企业员工激励的目的和意义

,*,找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台,员工激励,1,讲师介绍,林冠松：电子工程师，德赛集团培训中心培训师，中山大学在职经理,MBA,惠州校友会常务副会长，在中外合资企业有十多年的管理经验，先后从事过技术、品质、生产、物流、人力资源、市场营销、集团企业管理等工作。作为核心骨干负责过企业诊断，亲自主持、培训、推行,ISO9000,：,2000,质量管理体系、,3,正,5S,活动、,QCC,活动，担任过企业,ISO9000,管理者代表、各职能部门经理及企业厂长职务。授课深入浅出，充满激情，理论联系实际，有实践派的务实风格。,2,问题探讨：,公司长期发展的秘诀是什么？,3,秘诀是：,不断地给予员工最大的激励，使公司的发展与员工的幸福融为一体。,美国杜帮公司前董事长：屋鲁德,4,定义：,推动员工内心的动力去完成工作。,从狭义上讲，激励就是一种刺激。,员工激励就是通过各种有效的手段，激发员工的需要、动机、欲望、形成目标，追求目标、发挥潜力，达到预期的目标。,激励：激发、鼓励。,个体：激发动机；,群体：鼓舞士气；,组织：塑造文化。,5,激励的目的：,促进团队合作；,调动员工的积极性和主动性，提高绩效；,达成目标（组织目标、个人目标）；,激发员工创造性思维，提高员工素质。,6,激励的过程,目标,追求目标的能力投入,激励手段,激励的心理过程：,需要,动机,行为,目标,需要引起动机，动机支配行为，行为决定目标。,人类行为的模式图：,需要,心理紧张,动机,行为,目标达到需要满足,激励状态解除,新的需要（内外刺激诱因）,7,激励的心理基础,人存在或可能存在的某种,需求,期望。,一个人如果没有任何需求期望，那么，任何刺激因素对他都将不起作。,不同的人,有不同的需求期望，同一个人在,不同的时期,的需求期望也不同。因此，不同的人或一个人的不同时期要应用,不同的刺激方式。,8,一个精明的管理者，往往能敏锐地观察,员工的需要,，并设置一定的目标和条件，激发他们向前努力，在他们达到目标和条件后通过一定的形式满足他们的需要。,通过,激励,，使员工,个人努力,的方向与,组织目标,相一致，从而收到最佳的管理效果。,9,测试：你激励员工的能力,测一测你激励员工的能力如何，改善日常管理工作，提高自己的管理水平。,要求：,a,、诚实作答；,b,、快速作答，,3,分钟内完成；,10,激励的功能和类型,：,1,、发掘人的潜能,德赛的企业精神是什么？,美国哈佛大学教授威廉詹姆士研究发现：,人的潜力发挥程度：在缺乏激励环境中只有,20-30%,；在激励环境下有,80-90%,11,#,工作效率的高低通常取决于两个因素：能不能；干不干。,“挟太山以超北海” “为长者折枝”,绩效,=f,（能力,积极性）,当前存在的问题：往往不是不会做，而是不愿做或不积极做。,2,提高工作效率,12,3,、提高人力资源的质量,提高人力资源质量的途径主要是教育和培训。而效果如何关键是学习的积极性和刻苦钻研精神。,13,4,、弥补物质管理资源的不足,衣、食、住、行等生活资料；,厂房、生产工具、知识、信息等物质载体。,出身贫寒、家境困难的人往往比家境富裕的人要能刻苦学习，更能攀登到科学的高峰。,14,讨论：,在日常员工管理工作中，最让你感到困惑的问题有哪些？,要求：,1,、分组，每组,6,8,人；,2,、将困扰的问题写在海报上；,3,、,10,分钟内完成；,4,、采用脑力激荡法。,15,员工激励的原则：,1,、事实求是的原则；,2,、公平公正的原则；,3,、目标结合的原则；,4,、连续性和可变性原则；,5,、因人制宜，按需激励原则；,16,员工激励的原则：,6,、及时适度的原则；,7,、物质与精神双管齐下的原则；,8,、竞争与协作结合原则；,9,、能级适度原则；,10,、系统性原则。