管理信息系统的战略规划课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第五章管理信息系统的战略规划,MIS,战略规划的概念,MIS,战略规划的方法,企业流程重组,重 点 章 节,课前补充,*,系统规划概述,系统规划是信息系统生命周期的第一阶段。它的主要目标是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。,好的系统规划+好的开发=优秀的信息系统,好的系统规划+差的开发=好的信息系统,差的系统规划+好的开发=差的信息系统,差的系统规划+差的开发=混乱的信息系统,制订信息系统的,战略规划,是系统规划阶段的任务之一,第一节 管理信息系统战略规划,一、,MIS战略规划的,作用,主要任务是明确系统开发的,请求,，并进行初步的调查，通过可行性研究确定下一阶段的实施。,1、合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资,2、通过制定规划，找出存在的问题，正确识别出为实现企业目标,MIS,必须完成的任务,3、指导,MIS,开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。,二、,战略规划的内容,（1）信息系统的总目标、,约束,与总体结构,（2）,单位现状。,对当前信息系统的了解,-,计算机软硬件情况、产业人员的配备情况、开发费用的投入情况等。,（,3,）业务流程的现状，存在问题和流程重组等问题。,（,4,）对相关信息技术发展的预测,（,5,）近期发展的计划,一、信息系统发展的阶段论,诺兰六阶段模型：,把信息系统的成长过程划分为六个阶段：,初装,-,蔓延,-,控制,-,集成,-,数据,-,成熟,要求所有学生了解，并能认定企业所处阶段和提出今后发展意见,第二节,MIS,战略规划的步骤,阶段,1,初装,阶段,2,蔓延,阶段,3,控制,阶段,4,集成,阶段,5,数据管理,阶段,6,成熟,预算费用,诺兰的阶段模型,第一阶段：,初装,初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。,计算机,的作用被初步认识,个别人具有了初步使用计算机的能力,大多发生在单位的财务部门,第二阶段：,蔓延,信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序。,数据处理能力发展迅速,同时出现了许多问题：数据冗余性、不一致性、难以共享等,。,第三阶段：,控制,计算机数量超出控制，预算增长，而投资回收却不理想。,应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累，客观上要求加强协调,出现了领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题,-,控制阶段代替了蔓延阶段。,第四阶段：,集成,在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。,第五阶段：,数据管理,诺兰认为，集成之后，会进入数据管理阶段。但,20,世纪,80,年代的美国上处在第四阶段，因此诺兰没能对该阶段进行详细描述。,第六阶段：,成熟,“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理。,诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的,经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能,跳越的。,总结,在制定管理信息系统发展规划的时候，应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导,MIS,建设。,二,、,制定战略规划的具体步骤,伊利集团,：从分销管理起步，对,ERP,整体规划、分步实施；,上海融氏：,客户服务 “一对一”，建立,CRM,系统；,红塔集团,：要实现“第一时间了解顾客需求，第一时间把握市场动态，第一时间对市场做出反应”的目标 。,江南造船集团：,节约设计工时；,1,、确定规划性质,2,、收集相关信息,3,、进行现状的战略分析,4,、定义约束条件,5,、明确战略目标,6,、提出未来的略图,7,、选择开发方案,8,、提出实施进度,9,、讨论战略规划是否通过,第三节 制定管理信息系统战略规划的常用方法,一、企业系统规划法（,Business System Planning-BSP,）,企业系统规划法,是通过全面调查，分析企业信息需求，制定信息系统总体方案的一种方法。