怎样看待唐僧的管理艺术

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,演示文档,路漫漫其悠远,少壮不努力，老大徒悲伤,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,怎样看待唐僧的管理艺术,鹦鹉 寓言一则,一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。,这故事告诉我们，真正的优秀人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。,领导科学与艺术,一、什么是领导艺术,所谓领导艺术，就是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导原则和方法的才能。也可以说，领导艺术是领导者的一种特殊才能。这种才能表现为创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法，是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。,领导艺术有五个含义,领导艺术的条件离不开领导者的个人素质，一个满足现状、不求上进的人不会成为一个成功的领导者。领导艺术与实践密切联系，单靠书本永远培养不出有用人才，实践是领导艺术的基础。,领导艺术的主要特征是创造性，能够给人以美感的领导才能，不能给人以美感的领导者，谈不上领导艺术。,领导艺术的表现形式是程序化和非程序化，模式化和非模式化，呆板教条的人是掌握不了领导艺术的。,领导艺术的主要内容是解决领导工作中的各种复杂矛盾。,领导者的素质,（,1)过硬的思想政治素质是现代领导者首要条件,要有坚定正确的政治方向；要有全心全意为人民服务的思想境界；要有廉洁奉公的政治道德修养；要有为国为民求贤若渴的精神。,（2）渊博的知识是现代领导者成功的基石,要有较高的马克思主义的理论素养；要有丰富的社会文化科学知识；要有娴熟的现代管理知识；要具备一定的专业知识；要有一定的艺术修养；要经常获取新知识。,（3）较强的工作能力是现代领导素质的核心,创新应变能力,战略思维能力,组织决策能力,交际协调能力,(4)健康的体魄和良好的心理素质是领导者必备要件,要有成熟的心理素质；要有坚强的意志；要有健康的体魄。,政治、知识、能力、生理和心理是我们现代领导者所应具备的基本素质，但要成为一个成功的领导者，还需要在具体的工作实践中将这些素质转化为实实在在的领导能力。,南方周末曾刊载这样一篇文章，题目叫“综合测评”，文中给了三个人的大致表现，问哪个人能造福全世界。,候选人A笃信巫医和占卜家，有两个情妇，有多年的吸烟史，而且嗜好马提尼酒；,候选人B曾经两次被赶出办公室，每天要到中午才肯起床，读大学时曾经吸食鸦片，每晚都要喝一夸脱（大约一公斤）的白兰地；,候选人C曾是国家的战斗英雄，保持着素食的习惯，从不吸烟，只偶尔来点啤酒，年轻时没有做过什么违法的事。,有缺点的A和B分别是美国总统罗斯福和英国首相丘吉尔；而那个没有多少缺点的人竟是臭名昭彰的阿道夫。希特勒。这篇文章视角独特，却出人意料，但很能说明问题，也就是说，罗斯福和丘吉尔之所以能成为杰出的领导者，绝不是因为靠了上述缺点，而是靠了他们的智慧和才能。,二、,领导者的思维方法和艺术,1、,反向思维法（逆向思维）,怀疑、批判、探索、验证是反向思维必不可少的四个步骤。,2、,多向思维法,多向思维又称多方位思维、发散思维。它的特点是从不同角度、不同方向、不同层次进行多方面的思维判断，从而形成解决问题的多种思路、多种方法、多种方案，进而为决策选择打下良好的基础。,3、,侧向思维法,我们都知道曹冲称象的故事。曹冲把难称的象换成石头，困难就解决了。从思维方法的角度来看，这既是换元（把大象换成石头）的多向思维，又是迂回前进的侧向思维。,问题：用四根火柴摆成算式，使其结果等于,4、组合思维法,一些最简单、最基本、最不起眼的东西，,通过排列组合能够形成许多新样式的好东西。