会展公司新员工培训讲义

单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,会展公司新员工培训讲义,一、会展业务的基本介绍,会展业务分：会议业务和展览会业务，,我们现在讲的主要是展览会业务。,一个展览会主要有：,主办方、展馆、参展商、参观者、服务商等组成。,它要有：展期、行业特性、主题等。,2,（一）主办方的主要任务：,1、整个展览会运作于掌控（特装、标摊、活,动、展商报到、观众进场、公共区域等）；,2、开幕式（领导、贵宾）；,3、论坛（专家、学者）；,4、酒会（小酒会招待领导贵宾，,大酒会招待参展商）；,5、活动（参展商或外请表演）；,6、新闻发布会（新闻媒体）；,7、会刊；,8、专业观众收集（报到注册系统）。,3,（二）主办方要面对的部门：,1、展馆提供场地、广告位、电、空调、,水、气等（出售这些资源）。,2、参展商向主办方购买各自展区，联系自,己特装搭建的服务商，准备参展的材料,物品；,3、主场展览公司帮助主办方完成：参展商,名录，开幕式、论坛等场景的搭建，主,场通道指示、宣传，提供各参展商区域,的电箱，这个展场区域的规划划分，协,调展馆、消防、参展商等的工作，承接,部分特装搭建。,4、标摊搭建商负责标准摊位的搭建。,4,5、主场广告商负责展会期间所有的广告事,务（场内公共区域和场外宣传）。,6、公安消防负责展会期间的交通管制、引,导、治安等，审核消防安全。,7、宣传媒体负责展会的新闻宣传。,8、其他相关部门,5,（三）展会的收支：,1、收入：摊位费、广告费、门票、会刊纪念品,的销售等。,2、支出：展馆租赁和广告位费用、保险费、宣,传推广费用、招展招商费用、电费、,空调费、办公费用和人员费用、宴请、,论坛专家邀请费、公安消防费用、开,幕式和活动的费用、旅游参观费用、,税收、其他不可预测的费用。,6,（四）参展商的具体工作：,1、展品的选择是第一位重要的（三个原则：针,对性、代表性、独特性）,2、参展商的现场展示：,不在于歌舞表演，要注意引导参观者的现场,参与，准备现场小包装产品的免费派发体验。,3、展台的设计：,（1）展台设计要与展会整体的贸易气氛相协调；,（2）展台设计是为了衬托展品，不可喧宾夺主；,（3）展台设计需要考虑自身的公众形象，不可过,于标新立异；,7,（4）展台设计除展示外，要有洽谈、咨询和休息,区域等功能。,4、展台工作人员素质：,（1）要派懂产品性能、会操作演示的人员站台；,（2）根据工作量决定人数；,（3）人员的基本素质及个性；,（4）加强专业知识的培训，产品性能讲解演示。,5、客户的邀请：,（1）要邀请专业观众和潜在的客户观众；,（2）可直接登门拜访、刊登广告、现场宣传、派,发资料等，来邀请客户和吸引观众。,8,（五）主场展览服务商的具体工作：,1、帮助主办方完成：参展商名录，开幕式、论,坛等公共设施部分场景的搭建，主场通道指,示、宣传等；,2、代表主办方要求参展商报馆，开进场施工通,行证，提供各参展商区域电箱，整个展场区,域的规划，监督参展商施工搭建和加班等；,3、协调展馆、消防、参展商等方面的工作，承,接部分特装和标摊搭建。,9,案 例：,2011年第九届中国（上海）,汽 车 用 品 展 览 会,策 划 方 案,10,会展立项策划：,展会介绍,展会时间,展会地点,主办单位,展会规模,展会展品,展会主题,展会目标,11,展会介绍:,第九届中国（上海）汽车用品展览会立足于“构筑平台，缜密运作”的筹备目标，将展出面积扩大到 35000（室内面积：34000；室外面积：1000 ），预计邀请60000名专业观众，同时加强了对展区的科学规划和制定了全方位的媒介宣传计划，力争把本届展会办成规模最大、创意最新、影响最广、效益极佳、服务最优的展会，继续巩固其在汽车用品行业的品牌展会地位。