电子商务物流战略决策讲义

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,电子商务物流管理,E-Logistics Management,1,课程回顾,2.1,物流系统,2.2,电子商务物流系统,2.3,电子商务物流系统模式,物流系统,，在一定的空间和时间里，物流活动所需的,机械、设备、工具、设施、线路,等物质资料要素,相互联系、相互制约的有机整体,。,广义的物流系统,指全部生产要素在物流领域的配置、相互联系及其功能,课程回顾,6S1L,原则：,Service,；,Speed,；,Space Saving,；,Scale Optimization,；,Stock Control,；,Safety Transport,；,Low Cost,R,ight Quality,R,ight Quantity,R,ight Time,R,ight Place,R,ight Status,R,ight Commodity/,Product,R,ight Impression,R,ight Price,课程回顾,一般系统,所共有的特点,整体性、相关性、目的性,大系统,所具有的特征,规模庞大,结构复杂,目标众多,环境适应性,等,工具设备,trucking,freight rail,air freight,inland waterways,marine shipping,pipelines,物流结点,（节点、接点 ）,物流线路,课程回顾,Concept,Structure,character,Rationalization,信息流,flow of information,物流,flow of goods,资金流,flow of financing,商流,flow of trading,2.2,电子商务,物流系统,课程回顾,建立方式,与普通商务活动共用一套物流系统,自己建立物流系统或,利用社会化的物流、配送服务,第三方物流企业建立电子商务系统,物流作业流程,disintermediation,2.3,电子商务物流系统模式,课程回顾,自营物流模式,互用物流模式,共同物流模式,Enterprise Alliance,3PL,精益物流,第四方物流,电子物流,绿色物流,废弃物物流,2.3,电子商务物流系统模式,3,电子商务物流战略决策,3.1,现代物流企业战略概述,3.1.1,物流战略概述,3.1.2,物流企业战略概述,3.1.3,物流企业及经营战略类型,3.2,现代物流企业战略管理,3.3,物流企业经营环境变化及决策,OUTLINE,物流战略,前瞻性,长远性,总体性,纲领性,艺术性,物流发展的,方向，方法、途径，进度，目标，策略,“,战略” 是描述一个组织准备如何生存和发展的,全局性、长远性,的,策略与艺术,。,物流战略规划的具体内容,含义,关系到企业生存和发展的大计,物流经营计划的依据,作用,战略用途：,发展、经营、运作、竞争战略等；,类型,业务内容：,运输、仓储、配送、包装、搬运、信息、采购、分销、生产及综合等；,经营方式：,自营物流、物流外包、,3PL,、,SCM,、信息化物流、,高资产型、低资产型、无资产型,、独立经营、联合经营、连锁经营战略等；,发展方式：稳定型、收缩型、扩张型,、低成本、高投资迅速发展、科技兴企、人才兴企、,知识型、学习型,竞争方式：,正面进攻、回避退让、侧面攻击、避强凌弱、迂回游击、,兼并、联合,等；,层次性：,结构性，功能性，基础性,物流战略,物流企业战略,物流企业（,Logistics enterprise,）指从事,物流,活动的经济组织，至少从事,运输,(,含运输代理、货物快递,),或仓储一种经营,业务,，并能够按照客户物流需求对运输、储存、,装卸,、,包装,、流通加工、,配送,等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。,物流市场上的物流服务的供应商,需求主体,是,生产企业,、,流通企业,、,其他社会组织,和,个人,物流企业战略,是指在分析物流企业,外部环境,和,内在条件,的基础上，对物流企业的,长期生存,和,发展,进行的,总体性谋划,。,本质（,essence,）：企业战略,物流企业战略,指导思想,是,灵魂,，,战略目标,是,核心,，,战略重点、战略阶段,和,战略对策,都是实现战略目标的,具体方法和手段,指导思想,是制订战略遵循的原则和方针，是决定物流企业发展的重大问题。,战略目标,是物流企业在长远发展过程中的奋斗目标，是未来物流企业经营预期达到的总体水平。,战略对策,是为实现企业经营战略目标而采取的具体措施和手段,物流企业战略构成要素,物流企业战略,市场细分、目标市场、,SWOT,分析,、市场定位、竞争优势、经营要素组合、目标成果、战略行动,企业战略类型,企业战略包括竞争战略，也包括,营销战略,、发展战略、,品牌战略,、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等。