以豆腐为例，进行组合，可以把简单的豆腐组合变成多样食品：,从颜色上看：,豆腐加草莓红色的草莓豆腐；豆腐加菜汁绿色的蔬菜豆腐；豆腐加咖啡棕色的咖啡豆腐；豆腐加桔汁黄色的桔汁豆腐；,从重量上看：,可分为,100,克、,250,克、,500,克、,1000,克、,2000,克等。,从包装形状上看：,可分为园柱型、方块型、园球型、三角型、动物造型等。,这样一来，就有五种豆腐、五种包装、五种包装形状、五种重量规格。从理论上计算，就组成,5x5x5x5x5,625,种豆腐产品系列。可见，组合思维是很能帮助我们打开思路，创出新意的。,5、模糊思维方法,模糊，一般指事物的概念、轮廓不清晰，事物之间的关系不明朗，难以用精确、具体的语言来表达。,模糊思维方法的运用： 粗与细的模糊思维。,拖延和沉默。,掌握隶属度。,人际关系的思维有时要模糊一些。,金无足赤，人无完人。,6、系统思维法,系统思维就是人们运用系统观点，把对象作为多方面联系的、具有一定结构和功能的有机整体进行认识的一种思维方法。注重整体、全局性思维，不要有偏颇。,7、直觉思维法,直觉思维法是省去逻辑推理而直接认识对象的一种思维方法。,运用直觉思维应注意的问题：,灵感不会凭空产生，顿悟也决非空穴来风。,直觉思维需要一个有准备的头脑。,适时地转换思维的对象、思维的方式、思维的时间、思维的环境往往有利于直觉思维的进行。,直觉思维是深刻的，但可能是不完整的。,三、正职领导者行使权力的方法和艺术,领导者权力的大小和范围，是与他所处的职位、所负的职责相联系的。,正职领导者拥有决策、用人、指挥“三权”。三权有机结合，缺一不可。,权威与权力是相联系的。一般来说，拥有权力，便产生权威。,领导者手中的权力，只是一种职位权力，它具有法律的功能。但是，这种职位权力，只有在人们普遍承认和服从，才取得了实际的领导权。,领导活动（领导）=F（,领导者,，,追随者，,领导环境,）,正职领导者直接用权，主要有三个方法：运用决策权、行使用人权、实施指挥权。,在这里重点讲三个问题：正职领导者使用副职的方法与艺术；正职领导者排除用权阻力的方法与艺术；正职领导者正确处理上级和下级关系的方法和艺术。,1、正职领导者使用副职的方法与艺术,放权,放手,放心,支持,依靠,揽过,平衡,2,、正职领导者排除用权阻力的方法与艺术,行使权力要适应下属的心理承受力,。,行使权要克服班子内耗。,行使权力要疏通。,沟通的意义。,增强感情。,加深理解。,统一认识。,决定取舍。,沟通的内容。,拿不准的问题。,可能有分歧的问题。,已经决定了的问题。,执行过程中的问题。,有人做过这样一个实验，20个人围成一个圈，随机指定其中一个人为龙头，由他想一句话，低声转述给左边一人，此人再向左传，依次类推，等这句话再传回龙头耳中时，与他原先说出的那句话早已大相径庭，不知所云了。闲话就是这样产生并逐渐被加工、失真的。此外，我们无法确定当事人是怎样说的，这一点很重要，语气神态不同，意思也就大不相同。比方说有这样一句话： “我”没说她偷了我的钱。（可是有人这么说） 我“没”说她偷了我的钱。（我确实没这么说） 我没“说”她偷了我的钱。（可是我是这么暗示的） 我没说“她”偷了我的钱。（可是有人偷了） 我没说她“偷”了我的钱。（可是她对钱做了某些事） 我没说她偷了“我的钱”。（她偷了别人的钱） 我没说她偷了我的“钱”。（她偷了别的东西） 从头到尾一字不差的一句话，语气、神态、声调不同，就会有如此不同的含义。,沟通的方法。,逐一沟通。正职对班子成员和下属，乃至其它有关人员一个个的沟通。,座谈沟通。通过座谈会形式沟通。,重点沟通。选择重点人进行沟通,沟通的范围。,与班子成员沟通。,与下级沟通。,与上级沟通。,与友邻沟通。,沟通应注意的问题,勇于否定自己，不先入为主。,坦城阐述己见，不似是而非。,充分启发对方，不光走过场。,认真分析意见，不草率作结论,3,、正职领导者正确处理上级和下级关系的方法和艺术,基本的原则,：,坚持党性原则，服从领导，做到以大局为重，而兼顾本单位的利益。