作为国际化夏季采购平台，行业内2000家品牌企业将在 2011年8月18号到20号在上海光大会展中心展出美容护理、汽车内外饰、汽车影音娱乐、车载通讯导航、汽车安全用品、汽车电子电器、节能用品、环保用品、户外用品、汽车轮胎、油品等3000余种全新产品，全面展示2011年行业动态和产品走势。,12,展会时间：,2011年8月18日20日,布展时间：,2011年8月1617日（8:3016:30）,展览时间：,2011年8月18日 （9:0017:00）,2011年8月19日（9:0017:00）,2011年8月20日（9:0016:00）,撤展时间：,2011年8月20日 下午16:00,开幕典礼：,2011年8月18日 上午9:30,13,展会地点：,上海光大会展中心（西馆1、2、3层+东馆1层）（上海市漕宝路88号）,东,馆,一,层,平,面,图,14,西馆,二层平面图,西馆一层平面图,西馆,三层平面图,15,主办单位：,中国同源有限公司,上海汽车配件流通行业协会,上海市工商联汽车配件及用品业商会,浙江省汽车用品行业协会,16,展会规模：,本届展会预计，展出面积将达到35000，参展企业1500家，专业观众60000名； 4大展区，5大现场活动，各大名牌汽车用品都将登陆上海，还会推陈出新，引进各种新兴用品，力图将中国汽车用品产业打入全球。,17,展会展品：,美容护理用品：,车蜡、车釉、清洁剂、玻璃防雾剂、玻璃修补剂、汽车漆、漆,面保护膜、积碳净、冷媒、雪种、润滑油、添加剂、润滑剂、,防锈剂、抗磨剂、防腐剂、制动液、水箱补漏剂、粘合剂、低,温补漏剂、密封胶。,汽车内饰及外饰：,汽车地毯、空中放电、桃木饰件、方向盘套、防爆膜、纸巾盒、,手机架、眼镜架、保温壶、钥匙扣、点烟器、温度计、遮阳挡、,气压表、靠垫、靠枕、座套、窗帘、晴雨档、备胎罩、看位灯、,雨刮器、冷光灯、轮眉。,汽车环保产品 ：,氧吧、空气净化器、除臭剂、空气净化剂、祛味剂、光触媒、,香水、香熏器、熏香油、防眩镜 及 各大汽车连锁加盟。,汽车电器：,车载冰箱、逆变电器、车用吸尘器、车载洗车机、充气泵、 蓄,电池、按摩器。,18,安全防盗：,防盗器、安全防盗、摄像头、中控锁方向盘锁、车轮锁、,雷达测速器、车锁、胎压监视系统、后视系统、汽车缓,冲器、车载导航仪。,影音设备：,汽车音响、车载电视、车载 DVD 、车载 VCD 、车载 CD 、,车载 MP3 、车载卡带机、汽车低音炮、汽车功放、显示器、,解码器、均衡器、扬声器、 GPS 汽车航仪。,汽车电子：,汽车半导体、电子元器件、汽车传感器、智能式传感器、模拟器,件、汽车行驶记录仪、电控制动助力、电控悬架。,汽车通讯：,车载免提、GPS、车载电脑、车载电话、车载对讲机、车载台。,改装部件：,玻璃升降器、轮胎、轮毂、安全带、风标、座椅、儿童安全座椅、,按摩椅、大包围、保险杠、定风翼、开窗、排气管、行李架、消,声器、消音减振器、隔音材料、脚踏板、喇叭、雨刮片门腕、车,灯、燃油催化器、氙气灯、吸顶灯、防雾灯、刹车灯、转向灯、,应急灯、引擎壳、不锈钢饰条、行驶记录仪。,19,展会主题：,本届展会的主题是 “驾绿色车，享时尚生活”。打造“华东汽车用品第一展”，旨在成为华东地区最大、影响力最强的汽车用品行业的专业盛会，既成为国内外企业开拓海外市场的一个对接平台。,20,展会目标：,为国内外汽车用品企业开拓国内和国际市场，为买方和卖方市场增进沟通和交流起到了积极的推动作用。,21,立项可行性分析：,市场环境分析,展会项目可行性分析（略）,展会项目财务分析,风险预测,执行方案（进度计划表）,宣传推广计划和现场活动,22,一、市场环境分析,1. 宏观市场环境分析,2. 微观市场环境分析,3. 市场环境评价分析,23,1、宏观市场环境分析：,中国是世界上人口最多的国家，2008年末中国大陆人口就达到了亿，占世界人口的20%、亚洲人口的33%。