新员工导向培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,L/O/G/O,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,新员工职业之起航,-,新员工导向培训,组员：,1,目录,新员工导向培训的概述,新员工的职业发展计划,实习员工的导向培训,2,IBM“,魔鬼”训练,为新员工描绘学习蓝图，将素质教育日常化,有人称,IBM,的新员工培训是“魔鬼训练营”，因为培训过程非常艰辛。除行政管理类人员只有为期两周的培训外，,IBM,所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼”训练,资料来源：,MBA,智库百科 网址,3,新员工导向培训的概述,新 员 工 导向培训 的作用、目标,新 员 工 导向培训 的方法,新 员 工 导向培训 的主要内容,新 员 工 导向培训 的含义,新 员 工 导向培训 的 流程,4,新员工导向培训的含义,新员工培训亦称岗前培训、职前培训、入职培训，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动，这种背景信息对员工适应新环境、做好本职工作起导向的作用，是新员工与新的工作群体成员互动行为的开始。,石金涛等,培训与开发（第二版）,中国人民大学出版社 第,91,页,5,新员工面临的困惑,是否会被群体接纳？,新员工进入公司，一般都需要经过一段时间的培训试用。在这个期间，由于新员工和企业处于相互熟悉、磨合、适应的过程，他们或多或少地要面临许多问题和困惑。,企业的价值观是否和我的一致？,我在该企业能否学到知识，得到提高？,公司给我的这份工作是否是我所期望的？,我是否能胜任我的工作？,6,新员工入职培训需求分析的要点,组织分析,ThemeGallery,is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,工作岗位分析,新员工分析,有效培训计划的制定是建立在对培训需求分析的基础上的。,企业环境分析,企业自身分析,任职资格分析,工作关系分析,岗位职责分析,任职的技巧分析,工作态度,工作能力,孙宗虎 ，姚小风,员工培训管理实务手册,人民邮电出版社,40,页,7,新员工培训的作用,对新员工的作用,对企业的作用,使员工减少初到新环境的紧张与不安,帮助员工更快的胜任工作,快速融入企业文化，增强团队合作意 识,让员工迅速了解企业,使员工,迅速,进入角色,提高企业的运营能力,8,适应工作,消除疑虑,培养归属感,增进了解,目标,9,新员工培训方法,户外拓展培训,岗实地培训,沿用了体验式培训的基础理论，让课程兼顾新人的个体行为感受、团队角色观念的树立和企业价值观认同程度的推动。,授课式,伙伴式,给每个新员工指定安排一名工作职责相近、热诚负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点。,10,新员工导向的主要内容,对岗位知识的培训,1,对公司的基本了解,2,基本礼仪与工作基础知识,3,职位说明及职业必备,4,法律文件与规章制度,5,11,一、对岗位知识的培训,在定员定额的基础上,以岗位职位需要为依据,有针对性进行岗位,知识与技能的培训,特点,使培训内容与岗位需要直接挂钩，帮助职工及时获得适应企业发展所必需的知识技能，具备上岗任职资格。,12,对公司的基本了解,公司性质等,组织结构与部门职责,产品及市场,人事政策与制度,1,2,4,3,5.,其他有关,公司知识,13,基本礼仪与工作基础知识,个,人,与,企,业,的,关,系,与,上,司,或,同,事,的,交往,方,式,问,候,与,措,辞,着,装,与,化,妆,电,话,礼,仪,指,示,命,令,的,接,收,方,式,报,告,联,络,与,协,商,14,新员工的岗位在整个公司及部门中的位置，工作岗位的职责与权力,岗位基本工作流程,此岗位日常工作需要与那些部门联系，要通过何种途径联系,机器设备、工具的使用方法与保养办法及相关制度,职位说明书,与岗位、工艺相关的,指标及控制方法,15,新员工导向培训还应注意的两方面,一、要让新员工了解企业目前正在开展的活动，并让新员工融入其中,二、在新员工导向培训中，通过各种活动让员工真正感受到企业文化，理解、融合、支持并创造企业文化,16,导向培训的流程,一、新员工导向培训的基本流程,二、跟踪指导型训练与评价,三、新员工导向培训应遵守的原则,17,新员工导向培训的基本流程,18,跟踪指导型训练与评价,（,2,）从员工工作中反馈的情况、出现的问题入手，对过去的训练计划再作修正，调整训练内容。,（,1,）将员工进公司时因某种条件不具备而没有履行的教育训练重新实施，以帮助员工弥补欠缺的能力和知识,1,、跟踪训练,19,2,、,评价成果,领导者观察法。,1,问卷调查法。,2,在新员工接受完上述训练,3,6,个月后，便可以对本次新员工训练的效果进行评估了。