第7章 人际关系(1、2)

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,第七章,人际关系,（上）,第一节 人际关系的结构与功能,第二节 人际关系的形成与发展,第三节,人际关系质量与评价,第四节 人际关系的测量,人际关系的结构与功能,第一节,一、人际关系,(interpersonal relation),广义的人际关系：间接的人际关系,人与人之间的一切关系,是狭义人际关系存在的社会基础,狭义的人际关系：,人与人之间通过交往与相互作用形成的,直接,的,心理关系,是广义人际关系的具体运行机制,人际关系定义：,在人们的物质与精神交往中发生、发展和建立起来的人与人之间的,直接的心理关系,。,易混概念,社会关系：外部、宏观,强调现实关系的整体方面，非个性方面。（社会学研究范畴）,人际关系：心理,是社会关系的一个侧面，受社会关系制约,产生于社会关系中，范围较小，从个体、个性方面表现现实。（心理学研究范畴）,交往关系：行为,人际关系的具体化与实质化，是人际关系建立与维持的直接前提。,不交往没关系,人际关系的结构与功能,第一节,二、人际关系的构成,（一）认知成分：,个人在社会交往中对他人的特性和人与人的关系进行认识的过程，是人际关系知觉的结果。,（二）情感成分：,与人的交往需要相联系的一种体验，反映出交往双方对人际关系状况的满意程度和亲疏关系，是人际关系的核心要素。,（三）行为成分：,交往双方外在的行为表现，是建立和发展人际关系的交往手段与形式,人际关系的结构与功能,第一节,三、人际关系的分类,按照所属群体的组织性：,正式,vs,非正式人际关系,按照所属群体的形态：,小群体,vs,群众性场合人际关系,按照涉及范围：,个体与个体、个体与组织、组织与组织,哈洛,李维特的分类：,长期与短期的人际关系；,依赖与独立的关系；,从属与平行的关系,人际关系的结构与功能,第一节,四、人际关系的功能,（三）信息沟通功能,（二）调节功能,（一）整合功能,（四）心理保健功能,人际关系的形成与发展第二节,一、人际关系的状态,共同大于相异,深度卷入,较大的共同心理领域,中度卷入,共同心理领域少,轻度卷入,无情感卷入，是双方情感卷入的起点,表面接触,高,有相互作用，但无情感卷入,单向注意,双向注意,低,双方完全无关,零接触,相互作用水平,图解,特征,人际关系状态,人际关系的形成与发展第二节,二、人际关系的建立与发展模式,（一）乔治,.,列文格尔：,人际互相依赖模式，人际关系的发展分三个阶段：,1,、单边知觉,2,、双边表面接触,3,、互惠,人际关系的形成与发展第二节,二、人际关系的建立与发展模式,（一）乔治,.,列文格尔,（二）欧文,奥特曼与达玛斯,.,泰勒,社会渗透模式,(social penetration theory),1.,发展模式：深度与广度的关系,良好的人际关系，是随着人们自我表露逐渐增加而发展的。,人际互动由窄浅发展到深广,人际关系的形成与发展第二节,二、人际关系的建立与发展模式,（一）乔治,.,列文格尔,（二）欧文,奥特曼与达玛斯,.,泰勒,社会渗透模式,(social penetration theory),1.,发展模式：深度与广度的关系,2.,自我的分层：暴露的深度,第一层次：兴趣爱好及其有关的内容,第二层次：真实的态度,第三层次：人际关系状况及真实的自评,第四层次：隐私,扩展：鲁宾等人,(Rubin & Shenker,1978),从深层心理学的角度说，隐私其实并不是自我最深层次的内容。根据其自我价值定向理论，自我的更深层次的内容，应当是连个人自身都不接受的，与个人的自我价值相对立的经验、冲动和行为经历。（无意识）,人际关系的形成与发展第二节,（三）纳普的人际关系发展五阶段,觉察阶段,对交往对象的注意,观察信号，获得信息,确定是否继续交往,试探接触阶段,初步了解，社交性质,亲密一体化阶段,合作强化阶段,关系密切、互相帮助，友谊建立，但情感不强烈,较多心灵沟通，感情亲密和谐，一体化明显,契约化阶段,最高阶段，为对方牺牲,生人,熟人,朋友,密友,挚友亲人,人际关系的形成与发展第二节,人际关系的破裂五阶段,1,分歧 （认知不同）,2,收敛 （行为退缩）,3,冷漠（情感弱化）,4,回避（关系分离）,5,终止,（,说缘,.mp4,）,促进人际关系的原则补充：,一、真诚原则,真诚是最受欢迎的人格品质,为什么？