, 人口环境：, 经济环境：,近年来，我国外贸顺差和外汇储备持续高速增长。受惠于4万亿投资计划以及今年汽车及新能源的两个“千万”投资计划，我国目前宏观经济将继续保持平稳较快增长的势头。, 社会文化环境：,加入世贸组织使中国的汽车工业和市场出现重大变化，这已是不争的事实。中国已成为继美国、日本、德国、英国、巴西和韩国之后的全球第七大市场。,24, 政治法律环境：,当前我国汽车用品行业正处于增长期，城乡市场需求潜力巨大，汽车用品行业的增长态势将持续增长，而且将进入汽车后市场。为积极应对金融危机的压力和新能源产业的趋势，必须加快汽车用品行业的调整和振兴。 2009年3月，出台汽车产业调整和振兴规划；2010年9月6日最新公布的国务院关于促进企业兼并重组的意见汽车用品行业位列名单之首；近期即将公布新能源规划都是对汽车用品行业的利好政策。,25,2、微观市场环境分析：, 展会内部环境：,第九届中国（上海）汽车用品展览会将是一次立足泛珠三角，依托内地、辐射亚太、放眼世界具有进出口双向导向型的现代化国际性专业贸易盛会。主办方将保证所有参展商能透过本次专业展会有效的产品推介及形象展示，并最终达成市场成功推广销售之目的。, 目标客户：,海内外9万多专业观众，主办方20多万行业买家，海内外10000家以上的汽车后市场销售企业，海内外行业内超过1000位专业VIP人士,26, 营销中介：,主场指定特装搭建商：,上海海博展览服务有限公司,上海君巍文化传播有限公司,上海畅维展览服务有限公司,上海博运展览展示服务有限公司,上海禾苗展览服务有限公司,上海华茂地毯地板有限公司,上海奥润特会展服务有限公司,主场指定广告商：,上海嘉科喷绘写真有限公司,27, 竞争者：,中国国际汽车用品展,上海国际汽车展,广州国际汽车用品交易会,中国汽车设计展览会,海峡两岸车用零配件及车用电子展览会,中国（重庆）国际汽车用品及汽车改装展览会, 顾客：,以下是前几届展会的顾客数据:数据显示，无论在普通观众的人数上还是专业观众的人数上都比往年的有了很大的提高，尤其是专业观众，在第七届展会中还看出了实质性的飞跃，所以我们可以看出，我们举办每一届展会都能吸引到比以往更多的顾客，可见，我们的展会是非常有必要的。,28,3、市场环境评价分析：,（1）优 势：,（2）劣 势：,1. 汽车用品展会已有一定的规模性,2. 中国汽车用品展没年举办一次，已经成为国内外,知名的展会,3. 汽车用品展这一途径已成为人们购买汽车用品最,直接的途径,1. 汽车用品展同质化严重，对展会的创新度不高,2. 汽车用品展作为一个新兴的展会，其专业程度不高,3. 忽视汽车用品展文化,29,（4）威 胁：,（3）机 会：,1. 市场潜力巨大,2. 国家政策的支持,3. 汽车用品成汽车后市场的主要板块,4. 汽车用品行业市场转向中国,1. 行业内竞争激烈,2. 市民对汽车用品展会的要求逐步提高,3. 汽车用品同类型展会选择过多，市民选择困难,30,（5）对 策：,1、加强对中国（上海）汽车用品展的定位，打造其知名会展,品牌。政府通过对上海的地域优势分析，对中国（上海）,汽车用品展进行准确地定位，使上海与会展紧密联系在一块。巩固人们对中国（上海）汽车用品展的印象。,2、提高中国（上海）汽车用品展的专业程度培育其竞争优势。,引进外资能够有效提高汽车用品展的管理水平和竞争力。要提高汽车,用品展的整体水平，提高其管理水平，以及缓解其资金紧张的问题，,就要积极引进外资，开展国际合作，建立广泛的国内外展览关系网，,加快汽车用品展的对外开放。一方面要积极与国际开展会议设施、人,员培训、对于我国这方面人才的培养，应加强与国际合作，通过与国,际知名的展会，如东非汽车展览会、中世国际汽配展览会等或展会研,究机构，如中国会展研究机构共同培训高素质的人才。