,经营战略分析,物流企业战略,市场细分,：物流企业根据客户在需求上的差异，把整体客户划分为在需求上大体相近的客户群，形成不同的细分市场。,目标市场,就是物流企业经营活动所要满足的,特定的客户群,S,trengthen,企业优势，,W,eakness,企业劣势，,O,pportunity,市场机遇，,T,hreat,市场威胁。,SWOT,分析是分析,企业内部条件,与,目标市场环境,的过程。,SWOT,分析,市场定位,，,为目标市场提供什么样的物流服务。,领导者定位；补缺者定位；追随者定位,采取与市场定位相适应的,经营要素组合,物流模式、物流选址与线路、经营规模、,服务种类、物流价格、广告与促销、,物流技术与作业、物流设备与设施等。,经营战略分析,物流企业类型,物流服务的范围,，指业务服务区域的广度、运送方式的多样性、保管和流通加工等附加服务的广度；,物流功能的整合性,，指企业自身所拥有的提供物流服务所,必要的物流功能,的多少,必要的物流功能,指包括基本的,运输功能,在内的,经营管理、集配、流通加工、信息、企划战术,等功能。,企业物流服务的范围大小,物流功能的整合程度,标准,综合服务能力强，属于物流业界的,先驱,先驱型企业战略,物流企业战略类型和战略选择,United Parcel Service,专业领域服务能力强,通过,系统化,提高机能的,整合度,系统化物流战略,物流企业战略类型和战略选择,物流企业战略类型和战略选择,为供需双方提供服务的企业,“物流伙伴” ，,个性化,的服务策略,柔性,flexible,局部市场 ，特定市场从事特定机能,差别化、低成本,物流服务,(,战略,),物流企业战略类型和战略选择,物流企业战略类型和战略选择,3,电子商务物流战略决策,OUTLINE,3.1,现代物流企业战略概述,3.2,现代物流企业战略管理,3.2.1,物流战略管理,3.2.2,战略计划,3.2.3,SWOT,法,3.2.4,战略的实施,3.2.5,战略的控制,3.3,物流企业经营环境变化及决策,物流战略管理,&,计划,物流战略管理,(logistics strategy management),：物流组织根据已,制定,的物流战略,付诸实施和控制,的过程。,战略指导思想的确定,战略环境分析,确定战略宗旨,确定战略目标,划分战略阶段,步骤（,steps,）,明确战略重点,制订战略决策,战略规划的平衡,规划的评价,战略条件分析评估,内外部环境分析,战略指导思想,战略目标,战略重点,战略阶段,战略措施,内容（,content,）,制定物流经营战略的方法,SWOT,法,自上而下,自下而上,上下结合,战略小组,市场机遇风险,/,企业优劣势,分析企业的,外部环境,，找出市场机遇与威胁因素；分析企业的,内部实力,，找出企业的资源优势和劣势；列出,备选战略方案,；,评价和比较,战略方案；,选择和确定,战略方案。,steps,物流企业战略类型,WT,以企业的,劣势资源,面对外部环境的,不利威胁,，,最没有希望取得成功,、企业需要回避,SO,以企业的,优势资源,面对外部环境的,有利机遇,，,最有希望发展成功,的业务领域，需要优先着力切入并发展,ST,以企业的,优势资源,面对外部环境的,不利威胁,WO,以企业的,劣势资源,面对外部环境的,有利机遇,物流企业战略类型,S,企业优势,W,企业劣势,O,市场,机会,SO,战略,（市场扩张战略 ）,WO,战略,（进一步开拓本地市场战略 ）,T,市场,威胁,ST,战略,（市场维持战略）,WT,战略,（,服务品种延伸战略 ）,SO,进行市场开拓，对本地区制造企业进行重点培养；开辟省内其他城市的物流市场；开辟省外少数大城市的物流市场。,WO,引进急需人才，培养后备技术骨干，广泛开展物流知识培训；小范围开展物流配送业务，先从开发区做起；先建立小范围信息系统，留待以后逐步升级。,ST,维护市场，培养客户忠诚度；培养后备技术力量；逐步培养对少数制造企业的部分物流服务；不增加服务网点；不参加恶性的物流服务竞争。,WT,利用地理优势，培养现有客户的忠诚度；小范围近距离开辟市场，避免远距离的同行竞争；避免恶性的服务竞争；不轻易增加物流服务网点。,物流企业战略类型,物流企业战略的实施,建立相应的,组织机构,制定战略行动和项目,计划,，筹措,资金,；,建立战略实施的,监控系统和评审系统,；,管理日常的组织活动和控制战略的有效性。,包括,对各个具体实施计划进行规划,落实,，达到计划完全实施的目的。,把物流战略,划分,为各个时间阶段的任务目标,再对各个阶段的任务目标,制定,具体的实施计划,物流企业战略的控制,物流企业战略控制,是将预定的战略评价,目标或标准,，经过同,信息反馈,回来的战略执行成效进行比较，以,检测偏差,的程度，然后采取,行动纠正,。