快递行业营销案例分析

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赶集等,广告主中国内物流公司和物流代理公司占了近,70%,快递公司投放分析,品牌,竞品,通用,国际,国内,广告主多投放在行业通用词和国际快递相关词，国内快递公司检索量高。,快递公司投放分析,-,品牌词搜索结果分析,山寨,DHL,位居前列，官网,SEO,结果标题描述没有经过优化。,快递公司投放分析,-,通用词搜索结果分析,快递相关词广告结果少，物流相关词广告结果较多,SEO,前两页结果以快递导航和国内快递公司主页为主,快递公司投放分析,-,竞品词搜索结果分析,国际快递公司名称竞争更为激烈，国内快递公司名称购买较少。,快递行业搜索投放分析,行业竞争分析,DHL,投放分析,DHL,优化建议,DHL,投放分析,-,关键词分析,关键词侧重快递相关关键词，物流关键词占比较少。,数据来源：,2000,样本数中,DHL,投放的关键词,DHL,投放分析,-,创意分析,关键词创意中标题含有嵌套，描述内容基本相同。,日期,2011-11-4,2011-11-7,排名,7,（左侧）,23,（右侧）,创意,DHL,投放分析,-,创意分析,创意随意变换导致质量度下降，广告排名下降，成本升高。,美国快递,国内快递,DHL,投放分析,-,落地页分析,DHL,广告投放根据不同类型关键词选择不同的落地页。,DHL,投放分析,-,落地页分析,落地页重要信息需二次点击，弹窗打开时间略长。,快递行业搜索投放分析,行业竞争分析,DHL,投放分析,DHL,优化建议,DHL,优化建议,-,提高创意相关性,关键词,创意示例,上海,dhl,北京,DHL,上海,DHL,官方电话,800-810-8000,上海,DHL,提供国内当日快递、次日达快递、限日派送多种选择。卓越,只为送达,!,详情访问,DHL,官网或致电客户服务热线,:800-810-8000/400-810-8000,国际快递全球国际快递,DHL,国际快递,公司官网,免费客服电话,:800-810-8000,DHL,国际快递,服务遍及全球,220,多个国家和地区,.,为您提供快捷可靠的服务,卓越,只为送达,!,详情访问,DHL,官网或致电客户服务热线,:800-810-8000/400-810-8000,DHL,优化建议,-,数据监控,数据监控和效果分析,关键词,初次,投放,网站行为分析,注册,下单,停留时间,跳出率,关键词,优化调整,创意,初次,投放,创意,AB,测试,PV,Click,Cost,CPC,CTR,关键词,稳定,投放,创意,稳定,投放,SEM,服务体系介绍,覆盖策略,沟通策略,组织策略,覆盖策略,-,模型,人群精准性,人群覆盖率,音量层：,长尾理论,竞品产品,品牌,brand,产品,product,竞品,competitors,人群定向,Target Audience,消费意愿,手段,层,：,接触点推广手段,品牌产品,产品消费,品牌产品消费,竞品产品消费,品牌词,DHL,竞品词,UPS,产品词,快递,消费意愿词,快递价格,人群定向词,购物网,品牌产品词,DHL,国际快递,竞品产品词,UPS,美国快递,产品消费意愿词,美国快递价格,品牌产品消费意愿,DHL,美国快递价格,核心搜索人群,目标受众层,：,目标受众状态演进,关键词投资模型,覆盖策略,-,方法,产品分析,网站分析,核心词变体,扩词工具,非相关词筛选,去重,精确匹配,短语匹配,广泛匹配,否定匹配,覆盖策略,-,方法,关键词衍生工具,快速批量导入核心关键词,对接百度关键词工具,可直接导出,excel,表格,用户接触点,关键词,创意,落地页,搜索意图,内容延续性,点击率,转化率,质量度,度量指标,目标,质量度,3,星,=,沟通顺畅,优化方法,AB,测试,落地页设计,创意技巧,沟通策略,-,模型,沟通策略,-,模型,中,质量度的表现形式,差,好,质量度影响什么,质量度越,高,，实际点击成本越,低,质量度,+,最高出价共同决定了,排名,，质量度和最高出价越高则排名越靠前,只有质量度和出价均达到一定标准的推广结果，才有机会展现在,首页左侧广告位,什么是质量度？