1项目管理学概论

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,项目管理,项目管理,1,项目管理,第一讲 项目管理概述,2,1981年，美国军,队的通讯设备混乱不能,相互联接，声音与数据、,传真或E-mail使用的,通讯设备是完全不同的。,James Ambrose当时是,陆军的副司令，他启动,一个4亿2千万美元的计划，要全面地改进整个陆军通讯系统，是陆军有史以来实施的最大的通讯项目。,第一讲 项目管理概述,美军军事移动通讯系统,3,1. 承包商要负责:系统测试、产品集成、培训、后勤和维修保养。,2. 承包商要达到19项设计要求和多达82个要具备的功能特征。,3. 承包商提供已经完全开发好的可以投入使用的设备，不应再需要技术上的开发。,4. 这一系统要在22个月以后交付使用，在最初的操作使用后的60个月完工。,5. 承包商负责购买每一个设备，即使说这一设备已经在使用。,6. 承包商要接受一切费用，标价是固定不变的。,第一讲 项目管理概述,美军军事移动通讯系统,4,第一讲 项目管理概述,美军军事移动通讯系统,1985,年，,GTE,在竞争中以,3,亿美元的底价提案得到了承包权。,GTE,因,35,年的时间发展并精简了项目的管理的能力，一个项目小组成立了，这其中包括,32,个子承包商，,700,个供应商，来提供,8000,个移动无线接受设备机，,1400,个电话交换中心，,25,，,000,台电脑。这一系统可以使用移动设备发射并接收电话、电子邮件、数据、传真，在,37,，,500,平方公里之内毫无障碍地使用移动设施。,5,最终系统满足了,19,个必要特性要求以及,82,个准特性要求中的,69,个。该项目还满足了严格的交货截至日期，并实现了,21,700,000,美元的成本结余。在,1991,年，该系统非常成功地运用在海湾战争沙漠风暴行动中。战争期间，该系统连续运行两个星期，期间仅停止过,45,分钟。该系统能在规定的,30,分钟内全部完成安装并拆卸（有一次，仅用,5,分钟时间）。它真正实现了“从散兵坑到战壕指挥官到总统的高效通信联系”的目标。这一不俗的表现分别受到了四个美国陆军奖励，其中包括美国国防部颁发的年度最有价值的工程承包商奖。,第一讲 项目管理概述,美军军事移动通讯系统,6,一、现代管理理念,二、项目管理的基本概念,三、项目负责人的角色和职责,四、项目管理的发展历程与知识体系,第一讲 项目管理概述,7,主要内容,一、现代管理理念,二、项目管理的基本概念,四、项目管理的发展历程与知识体系,三、项目负责人的角色和职责,第一讲 项目管理概述,8,管理理念是指在一定历史条件下通过,社会实践所形成的、针对组织并体现为,特有管理风格的意识、价值观、道德、,行为规范和准则的总和。,一、现代管理理念,9,（一）传统管理理念,重实施轻规划,重控制轻协调,重内部轻环境,重分析轻综合,一、现代管理理念,10,（二）现代管理理念变化与创新的理念,组织时刻面临生死考验,只有变化是永恒的,复杂性提高,竞争加剧,变化速度加快,需求复杂多样,时间是组织面对的最大压力,管理者的感受,本领恐慌,选择困难,一、现代管理理念,11,加里,.,哈默,(Gray Hame1),在,哈佛商业评论,上发表了“企业核心能力”一文。,该文的主要观点“企业核心能力是持续竞争力之源”被广泛接受和传播。该文也成为,哈佛商业评论,历史上所有论文,中被引用最多的文章。,核心能力就是组织所独有的、其他组织难以模仿的能力，从外到内表现为产品或服务、技术与管理、人才与团队、机制与理念等几个层次，它们的相互交融和集中则构成了现代组织的核心竞争力。随着社会的不断发展，改变组织运行状态的创新性项目活动日益频繁，要求组织不断调整管理主线，由职能管理向项目管理转变。,（二）现代管理理念核心能力,12,中航工业集团下属某公司，秉着“航空报国，强军富民”的信念，自,2011,年,8,月第一次引进项目管理理念，为进一步深入推广项目管理，与武汉高登管理咨询有限公司再次携手，于,2012,年,5,月,11,日开启,项目管理工具与模板,的培训，主要集中在总师办、科技部、各研发部门及财务部、制造部等与项目密切相关部门的技术骨干，意在突破各部门之间的无缝衔接与沟通协调，达成项目管理统一语言。