员工培训-打造团队精神

打造团队精神,64,单击此处编辑母版标题样式,员工素质提升训练,打造团队精神,员工素质提升训练之一,游戏规则：,相互认识小游戏,每人一张白纸。,自己在白纸上写下：姓名、年龄、岗位、个人爱好。,请教室中其他人在你的纸上签字。,如果你发现对方的个人爱好和你的相同，请注明：我也喜欢,。,请注意：你有没有漏掉谁。,相互认识小游戏,游戏意义：,通过短暂的交流，我们认识了新的伙伴。,我们发现哪里都有与自己有着共同特点和爱好的人。,无论生活还是工作，我们时刻处在团队中，我们要做的就是：不断让别人签字认可。,请保留此纸，记录工作中的这一瞬间。,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；,如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；,如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团！,课程大纲,课程内容,大雁的启示,什么是团队精神,团队发展曲线,集思广益的团队原则,与上司的相处之道,建立良好人际关系,实践计划,大雁的启示,每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。,当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。,队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。,当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。,与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。,1+1 2 的团队才是优秀的团队。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。,大雁的启示,在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。,要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。,我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。,相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。,当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。,大雁的启示,团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。,简单的说,团队是一种精神,是一种力量,是现代社会中不可缺少的!,什么是团队精神,经营理念,优秀团队精神,经营理念与优秀团队的精神,1、清楚地了解共同的目标。,2、资源（技能、方法等）共享。,3、成员在不同领域具有特殊专才。,4、具有容易沟通、互动的工作环境。,5、共同的价值观及遵守一定的规范。,6、成员对团队有归属感。,建立工作团队,团队的构成条件,1 明确订出团队的目的及目标。,2 给予团队一个特殊的命名。,3 选择适当的组员：挑战心、上进心、专业能力。,4 清楚界定每位成员扮演的角色工作岗位。,5 清楚界定每位成员的责任工作职责。,6 选择团队的领导人。,7 定期检查进度绩效考核制度。,建立工作团队,流程,角色,行动,特征,协调者,阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结,稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信,决策者,寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策,有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛,策划者,提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角,个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明,监督评估者,分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献,冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动,支助者,为别人提供个人支持和帮助,喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用,外联者,介绍外部信息，与外部人谈判,有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神,实施者,强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务,力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望,执行者,把谈话和观念变成实际行动,吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳,团队内的主要角色,婴儿期,少年期,青年期,成人期,效率,士气,高,中,低,团队发展曲线,婴儿期少年期,建立有效的组织架构,明确组织目标、方向和成员的角色,加速成员的角色的认知,确立个人目标，并与组织目标一致,少年期青年期,健全内外沟通网络,同理性沟通，掌握高超的沟通技巧,学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍,组织成员具有正确处理各种冲突的技巧,组织愿景深入人心,青年期成人期,建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境。