知名房企全面家居解决方案剖析（93页）

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,万科全面家居解决方案剖析,什么是,“,U5,精装,”,？,它的,魔力,在哪里呢？,Part1,：万科朗润园产品剖析,U5,，,即,Unit Integration,，,是单元一体化的英文解释。,“,U5,精装,”,并,非简单的毛坯装修,，而是通过对人,日常生活的洞悉,，针对性,“,量身定做,”,人性化的合理家居空间，并以,系统全面的解决方案,来应对家庭居住中的各种问题。全面家居解决方案除了对户型的调整和改革以外，更多的时间花在系统的集成上，复杂性和设计要求的技术性更高。,什么是,“,U5,精装,”,？,什么是,“,U5,精装,”,？,U5,玄关整合系统,厨房便捷系统,卫浴集成系统,新收纳系统,新厅房系统,“,U5,精装,”,的细部体现,玄关整合系统,玄关系统考虑到业主从一进门挂钥匙扣、放挎包、脱鞋、穿拖鞋等一系列的动作,放挎包,挂钥匙,深度为,250mm,鞋会露出跟部，找鞋不用弯腰,空间利用合理,靴子,目标客户有大量年轻女士,普通鞋,伞,顶部放置过季鞋,“,U5,精装,”,的细部体现,厨房便捷系统,厨房系统，从主人作业过程思考物品摆放，着力体现万科房的人性化,有效利用立体空间,增大厨房使用面积,如果主人在做饭的过程中忙于其他事情，而来不及拔掉电饭锅的电源插头，只需关掉插头一端的电源开关即可,85cm,高台面，比常规高,5cm,，减少弯腰的劳累，,弧形挡水边，减少水花溅出弄湿衣裤,洗菜盆下还可以放下小泡菜坛，可见万科对重庆人生活习惯了解之细,“,U5,精装,”,的细部体现,卫浴集成系统,分离式卫生间设计，马桶和洗漱区分区域设置，使早上起床不再为抢厕所而苦恼,为青年客户量身定制。,脏衣物篮,一体化壁柜（带镜前灯）,带弧形挡水边,卫生间不到,4,平米，但功能齐全，分隔合理,“,U5,精装,”,的细部体现,新收纳系统,卧室衣柜（,0.8,米深）置于过道，为满足过道净空,1.1,米，设计时将该区域宽度扩大为,1.9,米,其他精装修房（毛坯装修）难以做到,衣柜,内部按物品大小设置功能区域,内部功能分区明细，便于查找,“,U5,精装,”,的细部体现,新厅房系统,厅房设计预留充分的光源和电插，以保证居家、会客的光源要求。万科充分考虑电视柜、预埋音响线、留足插座、无线上网、电话和网络布线的细节设计，让室内生活更轻松,“,U5,精装,”,的细部体现,其他人性化设计细节,万科在柜子的角落加了塑料，减少清洁障碍,把手前端弯曲，防止开门的时候把衣服挂住,这个铰链部件可以调整螺丝角度，防止门开关次数过多引起的倾斜等变形,门框上贴有防撞橡胶条，减小开关门时的撞击声,因为衣柜门比较瘦长，经常推拉的话中间容易变形，有了这块铁板的加固，变形的几率大大减少,“,U5,精装,”,的细部体现,装修材料,摩恩龙头、科勒洁具、能率热水器、方太电器、西蒙开关、欧普照明,国际国内一线品牌,朗润园的主力目标客户是青年群体，他们崇尚品牌，但购买力有限。万科准确的抓住了这部分客户的心理需求，通过统一采购，降低了装修成本，提高了产品性价比，摧毁了青年购房者最后的心理防线。,以上所展示出万科朗润园的产品情况，非一般,“,毛胚,+,精装,”,精装产品所能达到，那么万科为什么能做出如此极致的,“,精装房,”,？,Part2,：万科全面家居解决方案,20,年前，人们都是买布料找裁缝,做衣服。