,17,事实求是的原则：,客观存在的事实；,对事实必须进行全面系统分析；,确定事物的性质。,#,四忌,#,先入为主；,看势头模来头；,掺杂私心和恩怨；,粗心和马虎。,18,公平公正的原则：,赏与功相匹配，罚与过相对应；,标准一致；,平等的竞争环境和条件；,民主化和公开化；（干部公示）, 不搞平均主义。（人民公社）,19,目标结合原则：,个人目标与组织目标的统一；, 三星的长期目标：,成为世界上最受尊敬的企业之一,20,连续性与可变性原则：,制度的相对稳定；,同一激励手段的重复使用会降低其效用；,环境不同、时期不同，激励方案也不同。,21,因人制宜，按需激励原则：,了解需求；,区分个体的差异性和动态性。,22,需要层次理论,美国心理学家马斯洛（,A.H.Maslow),提出最早、影响最大的一种激励理论。,衣食住行,生理需要,安全需要,人身、职业,归属、信任,社交需要,尊重需要,荣誉、地位,成就感,自我实现目标,复杂人,经济人,社会人,需要的心理强,自我实现人,23,企业激励模式分层激励结构：,对象：,A,、有才有德,B,、有才无德,C,、无才无德,D,、无才有德,你的第一、二、三、四选择答案是什么？,24,及时适度原则：,出言过早，时机不到；,出言过迟，良机错过。,25,物质与精神双管齐下原则：,物质需要是员工最基本的需要；,精神激励立足点是激发人的主观能动性的持久性。,26,竞争与协作相结合原则：,竞争能形成一种压力和危机；,竞争最能发现人才；,竞争能适应人的自尊心；, 三星：双向流动管理,27,能级适应原则：,能级是指人的能力大小级别；,使员工的能力与工作要求相适应；,必须区分能级与能质（能力的类型）的差异；,能级在动态中实现平衡。,28,系统性原则：,从大处着眼，从小处入手；,企业与社会一起抓；,物质与精神一起抓；,竞争与协作一起抓。,29,案例分析：请求从重处罚,在一家管理完善的民营企业，李总经理的亲弟弟任部门副经理。,有一次，李副经理犯了错误。总经理召集中层干部开会。其间，李副经理当众表态：我身为总经理的弟弟，应该成为大家的表率。这次犯了错误，请求从重处罚。,讨论：,a,、,李副经理的表态对吗？用激励的原则解析。,b,、假如你是总经理，你如何处理此事？,30,员工激励方式,1,、薪酬激励；,2,、期望；,3,、尊重；,4,、奖惩；,5,、竞争；,6,、参与；,7,、危机管理；,8,、情感激励。,31,1,、薪酬激励,A,、计件工资制；,B,、标准工时制；,C,、班组或团队的激励；,D,、年终奖；,E,、员工持股；,F,、员工福利（培训、保险。）,32,2,、期望：员工激励的不竭动力,利用期望激励员工要注意以下几点：,接连不断地建立新的期望值；,如：工资和待遇；工作的环境；学习机会；升职机会；企业有发展，项目有发展；,让员工实现期望；,做到短期期望、中期期望和长期期望的统一。,33,活动：交朋友,记住周围朋友的名字，也让朋友记住你。,要求：,1,、,每个人自我介绍（,1,分钟）,（姓名、单位、特征等）；,2,、,每组派一位同学向全班介绍本组成员；记不起 或介绍错同学名字的，罚一次十次俯卧撑。,思考,：,刚参加工作时，你的上司主动与你打召呼，而且能叫出你的名字。你当时的感受如何？,34,3,、尊重：员工激励的基本点,尊重是人与人之间基于价值评价而产生的一种态度和行为。,自身的价值得到承认，人才产生自信，才有满足感和奋进心。,人力资源管理过程中更需要尊重。,35,对员工尊重的主要表现形式：,尊重人的生命价值：,人的生命过程就是人力资源储存、开发和使用的过程。