,3、展会文化,建立有利于公平竞争的市场机制。通过合资、合作和改组、改制等多,种方式，与各地联手，组建公司、共同办展。特别要加强,与国际大的展会公司合作，以提高我国汽车用品行业的整,体水平。,31,三、展会财务分析,成本预算,项目,金额,占成本比例(%),备注,成本费用,展览场地费用,14,400,000,73.66%,场地租借600元/M（以场馆建筑面积24000M为准）、水电费等。,展会宣传推广费用,2,500,000,12.79%,海报、横幅、广告牌、电台广告、宣传单等。,招展招商费用,800,000,4.09%,邀请函、新闻发布会、杂志广告等。,活动费用,700,000,3.58%,展会现场布置、纪念品、嘉宾接待等。,办公费用和人员费用,150,000,0.77%,保安、保洁、礼仪、医务人员等。,保险费,300,000,1.53%,税收,200,000,1.02%,其他不可预测的费用,500,000,2.56%,总成本费用,19,550,000,32,收入预算,项目,金额,占成本比例(%),备注,收 入 费 用,出租展台费用,26,400,000,72.93%,场地出租1100元/M,门票收入,4,800,000,13.26%,30/张,赞助商投资,5,000,000,18.81%,赞助商广告、宣传费等。,总收入费用,36,200,000,总 利 润,16,650，000,33,四、展会风险预测,市场风险：,由于会前我们已做好充分的准备，即使发生,突发状况，也可从容面对。,经营风险：,经过全面的调查，私家车在中国的销售比例,正在逐年上升，而对于“汽车用品”这块市,场的消费者开发剩少，所以此次展会能保证,一定的参观者前来了解和购买汽车用品。,展会安全系数,=展会盈亏平衡规模/展会预期（实际）规模,=54.01% 40%,因此，非常安全。,34,五、进 度 计 划 表,10年9月,与光大会展中心以及酒店签订合同,选择总服务承包商,向预期参展商发出第一批邮件,10年10月,在行业刊物和其他合适的媒体上进行第一次新闻发布,10年11月,向参展商发出第一次公告或实施其他激励措施，加强展位的销售力度,10年12月,向参展商发出第二轮公告,雇用保安公司,11年1月,进行第二次新闻发布,最后确定特殊嘉宾和是否进行展览会促销活动,研究其他同类展览会，开发潜在参展商,11年2月,选择注册公司,初次列出观众名单,11年3月,向预期参展商再次发出邮件,设计预先注册资料,确定酒店安排,准备展览会现场展位地图,设立展览会休息和餐饮功能区,确认停车设施、展览会电话号码、办公室电话和地址,组后确认展层设计方案,11年4-5月,向参展商第三次发出邮件，内容包括赞助机会以及展览会动态信息和广告机会,第三次新闻发布会，更新展览会信息,11年6月,向参展商发放必须用品,第一次向观众发送日程安排邮件，以往届观展的上海观众为主,第四次新闻发布,11年7月,从总承包商哪里预定展位设计方案,最后确定酒店、保安、服务承包商和宴会筹办者,通知媒体采访时间和展览会日期,向观众发出后续的直接促销邮件,11年8月,与注册公司或展览会现场人员合作，安排注册观众入场，并监督展览会开幕,发现并解决问题,对观众和参展商进行调查，为下一年的展览会提供参考,11年9月,展览会评估，为将来的展览会积累经验，并统计观众人数及参展商数量和类型的变化情况,制作展览会最后评估运作报告,35,广告投放流程,媒体单位,广告语、宣传品标准,六、宣传推广计划,36,广告投放流程：,（一）查询广告报价,根据预算做好各项广告媒体的份额分配,（二）确定投放媒体单位,调查了解各个媒体的受众人群。通过调查，选择受众群与汽车用,品相关联的媒体。,（三）提交广告内容,（四）制定广告投放计划,确定平面投放板块，确定电视、广播媒体投放时间段，确定网络,媒体板投放板块。