,现在，我们习惯于到,商场买各式各样的成衣。,“,全面家居解决方案,”,实施动因,2002,年,7,月国家建设部发布的,商品住宅装修一次到位实施导则,及配套的,商品住宅装修一次到位材料、部品技术要点,。,2005,年建设部住宅产业化促进中心提出，,大中城市的毛坯房应在,6,年之内消灭。,政府导向,客户需求,竞争需求,社会责任,从直接收益看，装修房可为业主节省大量的时间，,减少了精力,和财力的浪费。,对开发商而言，由于集中采购，可以用同样的价格选择最好的,优质材料，为业主提供,最佳性价比。,从间接附加收益看，装修房还能在很大程度上提高其投资价,值，真正实现,即买即住即收益,，省却了毛坯房装修期的空置。,有利于规范住宅装修市场，,保护消费者的利益。,政府导向,客户需求,竞争需求,社会责任,单纯沉溺于目前毛坯房抢购的现实而不去,进一步提高品质,，面对未来市场发展则会陷于刻舟求剑，守株待兔的境地。,通过装修房方案，,加强核心竞争能力,，扩大与竞争对手的差距。,政府导向,客户需求,竞争需求,社会责任,减少二次污染和浪费。中国是一个资源消耗量大，资源又比较紧缺的国家，如果能够多做到资源节约化，做到尽量减少耗用材料资源，走资源消耗低、环境污染少、生态能够良性循环这样发展之路，才是万科作为企业公民所追求的发展目标。,政府导向,客户需求,竞争需求,社会责任,客户在对毛坯房进行二次装修平均一户可能产生,3,5,吨垃圾，其中有,85,是可以回收再利用的资源，全年如果有,2000,万户进行装修改造，一年有,4000,万吨垃圾污染环境。,发展商统一提供装修房将会显著减少浪费，提高资源利用效率。,装修房规模化，为工业化装修生产方式的实施提供了条件，,同时也将加快装修产业化进程。,“,全面家居解决方案,”,产品特性,A,设计研发,B,材料设备,C,工程施工,D,售后服务,“,全面家居解决方案,”,产品研发流程,方案立项,施工图,内部体验样板房,内部客户体验,应用于产品设计,公开客户体验调研,标准产品库,装修标准分级体系,供方资源库,工程管理标准库,成本规划,概 念,观 念,发展历程,研发步骤,“,全面家居解决方案,”,产品特性,A,产品研发,B,材料设备,C,工程施工,D,售后服务,+,-,分级体系定义,通过客户及市场调研，将不同装修部品组合与不同的产品品类及目标客户细分进行匹配，形成完整的装修标准分级体系。,在分级体系建立时通过成本规划，将有限的资金合理的进行分配，使其产生受益最大化，即客户满意度最大化。,材料设备,分级体系与品牌联盟,分级名称,配置,S,（高端）,豪华级别,T,（四季系列）,领先级别,C,（城花系列）,先进级别,G,（金色系列）,标准级别,1,、标准级,地域：用于郊区或区域收入较低的区域。,对象：大学毕业、刚结婚的白领客户，针对,25,29,岁业主。,标准：保证质量，不追求品牌，实用为主，成本为建筑面积,500,元。,风格：简约，浅色调。,材料设备,分级体系,2,、先进级,地域：用于郊区。,对象：大学毕业、刚结婚的白领客户，针对,25,29,岁业主。,标准：保证质量，不追求品牌，实用为主，成本为建筑面积,650,元。,风格：简约，浅色调。,材料设备,分级体系,3,、领先级,地域：用于各个区域。,对象：改善居住环境的较有实力的客户，针对是,30,40,岁业主。,标准：保证质量，追求品牌，强调情调，成本为建筑面积,1100,元。,风格：简约，深色调。