,物流企业战略控制的,方法,控制系统,需满足的,基本要求,节约；有意义的；适时提供信息；提供关于发展趋势的定性信息；有利于采取行动；简单,事前控制,，前馈控制,事中控制,，行与不行的控制,事后控制,，后馈控制,战略评价标准,实际成效,绩效评价,基本要素,3,电子商务物流战略决策,OUTLINE,3.3,物流企业经营环境变化及决策,3.3.1,物流企业经营环境,宏观环境因素分析,微观环境因素分析,3.3.2,企业市场调查与分析,市场调查；市场预测,3.3.3,物流企业经营决策,物流企业经营决策理论基础,物流企业经营决策方法,宏观环境因素分析,宏观环境,指间接地影响企业经营活动的环境因素,影响企业生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。,E,经济,一个国家或地区的政治制度、体制、政治形势、方针政策、法律法规等。,P,政治,既提供了有利的发展机会，也会带来某种威胁。,T,科技,社会结构、社会风俗、习惯、信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统等,S,社会,PEST,分析法,宏观环境因素分析,STEEPLE,社会,/,人口,Social/demographic,技术,Technological,经济,Economic,环境,/,自然,Environmental/Natural,政治,Political,法律,Legal,道德,Ethical,微观环境因素分析,Porter,五力模型,Michael Porter,供应商的讨价还价能力,购买者的讨价还价能力,潜在竞争者进入的能力,替代品,的替代能力,行业内竞争者现在的竞争能力,物流客户,是物流企业产品和服务的,购买者,了解物流需求的内容、趋势及特点，消费者的规模结构、消费心理、习俗及层次等,微观环境因素分析,竞争者,潜在进入者、同行,中间商,：协助物流企业推广、分配和送交产品给最终消费者的,组织或个人,调研、实体分配、资金融通等功能,供应商,是向物流企业及其竞争对手提供所需各种资源的组织或个人,供货渠道的稳定性；供应商所处行业的集中程度；分散进货的可能性；建立供应链的可能性。,替代者,替代者分析,Porter,五力模型,市场调查,市场调查,是以,物流需求者,或,商品购买者（个人或团体）,及其,有关市场组合各要素,为,对象,，运用科学方法，收集、记录、整理和分析所有,情报和信息资料,，从而掌握市场的,现状,及其未来发展,趋势,的一种活动。,狭义和,广义的市场调查,环境因素,：政治、经济、社会、科技因素等,消费者调查,，类型，购买行为,市场需求量,调查，分布、趋势、转化,产品因素,，品种、质量、价格、包装、商标、服务,市场,货源,，渠道、质量、价格、数量、时间,市场,竞争,，,现实的,及,潜在的,竞争对手,市场调查,原则,：准确性、全面性、时间性、适用性、经济性,确定调查,目标,；设计总体调查,方案,；分析初步情况；设计调查表或问卷，深入现场调查；整理分析资料；得出结论，提出建议。,调查技术：,询问调查法、现场观察法、试验调查法和资料分析法,调查样本：,普遍调查法、典型调查法、抽样调查法,方法,步骤,报告,前言、主体和结尾,市场预测,依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的,预测技术,，对市场发展的未来趋势进行,预计、测算和判断,，得到符合逻辑结论的一系列,活动过程,。,经验判断预测法,意见结合法,专家预测法,专家会议法 、头脑风暴法 、德尔菲法,推断预测法,类比推断法,相关推断法,时间序列预测法,平均法、移动平均法、指数平滑法、季节系数法、趋势外推法,因果分析预测法,回归分析预测法,投入产出分析预测法,定性预测,定量预测,市场预测,市场预测的步骤,明确预测目标,收集资料,分析判断,选择预测方法,建立预测模型,评价预测值,编写预测报告,市场预测的要求,确保原始资料可靠性和完整性,正确确定预测项目数目和预测时间,适当选择预测方法,运用复合预测法则,估计可能产生的误差,进行预测期实际值的比较,物流企业经营决策理论基础,物流企业的经营决策,(Business Decision of Enterprise),，指物流企业在组织商品流通和提供服务过程中，对经营活动的重大问题，,诸如确定经营方向、经营目标、经营范围，以及进、销、运、存、价格、服务,等经营要素的合理组织等所做出的一系列决策。,狭义,的决策是在,几种行为方案,中作出选择,广义,的决策还包括在作出最后选择之前必须进行的,一切活动,物流企业经营决策理论基础,范围,：战略和战术,对象内容,常规和非常规,依据,：经验与科学,变量之间的,关系,确定型,非确定型,风险型,确定决策目标,拟定备选方案,评价备选方案,选择方案,明确而具体的决策目标,以了解和掌握信息为基础,有两个以上的备选方案,综合分析和评估控制方案,追求最可能的优化效应,特征表现,决策程序,物流企业经营决策方法,边际分析法,费用效果分析法,概率方法,客观派和主观派,效用方法,期望值方法,决策树法,博弈论,线性规划方法,主观决策方法,头脑风暴法,德尔菲法,企业常用的决策方法,主要目标法,成本,-,效用分析法,可行性分析法,不可行性分析法,决策树法,计量决策方法,41,Thanks!,