,成员间相互给予更多的反馈。,培养高度的责任感，积极承担份内外工作。,授权，决策权力下放。,自己知道,他人不知道,自己知道,他人知道,自己不知道,他人不知道,自己不知道,他人知道,我知,他知,成人期,成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心,培养自信，敢于不断超越自我,有效的团体会议，共同参与管理团队事务,集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技能，使团体智商大于个人智商,头脑风暴法,规则,头脑风暴法,集思广益的团队原则,利用群体的智慧,不批评別人的意见；,欢迎奇特的构思；,不突出个人表现，人人参与；,注重质量而不是数量。,演练 10分钟，共30条建议,1 找出饭堂可以改进的地方及方法。（10条）,集思广益的团队原则,2 怎样的上司才理想？,（10条）,3 哪些因素能激发人的工作积极性？,（10条）,企业人员层级,【案例】,两位顾客走进一家大饭店，其中一位顾客对另一位顾客说：“左边那个门童注定一辈子要当门童，他没有前途，而右边那个人的前途不可限量，迟早会出人头地，做一番事业。”同伴觉得很奇怪，追问为什么，这位顾客解释说：“你看左边的门童，有人来就开门，没有人的时候就呆呆地站着，什么事也不做，这样的人每天重复做一件事情，不会有什么前途；而右边那个就不一样了，你看他在闲着的时候会从口袋中拿出一块抹布，把门上的把手和玻璃仔细地擦干净，虽然这些不属于他的工作范围，但是由此可以看出这个人愿意动脑筋，愿意做事情，有时间就利用，有工作不推迟。如果现在让你从这两个人中提拔一个，你会选哪个？当然是后者了。”,基层人员扮演的角色,坚实（可靠）,基层人员所扮演的第一个角色就是坚实、可靠，就像盖房子，首先要看地基是否坚实，只有基础牢固，才能起到支撑的作用。,基层人员扮演的角色,长物（生产）,地是长物的，所以实际工作都是由基层去完成，基层是企业正常运行的基础，是企业利润的直接创造者，是企业的生产者。,基层人员扮演的角色,规矩（守法）,基层必须遵守规定。,基层员工应该树立这样的观念，自己守法，不要去管别人。我国自古以来就给予高层比较大的弹性，他不是不守法，而是可以变通，阶层越高的人弹性空间越大，因为他看得远、经验多、学识足、判断力强、有把握，而基层却做不到，如果让基层变通则会导致混乱，所以基层要管好自己，遵守规矩。,没有规矩，不成方圆。,三种不受欢迎基层人员,A、活死人,这种人最大的特征就是没有主动性，遇到事情总想推托，害怕承担责任。具体来说有以下表现：,1.明明活着却和死人一样，不舍得花力气,有的人和死人一样，有力气但就是不用。这些人在认识上有误区，认为力气花了就没有了，所以平时走路慢吞吞，说话轻言细语，更别说做事了。其实力气是不能储存的，今天的力气保存不到明天，今天该做的事今天做好，明天又是崭新的一天。,2.脑筋不清楚，只会找理由,脑筋不清楚就是观念不正确，如果观念不正确，最明显的表现就是一天到晚找理由，比如迟到后辩解说交通很拥堵，可是明知道交通拥堵为什么不能提前出发？所以这样的理由根本没有意义。,3.推一下动一下,所谓活“死人”，就是推一下动一下，别人不推他就不动，对外界事物毫不关心，接受命令先找理由推托，最大的口号就是“这没有我的事情，不用我操心”。,【案例】,一位顾客住进饭店，发现皮鞋后跟掉了，就问饭店的服务员附近哪里有修皮鞋的，服务员说不知道，顾客只好自己出去找，结果发现在饭店旁边就有修皮鞋的，顾客很生气，服务员每天在这里出出进进，怎么会看不见，难道是活死人？,三种不受欢迎基层人员,B、害群马,1.挤在马群中，专门做坏事,前面所说的“活死人”只是不做事，对群体尚未造成破坏，而害群之马专门搞破坏，如果组织中有这样的人，整个团体都不得安宁。,【案例】,小王对酒店和上司很不满，认为自己受到不公正的待遇，但是他又不辞职，每天在酒店里看到别人在认真地工作，就跑过去和他说，“你那么认真干什么，再怎么努力一个月也就那么点工资，至于吗？你看人家领导多款，我们什么都没有，真不公平”小王自己不做事还不让别人做事，这就是酒店里的害群之马。,2.凡事一经手就出纰漏,害群之马的另一个特征是凡事一经手就出纰漏，可能是有心，也可能是无意，比如搬桌子搬到一半把玻璃打破了，又或者去送一份文件，在半路上把文件弄丢了,三种不受欢迎基层人员,C、吸血虫,这种人是组织里最可怕的人，一方面他们想方设法地占组织的便宜，比如把公司的办公用品偷偷带回家里，或者把公司的产品拿去送人，更严重的是把公司的机密拿去盗卖，给公司造成极其严重的损失；另一方面他们整天设法寻找组织毛病，凡事都恶意批评。,现在很多年轻人一进公司这个看不惯，那个不顺眼，仿佛要“闹革命”，可是企业不是“闹革命”的地方，而是需要所有员工共同奋斗。公司制定的各种规章制度一定有其道理，作为员工，尤其是新员工，都应该认真遵守。,内贼难防,基层人员应具备的三个基本条件,1.归属感将公司的目标当成自己的目标。,2.生产力不断增强自身的知识能力,。,3.能用心不但努力而且用心全力以赴,培养三种良好的态度,1.重视自己,2.合理的表现自己,3.做整体贡献,小技巧,三种最受欢迎的基层员工,A、参与人,参与人的最大特征就是积极主动，不消极等待，对工作、目标都积极争取，尽量使自己与任务妥善配合，以自我激励来代替抱怨与指责。,不分你我他,工作靠大家！,参与人,1.乐于参与目标设定及执行 。