,材料设备,分级体系,4,、豪华级,地域：用于各个区域，包括郊区联排别墅及市内豪宅。,对象：成功人士，针对是,35,45,岁业主。,标准：追求高档品牌，强调情调，中央空调，成本为建筑面积,1600,元。,风格：古典，深色调。,材料设备,分级体系,降低档次的产品,依然维持要求的产品,选择舍弃的产品,烤箱,消毒柜,垃圾食物粉碎机,橱柜,灶具、 脱排,台盆三件套,厨房墙地砖,热水器,淋浴房,台盆、龙头,淋浴龙头,坐便器,地板,墙面,开关面板,卫生间台下橱柜,镜箱,地热,储物间内橱,步入式衣帽间,空调,冰箱,浴霸暖风机,浴缸,微波炉,案例：客户需求下部品的价值排序,材料设备,分级体系,品牌战略的意义,品牌是产品质量、环保性及售后服务有力的保证之一，各供应商自身品牌监控与万科质检体系的双重把关，确保万科装修房的整体品质。,通过万科集团强大的采购平台体系，获得国内市场最具竞争的采购成本，进而向客户奉献最大的客户价值。,材料设备 品牌战略,“,全面家居解决方案,”,产品特性,A,产品研发,B,材料设备,C,工程施工,D,售后服务,“,仿工厂化,”,生产模式定义,通过最初框架阶段基础零控线控制砌筑、抹灰、装修等各阶段的精细施工，同时融入部品生产对误差消化方案研究成果，进而达到装修中安装类材料部品规格的统一化，最终实现室门内、收纳柜体等,规格统一,的标准化加工；,实现规格统一化的前提下，从而实现将瓷砖、细木工板、石膏板等进行材料场外仿工厂化环境下的,集中加工,，编号入场统一施工。,工程施工,“,仿工厂化,”,生产模式,仿工厂化实现了规格统一、材料集中加工、生产环境固定、人员固定、流程固定；,“,仿工厂化,”,生产的意义,提高生产效率,提高材料加工品质,降低了材料无效损耗,减少了文明施工的压力,减少了因人为因素而导致的品质偏差,工程施工,“,仿工厂化,”,生产模式,“,全面家居解决方案,”,产品特性,A,产品研发,B,材料设备,C,工程施工,D,售后服务,统一的品牌保障,主体土建工程、室内装修工程、室内材料、设备、部品,它们均有一个统一的品牌保障，那就是,更多的客户价值,大多数产品提供高于市场平均值的保修期限。,反映更迅速的产品保修体系。,所有产品保修可统一报修至万科客户关系中心保修办公室；,售后服务,品牌保障与方便快捷,如何规避精装疑虑,工法样板房,现场展板,销讲说辞,销售文本,万科通过右边四种途径规避,精装修房在客户心中的疑虑,如何规避精装疑虑,现场沟通,材料展示,规避,工法样板房展示,万科通过工法样板房的展示，将装修用材及品牌详尽,的呈现在购房者眼前，打消购房者对工程质量的疑虑,工法展示厅功能说明,洁具品牌,开关品牌,厨具品牌,收纳系统配件分解展示,安,访,系,统,展,示,万科通过售楼部里面销售展板的展示，使购房者感受到万科的诚信，增强了购房者的信心,现场展板,装修后的装修材料及设施的保修责任和保修时间等，以材料供应商提供的质量保修期为准。如材料供应商未提供质量保修期的，保修期为,商品房买卖合同,约定的房屋交付之日起,1,年。,属于装修标准的所有电器设备均由生产厂家直接提供保修，具体保修办法和保修期以生产厂商提供的保修文件为准。,乙方应当按照约定的装修标准（约定的装修标准包含以同等品质的材料、设备替代的材料）为准。本房屋,商品房买卖合同,的约定房屋交付日期之前完成全部装修工程。甲方在房屋交付之日对装修工程进行验收，如甲乙双方确认出现质量问题或者未达到约定装修标准的，乙方应进行整改。