 常 进 行 的 前 提 下 ， 降 低 各 种 与 库 存 有 关 的 成本 耗 费 ， 提 高 经 济 效 益 经 济 订 购 批 量 模 型 （ Economic Order Quantity， 简 称 EOQ） ：两 种 成 本 ： 订 货 成 本 和 保 管 成 本最 优 订 购 量 ： D： 一 定 时 间 内 总 需 求 量 O： 每 次 订 购 所 需 的 费 用 P： 库 存 物 品 单 价 为 C： 保 管 成 本 与 库 存 物 品 价 值 之 比 预 算 控 制 生 产 控 制对 供 应 商 的 控 制库 存 控 制质 量 控 制财 务 控 制 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 CP ODEOQ 2 管 理 学 控 制 方 法 9 库 存 管 理 （ 续 ） 经 济 订 购 批 量 示 意 图 ：预 算 控 制 生 产 控 制对 供 应 商 的 控 制库 存 控 制质 量 控 制财 务 控 制 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 总 成 本订 购 成 本保 管 成 本经 济 订 购 批 量 订 购 批 量O成本 管 理 学 控 制 方 法 10 质 量 控 制 质 量 的 概 念 ：广 义 ： 产 品 质 量狭 义 ： 除 产 品 质 量 外 还 包 括 工 作 质 量 质 量 管 理 和 控 制 的 三 个 阶 段 ：质 量 检 查 阶 段 ： 20世 纪 20到 40年 代 工 作 重 点 在 产 品 生 产 出 来 的 质 量 检 查统 计 质 量 管 理 阶 段 ： 20世 纪 40至 50年 代 管 理 人 员 主 要 采 用 统 计 方 法 作 为 工 具 ， 对 生 产过 程 加 强 控 制 ， 提 高 产 品 质 量全 面 质 量 管 理 （ TQC） 阶 段 ： 从 20世 纪 50年 代后 以 保 证 产 品 质 量 和 工 作 质 量 为 中 心 ， 企 业 全 体 员 工 参 与 预 算 控 制 生 产 控 制对 供 应 商 的 控 制库 存 控 制质 量 控 制财 务 控 制 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 11 质 量 控 制 全 面 质 量 管 理 与 控 制预 算 控 制 生 产 控 制对 供 应 商 的 控 制库 存 控 制质 量 控 制财 务 控 制 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 1.永 远 进 取 TQC认 为 没 有 最 好 ， 只 有 更 好 。2.提 高 质 量 TQC采 用 最 广 泛 的 质 量 定 义 ， 它 不 仅 指最 终 的 产 品 ， 而 且 覆 盖 与 最 终 产 品 有 关的 一 切 。3.精 确 衡 量 TQC运 用 数 理 统 计 方 法 衡 量 实 绩 ， 比 较标 准 ， 纠 正 偏 差 。4.放 权 员 工 TQC授 权 于 生 产 线 上 的 工 人 和 技 术 人 员 ，动 员 和 鼓 励 他 们 参 与 质 量 管 理 工 作 。 管 理 学 控 制 方 法 12 比 率 分 析 含 义 ： 比 率 分 析 就 是 将 企 业 资 产 负 债 表 和收 益 表 上 的 相 关 项 目 进 行 对 比 ， 形 成 一 个比 率 ， 从 中 分 析 和 评 价 企 业 的 经 营 成 果 和财 务 状 况 常 用 的 两 种 比 率 ：账 务 比 率 ： 帮 助 了 解 企 业 的 偿 债 能 力 和 盈 利 能力 等 财 务 指 标经 营 比 率 ： 也 称 活 力 比 率 ， 是 与 资 源 利 用 有 关的 几 种 比 例 关 系预 算 控 制 生 产 控 制财 务 控 制 方 法比 率 分 析经 营 审 计其 它 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 13 财 务 比 率 预 算 控 制 生 产 控 制财 务 控 制 方 法比 率 分 析经 营 审 计其 它 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 4.