,一、现代管理理念,13,东风本田汽车有限公司中层干部项目管理能力提升,一、现代管理理念,2013年5月9日，东风本田汽车有限公司携手高登项目管理举办的中层干部项目管理能力提升专题培训于上午9:00在培训中心拉开帷幕，培训的对象是新提拔的一批二厂项目经理，主要是制造部和职能部门的科长。,14,1.,管理是维系人类正常社会生,活的基本条件，是人类一切有组,织的社会活动所不可缺少的,二、项目管理的基本概念,引 子,15,2.管理是生产力要素的黏合剂,现代社会生产力,（劳动者+劳动工具+劳动对象）管理,二、项目管理的基本概念,引 子,16,3.管理是现代生产力中具有决,定性意义的构成要素，不仅仅,是构成要素之一,二、项目管理的基本概念,引 子,17,管理科学，兴国之道,“今天到了要大力提倡改善中国的管理和发展中国的管理科学的时候了。党中央提出了科教兴国的方针。这个科学包括自然科学和社会科学两个方面，当然也包括了管理科学。,我国国有企业的改革和发展，没有轻巧的道路可走，只有老老实实地研究改善经营管理，建立一套现代企业管理制度才行。我愿意跟同志们一起为振兴中国的管理科学而奋斗。”,1996,年,7,月,25,日,人民日报,二、项目管理的基本概念,18,在全面建设小康社会进程中实现富国和强军的统一，将国防和军队现代化建设融入国家经济社会发展进程。坚持以毛泽东军事思想、邓小平新时期军队建设思想、江泽民国防和军队建设思想为指导，把科学发展观作为国防和军队建设的重要指导方针，贯彻新时期军事战略方针，全面加强军队革命化、现代化、正规化建设，加快军队机械化信息化复合发展，提高以打赢信息化条件下局部战争能力为核心的完成多样化军事任务能力,.,宏观,二、项目管理的基本概念,19,深化国防和军队改革，优化领导管理体,制，健全联合作战指挥体制，发展新型作,战力量，推动军事理论、军事技术、军事,组织、军事管理创新。坚持军民融合式发,展路子，完善武器装备科研生产体系、军,队人才培养体系、军队保障体系和国防动,员体系。,中观,二、项目管理的基本概念,20,1.管理是维系人类正常社会生活的基本条件，是人,类一切有组织的社会活动所不可缺少的,2.生产力=（劳动者+劳动工具+劳动对象）管理,3.管理是现代生产力中具有决定性意义的构成要,素，不仅仅是构成要素之一,二、项目管理的基本概念,21,管理就是在一定的社会制度等外部,环境,中，组织为了实现预期,目标,，由管理者对组织内部的,各种资源,(,人、财、物、信息等,),进行,决策、计划、组织、领导和控制,的,活动过程,。,二、项目管理的基本概念,22,物质经济环境 政治法制环境 文化教育环境,输入,人、财、,物、信息等,管理者,决策,计划,组织,领导,控制,管理对象,组织目标,输出,劳务或,产品,科学技术环境 精神道德环境 自然环境,二、项目管理的基本概念,23,二、项目管理的基本概念,（一）项目的基本概念,（二）项目管理的基本概念,24,二、项目管理的基本概念,（一）项目的基本概念,1.项目的定义,2.项目的特性,3.项目与日常运营的不同,25,（一）项目的基本概念,1.项目的定义,项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有独特性、一次性的工作。项目是人类社会特有的一类经济、社会活动形式，是为创造特定的产品或服务而开展的一次性活动。,26,（一）项目的基本概念,项目的典型类别,新产品开发项目。例如，新型家用电冰箱、空调器的研制开发和新型武器装备的研究开发等。,技术改造与技术革新项目。例如，现有设备或生产线的更新改造和新型军事训练场地的建造等。,组织结构的变革项目。例如，一个政府机构的职能转变与组织结构的调整，军队新的军、旅、营编制等。,27,（一）项目的基本概念,项目的典型类别,科学技术研究与开发项目。例如，纳米技术与材料的研究与开发项目、新型军事理论研究和开发项目等。,信息系统的集成或应用软件开发项目。例如，经济信息系统的集成与开发项目,(,金税工程、金卡工程等,),，军事信息系统的集成与开发项目,(,军事网络的构建,),；办公软件、教育软件、军事训练软件等的开发项目。,建筑物、民宅或军事设施的建设项目。例如，政府的办公大楼，学校的教学和行政管理大楼，民用住宅、工业厂房、商业货栈、水利枢纽、物流中心、军事设施等的建设项目。,28,政府、政治或社会团体组织和推行的新行动。