医院领导力与决策力的提升培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,门 矿 医 院,MENKUANGYIYUAN,-主讲：王虎,医院领导力与,决策力的提升,9/22/2024,1,引 言,9/22/2024,2,请看国际上对成功医院管理者CEO的一项调研,您认为高水平医院管理者最看中哪些特性,按照由高到低顺序,这项调查显示出以下结果:,表 达,能 力,敢于冒险,创新精神,迅速调整心态,并改变的能力,发现机会,的能力,理 解,他 人,分 析,能 力,工作,积极性,想 象 力,热 情,诚 实,领导能力,决策能力,管理者,的特性,9/22/2024,3,医院领导力提高的四个问题,9/22/2024,4,我们有没有更刻苦的准备?,我们知道什么时间改变自己吗?,当我们梦想更大的成功时,当我们每天在批评别人的时候,我们知道该怎样反省自己吗?,当我们成为医院管理者时,我们常常希望改变别人,我们有没有服务于员工的谦恭?,9/22/2024,5,领导力强的院长,就是一只手抓一把种子,另一只手拿一个杯子和肥料,让这些种子生根发芽、茁壮成长让你周围的人不断地成长发展，不断地进步、创新，而不是控制你身边的人。,9/22/2024,6,领导要素,栽种思想，成就行为；,9/22/2024,7,栽种行为，成就习惯；,领导要素,9/22/2024,8,栽种习惯，成就性格,领导要素,9/22/2024,9,栽种性格，成就命运,领导要素,9/22/2024,10,提示,三流的医院靠技术，,二流的医院靠制度，,一流的医院靠文化！,9/22/2024,11,做医院领导的思想准备,9/22/2024,12,一个领导要有宽容的心，公平的态度对待同事和下属，假如没有容人之量，凡事以敌意揣测别人，以自我利益为中心判断事物，一定会失去机会，并且形成不了团队核心,9/22/2024,13,要敞开胸怀,善意待人,懂得舍、懂得不 争 、能学会换位思考才能取得更大的成就。,敢于承担责任,9/22/2024,14,医院一般领导和优秀领导的对比,外 力 协 调 完成任务 不出问题,起 点,焦 点,意 图,目 的,一般领导的概念以医院管理为任务,内力 经营 终生职业 良好效益,一般领导的概念以医院管理为职业,9/22/2024,15,医院领导应具备的素质,9/22/2024,16,高效率职业院长= 素质修养 + 智商 + 情商 + 逆境商,重要素质,基本技能,一、职能卓越、容事容人、省,身、兼听,二、诚信廉正、德行表率、责,任、奉献、开放、重视个,人名誉,三、态度积极、敢于探索新,思路、尝试新途径,四、工作精益求精、敬业、精,业、创业,五、精力充沛、充满激情、能,以平常心应付一切,一、激励的技能,二、技术知识水平,三、沟通交流的水平,四、人际关系的能力,五、分析问题的深度，解决,问题的能力,9/22/2024,17,情商,测定和描述人的情绪和情感的一种指标，与智商不同，不是天生注定，而是可以通过学习的。,成功领导情商的培养,EQ,9/22/2024,18,技术技能,自我观察,I Q,智商,知 识,智 力,教 育,自控能力,激 励,同情和把握别人,人际关系能力,E Q,情商,智商使人抓住机,会,情商使人利用好机会,逆境使人不轻易放弃机会.,研究表明:成功管,理士:,60%EQ + 20%IQ及出身环境、机遇等。,9/22/2024,19,医院领导基本素质的培养,9/22/2024,20,1、 给自己充电、学会怎样成为一个医院领导者，用医院领导者的工作方式去工作，让自己具备医院领导者的基本素质，让机会到来之前自己先做好准备，机会出现时，也不会因自己没有准备好而错失可以发展自己今后道路的锲机。,9/22/2024,21,2、医院领导者对涉及到领导的基本素质的课程很多，需要针对自己的真实情况合理选择充电课程。,3、可以分析自己的强项和弱项，在现有的基础上进行学习，补充弱项及劣势的不足。