计算机常见的硬件和软件故障维护

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,公司 陈,J P,By20120312,电脑故障维修技术经验谈,湘潭,*,集团有限公司,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电脑维修技术,*,公司 陈,J P,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,计算机常见的硬件和软件故障维护,硬件,电源故障,黑 屏,蓝 屏,过渡页,（设计好之后可以删掉这个文本框哦）,电源故障,计算机有的时候会出现无法开机的故障,按下开机键后,无法开机,主机电源风扇也不转动,.,出现这种情况,我们首先要判断一下是不是主机电源出现了问题,.,下面说明一下,如何,判断电源好坏,:,打开主机箱,取下主板上的电源接口,用一根导线将电源接口上的绿色线和旁边的黑色线短接,.,加电后,如果电源的风扇能转动,则说明电源是好的,.,如何初级判断电源好坏,。找到,24,针里的那个唯一的绿色的线所对的插口和他左右两侧任何一个黑色的线的插口短接下，如用回形针或者镊子，插上电源，能启动（风扇转）的说明初级判断能启动。往后那就要深入的用表笔测啦。,过渡页,（设计好之后可以删掉这个文本框哦）,电源测试诊断仪,过渡页,（设计好之后可以删掉这个文本框哦）,电脑黑屏,第一步：重新启动计算机,为了避免是因为系统故障导致黑屏，在首次面对故障机器时，应该先重启计算机，判断故障出现的阶段性位置，避免因用户原因而导致分辨率调整过造成超出显示器显示范围而黑屏（但此种情况一般显示器都会显示中文或英文的“超出显示范围”字样）；重启时仔细听主板的蜂鸣器是否有自检通过后的“嘀”的一声响，如果有，请仔细检查数据线和显示器本身的问题，如果没有，请确认主板是否连接有蜂鸣器，且请跳转到第三步；,第二步：检查显示用数据线,数据线接触不良或故障可能导致显示器无显示、显示器显示颜色偏色以及显示的画面毛糙，有锯齿（质量差的,VGA,线会导致这类问题，因为没有消磁线圈或劣质材质）等现象；,第三步：检查内存条,造成显示器无显示，在实际遇到的故障机中，,80%,为内存条接触不良或损坏而导致，因此，在处理过程中，采用最小系统法的前提，再将内存条拔出，用橡皮或纸巾等对内存条金手指进行反复擦拭，再安装回主板进行测试（如果安装了多跟内存，测试时请仅插入一根内存，以此缩小问题范围）；,第四步：简易测试判断故障范围,在最小系统模式下，拆除所有安装的内存条，检查主板是否自带或是否连接了机箱上的蜂鸣器（,speaker,），如果没有请额外安装，至此开启主机电源，仔细听主板自检的报警声，如果能够听到，则请检查内存和显卡，有条件替换法进行测试，如果没有听到任何报警声，则转入第五步；,第五步：主板和,CPU,故障造成的黑屏,听不到任何报警声音，说明,CPU,和主板没有正常的工作，可以首先将散热器拆下，将,CPU,重复安装进行测试；部分主板可能出现报警回路故障，没有任何报警声，此时有条件最好采用诊断卡进行测试，更好更直观的排除问题,其它一些可能导致的问题源,电源故障,-,电源质量差或内部电路元件故障不稳定，会导致计算机时好时坏的现象，或根本无法正常开启；,主板（电容故障）,-,主板上部分电容出现漏液或鼓包，导致不稳定，不能正常开机或能够正常自检开机但随后会出现一些莫名其妙的问题；,开机自检正常，进入系统就黑屏,-,该现象首先排除系统软故障后，初步可以断定该机显卡电容故障（集成显卡则在主板上一般有两颗较大电容鼓包）,低温导致黑屏,-,在低温环境下（约,20,以下）部分计算机出现首次开机黑屏，但运行,1,分钟左右重启计算机可正常开启，此原因为计算机部分电解电容质量不佳，受温度影响，在低温下实际容量低于标称容量，造成电路紊乱，在运行一段时间预热后，恢复正常，这类电容一般集中在主板和电源上。