,附件三：房屋其他部分的装修标准，包括玄关、厨房、客厅及过道空间、卫生间、,卧室、阳台、电气设备、户内门的详细品牌 。,万科朗润园,U5,委托装修,协议文本内容摘要,购房合同中附加的装修协议对如何确保精装修房的交房质量及后期维户作了详细的说明，使购,房者放心购买万科精装修产品,装修用材保质期说明,电器保质保修期说明,交房质量标准说明,装修标准说明,购房合同,1,工法样板间的价值和意义,传承香港楼盘展示方法的重要手段之一,存在暗暗放大空间尺寸而有“水份”,装修的视,觉效果会混淆视线转移注意力,送给购买期房的画饼,精,装,样,板,房,楼盘展示的“标准配置”,交,房,标,准,温柔圈套,真实的交楼品质的展示,真实地将楼盘采用的各种材料、设备，工艺、工序展示出来,工,法,样,板,房,坦然向消费者展示工法样板房的楼盘也不多见,品质保障,已经成为一线发展商（中海，万科）的标准配置,寻求,万科,品牌新的支撑点,促进销售，将质量卖给顾客,工法,样板,房对,万科的重,要意,义,强者顺应时势的选择,顾客视角而非工程师视角的样板,当地工法样板房中的样板,我们,的工,法样,板房,定位,刺激购买欲望的样板,具有教育意思的样板,将质量卖给业主,骑,龙,山,庄,观,山,水,mini,5,0,0,品牌溢价,x300,x800,物有所值,收,集,资,料,万科,东海岸泓景花园,网上搜集资料,采盘资料,蓝湖郡资料,内部工法资料资料,金科,廊桥水岸俊逸,蓝山,工法点评,土建安装水工,分类,二级分类,技术标准名称,A,主体工程,AA,材料,加气混凝土模块,放水工程,材料,聚氨酯放水工程,聚合物放水涂料,保温防水聚苯板,工程做法,多层,xx,构造做法,门窗及幕墙工作,铝合金门窗,铝型材,玻璃,铝合金门窗用五金配件,铝合金门窗用密封材料,铝合金门窗施工图设计任务书,铝合金门窗制作安装,木门,标准化木质入户门,入户门锁,防火门,钢质防火门,栏杆及百页工程,铝合金,铝合金栏杆,护栏,百页,木质,木构建（花架扶手百页）,万科,东海岸,工法样板间,万科,东海岸,1,上人平屋面构造做法,2,厨卫间地面构造做法,3,厨卫间墙面构造做法,4,厅房墙地构造做法,5,厅房墙面构造做法,6,铝合金窗安装构造做法,7,入户木门构造做法,8,铝合金杆构造做法,9,铝合金门窗构配件,10,电器设备材料,11,居家报警系统,12,给排水材料,13,管道压力试验,万科,东海岸,铝合金型材及配件，室外给水管材，室内给水管材，排水管材,万科,东海岸,管道压力试验,万科,东海岸,热水管、冷水管管线预埋地面标识,万科,东海岸,铝合金窗安装构造做法,万科,东海岸,铝合金窗安装构造做法,万科,东海岸,铝合金栏杆构造做法,万科,东海岸,上人平屋面构造做法,万科,东海岸,卫生间地面做法,万科,东海岸,热水管、冷水管管线预埋地面标识,万科,东海岸,电器管材、线盒，开关、插座，电线、电缆,万科,东海岸,楼宇对讲系统与居家防盗系统,万科,东海岸,厅房墙面构造做法,万科,东海岸,厅房墙面构造做法,万科,东海岸,木质入户门构造做法,万科,东海岸,广州天地,泓景花园,广州天地,泓景花园,露台做法内墙做法下沉式卫生间楼面做法铝合金门窗配件样品给排水材料等等,1,、蜂窝状节能隔热砖。,2,、,20,厚,1,：,2,水泥砂浆保护层。,3,、高聚物改性沥青卷材防水层,4,厚。,4,、,20,厚,1,：,25,水泥砂浆找平层压光，刷基层处理剂一遍。,5,、,1,：,8,水泥陶粒找坡，最薄处,30,厚（,i,2,）。