盈 利 比 率 ： 利 润 与 销 售 额 、 全 部 资 金 等 相 关 因 素 的 比 例反 映 企 业 在 的 盈 利 程 度和 变 化 情 况1.流 动 比 率 ： 流 动 资 产 与 流 动 负 债 之 比反 映 了 企 业 偿 还 需 要 付 现 的 流 动 负 值 能 力 3.负 债 比 率 ：企 业 总 负 债 与 总 资 产 之 比反 映 企 业 所 有 者 提 供 的 资 金 与 债 权 人 提 供 资 金 的 比 率 关 系2.速 动 比 率 ： 流 动 资 产 和 存 货 之 差 与 流 动 负 债 之 比衡 量 企 业 资 产 流 动 性 的 指 标财 务 比 率 管 理 学 控 制 方 法 14 经 营 比 率 也 称 活 力 比 率 ， 是 与 资 源 利 用 有 关 的 几 种 比 例关 系 经 营 反 映 了 企 业 经 营 效 率 的 高 低 和 各 种 资 源 是否 得 到 了 充 分 利 用库 存 周 转 率 ： 销 售 总 额 与 库 存 平 均 价 值 之 比 反 映 了 与 销 售 收 入 相 比 库 存 数 量 是 否 合 理 ， 表明 了 投 入 库 存 的 流 动 资 金 的 使 用 情 况固 定 资 产 周 转 率 ： 销 售 总 额 与 固 定 资 产 之 比 反 映 了 单 位 固 定 资 产 能 够 提 供 的 销 售 收 入 ， 表 明了 企 业 固 定 资 产 的 利 用 程 度销 售 收 入 与 销 售 费 用 的 比 率 ： 表 明 单 位 销 售 费 用 能 够 实 现 的 销 售 收 入 ， 在 一 定 程 度 上 反 映 了 企 业 营 销 活 动 的 效 率 预 算 控 制 生 产 控 制财 务 控 制 方 法比 率 分 析经 营 审 计其 它 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 15 经 营 审 计 审 计 是 对 反 映 企 业 资 金 运 动 过 程 及 其 结 果的 会 计 记 录 及 财 务 报 表 进 行 审 核 、 鉴 定 ，以 判 断 其 真 实 性 和 可 靠 性 ， 从 而 为 控 制 和决 策 提 供 依 据 根 据 审 查 主 体 和 内 容 的 不 同 ， 可 将 审 计 划分 为 三 种 主 要 类 型 ：由 外 部 审 计 机 构 的 审 计 人 员 进 行 的 外 部 审 计由 内 部 专 职 人 员 对 企 业 财 务 控 制 系 统 进 行 全 面评 估 的 内 部 审 计由 外 部 或 内 部 的 审 计 人 员 对 管 理 政 策 及 其 绩 效进 行 评 估 的 管 理 审 计预 算 控 制 生 产 控 制财 务 控 制 方 法比 率 分 析经 营 审 计其 它 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 16 外 部 审 计 外 部 审 计 是 由 外 部 机 构 （ 如 会 计 师 事 务 所 ）选 派 的 审 计 人 员 对 企 业 财 务 报 表 及 其 反 映的 财 务 状 况 进 行 独 立 的 评 估 优 点 ：保 证 审 计 的 独 立 性 和 公 正 性 缺 点 ：对 公 司 缺 乏 了 解 ， 对 具 体 业 务 的 审 计 困 难员 工 的 抵 制 ， 增 加 审 计 难 度预 算 控 制 生 产 控 制财 务 控 制 方 法比 率 分 析经 营 审 计其 它 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 17 内 部 审 计 内 部 审 计 提 供 了 检 查 现 有 控 制 程 序 和 方 法能 否 有 效 地 保 证 达 成 既 定 目 标 和 执 行 既 定政 策 的 手 段 优 点 ：有 助 于 推 行 分 权 化 管 理 局 限 性 ：需 要 大 量 的 费 用 ， 特 别 是 进 行 深 入 、 详 细 的 审计需 要 对 审 计 人 员 进 行 