,9/22/2024,22,成为一个真正的职业院长并不是靠机会而是靠实力,如果没有成为医院领导的实力,就不能发现和抓住机会,或者即使抓住机会,在工作时也很辛苦,也不能建设一支有竞争力的团队.,9/22/2024,23,成功领导与情绪智能的三个阶段,9/22/2024,24,我们要具备理解能力,把握自己和他人情绪的能力,自我的把握自我观察、意识,管理情绪,自我激励,对他人的认知,理解他人,换位思考,逆境商,信念、自信心、,意志力、容挫力,乐观性,与他人交往,处理人际关系,领导力,9/22/2024,25,沟通技巧,基本素质涉及,的主要课程,领导技巧,时间管理,部署激励,9/22/2024,26,沟通技巧,9/22/2024,27,不要用自己喜欢的方式去对待别人，而要用别人喜 欢的方式去对待对方。,沟通技巧可以让你明,白什么是最合适的沟,通方式,沟通上的,“,黄金定律,”,9/22/2024,28,学习后也不要把自己的沟通方式彻底改变，但你要知道在什么场合可以显示自己的个性，什么场合用大多数人都喜欢的方式与他人进行沟通。,到沟通上的“白金定律”,你希望别人怎样对待你，你就怎样去对待别人。,9/22/2024,29,善于倾听,9/22/2024,30,演讲与表达,说话千万别学西直门立交桥,9/22/2024,31,一对一面谈,9/22/2024,32,时间管理,9/22/2024,33,时间管理总告诉你只有科学的管理时间,时间才会产生最大的作用.,每天都觉得自己很忙,每天都觉得自己有处理不完的事情就是不会合理分配、安排事情。,9/22/2024,34,时间管理矩阵图,危 急,紧急的问题,准备事项,计划的事情,不急需办的事,应该是其他部门负责的事情,琐碎的事情、一般应酬、一般会议、一般活动,重要,不重要,紧急,不紧急,9/22/2024,35,领导技巧,9/22/2024,36,领导技巧并不是告诉你如何用语言去领导别人，而是通过你的行为和一些技巧使你更省心的去管理，通过团队去完成工作。,团队的力量,9/22/2024,37,部署激励,9/22/2024,38,如果一个组织中，你懂得怎样去激励他人，以更积极的态度与他人合作，那么你就真正的在用经营管理者的方法来工作了。,外在满足,内在满足1,内在满足2,报酬期望,成就期望,机会期望,报酬激励,成就激励,机会激励,三个层次满足,三个层次激励,三种期望,9/22/2024,39,医院领导力的培养,9/22/2024,40,1、该做什么,能做什么.,2、不做什么,不能做什么.,3、怎样做别人做不了,而自己却能做的.,医院战略,决策力,9/22/2024,41,掌握经营,营销能力,1、医院定位与细分,2、怎样创造差异化,3、外部环境和市场鉴别能力,4、组织、创新与协调能力,5、说服引导能力,6、内部资源配置能力,9/22/2024,42,医院外部环境分析,1关注政策分析,2市场环境分析,3医院自己的措施,4健康需求分析,医院内部环境分析,1战略分析,2业绩分析,3财务分析,4流程、网络、系统,围绕能力要求院领导,思考什么？,9/22/2024,43,了解国家政策法规；,分析有利于我们的,政策因素与不利因素；,怎样利用政策为我所有。,相关的国家政,策分析能力,9/22/2024,44,除医疗服务外，还需要哪些服务？,健康需求者满意度如何？,还有哪些需求未得到满足？我们能否满足？,要学会抓种子患者！,什么是种子患者？,健康需求者分析,9/22/2024,45,在本区域我们面临的竞争对手共有多少？,其市场集中度如何？,对市场的影响有多大？,我们应着重关注哪些对手？,他们的实力如何？,医院竞争对手分析,9/22/2024,46,医院竞争对手分析,竞争对手何以能维持其现有市场份额？,竞争对手的短期和长远规划是什么？,对手的系统资源和网络资源如何？,对手的盈利能力及增长率怎么样？,具体体现在哪些技术和服务上?,对手的优劣势各是什么？我们如何应对？,9/22/2024,47,。当前哪些趋势对医疗行业发展会有影响？,。医疗行业成功的关键因素是什么？,。哪些医疗技术被称为是可能带来本行业革命性的突破？,。新项目会对医院及我们提供医疗服务的能力产生多大的影响？,。哪些竞争对手在这些技术上处于领先地位？,。是否有竞争对手在新技术方面取得了更进一步的进展？,。远程医疗服务、因特网会在何时以怎样的方式影响我们？程度如何？,医院市场及环境分析,9/22/2024,48,我们医院的,措施是什么？,。