,人有安全需求,真诚使人们能预见对方行为,对方不真诚或欺骗意味着不确定性，潜藏着伤害自己的可能,你认为自己真诚吗？,促进人际关系的原则补充：,一、真诚原则,二、交互原则：与人为善，互惠,福阿夫妇,（,1975,年）,人都有,保护自己心理平衡的倾向,人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持，对于真心接纳我们，喜欢我们的人，我们也更愿意,觉得,应该,接纳对方，同他们交往并建立和维持关系。,来而无往非礼也,启示,促进人际关系的原则补充：,一、真诚原则（认知方面）,二、交互原则（情感方面）,三、交换原则（功利方面）,霍曼斯（,1961,）人际交往本质上是一个社会交换过程,都希望：得失,价值观不同，得失观不同,减值,交换：重物质，斤斤计较，,增值,交换：重情感，你敬我一尺我敬你一丈，,超值,交换：重精神，吃亏是福，贪小便宜吃大亏，舍得，有得必有失，有失必有得,启示,促进人际关系的原则补充：,一、真诚原则（认知方面）,二、交互原则（情感方面）,三、交换原则（功利方面）,四、自我价值保护,人为了保持自我价值的确立（肯定），有一种防止自我价值被否定的倾向。,自我价值支持的变化无非来自两方面，,被肯定，自我支持力量的增加，,被否定，面临自我价值威胁，必须保护,启示,促进人际关系的原则补充：,五、人际吸引水平的的增减原则,（一）阿伦森和林德的著名实验,对方对你做先后两次评价：四种先后组合,肯定、否定、提高、降低,你最喜欢哪种人？,实验结果：,喜欢水平的增降趋势,条件,喜欢水平,肯定,否,定,否,定,肯定,否定,否,定,肯,定,肯定,+0,87,+7,67,+2,52,+6,42,促进人际关系的原则补充：,五、人际吸引水平的的增减原则,（一）阿伦森和林德的著名实验,（二）,人际吸引的,增减原则,你会更加喜欢那些一开始对你评价差后来对你评价好的人。,“对婚姻不忠的定律”：从陌生人处所获得的赞许往往比配偶的赞许更有吸引力,增减原则给我们的启示：,不要一下子对别人太好,售货员的诀窍,一、真诚原则（认知方面）,二、交互原则（情感方面）,三、交换原则（功利方面）,四、自我价值保护,五、人际吸引水平的的增减原则,六、情境控制原则,人都需要达到对所处情境的自我控制。,情境不明或不能把握，会引起强烈焦虑,启示：保证别人在同我们共处的时候能够实现对情境的自我控制，保持表现自己的自由。,促进人际关系的原则补充：,作业参考话题,主题：网络时代的人际关系,1,、你有网友吗？如果有，你和最亲密的网友关系进展到了哪一步？（参照艾伦,.,纳普的人际关系五阶段论）,2,、你认为网络上的人际关系与现实中有何不同？,3,、你认为应该怎样与网络中的人交往？,第七,章,人际关,系（下）,第一节 人际关系的结构与功能,第二节 人际关系的形成与发展,第三节,人际关系质量与评价,第四节 人际关系的测量,第三节人际关系质量与评价,一、人际关系质量的意义,人际关系质量：无统一定义，但重要,促进社会文明建设（大环境）,形成良好关系环境（小环境）,增强群体凝聚力,实现个人价值的内在要求,正确自我认知,如何衡量？客观还是主观？,第三节人际关系质量与评价,二、人际关系质量的衡量指标,情绪状态,喜欢,厌恶；亲近,敌视；情绪的交互性,时间和空间（接近的倾向性）,小别胜新婚,vs,日久生情：日久见人心,近水楼台先得月,vs,距离产生美天涯若比邻,自我暴露程度,关系越亲密，自我暴露越深,是否要保留神秘感？,“自己人”效应,认识一致、情感相容、特征认同、行为近似,是否主动承担义务、社会支持、冲突,第三节人际关系质量与评价,三、人际满意与人际幸福,（一）,人际关系满意感：,个体根据自己选择的标准对其与他人之间心理关系的总体评价。,1,、单维,or,二维,单维：满意,不满意？,二维：佐斌等：六个因子,消极维度：交际屏障和差异冲突,积极维度：互利支持、相似相容、外向干练和道德素质,第三节人际关系质量与评价,三、人际满意与人际幸福,（一）人际关系满意感：,1,、单维,or,二维,2,、关系满意感的分类：,1,、个体对特殊关系的满意感,亲密、朋友、同学、同事、家庭,2,、个体对整体关系的满意感,如何测？