充 分 的 技 能 训 练可 能 使 员 工 产 生 心 理 上 产 生 抵 触 情 绪预 算 控 制 生 产 控 制财 务 控 制 方 法比 率 分 析经 营 审 计其 它 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 18 管 理 审 计 管 理 审 计 是 一 种 对 企 业 所 有 管 理 工 作 及 其绩 效 进 行 全 面 系 统 地 评 价 和 鉴 定 的 方 法 管 理 审 计 的 方 法 是 利 用 公 开 记 录 的 信 息 ，从 反 映 企 业 管 理 绩 效 及 其 影 响 因 素 的 若 干方 面 将 企 业 与 同 行 业 其 他 企 业 或 其 他 行 业的 著 名 企 业 进 行 比 较 ， 以 判 断 企 业 经 营 与管 理 的 健 康 程 度预 算 控 制 生 产 控 制财 务 控 制 方 法比 率 分 析经 营 审 计其 它 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 19 8.对 管 理 当局 的 评 价 5.财 务 政 策2.企 业 组 织 结 构 4.研 究 与 开 发3.收 入 合 理 性 管 理 审 计的 因 素 6.生 产 效 率1.经 济 功 能 7.销 售 能 力 管 理 学 控 制 方 法 20 其 它 方 法 统 计 分 析 ：管 理 人 员 通 过 对 过 去 的 资 料 或 未 来 的 预 测 进 行统 计 分 析 ， 从 中 发 现 规 律 ， 对 比 自 己 企 业 的 经营 实 绩 ， 实 行 有 效 的 控 制 。 亲 自 观 察 ：主 管 人 员 到 车 间 或 办 公 室 进 行 实 地 观 察 。 这 种方 法 有 利 于 主 管 人 员 获 得 来 自 第 一 线 的 信 息 ，而 不 是 被 文 山 会 海 所 淹 没 。预 算 控 制 生 产 控 制财 务 控 制 方 法比 率 分 析经 营 审 计其 它 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 21 标 杆 控 制 标 杆 控 制 的 内 含 ：标 杆 控 制 是 以 在 某 一 项 指 标 或 某 一 方 面 实 践 上竞 争 力 最 强 的 企 业 或 行 业 中 的 领 先 企 业 或 组 织内 某 部 门 作 为 基 准 ， 将 本 企 业 的 产 品 、 服 务 管理 措 施 或 相 关 实 践 的 实 际 状 况 与 这 些 基 准 进 行定 量 化 的 评 价 、 比 较 ， 在 此 基 础 上 制 定 、 实 施改 进 的 策 略 和 方 法 ， 并 持 续 不 断 反 复 进 行 的 一种 管 理 方 法 。预 算 控 制 生 产 控 制财 务 控 制 方 法综 合 控 制 方 法标 杆 控 制平 衡 积 分 卡思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 22 标 杆 控 制 的 步 骤2.确 定 标 杆控 制 的 对 象和 对 比 点 3.组 成 工 作小 组 ， 确 定工 作 计 划 4.资 料 收 集和 调 查1.确 定 标 杆控 制 的 项 目 10.进 行再 标 杆 循环 9.总 结 经 验 7.沟 通 与 修正 方 案5.分 析 比 较 ，找 出 差 距 ，确 定 最 佳 纠偏 做 法 6.明 确 改 进方 向 ， 制 定实 施 方 案8.实 施 监 督 管 理 学 控 制 方 法 23 标 杆 控 制 的 作 用 和 缺 陷 作 用 ：通 过 设 立 挑 战 和 赶 超 对 象 ， 并 以 最 关 键 或 最 薄弱 的 因 素 作 为 改 进 内 容 ， 标 杆 控 制 以 此 来 全 面提 升 企 业 的 竞 争 力 不 足 ：容 易 导 致 企 业 的 竞 争 战 略 趋 同容 易 使 企 业 陷 入 “ 落 后 标 杆 又 落 后 再 标 杆 ” 的 “ 标 杆 管 理 陷 阱 ” 之 中预 算 控 制 生 产 控 制财 务 控 制 方 法综 合 控 制 方 法标 杆 控 制平 衡 积 分 卡思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 24 平 衡 积 分 卡 平 衡 积 分 卡 控 制 的 内 含 ：平 衡 积 分 卡 是 由 财 务 、 顾 客 、 内 部 经 营 过 程 、学 习 和 成 长 四 个 方 面 构 成 的 衡 量 企 业 、 部 门 和人 员 的 卡 片 ， 它 的 目 的 在 于 平 衡 ， 兼 顾 战 略 与战 术 、 长 期 和 短 期 目 标 、 财 务 和 非 财 务 衡 量 方法 、 滞 后 和 先 行 指 标 。 