如何管理育留80后后90后员工

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何管理/育/留80、90后员工,时代在变，人在变。,追求卓越，唯一不变的就是改变。,改变在改变之前。,江山易改，本性可移。,1,第一讲：客观认识80后后与90后,提示：管理/育/留80后后与90后员工，其首要条件，是管理者们必须客观认识80后后与90后，摘掉“有色眼镜”。,一、“80后后与90后”概念的内涵,名词解释： 80后后与90后：19881999年底为止出生的进入学校与社会的这部分国民。,他们不仅影响到现有的学校教育和企业管理模式，而且成为社会发展的一支重要新生力量。,2,二、80后后与90后心理发展的基本特征,1、渴望独立，有强烈的反叛意识；,（成长环境不同决定的）,2、有成年人很难理解的古怪爱好；,3、自我中心意识较强，自尊心特别强。,（事情往往还没开始做，就说自己是最好的）,4、网络信息丰富，但内心空虚。,5、有着特立独行的价值观；,6、动手能力差，没有责任感。（懒，原因分析，成长环境，溺爱等）,3,三、80后后与90后的优点和长处,1、学习能力强；,2、思想束缚少，有着较强的创造力和想象力。,3、比较单纯；,4、接受新生事物能力强。,5、他们自信。,6、与其他人群有着共同的人性特点（如爱心、爱听好话等）。,4,四、“80后后与90后”问题的成因分析,1、学校重文化或专业，忽视育人。,2、家长过分关注孩子的成绩，而忽视了与成绩息息相关的非智力精神。,3、因独生而被娇生惯养。,4、缺少科学的教育方法。,5、社会大环境的影响。（经济高速发展，一切向钱看等）,6、父母离异带来的伤害。（与自己的外公外婆一起生活，父母忙于赚钱）,5,五：企业对80后后与90后教育的缺失,1、管理亟待改进：,（1）不懂管理、粗暴管理、方法单一、一味处罚。,（2）不关注所属员工，不知道下属哪里人、爱好等。,（3）一线大部分为80后后/90后主管，考虑自身远多于团队。,2、偏见与有色眼镜。,3、管理者缺乏魅力。,4、企业的等级观念。,6,几个理念,1、一线员工也是我们的上帝；,2、90后也是我们企业的上帝；,3、你可以不理解他们，但你不可以视而不见，你可以不欣赏他们，但却不可以一味的回避。,7,第二讲：面对80后后与90后，重识管理管理的内涵与原则,一、管理基础,（一）管理的概念：,1、管理的定义：,你自己把事情完成，那只是办事员；当你通过别人的力量完成工作时，你才是管理者。,管理就是通过他人的力量完成工作。,2、管理的真谛：管人理事,8,管理基础-续,（二）管理方格理论：,9,10,管理基础续,共81种管理类型，其中5种最有代表性。,1.1型：,1.9型：,5.5型：,9.1型：,9.9型：,（三）掌握组织管理原则,11,管理基础续,1、遵循指挥系统的统一：,把群体当成团队，一个巨人,（1）内涵：,每个人只由一位主管下令及监督；,每个人只向一位主管报告。,（2）目的：,尊重每个人的职位、责任。,让每个人专心的完成他的工作。,12,管理基础续,思考：在那些状况下允许改变？,例外状况：突发事件；负责人不在时；事先协调好时。,2.沟通的原则；,3、培育部属的原则；,培训不是万能的，搞企业没有培训是万万不能的。,4、人性的原则。,被赞美、尊重、被肯定,赞美原则：真诚、具体、恰如其分。,13,管理基础续,二、管理和领导80（90）后的七项铁律,1、关怀他们，关注他们的个人生活。,2、谈理想和追求，不抱怨“现实和物欲”。,3、更多的发挥领导力，而不是权力。,4、松紧有度。,5、注重人性化管理，加强人文关怀。,6、选材重于重塑。（把好招聘关）,7、坚持末位淘汰。,14,第三讲：如何培育80后后与90后,你的工作质量取决于你的沟通质量。,你的沟通质量就是你的生活质量。,一、沟通：培育员工的基础工具,（一）沟通的概念：,1、沟通的定义：通过信息的不断双向传递，并获得彼此理解的过程。,2、沟通的本职,15,沟通：培育员工的基础工具续,（1）沟通是信息传递的过程；,（2）沟通中传递信息必须是不断并是双向的；,（3）沟通中传递信息必须获得彼此理解。,（二）沟通的内型,1、根据信息载体的异同,16,沟通：培育员工的基础工具续（二）沟通的类型1、根据信息载体的异同,17,沟通：培育员工的基础工具续,2、按照沟通方向的不同,上行沟通（下对上，汇报型沟通）,下行沟通（上对下，解释型沟通）,平行型沟通（平级之间，协调型沟通）,（三）语言沟通的五个绝招,1、在平静的情绪状态下进行沟通；,2、向双方“表达自我”与“体谅对方”。,3、善于询问，使用好铺路话。,4、复述对方的话语，确定对方的语意。,5、善于倾听。,18,沟通：培育员工的基础工具续,二、培育80后后与90后的二种关键方法,1、培育80后后与90后的首要方法：,（1）严于律己，宽以待人。,（2）勇于承担责任。,a.下属的错误都是上司的责任。,b.没有落后的员工，只有落后的管理。,c.没有学不会的下属，只有不会教的上司。,（3）永远积极。把职业当事业。,（4）大门口迎候职工上班。,（5）相逢开口笑。,（6）用好习惯影响下属。,19,沟通：培育员工的基础工具续,2、培育80后后与90后的重要方法,（1）每个人都是一座金矿；,（2）坚定不移地引入竞争机制；,（3）开展各种形式的竞争；,（4）始终把握良性竞争；,（5）榜样的力量是无穷的。