目前医疗市场存在什么机会与威胁？,。哪些事情会促使我们重新思考并调整战略？,。在我们的区域里人的收入有何变化？,。经济因素如股票市场或通货膨胀率对,。医疗消费有何影响？,。政策和制度的改变对我们会不会产生影响？,9/22/2024,49,医院战略的分析,我们目前的战略有效吗？,哪些问题是目前的战略还,没有覆盖到的？,我们有什么被对手利用的劣势？,9/22/2024,50,医院业绩分析,目前医院与其他医院比较如何？,我们的核心竞争力是什么？特色是什么？,目前的医疗质量与服务是否充分,9/22/2024,51,医院组织结构、风格和系统分析？,我们的组织结构允许我们达到理想的结果吗？,管理风格是否太专制或太民主？,在战略实施上存在什么阻力？,9/22/2024,52,医疗质量规范,员工服务因素,经营业绩提升,管理务实,市场运作,医院领导力强调什么？,医院利益、医院的发展及医院战略,患者利益,员工利益,市场需求,发展点,9/22/2024,53,医院领导的决策指挥艺术,9/22/2024,54,“眉头一皱，计上心来”,多谋善断,多谋：就是在经过深思熟虑的基础上。,善断：就是要从多谋中选择最佳方案，,正确及时地予以决断。,决策指挥艺术：在占有丰富的第一手资料的基础,上凭借自己的经验和智慧，做到谋而有断、机智,灵活的作出各种决策。,9/22/2024,55,同时注意,高瞻远瞩、审时度势，善于捕捉信息，抓住机遇,抓住主要矛盾、分清主次、掌握问题关键所在,处世适度、恰如其分、留有余地,民主讨论、共同商决,9/22/2024,56,医院领导工作的成败，关键在用人,。要有爱才之心。坚持任人为贤，反对任人为亲,。要有识人之眼。善于发现和识别各种不同类别的人,。要有求才之德。做到礼贤下士,。要有用才之能。敢于和善于用人的魄力,。要有善才之量。敢于用和自己不同风格人才的雅量,。要有护才之魄。对人才遭到无端伤害和失误时敢于,保护,。要有奉才之法。大力培养人才，不拘一格选拔人才,不断为医院增添新活力,掌握知人善人的用人艺术,9/22/2024,57,讲究用权的艺术,9/22/2024,58,正确对待权利的需要，既不争权，也不要轻易失权；,使用权利是要持审慎态度，不能轻率动用，更不要,随意乱用或以权谋私；,要善于授权，坚持三要三不要原则：,要授权给直接,下属，不要忘记监督检查；要加强检查不要事事干预；,要充分了解工作进度，不要事必躬亲；,要正确发挥非权利影响力；这是由领导者品格、能,力、知识、感情等决定的，较之权利性影响力其作,用稳定而持久，更能激发下属的主动性和创造性；,不要错把权利当艺术。,9/22/2024,59,人际关系的协调艺术,9/22/2024,60,要成为善于协调的领导者,。善于发现问题和分析问题，,针对不同的人采取不同的疏,导方法，遇到大事急事能沉,着冷静，从而赢得主动权。,。通过心理协调达到人际关,系的协调，要做到身教重于,言教，晓之以请动之以理，,寻之以行，以情待人。,。既有原则性又有灵活性。,9/22/2024,61,医院领导风格模式,9/22/2024,62,员工发展阶段,D1,D2,D3,D4,能 力,低,较高,高,高,意 愿,高,降低,摇摆,高,领导风格,命令式,教练式,支持式,授权式,指 挥 性,多,多,少,少,支 持 性,少,多,多,少,好的领导方式应因人而异，区别对待，选择不,同阶段，不同的能力，不同的性格，不同的特,长采用不同的领导方式。,9/22/2024,63,对做领导的一点感悟,9/22/2024,64,一家医院靠一个人是做不成功的，做为医院的领导，面对竞争你要有激情和判断力，赋予大家一种共同使命和目标，并且懂得分工就够了，不属于你管的坚决不要管！,9/22/2024,65,成功领导的共性,卓越就是比别人更执着,卓越就是比别人更冒险,卓越就是比别人更善于学习,卓越就是比别人更敢于创新,卓越就是比别人更善于幻想,卓越就是比别人更高的期望,9/22/2024,66,一套寄语与大家共勉,如果总觉得困难多说明能力不够,如果总感到麻烦多说明方法不对,如果总感到别人有问题一定是自己出了问题,总结昨天，做好今天，规划明天,大家齐努力方法总比困难多！,9/22/2024,67,9/22/2024,68,