平 衡 记 分 卡 控 制 的 优 点 ：将 企 业 的 战 略 置 于 核 心 地 位使 战 略 在 企 业 上 下 进 行 交 流 和 学 习 ， 并 与 各 部门 和 个 人 的 目 标 联 系 起 来使 战 略 目 标 在 各 个 经 营 层 面 达 成 一 致有 助 于 短 期 成 果 和 长 远 发 展 的 协 同 和 统 一预 算 控 制 生 产 控 制财 务 控 制 方 法综 合 控 制 方 法标 杆 控 制平 衡 积 分 卡思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 25 平 衡 积 分 卡 的 控 制 指 标 财 务 方 面财 务 方 面 是 其 它 几 个 衡 量 方 面 的 出 发 点 和 落 脚点 客 户 方 面在 客 户 方 面 ， 核 心 的 衡 量 指 标 主 要 包 括 市 场 份额 、 客 户 回 头 率 、 新 客 户 获 得 率 、 客 户 满 意 度和 从 客 户 处 所 获 得 的 利 润 率 内 部 经 营 过 程在 内 部 经 营 过 程 方 面 ， 应 本 着 满 足 客 户 需 要 来制 订 衡 量 指 标 学 习 和 成 长在 学 习 和 成 长 方 面 ， 最 关 键 的 因 素 是 人 才 、 信 息 系 统 和 组 织 程 序 预 算 控 制 生 产 控 制财 务 控 制 方 法综 合 控 制 方 法标 杆 控 制平 衡 积 分 卡思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 26 财 务“ 要 在 财 务 方 面 取 得 成 功 ,我 们 应 向 股 东 们 展 示 什 么 ?”顾 客“ 要 实 现 我 们 的 远 景 目 标 ,我 们 应 向 顾 客 们 展 示 什 么 ?” 内 部 经 营 过 程“ 要 满 足 股 东 和 顾 客 的 需 求 ，我 们 应 擅 长 什 么 样 的 业 务 流 程 ?” 学 习 和 成 长“ 要 要 实 现 我 们 的 远 景 目 标 ,我们 要 如 何 保 持 变 革 和 进 步 的 能力 ?” 远 景 和 战 略目 标 度 量 指 标 计 划目 标 度 量 指 标 计 划 目 标 度 量 指 标 计 划目 标 度 量 指 标 计 划 平 衡 积 分 卡 控 制 图 管 理 学 控 制 方 法 27 平 衡 积 分 卡 控 制 的 作 用 阐 明 战 略 并 在 企 业 内 部 达 成 共 识 在 整 个 组 织 中 传 播 战 略 把 部 门 和 个 人 的 目 标 与 这 一 战 略 相 联 系 把 战 略 目 标 与 战 术 安 排 衔 接 起 来 对 战 略 进 行 定 期 和 有 序 的 总 结 利 用 反 馈 的 信 息 改 进 战 略预 算 控 制 生 产 控 制财 务 控 制 方 法综 合 控 制 方 法标 杆 控 制平 衡 积 分 卡思 考 题 管 理 学 控 制 方 法 28 思 考 题 何 谓 预 算 控 制 ?预 算 控 制 的 方 法 有 哪 些 ? 何 谓 经 济 订 购 批 量 ?如 何 确 定 经 济 订 购 批 量 ?经 济 订 购 批 量 的 确 定 有 何 意 义 ? 何 谓 标 杆 控 制 ?如 何 运 用 这 种 方 法 进 行 管 理控 制 ? 何 谓 平 衡 积 分 卡 ?如 何 运 用 平 衡 积 分 法 方 法进 行 管 理 控 制 ?预 算 控 制 生 产 控 制财 务 控 制 方 法综 合 控 制 方 法思 考 题