例如，希望工程项目、农村经济体制改革项目、申办奥运会项目、国庆阅兵项目，军事演习项目等,大型体育比赛项目或文娱演出项目。例如，奥运会比赛项目、国庆晚会演出项目、春节晚会演出项目、救灾义演项目等。,各种服务项目。例如，组织一场独特的婚礼、进行一次特别的旅游、准备一次特别的聚餐活动都属于项目的范畴。,（一）项目的基本概念,项目的典型类别,29,（,1,）目的性：指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。,（,2,）独特性：指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。,（,3,）一次性：指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。,（一）项目的基本概念,2.项目的特性,30,（,4,）制约性：指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。,（,5,）其它特性包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性等,（一）项目的基本概念,2.项目的特性,31,2007年，“北斗一号”系统已成功覆中国及周边地区，2010年覆盖东亚地区。,我国的“北斗”导航系统,（一）项目的基本概念,32,2012年，“北斗”系统覆盖亚太地区，预计2020年左右覆盖全球。,（一）项目的基本概念,我国的“北斗”导航系统,33,北斗,卫星导航,系统是,中国,自行研制的全球,卫星定位,与,通信系统,，是继美,全球定位系统,和俄格洛纳斯之后第三个成熟的,卫星导航系统,。,北斗卫星导航系统和,美国全球定位系统,、,俄罗斯,格洛纳斯系统及欧盟,伽利略定位系统,一起，是,联合国,卫星导航委员会已认定的供应商。,（一）项目的基本概念,我国的“北斗”导航系统,34,我国的“北斗”导航系统,（一）项目的基本概念,北斗当年论证的时候，国家地震局地震研究所的一位研究员论证，北斗系统将成为一个生命线工程，就和人类生存活动相关的一些工程，比如说大地震，地震后我们所有的,有线系统,都可能失去功能，而北斗系统作为一个卫星监视系统既可以有及时的位置报告，又可通信，比如说海啸，实际上是由地震引起的，北斗去做救援是非常有用的，它可以及时地发送位置和与位置有关的相关信息，我们可把信息发送给有关部门。价格问题，随着用户业务的开展，成本一定会降下来。所以说,“,北斗,”,是平民化的。,35,根据中国卫星导航定位协会最新预测数据，到,2015,年，我国卫星导航与位置服务产业产值将超过,2250,亿元，至,2020,年则将超过,4000,亿元。,（一）项目的基本概念,我国的“北斗”导航系统,36,（一）项目的基本概念,3. 项目与日常运营的不同,（1）工作性质与内容的不同,（2）工作环境与方式的不同,（3）组织与管理上的不同,37,（一）项目的基本概念,（1） 工作性质与内容的不同,一般在日常“运营”中存在着大量的常规性、不断重复的工作或活动，而在“项目”中则存在较多创新性、一次性的工作或活动。但是每个项目都是独具特色的，其中的许多工作是开创性的，所以二者的工作性质与内容是不同的。,38,一般日常“运营”工作的环境是相对封闭和相对确定的，而“项目”的环境是相对开放和相对不确定的。,（一）项目的基本概念,（2） 工作环境与方式的不同,39,一般运营工作的组织是相对不变的，运营的组织形式基本上是分部门成体系的。项目的组织是相对变化的和临时性的，项目的组织形式多数是团队性的。,同时，运营工作的组织管理模式以基于部门的职能性和直线指挥管理系统为主；而项目的组织管理模式主要是基于过程和活动的管理系统为主。,（一）项目的基本概念,（3） 组织与管理上的不同,40,美军航母访港,约20名美国海军人员19日同迪斯尼义工一起参与地区探访活动，到一家养老院向长者拜年。他们刚抵达就用不太流利的广东话说出“恭喜发财，步步高升”等祝福语句，引得在场老人笑逐颜开。随后，官兵们向养老院老人们学习制作燕麦饺子和贺年糕点，并且学习用毛笔写春联。,（一）项目的基本概念,41,（二）项目的基本概念,1.项目管理的定义,2.项目管理的基本特性,42,（二）项目的基本概念,1.