,一般情况下，插拔内存条能解决,80%,的黑屏问题，最多再插拔显卡。,同文,5#101,102,经常出现黑屏，一般插拔内存条即可。（维护时记得带螺丝刀哦）,经验总结,过渡页,（设计好之后可以删掉这个文本框哦）,拔出所有内存条，开机启动，如果没有“滴滴。”的长鸣那么很有可能是主板坏了,总结黑屏出现的几种常见的原因,1.,内存条松动或者灰尘太多（,80%,左右的都是这个原因）,2.,显卡松动或者灰尘太多,3.,主板坏掉,4.,其他原因,过渡页,（设计好之后可以删掉这个文本框哦）,电脑蓝屏,(,见附件,6),死机和蓝屏的影响因素太多，概括可有以下几类：系统自身稳定性 差（安装了非完好的,GHO,系统）、软件兼容（包括操作系统不硬件的 丌兼容）、驱劢程序问题、外接硬件兼容戒敀障（主要以,USB,为主， 部分,USB,设备可能导致开机无法正常引导系统）、硬件敀障。,因敀障原因涉及的方面较多，因此我们在处理此类敀障时应诠通过 不使用者交流、自己观察启劢过程、观察硬件外观情况等再迚入最小 系统模式迚一步的分析测试不检查。,1,、系统自身与软件兼容的排查：在暂时无法确定原因的情况下，可以先 重新安装系统，如果安装系统过程中出现了死机戒蓝屏，那么请转入硬 件敀障处理,(XP SP3,不现阶段较新款的笔记本存在一定问题,),；,2,、驱动程序问题：在系统启劢时，以,XP,为例，在出现开机画面直至 “滚劢条”位置时，滚了几圈然后死机戒蓝屏，重启再试依旧，则再重 启迚入安全模式看是否正常，如果正常则肯定为驱劢敀障，可以在安全 模式下卸载声、显、网卡等设备后再重启测试；如果丌正常，请转入硬 件敀障处理。,3,、外接硬件兼容问题：在日常维护工作当中，曾遇到部分主机,USB,口接 入了,U,盘而导致计算机开机后，自检顺利通过，在加载系统启劢菜单前而 停滞，黑色屏幕上仅一个光标丌停闪烁，无任何提示，拔掉,U,盘后重启正 常（经查诠,U,盘并没有制作成带启劢的盘），因此在此强调，在查找计算 机硬件敀障时，尽可能使用最小硬件法；,4,、硬件故障：诠类敀障存在隐蔽性，丌容易在短时间内断定，需要经过 较长时间的测试才能知道结果。诠类敀障主要収生在内存和硬盘两硬件 居多。 内存：诠硬件如果存在缺陷可造成计算机在运行过程中无敀随机重启、 蓝屏、死机等现象，特别是开启较大应用软件戒游戏时，此现象尤为突 出。可通过内存测试软件（常用的有,MEMTEST,和,WINDIAG,）对内存迚行 一次彻底的扫描，看是否存在错误，以此排除诠硬件的问题。 硬盘：硬盘导致死机蓝屏主要体现在硬盘坏道。硬盘坏道导致的敀障 相对有觃律，系统加载到某一定位置而死机戒蓝屏，系统运行某一相同 程序而死机等，当坏道被扩展，这一觃律也就丌一定了。我们可以通过 当前流行的,MHDD,对硬盘迚行扫描和修复。,经验,：开机按,F8,选择“最近一次正确配置”能解决很多蓝屏,常见的7B蓝屏,同文,3#201,202,瑞樟,6#409,将,SATA,接线换一个口,(,一般第四个口,),同文,5#403,瑞樟,6#402,改,AHCI,模式改为,IDE,还有一些如果插拔内存条、显卡试过之后不行的就对发系统,软件, 桌面任务栏的故障与排除, 硬盘保护系统故障, 其他类型的故障,过渡页,（设计好之后可以删掉这个文本框哦）,等待中。,过渡页,（设计好之后可以删掉这个文本框哦）,怎么回事？,硬盘保护系统坏掉了。,怎么办？,硬盘克隆,任务栏不能动或者无法返回桌面,故障,：,XP,系统因为打开的窗口过多时经常会出现任务栏不能动而且单击,【,显示桌面,】,按钮 无法返回桌面,排除,：按下,【Ctrl】+【Alt】+【Del】,组合键打开,【Windows,任务管理器,】,窗口，切换到,【,进程,】,选项卡，在列表中选择,【explorer exe】,选项，单击 按钮，弹出,【,任务管理器警告,】,对话框，然后单击“是”，即可结束“,explorer exe”,选项，此时桌面下的任务栏就会消失。