,佐斌：总体关系满意感量表,赵菊的硕士论文：人际关系满意感的结构与测量,总体关系满意感量表,下列句子是对您与您经常交往的人以及您与他们关系的描述。由于这些人不代表任何一个具体的人，因此在句子中用“他们”来泛指您经常交往的人。请仔细阅读下面列出的每一个描述，按照符合您实际情况的程度，在题目前的括号里填写相应的数字：,1,完全不符合；,2,不符合；,3,不太符合；,4,符合；,5,比较符合；,6,完全符合。,1,完全不符合, 6,完全符合,( )1,他们对我当面一套，背后一套。,( )2,他们总是自以为是，盛气凌人。,( )3,他们总是因为一点小事，和我斤斤计较。,( )4,他们太哕嗦，总是说些无意义的话。,( )5,我和他们之间很难进行沟通。,( )6,他们不尊重我。,( )7,我和他们之间的地位不平等，差距很大。,( )8,我认为我和他们之间感情冷淡。,( )9,当我需要他们帮助时，他们常常借故走开。,( )10,我和他们能互相帮助，双方互惠。,1,完全不符合, 6,完全符合,( )11,我和他们之间沟通良好，有充分的交流。,( )12,我和他们之间能互相信任。,( )13,他们能在我开心时与我分享快乐，失意时与我分担困难。,( )14,我跟他们在一起没有拘束感和顾虑。,( )15,我和他们能互相包容，和睦相处。,( )16,他们能在生活和思想上给予我支持与安慰。,( )17,他们为人随和，容易接近。,( )18,他们都很豪爽。,( )19,他们都很风趣、幽默。,( )20,他们大多都很自信。,1,完全不符合, 6,完全符合,( )21,他们很乐观、开朗。,( )22,他们的阅历都很丰富。,( )23,他们是很孝顺的人。,( )24,我与他们有类似的人生经历。,( )25,我与他们经常在想法上不谋而舍。,( )26,我与他们相处时间长，彼此很熟悉。,( )27,我与他们在性格上有共同点。,( )28,我经常向他们表白自己，他们也是这样。,( )29,他们能够给我一生的承诺。,1,完全不符合, 6,完全符合,( )30,我和他们之间有些利益的冲突，很难调节。,( )31,我和他们的性格不合，很容易发生争执。,( )32,我和他们之间的兴趣爱好都不相同。,( )33,他们为人做事都很散漫，没有责任感。,( )34,我认为他们很孤僻，不善交往。,( )35,他们中的大多数人都很坦诚。,( )36,他们对我很忠诚。,( )37,他们对我都是真诚的。,( )38,他们中的大多数人是守信用的人。,( )39,他们都很正直。,评分指南：,项目,1,9,、,30,34,为反向记分题。选,l,记,6,分，选,2,记,5,分，选,3,记,4,分；,其余选,l,记,1,分，以此类推。,得分在,117,分以下说明您对自己的人际关系总体上不满意，需要调整；,117,156,分说明您对自己的人际关系感觉尚可，有待调整；,156,分以上说明您对自己的人际关系总体上比较满意。,第三节,人际关系质量与评价,三、人际满意与人际幸福,（一）人际关系满意感：,（,二）人际幸福指数,即人际和谐感，在人际适应方面的心理体验,高分特征：人际融洽真诚，关系亲密无间，能够相互宽容谅解礼让。,具体指标包括：,人,际满意指,数：,4,维度：互利支持、外向干练、相似相容和道德素质。,人,际吸引指数（个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象,）,怎么测量？,第四节 人际关系的测量,社会测量法（,sociometric technique,）,参照测量法,（,reference measurement method,）,贝尔斯测量法（,Bales technique,）,一、社会测量法,社会测量法,(sociometry),美国社会心理学家,莫雷诺,在,1934,年首创,也叫社交测量法，是从团体的角度定量地揭示,整个团体,的人际关系状况，以及,各成员,在团体内人际关系状况的一种方法。,社会测量法的原理：,基本假设：人与人的情感性联系是最基本的社会关系，包括吸引、中性和排斥三类,扩展假设：人与人之间在各个方面的肯定性或否定性选择，都反映着人们之间的人际关系状况。