,（五）确认广告内容，规格及宣传广告报样,（六）教博会信息录入（广告审查）,（七）签订合同,（八）付款,（九）执行合同发布广告,37,（一）平面媒体,行业刊物：汽车之友、中国汽车画报和汽车杂志,报纸,海报：在地铁，公交，出租车等移动广告载体上进行海报宣传；,亦可在加油站、维修站、汽车用品店等店面张贴海报，进,行宣传,（二）电视媒体,上海教育电视台、上海财经频道、上海东方卫视,（三）广播媒体,上海人民广播电台，东广新闻台,（四）网络媒体,中国汽车网、搜狐汽车频道、新浪汽车频道、网易汽车频道、TOM,汽车频道、腾讯汽车频道、太平洋汽车网、雅虎汽车网、 慧聪,网、新华网、中华网、汽车之家网、天下汽车网、中国汽车消费网,媒体单位：,38,广告语、宣传品标准：,广告语,驾绿色车，享时尚生活,宣传品标准,门票（全彩，49cm）,会刊（A4-291mmX216mm）,招商手册（A3-426mmX291mm）,邀请函（A6）,横幅(),海报(50cm70cm；544mm x 391mm ),宣传单(A4),39,七、现场活动,开幕典礼：,开幕日期：2011年8月18日,开幕时间： 9：3010：30,开幕地点：上海光大会展中心 广场,来宾：VIP领导、媒体、高端客户,活动流程：来宾签到进场开场表演领导致辞开幕仪式,活动内容：,开场表演： 1） 气势磅礴的打击乐开场，使现场瞬间达到热烈的气氛,2） 鼓作为中国传统艺术，非常具有代表性，同时，鼓带有,的鼓动、鼓励、鼓舞等积极的意义，用作此次汽车用品,展开幕式的开场非常适合,3） 女子打击乐团的水鼓，形式创新，美观且震撼,开幕仪式： 1） 由VIP领导上台讲话，发表开幕致辞,2） 以加油的形式开启此次汽车用品展，寓意为此次汽车用,品展加油打气，为在目前市场形式下的汽车用品行业加,油打气,3） 领导剪彩，放礼花，开模仪式结束,40,活动1：汽车改装大赛,活动时间：,2011年8月18日 下午1：002：00,活动地点：,上海光大会展中心西馆一层大厅,活动内容：,1） 将想要参加活动的观众填写参加表格， 然,后随机抽取10名观众,2） 用品由主办发提供，让10位观众分别用汽车,用品在汽车本身上进行改造对，突出汽车用、,品展，其汽车用品能改变汽车本身的主题,3） 经由现场观众进行投票选出改装最成功者，,赠送其改装汽车时所用到的汽车用品,41,活动2：汽车用品现场竞猜,活动时间：,2011年8月19日 下午4：005：00,活动地点：,上海光大会展中心西馆二层大厅,活动内容：,1） 无需参加报名，只要到场参与都视为参,加活动观众,2） 对汽车用品相关知识进行提问，观众举,手示意作答,3） 对回答正确的观众赠与汽车用品小礼品,42,二、上海,XXX,会展公司简介,（一）公司历史,上海 XXX,会展公司是由 XXX 公司转变而来的。公司于2001年1月份成立， 现在的公司于2010年8月成立。,上海 XXX会展公司的注册资金是1000万，是由XXX公司（60%）和 YYY 公司（40%）共同投资而成的。,43,公司是一家致力于展览、会议、活动策划和组织实施的国际专业展览服务机构。作为专业的会展服务提供商，拥有丰富的会展服务经验和大批专业人才，可向客户提供会展领域的全方位服务，服务网络覆盖中国主要会展城市。,公司是北京中国国际汽车展览会、上海国际汽车工业展,览会、中国(广州)国际汽车展览会、亚洲国际品牌体育用品,及运动时尚博览会、中国国际体育用品博览会、上海汽车测,试展、北京国际旅游展、东北亚博览会、深圳高交会等国内,外大型国际展会的主要服务商，亦为慕尼黑展览有限公司、,法兰克福展览有限公司、中国国际贸易促进委员会等国内外,大型主办单位的长期合作伙伴。,44,公司是承接总公司在上海的一切业务和北京、广州等地的部分业务。