,（6）环境造就人。,20,第四讲：留用80后后与90后的方法,1、进行人性化的制度设置。,2、制度应适情节予以改错的机会；,3、加强沟通。,4、订单评估与产能协调。,随着企业人员组成的变化，某些制度也应该要进行改革。变是为了不变。,21,留用80后后与90后的方法续,思考：比生命更重要的事情？,1、工作的内涵：,是人们既为了谋生，也为了达成某种意愿或实现某种目标而从事的劳作或活动。,2、没有工作时的感觉：郁闷、烦劳、无聊，,3、基本的工作态度：,干一行爱一行专一行精一行,22,工作着是快乐的续,4、发掘工作本身的意义：,创造、乐趣、幸福,提个醒：,工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事；没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。,威廉.詹姆斯,23,留用80后后与90后的方法续,二、一份耕耘一份收获：薪资/福利留人,三、家的感觉真好：团队氛围留人。,1、为新员工举办欢迎会；,2、彼此尊重差异；,3、根除组织里勾心斗角的政治把戏。,4、定期或不定期举办各种文体活动。,5、生日礼品。,6、为离岗离司员工举办欢送会。,24,留用80后后与90后的方法续,经典的冰山理论：,冰层上露出的是：知识、技能,夹层：行为,冰层下：态度、动机、人格,最下面：价值观。,说明：（1）态度、动机、价值观决定着人们的行为、技能与知识。,（2）态度、动机、价值观是难以了解的，要善于用价值观去塑造人。,25,经典的冰山理论,思考： 提个醒：如何将“知识、动机、人格、技能、态度、价值观、行为”在冰山中分层排列？ “冰山理论”告诉我们什么？,26,留用80后后与90后的方法续,四、丰富精神内存：团队文化留人,塑造卓越的职业心态,1、把职业当事业，把企业当家业。,（1）对企业忠诚；（2）对公司忠诚；（3）对自己的人格忠诚（成功人生的立业之本）,2、抱持感恩。（让他们对自己的父母感恩),感恩是世界上最神奇的力量。虔诚、感恩父母/老板/亲人、朋友。,27,留用80后后与90后的方法续,怎样让感恩成为力量？,感恩是一种习惯和态度，一种特质。时常怀有感恩之心，你会变得更谦和而且高尚。大声地说出你的感谢，可以增强亲和力和凝聚力，常怀感恩之心，能够增强你个人的魅力，开启神奇的；力量之门，发掘出无穷的智慧 。,五、得人心者得天下：感情留人,28,留用80后后与90后的方法续,（,一）与80后后及90后的四个交往秘技：,1、申请个QQ；,2、有点特长：没有一点特长是不可能融入他们的。（如篮球等）,3、学会平等交流。,4、说话别拐弯抹角。,（二）日常管理行为：,1、尽可能记住每个下属的姓名。,2、多对员工的生活表示关心。,3、多举办沙龙、茶话会等，与员工同乐。,4、每天至少关心一位下属和他谈话。,5、吐露个人小秘密。,29,留用80后后与90后的方法续,六、“你来做，我负责”：授权留人,1、可以授权的事情和时机,（1）部属会做的事,（2）占用大量时间的例行事务,（3）基层具体的改进式工作,（4）部属在这方面能力比你强的时候,（5）考验部属的时候。,30,“你来做，我负责”：授权留人-续,2、授权程度的把握,请按照逐步授权的逻辑重新排序,（2） 你告诉我几个建议，我来选择；,（6）你去做，不需要与我联系；,（4）你告诉我如何去做，在我反对前，你可以继续下去。,（3）你告诉我你希望如何做，我同意后你再做。,（5）你去做，但事后让我知道你是如何去做的。,（1）你告诉我情况，我来决策。,31,第五讲：培训80后后与90后必须学习领导力,一、领导力及其作用：,1、什么是领导力？,领导力是一个影响的过程，是一种影响他人或群体实现目标的能力。,2、领导力的重要作用：,未来，领导将取代管理。,二、六大领导艺术：,1、敬重人的艺术；2、信任人的艺术；3、抚慰人的艺术；4、教诲人的艺术；5、约束人的艺术；6、激励人的艺术。,32,培训80后后与90后必须学习领导力续,三、,敬重人的艺术,1、为什么要敬重人？,（1）敬重人会带来追随着；,（2）敬重人可以开发出他人的长处和优点；,（3）敬重人就是承认他人的特有价值。,33,敬重人的艺术续,2、敬重人的三个要点：,（1）敬重人程度不同对人的影响大小也不同；,（2）敬重人不能等到他人已成就卓著之后；,（3）鸡鸣狗盗之人也有值得敬重的地方。,3、如何敬重人：,（1）礼遇职工，相遇以点头、微笑等形式致意。,（2）与所能接触的每一个下属员工交流沟通。,（3）工作总结，真诚地向下属员工表达谢意。,（4）深入工作现场，观看工人作业。,（5）去看望身边的员工，并送慰问品。,34,四、教诲人的艺术,1、教诲人的内行：,所谓教诲人，是指向人诉说美好的远景，让人成服的价值观念，给人以希望和力量。,2、人在三种情况下会变得非常愚蠢。,（1）即刻的利得；,（2）僵化的思维模式和一成不变的价值观念；,（3)沉迷不拔的感情。,35,教诲人的艺术续,3,、如何避免陷入以上三种境况而变得愚蠢？,（1）准确把握其长远利益，不断地沟通，使之摆脱即刻利得的诱惑。,（2）把积极地观念不厌其烦地灌输给下属。,（3）及时发现下属的感情陷阱，循循善诱地把他从感情的迷途中拯救出来。,36,结 束,谢 谢！,37,