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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,综合柜员制简介,二,七年七月,湖北分行个人金融部 李静,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,综合柜员制实施背景,综合柜员制业务范围,综合柜员制下的系统架构,综合柜员制下的柜员管理模式,综合柜员的审批,综合柜员制下的现金和印鉴管理,综合柜员制推广中的几点要求,提 要,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,一、,综合柜员制实施背景,外部因素,内部因素,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,综合柜员制是一种较为先进的柜员组织形式,目前国内大多数商业银行已经采用综合柜员制,网点排队难是商业银行遇到的普遍问题,IT,蓝图将实行综合柜员制,1、外部因素,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,我行由于人员力量较为薄弱，目前有部分网点采用了半综合柜员制，绝大多数网点采用的是柜员制，还有少量网点采用的是双人经办复核制。,我行存在对公对私业务量不均衡、人员分布不合理的问题 。,总行工作组将综合柜员制纳入我行流程整合工作范围。,2、内部因素,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,零售业务,会计业务,提示：,RTS,业务未纳入，主要原因是系统不支持。,二、,综合柜员制业务范围,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,通过实施综合柜员制前后系统结构图进行分析,三、,综合柜员制下的系统架构,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,目前我行的柜员结构图,零售柜员,零售主机,会计主机,会计柜员,OFP,系统,OFP,系统,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,实行综合柜员制后的柜员结构图,综合柜员,零售主机,会计主机,OFP,系统,综合柜员,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,综合柜员制下的用户结构特点：,前台整合，后台分离,提示：,前台分离，后台分离,前台整合，后台整合,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,一项基本的原则：,综合柜员制不改变目前的零售和会计业务处理模式，,业务仍按条线管理。,提示：,综合柜员制仅仅只是将前台分开的零售柜员和会计柜员整合在一起，形成综合柜员。,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,1、综合柜员层次结构,一级管理员：,省分行。用户维护，不能交易。,二级管理员：,二级分支行。用户维护，不能交易。,普通综合柜员：,网点。可以交易。,四、,综合柜员制下的柜员管理模式,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,2、网点柜员管理模式,经办综合柜员,复核授权综合柜员,高级主管综合柜员,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,网点综合柜员与零售、会计柜员比较,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,申请部门（网点）：发起申请。,人力资源部门：人员任职条件核准。,会计业务部门：会计业务资格及种类核准。,个人金融部门：零售业务资格，系统维护。,提示：,申请表一式四联，个人金融部门维护完成后，一联留存，一联给会计业务部门留存，一联事后留存。,五、综合柜员的审批。,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,1、现金管理,在网点指定一柜担任对公出纳，除,负责本柜员日常的临,柜现金收付业务外，还负责本机构现金的整点、上缴、下,解和其他柜员的现金调拨，禁止其他综合柜员相互调剂现,金头寸,。,提示：,对此人岗位职责要求较高，原则上应安排高等级的,柜员担任。,六、综合柜员制下的现金和印鉴管理,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,2、印鉴管理,综合柜员制下各行应指定复核,授权,人员负责印鉴卡的保,管,，,由印鉴专管员将印鉴卡送至前台经办人员，由业务受,理经办人员进行核对,。,提示：,经办（复核）人员核对完毕后应及时将印鉴卡送还,印鉴卡专管员,。,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,向行领导汇报综合柜员制的情况。,获得本行会计结算部门、人力资源部门的支持。,尽快开展转培训。,六、,综合柜员制推广中的几点要求,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,谢谢大家！,BANK OF CHINA HUBEI BRANCH INDIVIDUAL BANKING MINISTRY,
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