,公司的组织架构：,总经理,项目运营部,设计部,工程部,财务部,行政人事部,董事长,市场发展,部,45,（二）主要业务,1、展览会的主场规划、搭建；公共设施服务和,宣传；,2、代表主办方要求参展商报馆，开进场施工通,行证，提供各参展商区域电箱，整个展场区,域的规划，监督参展商施工搭建和加班等；,3、协调展馆、消防、参展商等方面的工作，承,接部分特装和标摊搭建。,46,（三）2012年完成的主要展会：,（1）久保田台州展,（2）北京ISPO展主场,（3）久保田哈尔滨展、长春展,（4）上海教育展,（5）慕尼黑激光展主场,（6）久保田长沙展,（7）北京汽车展主场,（8）广州电梯展,（9）久保田新疆展,（10)慕尼黑物流展,（11）光大轮胎展主场,（12）光大测试展主场,（13）暖通卫浴展主场,（14）慕尼黑生化展主场,（15）上海商业汽车展,(16) 慕尼黑宝马展主场,47,（四）将来发展方向,我们要把公司努力建成一个具有现代管理模式、线上线下结合的综合性展会运营管理服务企业，提供给客户的是全方位、标准化、菜单式的优质服务。,而不是一般的主场、特装或标摊搭建商的服务。,48,三、公司对员工的基本要求和管理制度,具体见,上海 XXX 会展公司管理制度,主要内容：,第一章 公司概要,第二章 公司组织架构,第三章 员工守则,第四章 规范礼仪及办公室秩序,第五章 人事行政管理制度,第六章 考勤制度,第七章 财务管理制度,第八章 固定资产管理,第九章 保密制度,第十章 违纪情况处理,49,四、公文写作基本知识,一、我们国家的机构体制简介：,（一）种类：,机关单位,各级政府机关、党务机关、党派团体,编 委,财政局,事业单位,学校、医院、文化事业单位、研究院所（科学、社会）,编 委,财政局,税务局,企业单位,国营企业、合资企业、民营企业、外资企业 （工厂、公司、商店、事务所等）,工商局,税务局,中介单位,社团（学会、协会、同学会、研究会）、民非企业,社团局,税务局,50,（二）各种单位的对等级别：,1、机关：中央、省市、地市、区县、乡镇,（总理、副总理、国务委员、部长级、局长级、处级、科级、股级）,如上海市：市长部长级；委、办、局、区长局长级；,市级机关的处长、区级机关的局长、乡长、镇长处长级； 科长、街道办事处主任科长级,2、事业单位：相当部级、局级、处级、科级、股级,如：复旦大学、交通大学的校长副部长级；其他一本二本的正规大学局长级；,其他正规的大学副局级；重点的三甲医院副局、处级；文艺院团副局、处级；,研究院副局；研究所处级,51,各类业务职称之间的对等：,教 授,副教授,讲 师,助 教,研究员,副研究员,助理研究员,正高级工程师,高级工程师,工程师,助理工程师,主任医师,副主任医师,主治医师,助理医师,52,3、,企业单位：大型企业、中型企业、小型企业 （国有企业对等：部级、局级、处级、科级、股级）,如：宝山钢铁厂、金山石化厂副部长级；工、农、建、中、交银行总部副部长级；,中央银行上海分行局级；浦发银行、上海银行局级；,上海国际展览公司由于隶属于上海贸促会，是处级；新国际博览中心的中方老总由浦东新区或相关机构派出，一般也是处级。,一般企业没有级别。,53,（三）各级别之间行文规定：,上级对下级：指示、批示、命令、决定,平级：函、通知,下级对上级：报告、请示,上级单位,平级单位,下级单位,平级单位,54,二、常用文书简介：,（一）文书定义：,所有文件材料的总称（包括：公文文,书和私人文书）,公文机关、单位上呈下达或对外公布的正式行文。,文件机关、单位向外发出或收到的公文，也包括内部,使用的文件。,（二）公文的作用：,法规作用、领导指导作用、联系工作作用、宣传教育作用、凭证和依据作用。,55,（三）专用文书：,对外文书：,对外文函；电报；协议、合同、授权书；公告、,通告、规定、细则、声明等。