然后选择,【,文件,】 【,新建任务（运行,）,】,，在弹出,【,创建新任务,】,对话框输入“,explorer exe”,命令，按下,【Enter】,键，会发现任务栏又重新出现在桌面下方，此时任务栏即可任意移动，并且可以通过单击,【,显示桌面,】,按钮返回桌面。,1,2,故障：,XP,系统使用一段按时间后发现语言栏丢失了而且无法输入中文。在系统任务栏上单击鼠标右键，从弹出的快捷菜单中选择,【,工具栏,】,【,语言栏,】,菜单栏，可以找回丢失的语言栏，但重启电脑后语言栏又丢失了。,语言栏丢失,XP,系统托盘图标无法显示,3,1,Win7,系统下,VC,不能在“打开”打开文件,打一个补丁,（见附件,1,）,解决,2,Office2010,无法激活,解决：,先安装,Microsoft .NET Framework【xp,系统安装,net2.0,win7/win8,系统安装,net4.0】,（,见附件,3,），,【,或者在控制面板内添加组件,】,。然后运行,Office2010 Toolkit,，在弹出的对话框中选择“,Main”,选项，单击下面的“,EZ-Activator”,按钮，稍等片刻，等待右下角的,settings,显示清楚，你就可以看到黑色框框中下面一行出现的“,Office was successfully actived”,，成功激活了！关掉所有窗口，重新打开,word,。,3,微哨问题,(,见附件,4),A.,用户动态,IP,地址类型绑定错误,法二：先自动获取一个,IP,，在把这个,IP,固定住。,B.,微哨正常登陆，但是外网不通,怎么回事呢？,DNS,错误！,正确的首选,DNS,：,218.85.157.99,备用的,DNS,：,218.85.157.8,C.,有人抢了你的微哨号怎么办？,抢回来,进入,211.80.243.131,的电信客户端,点击“点击下线”后改掉密码就可以抢回来了,D.,在,302,是不是很讨厌有人抢你的,IP,？,教你个方法，一般人我不告诉他,先用,ipconfig/all,命令查出,MAC,地址和,ip,，再利用,arp,命令在,cmd,键入“,arp -s 10.60.18.222 00-00-00-00-00-E0,”那么这个,ip,属于这台电脑的了，别人就抢不了,如果要解除与,MAC,地址的绑定键入“,arp -d 10.60.18.222,”就可以了,4,某些笔记本电脑系统装不进去，提示硬盘格式不对，需要转成,MBR,格式,原因：,随机预装,Win8,的电脑，磁盘为,GPT,格式的，如果需要安装,Win7,等早期版本系统，需要转换为,MBR,格式的，使用,Diskpart,命令即可完成转换。,解决：,见附件五,5,AHCI,与,IDE,模式,AHCI,模式：,SATA,模式，而且支持,NCQ,、热插拔等功能,但是在安装系统时就必须选择成这种模式,因为系统要加载对应的,SATA,驱动,.,IDE,模式：,SATA,盘映射模拟成普通,IDE,硬盘,不支持任何,SATA,接口带来的新技术,也不需要额外加装,SATA,驱动,.,特殊点：瑞,6#402,在装,xp,系统时需要先改成,IDE,接口，再安装,”AHCI,驱动程序,”(,见附件,2),，否则发下去会全部蓝屏。（瑞,6#409,也需要改接口）,个人归结维修步骤,第一步：先软后硬法,优先软件排查,在遇到非明确原因的电脑故障且一时无法判断时，首先因从软件方面着,手排查问题，避免对硬件的触动，以免造成其他问题的产生。,第二步：最小系统法,也可以说最少硬件法,实施第一步后基本确定为硬件方面问题，则打开机箱，断开除机箱电源、显示器、键盘,（可选,必要时亦拆除）,、主板、,CPU,及散热器、内存、显卡（若有集成则使用集成）这些硬件以外的所有硬件，包括,USB,设备。,第三步：替换法,替换兼容硬件排查,得到了最少硬件启动，查看结果，凭借经验判断（或诊断卡），替换最有可能发生问题的硬件予以替换，直到故障排除。,33,结束页,（设计好之后可以删掉这个文本框哦）,谢 谢 欣 赏,