项目管理的定义,项目管理是在有限资源约束下，通过项目负责人和项目组织的共同努力，运用科学的理论和方法对项目所涉及的资源进行计划、组织、指挥、协调、控制和创新，以实现项目特定目标的管理方法体系和管理过程,43,（二）项目的基本概念,有关各方对项目的要求与期望,对项目本身的要求与期望,项目有关各方不同的需求和期望,项目已识别的需要与期望,项目尚未识别的要求和期望,44,（二）项目的基本概念,毕业设计要求与期望,45,（,1,）普遍性：我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的，一般是先有项目后又日常运营。,（,2,）目的性：一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。,（二）项目的基本概念,2.项目管理的基本特性,46,（,3,）独特性：项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。,（,4,）集成性：项目管理要求必须充分强调管理的集成，对于项目各要素的集成管理和对项目各阶段的集成管理等等。,（,5,）创新性：项目管理是对于创新的管理，项目管理本身需要创新，没有一成不变的模式和方法。,（二）项目的基本概念,2.项目管理的基本特性,47,暑期换物大会热闹非凡,（二）项目的基本概念,（二）项目的基本概念,48,（一）项目负责人与直线,/,职能负责人的关系,（二）定义项目负责人的角色,（三）定义直线,/,职能负责人的角色,三、项目负责人的角色和职责,49,三、项目负责人的角色和职责,项目负责人必须在一定的时间、成本和绩效下控制组织的资源，大多数的组织都有,6,大资源：,资金,人力资源,设备,设施,材料,信息或技术,（一）项目负责人与直线/职能负责人的关系,谁的贡献大？,50,三、项目负责人的角色和职责,（一）项目负责人与直线/职能负责人的关系,冲突很可能破坏整个项目管理体系,观点：项目管理更多的是行为的艺术而不是数量的分析,项目负责人必须了解本组织纵向的运作,项目成员必须能够有效地同时向项目负责人和直线负责人汇报工作,51,三、项目负责人的角色和职责,（二）定义项目负责人的角色,项目负责人要对横跨多个职能线的活动进行协调和整合。,整合制定项目计划所需的活动,整合执行项目计划所需的活动,整合进行范围变更所需的活动,52,三、项目负责人的角色和职责,整合管理,整,合,过,程,资金,材料,工具,设备,信息,人力,产品,服务,利润,输入,输出,53,三、项目负责人的角色和职责,（二）定义项目负责人的角色,项目负责人作为计划制定者,定义整体任务,定义所需的资源（可能的技术水平）,确定主要时间里程碑,第一任务完成的质量和可靠性要求,确定绩效考核的基础,54,三、项目负责人的角色和职责,（二）定义项目负责人的角色,项目负责人要协调各种关系,在项目团队内部协调人际关系,在项目团队和只鞥怒组织之间协调人际关系,在项目团队和高级管理人员,/,领导之间协调人际关系,在项目团队和客户组织之间协调人际关系,55,四、项目管理的发展历程与知识体系,（一）国际上项目管理的发展历程,（二）现代与传统项目管理的比较,（三）我国项目管理的发展历程,（四）项目管理的知识体系,56,四、项目管理的发展历程与知识体系,（一）国际上项目管理的发展历程,现代项目管理是近年来发展起来的一个管理学科的新领域，它与传统的项目管理具有很大的不同，而且发展十分迅速。,项目管理的发展基本可以划分为两个阶段：,80,年代之前被称为传统的项目管理阶段，,80,年代之后被称为现代项目管理阶段,57,传统项目管理阶段,传统项目管理致力于预算、规划和达标，项目经理是被动的执行者,IPMA,与,PMI,的建立,项目计划评审技术（,PERT,）等技术,四、项目管理的发展历程与知识体系,（二）现代与传统项目管理的比较,58,现代的项目管理,四、项目管理的发展历程与知识体系,职业化：专业项目经理、造价工程师等。职业人员项目资格认证。,学术性：项目管理专业，专门的项目管理理论。,PMI,项目管理知识体系（,Project Management Body of Knowledge,）,项目全面造价管理（,Total Cost Management,）、项目风险造价管理、已获价值管理（,Earned Value Management,）,项目合作伙伴式管理（,Partnering Management,）,国际标准化组织制订了关于现代项目管理的标准（,ISO10006,）。