,司法文书：,判决书、裁决书、起诉书、上述书、诉状、笔录,经济计划书：,自上而下编制计划；自下而上计划,上报；向社会公布白皮书、蓝皮书,统计文书：,统计项目、报表等；说明书,会计文书：,会计凭证；会计账册；会计报表,军事文书：,命令、通令、指示等,56,（四）几种常用的文书：,一般常用的文书有：命令、议案提案、决定、指示、公告通告、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要、公报、条例、规定等。,最常用的：通知、报告、请示、批复、函、会议纪要。,像亚海会展公司这样的企业，对外使用最多的是：,报告、函、方案、合同。,57,三、最常用文书的书写：,（见具体文例）,例1 报告,例2 总结,例3 合同,例4 方案,例5 会议纪要,58,四、常用文书的格式和编辑：,（一）对外正式发的文：,1、,文头：黑体、二号字、加粗、居中；,2、,文号：,“ XX（2012）第YY号”，,仿宋体、小三号字、,居中；,3、,文章内容：仿宋体、小三号字（或四号）、左对齐；,行距：,22-25,之间，以正好放入一张纸为准；,4、,落款：“上海,XX,会展有限公司”、“日期”（日期必须用,大写中文，如：“二六年九月十五日”），落款字,体同 “文章内容”；,5、,打印份数：一般为一份，比较重要的要打印二份，一,份发出去，一份留底存档，但都要盖章；,6、,盖章：盖章一定要盖在“上海,XX,会展有限公司”上面，,章要正，清楚；,7、,对外发文要办理正式的发文报批手续、必须在行政办,电脑和文件中留双档（另讲）。,59,（二）一般的对外或内部文件：,1、,文头：黑体、小二号字、加粗、居中；,2、,文号：不需要；,3、,文章内容：仿宋体、四号字、左对齐；行距：,22-25,之间，以正好放入一张纸为准；,4、,落款：“上海,XX,会展有限公司”或“,XXX,部门”、“日期”,（日期可以用大写中文、也可以用小写的），落款字,体同 “文章内容”；,5、,打印份数：一般为一份，如要发多个部门或个人，则,可多印；发外要盖章，发内不需要；,6、,盖章：盖章一定要盖在 “上海,XX,会展有限公司” 上,面，章要正，清楚；,7、,对外发的文件，只要盖红章的都必须办理正式的报批,手续，这类文件必须在行政办电脑留档。,60,（三）设计方案：,1、,标题：黑体、小二号字、加粗、居中；副标题：宋体、,小三号字、加粗、居中；,2、,没有文号,3、,文章内容：宋体、五号字、左对齐；行距：,20-22,之,间，以正好放入一张纸为准；,4、,落款：“上海,XX,会展有限公司”或“,XXX,部门”、“日期”,（日期可以用大写中文、也可以用小写的），落款字体,同“文章内容”；,5、,打印份数：一般为一份，如要发多个部门或个人，则可,多印；一般不盖章；,6、,盖章：如要盖章一定要盖在“上海,XX,会展有限公司”上,面，章要正，清楚；,7、,对外发的文件，只要盖红章的都必须办理正式的报批手,续；方案文件在业务人员自己的电脑留档。,61,（四）合同：,1、,标题：黑体、小二号字、加粗、居中；,2、,文章内容：宋体、五号字、左对齐；行距：,20-22,之,间，以正好放入一张纸为准；,3、,签约方：“上海,XX,会展有限公司” 要加粗、“日期”,（日期要用大写中文）；,4、,打印份数：一般为两份，甲乙双方各一份；,5、,盖章：如要盖章一定要盖在“上海,XX,会展有限公司”,上面，章要正，清楚；,6、合同,必须办理正式的报批手续；合同的复印件和电子,文件在业务人员自己的电脑留双档，并另交一份复印,件给财务。,62,五、上海城市的历史和乡土人情,（一）上海的地理位置、成陆历史和行政沿革,北起长江口（包括：崇明、长兴岛），西接江苏、浙,江，南到杭州湾，东临大海（东海）。,现有：浦东新区+15个区+1个县，内有黄浦江从西南流,向东北，吴淞口，到长江。