,第四节 人际关系的测量,第四,节 人,际关系的测量,一、社会测量法,（一）社会测量法的特点,涉,及,社会性,的变量，强调人与人之间的相互作用。,社会测量是对人的某种评价，容易引起被测者的,兴趣,和动机,。（,趣味性,）,测量结果特别适合于小团体研究，在团体效率和凝聚力方面有很强的,应用性,。,一、社会测量法,（二）实施过程：,选择测,量标,准,第四节 人际关系的测量,强标,准,（找对象）,、,弱标,准,（找聊天对象,）,积极方式、消极方式,一、社会测量法,（二）实施过程：,选择测,量标,准,确定选,择方,法,第四节 人际关系的测量,强标,准,（找对象）,、,弱标,准,（找聊天对象,）,积极方式、消极方式,参数顺序选择法,非,参数顺序选择法,非参数简单选择法,参数简单选择法,接纳水平等级分类法,有参照数吗？,需要排序吗？,（详见下页表）,一、社会测量法,（二）实施过程：,选择测,量标,准,确定选,择方,法,编制测量问卷,第四节 人际关系的测量,强标,准,（找对象）,、,弱标,准,（找聊天对象,）,积极方式、消极方式,参数顺序选择法,非,参数顺序选择法,非参数简单选择法,参数简单选择法,接纳水平等级分类法,有参照数吗？,需要排序吗？,（详见下页表）,何表述测量的各个方面,一、社会测量法,（二）实施过程：,选择测,量标,准,确定选,择方,法,编制测量问卷,实施测量,第四节 人际关系的测量,强标,准,（找对象）,、,弱标,准,（找聊天对象,）,积极方式、消极方式,参数顺序选择法,非,参数顺序选择法,非参数简单选择法,参数简单选择法,接纳水平等级分类法,有参照数吗？,需要排序吗？,（详见下页表）,关键：建立信任的气氛和合作的关系,何表述测量的各个方面,一、社会测量法,（二）实施过程：,选择测,量标,准,确定选,择方,法,编制测量问卷,实施测量,分析与呈现结果,第四节 人际关系的测量,强标,准,（找对象）,、,弱标,准,（找聊天对象,）,积极方式、消极方式,方法：行列表（矩阵）法 、图解,(,图示,),法、指数分析法,参数顺序选择法,非,参数顺序选择法,非参数简单选择法,参数简单选择法,接纳水平等级分类法,有参照数吗？,需要排序吗？,（详见下页表）,要建立信任的气氛和合作的关系,何表述测量的各个方面,第四节 人际关系的测量,结果呈现：行列表格（矩阵）法,6,1,3,2,6,朱八,6 2,3,13,6,6,被选择总分,6,3,2,1,5,田七,6,1,3,2,4,赵六,6,3,2,1,3,王五,6,3,1,2,2,李四,6,1 2,3,1,张三,选择总分,田七,5,赵六,4,王五,3,李四,2,张三,1,编号,姓名,朱八,6,如果你过生日，你会选那些人参加你的生日宴会？请按顺序排列。,评分标准,：第,一个计,3,分，以后依次是,2,、,1,，不选不计分。,第四节 人际关系的测量,结果呈现：图,示法,你能把刚才的表格转化为人际关系图吗？（忽略顺序）,田七,赵六,李四,张三,朱八,王五,结果呈现：图,示法,把前面的表格转化为人际关系图（忽略顺序）,第四节 人际关系的测量,指数法,个,人社会测量指数,=,个人被选,次数,/(n-1,),个人受欢迎的指标,团,体社会测量指数,=,互选,数,/,可能,互选,总数,C= M,i+j,/ CN,，团体的内聚力指标,例：团体,10,人，互选共,15,，团体社会测量,指数,为？,默认适合,非参数简单选择,对于参数方法，团体社会测量指数人为缩小了,请试着计算刚才的表格中赵六的个人社会测量指数和整个团体的社会测量指数。（忽略参数和顺序）,方法名称,特征,适合群体,与其他方法的关系,结果处理,参数顺序选择法,顺序选择,人数确定（,35,人）,大团体（,3040,人）,行列表格处理法,非,参数顺序选择法,顺序选择,人数不确定,小团体,（,15,人以下）,与方法相对应,非参数简单选择法,简单选择,人数不确定,大小均可,是,的变式,行列表格法和图形法,参数简单选择法,简单选择,人数确定,大小均可,是,的变式,接纳水平等级分类法,等级选择,人数不确定,大小均可,是的变式,等级分类表格法,处理方法选择,第四节 人际关系的测量,社会测量法的应用,社会测量法主要可以了解群体内部三个方面的问题：,了解群体中最受欢迎的人，,群体中有无非正式小群体，,了解群体内部的人际关系整体状况。