,59,传统项目管理,工期管理,造价管理,质量管理,现代项目管理,知识体系,人力资源 范围管理,风险管理 成本管理,时间管理 质量管理,沟通管理 采购管理,四、项目管理的发展历程与知识体系,现代与传统项目管理的比较,60,工程建设项目,等为主的,狭窄应用领域,工程建设项目,信息系统集成项目,科学研究项目,新产品开发项目,国防项目等,各种非日常运营的工作都,可采用现代项目管理,的方法去管理,四、项目管理的发展历程与知识体系,现代与传统项目管理的比较,61,我国传统项目管理的发展历程,我国现代项目管理的发展,都江堰,青藏铁路,歼十战斗机,四、项目管理的发展历程与知识体系,（三）我国项目管理的发展历程,62,1项目范围管理,2项目时间管理,3项目成本管理,4项目质量管理,5项目人力资源管理,6项目沟通管理,7项目风险管理,8项目采购管理,四、项目管理的发展历程与知识体系,（四）现代项目管理的知识体系,现,代,项,目,管,理,知,识,体,系,63,目的是要通过成功地界定和控制项目的工作范围与内容，确保项目的成功。,主要内容：项目起始的确定和控制、项目范围的规划、项目范围的界定、项目范围的确认、项目范围变更的控制与项目范围的全面管理和控制。,1项目范围管理,四、项目管理的发展历程与知识体系,64,是在项目管理过程中为确保项目按既定时间成功完成而开展的项目管理工作。,目的是要通过做好项目的工期计划和项目工期的控制，来确保项目的成功。,主要内容：项目活动的定义、项目活动的排序、项目活动的时间估算、项目工期与排产计划的编制和项目作业计划的管理与控制。,2项目时间管理,四、项目管理的发展历程与知识体系,65,是在项目管理过程中为确保项目在不超出预算的情况下完成全部项目工作而开展的项目管理。,目的是全面管理和控制项目的成本（造价），确保项目的成功。,主要内容：项目资源的规划、项目成本的估算、项目成本的预算和项目成本的管理与控制。,3项目成本管理,四、项目管理的发展历程与知识体系,66,4.项目质量管理,是在项目管理过程中为确保项目的质量所开展的项目管理工作。,目的是要对项目的工作和项目的产出物进,行严格的控制和有效的管理，以确保项目的成功。,主要内容：项目产出物质量和项目工作质,量的确定与控制，以及有关项目质量变更,程序与活动的全面管理和控制,四、项目管理的发展历程与知识体系,67,是在项目管理过程中为确保更有效地利用项目所涉及的人力资源而开展的项目管理工作。,目的是要对项目组织和项目所需人力资源进行科学的确定和有效的管理，以确保项目的成功。,主要内容：项目组织的规划、项目人员的获得与配备、项目团队的建设等内容。,四、项目管理的发展历程与知识体系,5.项目人力资源管理,68,是在项目管理过程中合理地进行项目信息沟通而开展的管理工作。,目的是要对项目相关利益者之间的沟通进行有效的管理，以确保项目的成功。,主要内容：项目沟通的规划、项目信息的传送、项目作业信息的报告和项目管理决策等方面的内容。,6.项目沟通管理,四、项目管理的发展历程与知识体系,69,是在项目管理过程中为确保成功地识别项目风险、分析项目风险和应对项目风险所开展的项目管理工作。,目的是要对项目所面临的风险进行有效识别、控制和管理，是针对项目的不确定性而开展的降低项目损失的管理。,主要内容：项目风险的识别、项目风险的定量分析、项目风险的对策设计和项目风险的应对与控制等内容。,四、项目管理的发展历程与知识体系,7项目风险管理,70,8项目采购管理,是在项目管理过程中为确保能够从项目组织外部寻求和获得项目所需各种商品与劳务的项目管理工作。,目的是要对项目所需的物质资源和劳务的获得与使用进行有效的管理，以确保项目的成功。,主要内容：项目采购计划的管理、项目采购工作的管理、采购询价与采购合同的管理、资源供应来源选择的管理、招投标与合同管理和合同履行管理。,四、项目管理的发展历程与知识体系,71,项目成本管理,项目工期管理,项目质量管理,项目风险管理,项目沟通管理,项目采购管理,四、项目管理的发展历程与知识体系,项目范围管理,项目人力,资源管理,72,项目所属专业领域的管理与技术知识和方法,一般管理的知识与方法,社会认可的项目管理知识与方法,项目管理知识体系,四、项目管理的发展历程与知识体系,73,谢 谢,第一讲 项目管理概述,74,