,帐户历史表现,关键词,点击率,创意撰写质量,影响质量度的因素,沟通策略,-,方法,创意沟通,落地页沟通,组织策略,-,模型,管理方便,成本监控,优化分析,产品线分析,部门分析,最优质量度,CPC,CPA,预算管理,时间管理,关键词质量度,帐户质量度,账户组织设计原则,预算设置,/,时间段设置,/,地域设置,黄金帐户结构,质量度,良好关键词占比,80%,组织策略,-,模型,组织策略,-,方法,多维交叉分析,关键词分组标准,长尾关键词,词长,品牌,行业,产品,消费意愿,地域,词根,1,词根,2,词根,n,并,(&),、或,(|),、非,(),、交,(*2),评分标准,维度,关键词,消费,效果,数据, ,SEM,成功案例,-,飞利浦,客户背景,客户现有账户状况分析,优化措施,服务效果,客户背景,剃须刀,美发器,脱毛器,电动牙刷,榨汁机,空气净化器,电饭锅,电烤箱,咖啡机,奶瓶,吸奶器,学饮杯,消毒锅,家居产品,母婴护理,个人护理,蓝光,DVD,播放器,家庭影院,MP3,数码相框,家居照明,节能灯,吸顶灯,商业照明,视听盛宴,国际知名品牌，产品线众多,各产品部门预算独立,常规投放预算,A,部门预算,B,部门预算,C,部门预算,常规投放覆盖所有部门产品。,部门,compaign,预算只覆盖自己的品类。,常规投放和部门,compaign,投放购买内容有重复。,客户背景,SEM,成功案例,-,飞利浦,客户背景,客户现有账户状况分析,优化措施,服务效果,客户现有账户状况分析,百度账户,1,百度账户,2,百度账户,3,百度账户,4,百度账户,5,1,、账户冗余，结构不清晰,客户现有账户状况分析,春节特价机票,春节放假,2011,年春节天气预测,春节习俗,春节旅游,春节的来历,现有关键词,春节回家的人群,计划春节出行的人群,了解春节习俗的人群,搜索人群,飞利浦的潜在消费者,目标人群,？,2,、关键词锁定人群有偏差,手机,手机之家,oppo,手机,手机电影,索爱手机,手机图片,lg,手机,。,官网无手机信息,广泛匹配结果,？,客户现有账户状况分析,3,、账户分组策略错误,推广单元：婴儿护理产品,由于同一推广单元共同使用一组或多组创意，错误的分组导致搜索关键词和广告创意完全不匹配,客户现有账户状况分析,4,、创意沟通不顺畅,包含关键词，但无产品介绍、无差异化、无促销和优惠信息,无产品介绍内容,消费者流失,消费者流失,5,、账户管理缺失,广告投放时间,7-8,点，其余,23,小时均无覆盖。,搜索用户高峰期：,10,：,00-22:00,客户现有账户状况分析,SEM,成功案例,-,飞利浦,客户背景,客户现有账户状况分析,优化措施,服务效果,实施程度,效果提升,匹配方式,价格调整,时间管理,长尾词拓展,快,慢,易,难,创意调整,落地页调整,流程优化,账户结构调整,广告形式尝试,地域控制,事件营销,预算管理,覆盖,沟通,组织,账户优化措施汇总,搜索引擎账户结构需求,个人护理,家居产品,家居照明,母婴护理,视频盛宴,专有名词,父亲节,compaign,美发,compaign,榨汁机,compaign,照明,compaign,常规投放,账户结构清晰,资源共享,常规活动结合,节约预算,常规投放：长期锁定核心人群，与核心人群紧密沟通，在搜索引擎上维护品牌声量,campaign,：根据核心人群的行为和活动推广目的，扩大投资预算，并尽可能扩展潜在消费,2010,飞利浦,branding,账户,2011,飞利浦,branding,账户,搜索引擎账户结构调整,数据来源：飞利浦,6,月账户质量度占比,计划层级：,产品大类,campaign,推广单元层级：,产品子类,词类型,词义,飞利浦账户组织结构,搜索引擎账户结构调整,搜索引擎账户关键词调整,剃须刀,电动剃须刀, hr2084 ,飞利浦,Philips,吉列,哪个牌子好,排行榜,价格,官网,飞利浦剃须刀官网,飞利浦剃须刀,飞利浦,hr2084,剃须刀哪个牌子好,剃须刀排行榜,剃须刀价格,飞利浦剃须刀价格,飞利浦电动剃须刀,吉列剃须刀,产品,品牌,/,竞品,消费意愿,品牌核心词,品牌产品词,产品通用词,竞品词,产品消费词,飞利浦、飞利浦官网,飞利浦剃须刀、飞利浦,hr2084,剃须刀、电动剃须刀,剃须刀价格、剃须刀排行榜,吉列剃须刀,常规投放拓词方法,搜索引擎账户关键词调整,父亲节,campaign,父亲节礼物,父亲节日期,父亲节买什么礼物,送爸爸什么礼物,父亲节送什么好,父亲节几月几号,父亲节的来历,2011,父亲节是那天,父亲节来历,父亲节是哪一天,父亲节由来,父亲节来历,父亲节送礼,送爸爸什么好,男人送礼,送老公什么礼物好,男朋友什么礼物,送男友什么好,活动名词,Philips,感恩父爱,感恩父爱,飞利浦感恩父爱,campaign,投放拓词方法,搜索引擎账户创意调整,搜索“,飞利浦,”之后,搜索“,剃须刀,”之后,创意点：剃须刀、官网,创意点：最受欢迎、产品优势,关键词搜索意图决定创意撰写要素,* 