,上海是一个海滩冲击而成的城市，原先只有青浦、松,江、金山；后再有嘉定、闵行、奉贤；到唐朝有现在的市,中心（包括：宝山、闸北、黄浦、南市、卢湾、川沙等）,到宋朝有现在浦东的南汇、浦东机场等所在地区域。,上海在唐朝属昆山管辖；宋朝属苏州管辖；元朝属松江,府管辖；明朝也属松江府管辖；清朝，上海北面的嘉定等,属太仓州管辖，南面的大部分地方属松江府管辖；民国后,设市；解放后设直辖市。,63,上 海 地 图,64,（二）上海的古城、租界殖民、城市的发展,上海古城简介。,到清同治年间，上海县城就是现在的老城厢（即人民,路与中华路的环城圈），内有豫园、城隍庙、沉香阁、,清真寺、大镜阁、慈修庵、文庙、四明公所等。,上海县城属中国；淮海路以南、以西，直到徐家汇属,法租界（包括了现在主要的徐汇区和卢湾区、静安区部,分地区）；淮海路以北（包括：黄浦、长宁、闸北、宝,山、虹口、杨浦）属公共租界（英、美、日、葡等国）,租界和十里洋场的历史简介。,解放后上海城市的发展：,50-80,年代，以内环线为市,区标志；,80年代中期-90,年代中期以中环线为市区标志；,90年代中期-2008到外环线,；再到郊环线。,65,（三）上海城市的市民组成历史以及感觉中的各区县的差别,上海是个移民城市。除几个郊区的祖籍是上海外，市中心几乎全部是移民。移民主要来源地：江苏、浙江。,主要的移民时期：一是1920-1949；二是2000-现在。,历史移民的风俗特征、社会地位和历史痕迹。表现在语言、联姻、等级和歧视等上。,浦东与浦西的差别；城市中心的黄浦、卢湾、静安、徐汇与其他区的差别；南市与其他区的差别等。,66,（四）中国近代工业的启蒙发展和上海经济在全国的地位,中国近代洋务运动的起源和发展；,近代中国民族资本家的代表；,几个历史上非常有名的工厂企业：,江南制造局（现制造局路）、江南造船厂（始建于1865年（清同治四年），由曾国藩规划创建，李鸿章负责）、刘鸿生的章华毛纺厂、杨树浦发电厂（1913年英商建）、杨树浦水厂（1883年英商建）等。,解放前，上海一直是国民党经济财政的支柱地和财富的囤积地。,解放后，到80年代上海的经济产值是全国的1/6。产生了很多在全国很有名气的品牌。,67,（五）上海的科技、教育和新闻出版业,科技徐光启、光启公园、徐家汇、天主教堂、天,文台、土家湾博物馆、复旦大学等的简介。,上海的有名大学、医院的简介；,申报和是商务印书馆的简介。,（六）上海的航运、航空、铁路等交通,上海航运的历史（现在上海十六铺游艇码头、上海港集装箱码头、大小洋山集装箱码头）。,虹桥机场1、2航站楼，浦东机场，原来还有：大场机场、龙华机场等。,虹桥铁路枢纽、上海火车站、上海西站（真如站）、上海南站。,上海的地铁。,68,69,70,（七）上海的革命历史,1、中国共产党的诞生地（兴业路“一大”会址、“二,大”“四大”会址）；,2、中共中央和共青团中央机关办公所在地（从建党到,1933年撤离上海去江西苏区）；,3、上海工人三次武装起义（周恩来领导）；,4、大屠杀所在地（蒋介石联手青红帮）；,5、文化大革命中的上海。,（八）上海的伟人、名人、英雄,古代：徐光启、陈化成 等；,近代：秋谨、鲁迅、邹韬奋、巴金、张闻天、陈云等；,在上海流下过人生重要足迹的人物就很多很多（孙中山、蒋介石、毛泽东、周恩来、邓小平、江泽民、陈其美、黄金荣、杜月笙、“四人帮”等等）。,71,（九）上海的名胜古迹,上海城隍庙、豫园、外滩、南京路、淮海路、浦东陆家嘴、青浦朱家角、松江方塔等等。,（十）上海的风俗人情,上海老式洋房、石库门建筑、上海的路名、上海话、上海的海派文化等；,上海社会各阶层的形成历史；,上海人的性格、观念，以及如何与上海人打交道；,上海人眼中的全国人民；,上海与香港的历史渊源等。,72,谢谢大家！,结 语,