,6,、钢筋砼现浇屋面板,广州天地,泓景花园,1,、乳胶漆第,1,遍。,2,、乳胶漆第,2,遍。,3,、腻子二遍。,4,、砂浆面层。,5,、连接处挂钢丝网片。,6,、加气混凝土砌块墙体。,广州天地,泓景花园,具有良好的隔热、隔音、保暖、防结露、降低冷辐射和安全节能性能。,广州天地,泓景花园,1,、面铺高级复合实木地板配复合木脚线。,2,、铺贴防潮膜一道。,3,、作,20,厚,1,：,5,水泥砂浆找平层。,4,、用素水泥浆结合层一道。,5,、在现浇钢筋砼楼板上,广州天地,泓景花园,1,、面层防滑地砖。,2,、聚合物水泥砂浆。,3,、聚合物水泥基防水涂膜。,4,、混凝土找平层。,5,、陶粒填充层。,6,、水泥基渗透结晶防水涂层。,广州天地,泓景花园,强、弱电回路分设配电箱、照明、插座及电话、电视、可视对讲等回路均按回路分别设独立暗敷导管。,广州天地,泓景花园,外墙展示,楼板构造展示,阳台防水展示,厨房防水、烟道展示,窗安装构造展示,栏杆、呼叫系统、铝合金断桥展示,内墙构造墙展示,卫生间展示,给排水管道材料展示,强弱电箱展示,俊逸蓝山,俊逸蓝山,俊逸蓝山,俊逸蓝山,俊逸蓝山,俊逸蓝山,俊逸蓝山,俊逸蓝山,俊逸蓝山,俊逸蓝山,俊逸蓝山,俊逸蓝山,俊逸蓝山,俊逸蓝山,入口门洞,卫生间,防水展,示区,总体介绍展板,厨房烟道展示区,地面展,示区,砌体展,示区,材料样品展示区,外墙保温展示区,窗体展示区,筹划计划安排,网上资料收集,其他楼盘工法资料收集,内部工法资料收集,蓝湖郡工法资料收集,第一轮讨论会议（在哪里做，做什么，怎么做，谁去做）（工程营销参与）,提交深化成果并讨论,分头实施阶段,合成最终成果及点评,开放展示,11,月,1,日,10,月,29,日,10,月,30,日,10,月,25,日,11,月,2,日,11,月,10,日,在我的工作中体现他人的价值 在他人的工作中体现我的价值,短期工作进度,时间,工作,收获,10.24,（周二）,网上查询资料,1.,万科东海岸工法资料,2.,泓景花园工法资料,10.25,（周三）,征询营销部主管意见,整理网上资料,1.,罗庆在做蓝湖郡工法样板房,2.,周五电平蓝湖郡工法样品,3.,推荐采盘俊逸蓝山,10.26,（周四）,1.,采盘廊桥水岸、俊逸蓝山,2.,搜集内部可展出工法,资料照片感受,10.27,（周五）,参与蓝湖郡工法样板点评,收集蓝湖郡工法布置图，及照片两张,10.28,（周六）,1.,与营销部确定展示种类地点形式协作单位,2.,收集内部工法资料,1.,收到内部工法资料,2.,协调营销明天会上拿出营销筹划草案,10.29,（周日）,10.30,（周一）,开会讨论并总结,10.31,（周二）,确定具体计划,11.01,（周三）,修正计划,黑色字体,已完成部分,红色字体,待完成部分,短期工作进度,会议讨论,在哪里做工法展示？,备选地点：,确认地点：,12,栋,4,层,C2-6,展出什么内容？选择哪些种工法进行展示？,展出形式,负责人,展出工法,1,王毅斌,外墙保温构造做法（面砖,/,涂料）,实物,2,王毅斌,卫间地面构造做法,3,王毅斌,厅房地构造做法,实物图片,4,王毅斌,内墙面构造做法,图片,5,王毅斌,铝合金窗安装构造做法,6,王毅斌,铝合金杆构造做法,7,张静,变频加压供水系统（社会推广）,8,丁洁,电器设备材料，强电入户箱（西门子），感应灯,9,丁洁,居家报警系统，对讲电话系统（悉雅特）周界安防系统,10,沈苏,给排水材料,会议讨论,谢谢观赏,