,社会测量法的评价,简单、经济、灵活、自然、广泛,强标准、大年龄更稳定,但表面化，无因果,第四节 人际关系的测量,二、参照测量法,目的：找出最具权威,/,影响的人物,问题：最受欢迎的人未必最具权威,方法：最在乎谁对你的评价？,步骤：,1,群体成员互评；,2,按被评者分装入大信封；,3,你最想看谁对你的评价,（限,3,4,人）？,4,统计提名数量，被集中提名的人,，,就是群体中最有影响、最能发挥作用的人。,第四节 人际关系的测量,三、贝尔斯测量法,贝,尔,斯认为：,群体内相互作用可以概括为两类：,情感因素,vs,功能因素,群体内相互作用可以分为两个方向,整合功能,vs,离散功能,以上四种群体内相互作用又各有三种具体表现,据此提,出了社会行为分类理论，把人们的相互作用类型划分得小到可以作为实验观察的单位,，共有,4,类,12,项,。,肯定情感,否定情感,提出,问题,解,决问题,1,支,持情感,4,贬低反对,7,询问资料,10,提供资料,2,表,示满意,5,表示不满,8,征求意见,11,表示意见,3,和睦,6,不和睦,9,请求指示,12,给予指导,第四节 人际关系的测量,三、贝尔斯测量法,四类位置调整一下，以便符合发展顺序,人际关系发展不同阶段的表现,提,出,问题,否,定情感,解,决问题,肯,定情感,7,询问资料,4.,反,对和贬低,10,提供资料,1.,支,持情感,8,征求意见,5,表示不满,11,表示意见,2.,表,示满意,9,请求指示,6,不和睦,12,给予指导,3,和睦,第四节 人际关系的测量,补充：（一）人际交往类型测验,按照人际交往行为方式的主动性、支配性、规范性、开放性等四个维度，可以将人们的人际交往分成,8,种类型：,主动型与被动型,领袖型与依从型,严谨型与随便型,开放型与闭锁型,人际交往类型测验,作出“是”或“否”选择,1,、碰到熟人我会主动打招呼,2,、我常主动与朋友联系表示思念。,3,、我旅行时常与不相识的人闲谈。,4,、有朋友来访我从内心里感到高兴。,5,、没人引见我很少主动与陌生人谈话。,6,、我喜欢在群体中发表自己的见解。,7,、我同情弱者。,8,、我喜欢给别人出主意。,9,、我做事总喜欢有人陪伴。,10,、我很容易被朋友说服。,11,、我很注意自己的仪表,12,、约会迟到我会长时间感到不安。,13,、我很少与异性交往。,14,、我到朋友家作客从不感到不自在。,15,、与朋友一起乘公共汽车我不在乎谁买票。,16,、我给朋友写信时常诉说自己最近的烦恼。,17,、我常能交上新知己,18,、我喜欢与有独到之处的人交往。,19,、随便暴露自己的内心世界会让我不安。,20,、我对发表意见很慎重。,人际交往类型测验,计分规则,1,、碰到熟人我会主动打招呼,2,、我常主动与朋友联系表示思念。,3,、我旅行时常与不相识的人闲谈。,4,、有朋友来访我从内心里感到高兴。,5,、没人引见我很少主动与陌生人谈话。,6,、我喜欢在群体中发表自己的见解。,7,、我同情弱者。,8,、我喜欢给别人出主意。,9,、我做事总喜欢有人陪伴。,10,、我很容易被朋友说服。,11,、我很注意自己的仪表,12,、约会迟到我会长时间感到不安。,13,、我很少与异性交往。,14,、我到朋友家作客从不感到不自在。,15,、与朋友一起乘公共汽车我不在乎谁买票。,16,、我给朋友写信时常诉说自己最近的烦恼。,17,、我常能交上新知己,18,、我喜欢与有独到之处的人交往。,19,、随便暴露自己的内心世界会让我不安。,20,、我对发表意见很慎重。,第四节 人际关系的测量,补充：（二）他,-,我融合度量表,（,Inclusion of Other in the Self (IOS) Scale,）,或“,亲密度问卷,”,由阿龙等人（,Aron et al.,，,1989,）提出,用于测量被试和另外一个人的情感融合度或心理距离,Instructions: Please circle the picture that best describes your current relationship with your romantic partner.,他,-,我融合度量表,