,为此，要做到两点：,一,是必须正确认识自己的角色地位，努力做到出力而不越位。,二,是要适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。,4、正确处理与下级的关系,平衡艺术。,引力艺术。,弹性控制艺术。,激励艺术,四、副职领导者行使权力的方法与艺术,1、副职处理与正职关系中的方法与艺术原则：党性原则；积极配合原则；大局为重的原则。,怎样处理好与正职的关系呢？ 尊重而不吹棒。 请示而不依赖。 主动而不越权。 服从而不盲从。,(,),妥善处理矛盾,“治人”与“治己”,回避与等待,以短比长和以长比短,以德报怨与以怨报德,(,)同舟共济，做好工作（,主要有三点）,一是支持而不拆台；见贤思齐，互相忍让，不积怨成仇，取长补短。,二是分工而不分家；,三是通气而不封闭。,(1),要重视沟通信息,首先必须消除信息沟通的障碍，主要有：语言上的障碍、地位上的障碍、心理上的障碍。,其次，采取灵活多样的沟通方式。,（,）承上启下，当好“中间环节”,一是信任而不包办,二是爱护而不庇护,五、决断的方法和艺术,1、定义： 决断就是领导者依据自己的知识、经验，直接对非规范性事件及重大问题所做的决定和判断。,2,、正确决断的要求：,“十要十戒”,要博采众议，戒主观武断,要权衡利弊，戒好大喜功,要顺势而断，戒逆理而为,要是非分明，戒模棱两可,要断之在独，戒疑虑重重。,要顾大抓本，戒琐碎过细。要深思熟虑，戒草率匆忙。 要善择时机，戒过迟失机。要留有余地，戒处置过头。 要标新立异，戒墨守成规,六、批评的方法和艺术,1、方式,公开式,个别式,直接式,启发式,震撼式,商讨式,反复式,暗示式,对比式 承担式,2、批评的时机与场合,要注意批评的及时性。要把握批评的拖延性。 要把握好批评的弹性。 要注意批评的场合。,七,、,处理矛盾的方法和艺术,矛盾不积累，及时解决。,正视矛盾，不回避矛盾。,复杂矛盾不急躁，善于等待。,单一矛盾不扩大，注意个别解决。,内部矛盾不扩散，在内部解决。,矛盾不上交，立足于自己解决。,矛盾僵持，不硬解。,在工作中我们经常讲这样一句话：结合我们的实际，创造性地贯彻上级的路线、方针、政策。,在领导活动中，对上级的路线、方针、政策有三种不同的态度： 第一种是求神似，去形似。,第二种是不求神似，只求形似,第三种既不求神似，也不求形似，而是自以为是，我行我素,以上三种态度，第一种是正确的，第二、三种是要克服和反对的。,那么，如何做到求神似、去形似呢？作为领导者应该努力吃透“两头”，进行创造性的工作。所谓“两头”，即：吃透上头，深刻全面理解上级的路线、方针、政策和指示要求；明了下头，对自己的实际心中有数。并且善于把两者有机结合起来。,八、领导者防止和纠正“越权”的方法与艺术,1、“越权”的表现和危害,越权的含义：,“越权”主要是指领导者不该说的说，不该管的管，不该做的做，实际权力超越职位权力。,越权的表现：,不该决定的问题，擅自决定。不该管的事情，插手管理。 不该执行的任务，越俎代疱。,以上第一条是下级越权决定上级的事，,2,、,3,条是指上级丢下自己的职权，抓下边的事及职能部门应该抓的事。,以上三种可以说是执行中的问题，可原谅，那么下面几种情况就不能原谅,。,下属越权有以下几种情况：,先斩后奏。,设好圈子，片面反映情况，让上级领导钻，出了问题责任往上推。,斩也不奏，封锁消息，自己说了算。,向上级的上司请示，或向多个上司请示，即多头请示。取得上司的支持以后，以“尚方宝剑”迫使直接上司就范。,“越权”的危害,：有害于工作的正常秩序；有害于调动积极性；有害于团结；有害于本职工作的完成。,2,、防止和纠正下属“越权”的方法和艺术,下属的越权有三种不同情况：,由于职责范围不清、不顺，因而在工作中有意无意地、不自觉地越权。,由于对上级有成见，或为了显示个人才能而有意地、不正当地“越权”；,在非正常情况下的“越权”，如来不及请示。,如何防止，方法有三：,明确职责范围；进行一级抓一级的教育；为下属排忧解难。,如何纠正下属越权？,先表扬后批评。维持现状，下不为例。因势利导，纠正错误,。,