,2.主动接受培训并提出建议 。,3.尽量配合公司需求做贡献 。,三种最受欢迎的基层员工,B、成长人,成长人的特征之一是持续的充实自己，不断在工作中吸取经验。为什么有的人永远在基层，有的人却能不断高升，其中一个区别就在于这个人是否能不断成长。,三种最受欢迎的基层员工,C、,贴心人,成为贴心人的难度最高，如果一个基层员工能使上司觉得你很贴心，那么你迟早会得到提升。贴心人的第一个特征是尽心尽力做好本职工作，只有这样，才能替上司分忧解愁，才能成为组织坚实持久的依靠。,工作的计划与执行,请带着以下思考参加本段学习：,1、计划和执行在工作中的重要性。,2、执行计划的主力是人。,3、检讨得失作为下次的参考。,什么是计划,1.计划是分配时间,。,一个人的时间是有限的，我们无法在同一时间做很多事情。时间这种资源有三个特点，第一金钱买不到，第二不可替代，第三一去就不复返，浪费之后永远无法补偿。所以要珍惜时间，合理的利用时间，分配好时间。,一寸光阴一寸金，,寸金难买寸光阴。,王贞白,什么是计划,2.计划是决定顺序,做事情一定要有顺序，我们常常会遇到同时有很多事情需要处理的情况，这时候就要决定优先顺序。排序要按照事情的轻重缓急进行，先做重要的事，再做要紧的事，最后做无关紧要的事。,良好的秩序是一切,美好事物的开始。,伯克,什么是计划,3.计划是预测未来,计划要有未来性，制定计划的时候，一方面要考虑实际的状况，一方面要预测未来的变化。,三思而后行。,论语,【案例】,一个人打算学习英语，如果他的计划是把英文学好，这是空洞的计划，不可行，而如果他的计划是每天背10个英文单词，则是可行的计划。更好的计划是用三年的时间学好英语，在这三年中，每一年、每一个月、每一天需要学习什么，完成什么，都有具体的安排，每周进行检查，并且附有时间进度表，这样的计划才不是空谈，而是实际的、可行的、有效的计划。,善于计划应养成的三个习惯,1.数字量化,2.纳入个性,3.适当修整,数字越具体越好,计划时考虑“人”的特点,及时调整使之可行,计划需要人来执行,1.做好准备工作,在做任何工作之前，都应当做好准备工作，俗话说“不打没把握的仗”，事先准备的越充分，取胜的几率就越高。我们在精心制定了一个优秀的计划之后，在执行之前，一定要先做好各项准备，包括人力、物力、财力等多个方面以及一些特殊的前提要求，以保证计划能顺利执行。计划越大越复杂，前期准备就越要充分。,【举例】,短跑运动员在起跑之前，一定要先蹲,下去，这是起跑的准备动作，蹲下去才能,爆发力强，如果两脚直直地站着，则不能,跑得很快。我们做其他事情也是一样，只,有做好准备，才能把事情做好。,计划需要人来执行,2.养成执行的习惯,很多人都有一个坏习惯，那就是说了不做，不执行。这个恶习的后果就是使得所说的话完全成为空谈，一方面耽误了事情，使得工作被拖延，另一方面失信于人，给别人留下很坏的印象，失去了他人的信任。,计划需要人来执行,3.克服执行时的困难,一个计划在执行的过程中必然会遇到困难，不管事先做了多少准备，困难和阻碍总是难免的。面对困难，应当想办法努力克服，如果遇到困难就被吓住了，或者稍作努力就放弃了，那么什么计划都执行不下去。,【举例】,一个小组明天要代表公司去与合作伙伴谈判，小王是主要人物，他已经做了充分的准备，把所有的资料都仔细地研究过，掌握了双方的详细情况，并且准备了谈判的演说词，但是今天晚上小王突然发高烧，被送进医院输液，面对这一突发事件，小组立即指定小李代替小王，小李把小王准备的资料连夜研读，第二天顺利完成了谈判任务。,计划需要不断总结和检讨,1.不要害怕检讨 。,2.经验是雄厚的本钱 。,失败乃成功之母,山海经海内经,与上司的相处之道,理解上司的立场。,有事情要先向上司报告。,工作到一个段落，需向上司报告。,向上司提出自己的意见。,向上司提供情报。,依上司的指示行事。,不要在背地说上层领导的闲语。,与上司的相处之道,力求在工作中能说能做。,不可成为去处不明的人。,提出问题要选择时机。,学会勤于报告。,当说则说，不当说绝对不可说。,实绩加上表现能力。,学会把握上司的期望。,设法消除与上司的心理距离。,尝试以自己的表现弥补上司的不足。,避开让上司感到困扰的行为,与上司的相处之道,理由正当未必行得通。,切忌突然提出意见或建议。,让上司也表示意见。,至少要准备三个腹案。,重复并延伸上司说的话。,采用更多的技巧。,获得认可应注意工作方法,敬而远之型,我行我素型,自我推销型,持批评态度型,锋芒毕露型,与上司的相处之道,难为上司容纳的五种类型的下属,建立良好人际关系,1、用心，而不是用脑。,2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。,3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。,4、看人的优点，与别人的优点相处。,5、真诚地赞赏他人。,6、世上绝无愚蠢的人。,小偷 牧师,一支蜡烛,合作才能成功 狼的生存法则,人的能力必须在不断积累中提升，坚守本职工作再求发展。,1+1,2是,团队力量不变的法则。,了解自己能做到什么、不能做到什么，切忌好高骛远。,目前航服正在高速的发展，搭乘着这条快船的你必然会通过自身的努力换回最大的回报。,工作中应发扬互帮互助、携手共进的作风，才能促使团队的整体发展。,做一个诚实守信的人，诚实是换取别人信任的唯一途径。,六、表里如一,狼也很想当一支善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的就是干干净净的吃掉每次猎物。,工作中应自己真实的一面展示出来，不可说一套做一套。,取人之长，补己之短；知人知己，百战不殆孙子兵法。,八、狼亦钟情,工作中不断总结，改善工作方法，才能有所进步。所谓“师傅领进门，修行在各人。”,谢谢!,