网络营销的工具和方法培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,小组讨论总结：,探讨网络常用工具？,网络营销方法有哪些？,常用的工具方法，举例说明?,你最熟练运用工具有哪些？分享一下,第4章 网络营销的工具和方法,搜索引擎,常用工具,病毒营销,电子邮件,社会化营销,4.1,网络营销常用工具：搜索引擎,你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名搜索引擎,百度中文、Google中文、雅虎中国 、腾讯SOSO搜搜 、搜狐搜狗搜索 、中国搜索 、新浪爱问搜索 、网易有道、雅虎全能、微软搜索引擎Bing(必应)等,搜索引擎的工作原理,一、网页搜集,（1）网页数据库维护策略,定期收集：每次搜集替换上一次的内容,增量收集：搜集新出现的网页、搜集有更改的网页、删除不存在网页。,（2）具体搜集方式,爬取，从一个子集合开始（先宽先深）在第一次全面网页搜集后，维护一个大的URL集合。以后从这个集合出发进行搜集，变动修改，有其他URL则进行搜集。新网站向搜索引擎提交网站。,搜索引擎原理,二、预处理,（1）关键词的提取：词的位置，词频。生成倒排文件。,（2）重复或转载网页的消除。,（3）链接分析：指明网页之间关系，对判断网页的内容有重要作用。,如查询“北大学报”，这几个字在“北京大学学报社会科学版”主页没有出现，仅仅靠内容分析的SE查询结果不会包含该网站。但是北京大学主页的“北大学报”作为链接信息指向了“北京大学学报社会科学版”，利用链接信息的SE能够返回该网站,三、查询服务,（1）查询方式和匹配,切词，如“网络与分布式系统实验室”，分成“ 网络，与，分布，系统，实验室”,删除没有查询意义或几乎每篇文档都出现的词，如：”的，与”把每个词q对应的文档集合r提取出来，所有这些文档集合的交集形成结果文档集合,（2）结果排序,词频、词的重要性、文档频率、网页重要性,（3）文档摘要,标题：Title标签,摘要：静态（正文头一段文字、每段第一句）；动态（查询词周围的文字）,4.2 病毒式营销,所谓“病毒式网络营销”，是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受 众。,也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。,常见形式,免费邮箱,聊天工具,免费软件,免费电子书,社区游戏,基本方式,1. 口头传递,最普遍的口头传递病毒营销方式是“告诉一个朋友”或 “推荐给朋友”，这也是大部分网站使用的方法。这种病毒营销可以低成本并快速执行，其效果还可以通过引入竞赛和 幸运抽签得以增强。,2. 传递下去,每当我们收到有趣的图片或很酷的 Flash游戏的附件，我们通常把它发给朋友。而他们也顺次把该附件发给他们的联系者。这种滚雪球效果可以轻松创建起一个分销渠道，在几小时之内，到达成百上千的人们那里。,3. 以服务为基础,Blue Mountain的网络问候卡。当有人发出一封Blue Mountain的网络问候卡，接收者必须去Blue Mountain的网站才能收看，这就带来另一个发贺卡的潜在用户，而这个用户会又发出更多贺卡,。,raveNet网络服务商。BraveNet为用户提供一些诸如访客登记、论坛、在线调查和email表格的工具。当人们在一个会员网站上使用BraveNet的访客登记时，就会看见BraveNet的广告，邀请他们注册BraveNet获得服务,。,台湾的必胜客采用的是一份题目为吃垮必胜客的邮件，里面介绍了盛取自助沙拉的好办法，巧妙地利用胡萝卜条、黄瓜片和菠萝块搭建更宽的碗边，可一次盛到七盘沙拉，同时还配有真实照片。,吃垮必胜客,下面是一位网友的感受：“我当时立即将邮件转发给我爱人，并约好了去一试身手。到了必胜客，我们立即就要了一份自助沙拉，并迫不及待地开始按照邮件里介绍的方法盛沙拉。几经努力，终于发现盛沙拉用的夹子太大，做不了那么精细的搭建工艺，最多也就搭2-3层，不可能搭到15层。”,如何设计病毒营销,1.有内涵的病毒有料,互联网中有一个强大的定律：免费模式。要是你能提供优秀的内容，免费的电子书，免费的试用装，免费的网络服务，免费的.，那么用户就会帮你传播，转发给朋友，网络整合营销4I原则中的interests利益原则告诉我们：给予用户利益！没人会抗拒！,2.病毒传播要容易蒲公英远播千里,简化我们的营销信息，让用户容易复制，传递，转帖， 下载，邮件发送等。我们需要充分考虑用户在使用互联网的习惯和传播成本。病毒传播成本传播获得的乐趣，用户将不会去传播，反之，传播 成本越低，获得病毒传播的机会就越大。,3.寻找易感人群,我们进行病毒营销传播也是需要寻找容易感染的人；传播的平台。针对我们设计的病毒，寻找容易感染者人群聚集，再加上容易感染，那么这个病毒营销即将爆发。,4.病毒变种无敌变形金刚,我们在设计病毒营销的时候，也必须全程监控病毒传播的效果和反应。