数据来源百度司南,搜索引擎账户创意调整,关键词飘红,品牌权威,产品卖点,语句通顺,引起关注,提升点击,促进转化,关键词相关性,创意要素分析,搜索引擎账户创意调整,标题中含“,官方网站,”能增加用户的信任度,2,倍,创意,A/B,测试,搜索引擎账户优化结果,31%,54%,14%,数据来源：,2010,年和,2011,年截止当年,10,月,8,日之前飞利浦账户数据,搜索引擎账户优化结果,飞利浦在同行业百度投放中效果最优,公司介绍,公司,SEM,服务介绍,服务介绍,Searchpower,系统介绍,我们服务的客户,SEM,团队服务的客户,我们获得的荣誉,全国,首批,获得五星级百度认证搜索引擎营销服务机构,6,家之一,五星级百度认证搜索引擎营销服务机构,标准：,年度投放额大于,3000,万,拥有,1,名,SEM,高级认证师，,4,名,SEM,中级认证师，,10,名,SEM,初级认证师以上,我们的服务团队,腾信,SEM,团队,DHL,搜索营销服务团队,技术支持部,SEM,总监,何维,SEM,服务团队,首席技术官,苏少余,SEM,技术支持团队,我们的服务团队,SEM,高级经理,李吉烜,SEM,执行专员,徐安凯,项目经理,陈玲,执行助理,技术经理,庞羽,我们的标准化服务流程,积累,实施,经验,分析,基于全面分析,给出,策略建议,以明确效果目标,为指导的工作模式,了解,优化,积累,投放,实施,经验,分析,反馈,效果,目标,用户,结案,报告,腾信,SEM,立体化的服务矩阵,客户满意,腾信团队专业而规范的服务矩阵保证客户服务质量,我们的标准化服务流程,市场,/,产品分析,项目确立,投放方案,策略支持协助制定计划,客户审核,关键词执行,投放,投放监控,/,优化,报告,评估,/,调整,KPI,效果评估,行业数据资料,客户数据,腾信数据,沟通,类别,沟通,形式,目的,沟通内容,日报,邮件,及时反馈投放状况,及调整建议,近期趋势及关键指标（关键词排名、,CPC,、,CTR,等指标情况）,周报,PPT /Excel/,会议,每周投放报告及总结,周报表；投放分析；下周投放计划,月报,PPT / Excel/,会议,月度投放报告及总结,月报表；投放分析、下月投放计划、相关营销建议,会议,当面沟通,/,电话会议,集中讨论投放中出现的问题并商讨解决方案,突发事件处理；绩效评估,我们的标准化服务流程,高效沟通是提高服务质量的关键环节,连续,2,年获得中国互联网协会网络营销委员会,“网络实效营销金网奖”,全国仅,7,人获得,百度认证网络营销专家,SearchPower,获国家知识产权认证,腾信提供的,SEM,不是单纯的购买,而是一种实效的营销服务,我们一直在进步,百度首批五星级认证代理商,公司,SEM,服务介绍,服务介绍,Searchpower,系统介绍,转化,S,earch-,搜索,A,ction-,转化,关键词,创意,多维透视分析,关键词拓展工具,竞品投放分析,自然排名分析,关键词,分组工具,(,多维属性,|,词根,),创意撰写助手,竞品嵌套监控,注册,销售,自定义报表,百度,API,报表,(,关键词创意报告,),搜索引擎,Sp,系统特点,-,全程效率优化,Sp,系统特点,-,关键词多维透视,关键词举例：,“超短债基金”、“纯债基金定投”,关键词多维透视法提供关键词分组的数据支持，分组更科学,Sp,系统特点,-,竞品投放分析,为客户主动监测竞品投放状态，提供决策支持,Sp,系统特点,-,竞品嵌套监控,每日自动监控品牌词被购买情况，避免竞品创意侵权,监控多个客户,自由设置时间点,批量监控关键词,监控邮件直观化,自动发送邮件,Sp,系统特点,-,多维度自定义报表,自定义报告表单,趋势图形自动化,第三方数据对接,智能,excel,报表功能，支持自定义表单，支持第三方转化数据对接。极大缩短数据报告生成时间，提高数据反馈效率,!,感谢您的悉心聆听,