,尊重人的兴趣和生活方式,兴趣和生活方式本身不是人力资源的内容，但对人力资源的开发和使用有着深刻的影响，是人力资源开发的催化剂。,尊重人的劳动方式和劳动成果,人力资源的价值只有在劳动中才能得到实现。,尊重人的个人目标，实现组织目标和个人目标的结合。,36,4,、奖惩：员工激励的基本手段,奖励是见于古今、行之中外的激励手段。,奖励与惩处相结合，以奖励为主。,物质鼓励与精神鼓励相结合，以精神鼓励为主。,奖惩必须兼用，不可偏废。,37,在实施奖惩时，必须：,因地制宜,因时制宜,因人制宜,将物质与精神两种手段有机地结合起来,38,如何奖惩？,坚持公平公正原则；,根据不同的人的需要进行奖励；,适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差；,注意奖励的综合效价；,注意期望概率的控制和心理疏导,；,（鱼翁、蛇和青蛙）,注意掌握奖励的时机和频率；,尽量用量奖而不是评奖；（用数据说话）,实施惩罚时要注意：惩罚要合理；惩罚要与教育相结合；掌握处罚时机，及时处理；对一般性错误，惩罚宜轻不宜重。,39,5,、竞争：提高激励效应的助推器,只有竞争才能激发人的进取心、主动性、,冒险精神和创造性思维。,把竞争作为激励手段时，需注意以下几点：,工作任务的挑战性；,工作任务的整体性和独立性；,开展竞赛活动。, 鲶鱼效用,40,6,、参与：激励的重要方式,提高员工的主人翁地位。,应注意以下几方面：,让员工参与有关组织目标、计划；,信赖员工，善于听取他们的建议和意见；,利用各种形式发挥员工参与决策与和管理。如职代会、工会、设立“意见箱”、“厂长经理接待日”,信任和关心,41,活动：众人拾柴火炎高,每组将本组的笔、笔记本叠起来，看哪组叠得最高？,要求：,A,、每个人都要参加；,B,、,5,分钟之内完成；,C,、每组派人谈体会（成功与失败）。,42,7,、危机管理,将目前的危机状况告诉全体员工；,必须有不战必亡的表示；,激发员工战胜危机的情绪；,寻找危机突破口。,青蛙效应,生于忧患，死于安乐。,43,8,、情感激励,热情诚心，真诚待人；,互相理解，融洽亲情；,关心生活，温暖心灵；,宽以待人，抓大放小。,回忆：,闭上眼睛，用心听,爱的奉献,，回忆最让你受激励的往事。,交流：,谈一谈你在以往的工作、生活中，感受最深的激励事例。,44,员工成长过程的特点及激励方法,D3,D4,D2,D1,High,Low,技能认知程度,Law,High,意愿,45,测试：认识自己,请你按自己在公司中对技能认知程度及意愿高低情况，找到自己所在位置（,D1,、,D2,、,D3,、,D4,）。,46,D1,意愿高、技能低（热忱的初始者）,特点：对每件事情充满新鲜感，热心、积极、意愿高。,缺点：缺乏专业知识与工作技巧。,需要：您的指导,激励方法：给予他明确的工作指导。,47,D2,意愿低、技能低（梦醒的学习者）,特点：“蜜月期”结束，新鲜感已丧失。,缺点：心生挫折感。,需要：希望听到您对他的评价。,激励方法：真诚的赞美，具体明确的 评价。不当的地方，应予以修正。,48,D3,技能高、意愿低,特点：勉强的贡献者。,缺点：过度保守。,需要：沟通交流。,激励方法：赞美和支持。,49,D4,技能高、意愿高,特点：胜利的成功者。,缺点：疑心较大。,需要：您的鼓励。,激励方法：感谢，要求他执行重要任 务。,50,不花钱的激励方法：,赞美！,51,不花钱的激励方式：,1,、到员工的位置上，当面感谢他的辛苦；,2,、亲笔写张卡片，表达你的谢意；,3,、员工聚会或部门会时，当众表扬；,4,、请董事长、总经理或部门主管会见杰出员工；,5,、在公司刊物或同业的通讯上表扬；,6,、布置,光荣板,。,52,用心激励你的部属,！,53,