,（一）,BSP,法的作用,确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。,明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。,（二）,BSP,法的基本工作步骤,（1）定义管理目标,（2）定义,管理功能,-即识别企业在管理过程中的主要活动,（3）定义,数据类,（4）定义,信息结构,-即划分子系统，确定信息系统各个部分及其相关数据之间的关系，确定各子系统实施的先后顺序。,（三）定义管理功能,管理功能,是管理各类,资源,的各种相关活动和决策的组合。,1、资源,广义的资源：指,被管理的对象,。,2.资源的生命周期,：一项资源由获得到退出所经历的阶段。一般划分为四个阶段：,（1）,产生阶段,（2）,获得阶段,（3）,服务阶段,（4）,归宿阶段,3.利用资源的生命周期识别功能,（四）定义数据类,把系统中密切相关的信息归成一类数据，称为数据类,。,1、定义数据类的方法,功能法,每个功能都有其相应的输入和输出的数据类型。,对每个功能标出其输入、输出数据类。,市场计划,客户,产品,销售区域,销售分析报告,2、功能/数据类矩阵（,P97）,表达功能和数据类之间联系的表格,。,功能与数据类的交叉点上若为“,C,”-,表示这个数据类由相应的功能产生。,若为“,U,”-,表示这个功能使用这个数据类。,（五）定义信息结构,1、划分子系统的方法,（1）调整功能/数据类矩阵,功能这一列按功能组（同类型的功能）排列,排列,“,数据类,”,这一行，使得矩阵中,C,最靠近对角线。适当调配功能分组，使,U,也尽可能靠近对角线。,数据类功能,计划,财务,产品,零件规格,材料表,材料库存,成品库存,任务单,设备负荷,物资供应,工艺流程,客户,销售区域,订货,成本,职工,经营计划,C,U,U,财务计划,U,U,U,U,资产规模,C,产品预测,U,U,U,产品设计,C,C,U,U,产品工艺,U,U,C,U,库存控制,C,C,U,U,调度,U,C,U,生产能力计划,C,U,U,材料需求,U,U,U,C,作业流程,U,U,U,C,销售管理,U,C,U,U,市场分析,U,U,C,U,订货服务,U,U,C,发运,U,U,U,会计,U,U,U,U,成本,U,U,U,C,用人计划,C,业绩考评,U,功能划分和数据资源分布,（2）画出功能组对应的方框，并起个名字,，,即为子系统。,（3）用箭头把落在框外的,U,与子系统联系起来，表示子系统之间的数据流.,CSF示例,组织,CSF,银行,冷饮厂商,零售连锁店,物流企业,业务处理的低成本，2,4,小时存取服务,货架上的产品新鲜、风味不断创新,存货充足、供应商优良,准时发货，精确跟踪,二、关键成功要素法,对企业成功的关键成功因素（,CSF）,进行辨识，明确组织的信息需求；,CSF,往往是企业,IT,首先要支持的领域。,CSF,方法的意义在于为组织的高层管理者成功履行自己的管理职责、实现组织目标提供了一个清晰的思路和有效的方法,。,CSF方法的实施步骤一,组织目标的确定和分解,组织的目标应依据组织内外的客观环境条件制定，保证其切实可达。,目标确定后，视需要将分解为若干个合适的下级子目标 。,CSF方法的实施步骤 二,确定,CSF,根据已确定并分解了的组织目标，列举所有相关因素；讨论因素与目标之间的关系，确定因素的合并和忽略。,首先是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素。可以使用逐层分解的方法引出影响企业或,MIS,目标的各种因素和影响这些因素的子因素，此步骤可以使用的工具是树枝因果图。例如，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝因果图画出它的各种因素，以及影响这些因素的子因素，如下图：,CSF方法的实施步骤 二（2）,对识别出来的所有成功因素进行评价，并且根据企业或,MIS,的现状以及目标确定其关键成功因素。,关键成功因素确定了在完成经营目标的过程中“哪些行为是正确的”。,因此不同的行业往往有不同的关键成功因素。下图中举例说明了三个盈利组织的目标和关键性成功因素。虽然这三个组织的经营目标是一样的，但是由于它们所在行业不同，为实现目标所必须采取的有效战略各不相同,CSF方法的实施步骤 四,确定,KPI,关键成功因素能,帮助管理者确定他们的信息需求,。