评估训练成果的方法主要有：,20,3,、,注意事项,1,、追踪评估时机的选择,2,、追踪评估方式的选择,3,、教育训练负责人的作用,21,新员工导向培训应遵守的原则,新员工导向培训一般遵循的原则主要有：,1,、尽量使新员工感觉轻松，在一个开放的氛围中进行；,2,、确保新员工在导向培训之前有足够的时间阅读员工手册；,3,、在介绍的时间中，花费合适的时间用于新员工的自我介绍，并对于她们的问题进行很好的回答；,4,、让新员工指导管理层架构：最好在会议室内挂上一个组织架构图，描述组织是如何形成的，以及他们的上下层关系；,5,、使新员工熟悉流程操作：在会议室的房间内再挂一个大的图表，描述工作流程和交流方式，这个流程必须包括客户、供应商和影响组织的所有人；,6,、让新员工知道和看到部门在整个流程中的操作；,7,、减轻新员工的恐惧和担忧，涉及一般在新员工导向培训中不提及的问题，比如新员工和主管经历过的困难，离职率，人们如何在前三个月内适应企业，当他们遇到困难是，他们怎样才能寻求到帮助。让他们知道他们总是能够获悉机密建议（不要忘记新员工总是对于被接受、成功或失败总是很恐惧和怀疑；,资料选自中国教育网,22,新员工导向培训的新发展：,随着知识经济的到来，企业的技术知识含量越,来越高，招聘的知识型员工也越来越多。随之对新员,工导向培训也提出了更高的要求。新员工导向培训除,了已有的培训内容和形式之外，应该增加适合知识型,员工导向培训的内容和形式。,职业发展计划的定义：,个人在组织中的发展计划,。,23,制定职业发展计划的作用：,1,、,赢得新员工对企业目标和文化价值的认同。,2,、,让新员工在企业中的职业发展计划于企业需求保持一致。,3,、,让新员工明确自己在公司努力工作的目标和方向。,24,美国惠普公司汇集着大量素质优秀训练有素的科技人才，他们是企业发展竞争的主要源泉，被公司认为是最宝贵的财富。惠普能吸引留住并激励这些高级人才，不仅靠丰厚的物质待遇，更重要的是靠向这些员工提供良好的提高、成长和发展的机会。其中帮助员工制定他们满意的耳具体的职业发展计划是一个重要的因素。,例如,:,惠普公司的科罗拉多泉城分部有一种职业发展自我管理课程，该课程主要包括两个环节；让参加者进行自我评估；将评估结合员工工作环境，制定出每位员工的发展计划。,帮助员工制定职业发展计划,25,该公司首先从哈佛,MBA,课程里采集工具来掌握每位员工的特点：,1,.,让员工写自传，以此来了解员工个人背景。,2,.,志趣考察，包括员工喜欢的职业，课程和愿意跟哪些人交往。,3,.,价值观研究，了解员工理论、经济、盛美、政治、宗教信仰等。,4,. 24,小时日记。,5,.,与两个重要的人物面谈，让员工与朋友、配偶、同事、亲属等谈自己的想法。,6,.,让员工对自己的生活方式进行描述。,26,职业发展计划实施的形式：,根据公司招聘的知识型新员工的规模确定,。,1.,招聘人数较少时：,所在部门经理,主管,公司高层管理者,新员工,2.,一次招聘新员工较多时，采用工作室形式,。,沟通,制定,职业发展计划,27,下面是一家公司以工作室的方式进行为期两天的职业发展计划导训的内容。,为期两天的职业发展计划工作室,在项目开始前的两星期，工作室的参与者收到一份确认他们参与的信，以及一个工作包。这个工作包的练习包括一个准备好的描述性的职业导向选择等。,第 二 天,第,一,天,8:30-10:00,10:00-13:00,13:00-15:00,15:30-16:30,对职业开发的介绍和总的看法,自我评价：第一部分,自我评价：第二部分,环境评价,目标设置,热身操练,开发职业行动计划，做出职业发展决定。,16,：,30,总结和散会,环境评价：第二部分,石金涛等,培训与开发（第二版）,中国人民大学出版社 第,101,页,28,实习员工的导向培训,对于不同的员工，实行的导向培训方式也是不同的。,1,、,聘用的较长时间的知识型员工：,导向培训的形式,保持,传统的,导向培训,职业,发展计,划的导向培训,新员工,的轮岗,培训、,导师制,2,、聘用短期用工的高校实习生：,以便新员工,了解企业环境,和工作岗位要求，,适应新工作，,提高工作效率,2,1,导向培训的作 用,树立企业,良好的形象,30,上海波特曼酒店实习生的导向培训,目标：通过假期招聘高校学生，在实习的大学生中物色企业未来合适的人选。,导向培训的内容：,1,、丽茨,-,卡尔顿集团的历史和观念,1920,年，第一家丽茨,-,卡尔顿成立。,对员工的承诺：尊重员工的个人价值观，提高生活质量，实现个人抱负的工作环境,使命：与员工共同成长，让顾客满意。,31,2,、实习工作的完成,（,2,）工作内容和目标,（,3,）工作的原则,（,4,）日常工作职责与程序,（,5,）观察后的报告要求,（,1,）工作的使命,32,丽茨,-,卡尔顿集团的五角星,奖励,人员配置,绩效管理,组织,学习与发展,工作环境和文化,人力资源管理实践,石金涛等,培训与开发（第二版）,中国人民大学出版社 第,105,页,33,Thank You !,