面对用户的反应，与时俱进的修改，调整病毒，做到一个生命力顽强的病毒。“变型金刚”版的病毒，还怕没有传播机会？,4.3 网络营销常用工具：电子邮件,西南石油大学经济管理学院,E-mail营销：是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段，也可称之为许可E-mail营销。,这个定义中包含三个层面：,1发送E-mail之前必须经过用户许可。,2要通过电子邮件传递信息，而不是其他方式。,3这种信息要对用户是有用,小调查：电子邮件使用状况,你什么时间开始使用电子邮件,？,你有几个Email地址？,使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收费邮箱？,你使用了电子邮件的哪些基本功能？,接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码,商务活动中适不适合使用免费邮箱？免费邮箱存在哪些缺点？,影响企业形象,容易泄密,信件发送延误,附加免费邮箱服务商的广告信息等,小调查：电子邮件广告,你收到过电子邮件广告信息吗？,如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？,如何处理这些广告信息？,为什么会有人（企业）发送广告信息？,他们是如何知道你的Email地址的？,如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？,电子邮件在网络营销中的作用,企业品牌形象,在线顾客服务,会员通讯与电子刊物,电子邮件广告,网站推广,产品/服务推广,收集市场信息,在线市场调查,免费邮箱无法直接实现盈利。 通过提升邮箱这种网站基础服务的用户渗透率,和用户使用频率为网站带来流量，增强黏性，进而带动,网站的其他应用。,4.4 社会化营销,概念,社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是“能互动的”媒体，或者说，如果缺乏用户的有效参与，平台基本上就毫无内容的媒体。按照网络大百科字典WIKIpedia的说法，社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。,类型,Blog文字分享,视频网站视频分享,SNS,相册网站图片分享（比如F,微博（Miniblog）,社会化网络,社交网络,社会化标签,LBS地理,社会化电子商务,社会化分享,社会化新闻,微博,点评分享,百思买：利用微博做CRM,在百思买的Twelpforce微博网站（百思买在Twitter的账号），有密密麻麻的百思买在线员工的照片，任何一个客户都可以随意通过点击一个百思买员工的Twitter的帐户，要求给予回复。这些回复完整公布在网站上，有个性的回复会得到客户的赞扬，并且引发互动。,客户科恩从百思买公司刚买了一台导航仪，但是无法使用，她曾经尝试过拨打百思买的客服电话，但是提示信息说，她需要等上1个小时才能收到答复。于是科恩便发送了Twitter信息，几分钟内百思买的员工就发来了有用的链接以及与该产品相关的细节信息，科恩说：“这太神奇了。,Dell：,最大的收益是口碑,戴尔针对DellOutlet的Twitter跟随者发送了独家折扣大优惠，将近12000名购买戴尔XPS M1210笔记本电脑产品的Twitter订户都享受到了七折的优惠。点击Twitter专有的链接会让用户转到一个能够获取折扣礼券代码的网页，这样用户就可以凭借该折扣代码在网站订购产品之时享受到优惠。令人遗憾的是此次活动只限于美国。,DELL在新浪微博 ,什么样的视频网友爱看？,重大新闻,社会新闻（尤其骇人听闻的事情）,电影电视,游戏,猎奇,青春故事,搞笑,青春故事,原创, 大学毕业生的故事choices, 青春日记第3集钉子户奇遇记下,播放：,48783,收藏：,1,引用：,42,标签：,青春日记,酷6网播剧,原创, 交大“求婚门”完整版 看几次眼睛湿几次, ,播客京城地铁现雷人甩手男！, 播放：11,815，评论：5,激动网,播放数：7870 ，评论数：6,土豆网 播放1691，评论0,简介：,最近网上疯传一段超雷人视频，号称地铁甩手男事件，话说在北京市地铁13号线，一青年男子在车厢里用手机玩保龄球游戏。在车门即将关闭的时候，不慎滑到，将手机甩出车门外，引起车内人哄然大笑！后来这段视频被放到网上，引起人们更多的欢笑，人们笑称这名男子为“甩手男”。,后来很多网友怀疑这段视频是iPhone的广告宣传，但是经手机高人指点，这和iPhone无关，是索尼爱立信公司为新推出的一款游戏手机F305c专门制作的广告视频，没想到引起极大的轰动.,封杀王老吉, 你够狠！捐一个亿，胆敢是王石的200倍！为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！不买的就不要顶这个帖子啦！,案例二,周锦增的故事,