,对管理者有价值的信息应该通过提供衡量其完成情况好坏的标准，来支持关键成功因素的实现。,下表给出了一个打折百货公司的关键成功因素及衡量它们的标准。,管理者信息需求,一、企业流程重组（,Business Process Reengineering-BPR,）,的概念,企业流程（过程）：,指为完成企业目标或任务而进行的一系列逻辑相关的业务活动。如：仓库收货：,保管员验收货物,通知采购员,签收货物发运单,填写入库单并入库,分发入库单,填写送验单,在手工管理方式下，企业已经形成了一个比较成型的企业流程。信息技术的应用有可能改变原有的信息采集、加工和使用方式。-引起流程重组,第四节 企业流程重组,企业流程重组,：按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行,根本性,的再思考和,彻底的,重新设计，以求获取可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的,巨大的,成就。,二、案例,实例：,IBM,信贷公司是,IBM,的一个子公司，它为,IBM,销售的计算机、软件提供融资服务，即贷款服务。,整个过程平均需要7天，从营销代表的角度这7天太长了，顾客有可能寻找到其他融资渠道，或买其它计算机。,第五节 可行性分析,“可行性”是指在当前情况下，企业研制这个信息系统,是否必要，是否具备相应的条件。,一、可行性分析的任务和内容（,p107),可行性分析的任务,:明确应用项目开发的必要性和可行性,实现开发任务的迫切性,实现应用系统 的资源和条件,可行性分析的内容,1、,技术上可行性,硬件、系统软件、应用软件、技术人员等四方面是否满足系统的要求。,2、,经济上的可行性,估计项目的费用和效益，分析经济上是否合理.,费用：硬件购置费用、开发费用、维护费用等等,效益：,经济效益：如压缩多少库存，节省多少人员,非经济效益：如为企业领导者提供更多更高质量的信息、提高企业竞争力等等。占效益的大多数.,3、,管理上的可行性,指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件,二、可行性分析报告,可行性分析是系统规划的最后阶段,内容包括：（1）系统简述（2）项目的目标（3）所需资源、预算和预期效益（4）对项目可行性的论证及结论,可行性分析报告的结论应当明确、清楚，能够指导下一步开发工作。,可以立即着手开发；,需要增加某些资源才能够开发；,需要推迟，待某些条件具备后开发；,需要对某些目标进行修改，才能够开发；,不宜进行该系统开发，应终止开发工作。,参照例子：,第十二章,课上补充的例子,小型学籍系统的开发与设计,一、问题定义,该阶段的目的是弄清用户需要计算机解决的问题，以及项目所需的资源与经费， 并最终形成文档系统目标和,项目,说明书。,系统目标和项目说明书,200,3,年6月,1,项目：城建学校学籍管理系统,2,问题：原系统界面粗糙，不易使用，且不满足用户的一些要求。,3,项目目标：建立一个高效率、无查错的微机学籍管理系统。,4,系统范围：利用现有的,pentium ,型计算机及一些工具书。,5,初步想法：在系统中增加不及格学生成绩单的功能。,6,可行性研究：建议进行大约一周的可行性研究。,二,可行性研究,l,新系统目标：,1,节约成本和日常费用开支。,2,提高工作效率和减轻劳动强度。,3,提高信息处理速度与准确性。,4,提高系统的安全性与可靠性。,5,提供各种新的处理功能和决策信息。,6,为服务对象提供更多的方便条件。,7,其它改进及有利方面。,l,可行性研究内容：,1,经济可行性,本系统产生的效益为社会效益，学籍管理系统的开发与使用，可以节省教师和学生的时间，方便了大家，该社会效益是无穷而不可估量的。,2,技术可行性,现有的技术能够实现这一系统。其技术难点有：统计各班需计算平均分的课程的平均分、制作输出不及格学生的成绩单等。建议使用开发工具为：,Visual Foxpro,该开发工具为面向对象系统开发工具，目前来讲比较先进。,3,运行可行性,该学籍管理系统可在,Visual Foxpro,环境下运行。,l,可行性研究结论：,得到了一个推荐方案，即在原有的旧系统基础上进一步完善，根据要求修改一定的表结构，并增加一个制作不及格学生成绩单的功能。,习题,1.可行性分析包括那几个具体内容?,2.,bsp,法的定义和步骤,3.,bpr,的定义和特点,4.开发管理信息系统有哪些具体策略,5.简要介绍战略规划的步骤,（对你所选择的系统项目进行系统规划，得到可行性分析报告）,结束,