上海大众媒体公关代理公司应标提案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,公关,活动,广告,媒介,顾问,攻心公关,精细传播,上海大众06媒体公关传播运作管理提案,灵思传播机构,北京灵思企业管理顾问有限责任公司,2005.12.17,此文件仅供客户及灵思传播机构使用。未经灵思传播机构的许可，其他机构或个人不得传阅、引用或复制。,机密文档,感谢上海大众媒体关系管理部给我们提供此次竞标机会，感谢相关工作人员提供的背景资料及信息支持。此方案即在我们理解上海大众的相关需求，结合市场调研的资料，以及我们长期以来对类似品牌传播中必需掌握的媒介体系，传播特性和市场话语环境等一系列环节的思考而提出。,本方案更多的界定此次传播运作方向端的规划，,方案中涉及到的相关资料如有疏漏之处，敬请谅解。如需就某些具体执行细节进行探讨，我们可以进一步沟通或提交附件。,根据国家相关法律法规的规定，本公司保留本次提案受保护的全部知识产权与其他相关权益。未经我公司许可，本提案的全部受保护内容不得擅自使用，敬请保密。,前言,前言,我们的四道题：,媒体宣传如何能在激烈竞争的市场环境中，产生与众不同、引起关注？,下一个阶段的PASSAT领驭媒体传播的设想和考虑？,如何为上海大众公关部一起创建全新高效的媒体宣传执行体系？,我们应该以怎样的撰稿、沟通和执行体系进行工作？,AGENDA,我们的观点和方法,PASSAT领驭的传播构想,上海大众的媒介体系建构,APPENDIX,项目运作及管理,“攻心为上”,公关的本质在于沟通,沟通的本质在于让受众认同而不是认知,达成认同的最有效途径是打动消费者,观点,如何实现有效的公关？,媒体宣传如何能在激烈竞争的市场环境中，产生与众不同、引起关注?,观点,企业,产品,品牌,传播,接受过程,攻心的前提是从受众出发,策划过程,媒体宣传如何能在激烈竞争的市场环境中，产生与众不同、引起关注?,精细化公关,精准的策略理解,精细的亮点表述,精细的障碍规避,精细化运作！,效果的评估系统,精细的危机化管理,灵活的反应机制,精细的项目管理,精细的层次划分,精细的人员设定,精细的形式创新,精确的地域匹配,精细的媒体选择,精确的版面匹配,精细的节奏匹配,精细的策划,精细的媒介管理,精细的执行,观点,媒体宣传如何能在激烈竞争的市场环境中，产生与众不同、引起关注?,AGENDA,我们的观点,PASSAT领驭的传播构思,媒介执行体系建构,APPENDIX,项目运作及管理,传播实践,出发点,精细执行,精细策划,KPI匹配,已有的传播基础分析,需重点突破的障碍,精细的策略理解,精细的诉求,/,亮点策划,精细的媒介策略,精细的平面媒体沟通与执行,精细的网络媒体沟通与执行,精细的论坛,/,口碑管理与营造,精细的电波类媒体沟通与执行,KPI,指标分析,更精细效果评估,传播实践,我们在什么样的基础上开始？,传播实践,我们的新品信息已经成功地得到了充分的传播,传播实践,上海大众汽车昨天(24日)在北京宣布，专为中国市场度身打造的全新旗舰车型PASSAT领驭正式上市，这也是上海大众今年进行营销战略调整后推出的一款全新车型。,据了解，PASSAT领驭的目标消费群体被定义为“厚积薄发、前程无忧”的当代精英人群。上海大众通过对这类人群的消费者洞察，总结出他们的共性为：年龄主要集中在33-38岁之间，成熟，事业成功，注重家庭，追求和睦，尊重中国传统的社会及价值观念，渴望得到同事及伙伴的认同及尊敬的中产阶级。他们有实力，有自信，相信“有志者事竟成”；而他们的事业、生活和未来又“一切尽在掌握”，并不断创造新的机会。,PASSAT领驭作为上海大众的全新旗舰车型，是由德国大众设计总监Gnak先生带领多位中、德设计师共同组成的设计团队联手打造而成的一款全新的中高级轿车，它是德国大众最新造型理念与中国文化融合的首次亮相。其造型特征是基于德国大众全新的、变革性的造型理念而设计的，它把豪华车的庄重和运动车的激情元素结合起来。大众新一代略有夸张的U型前脸造型，构成了强烈的视觉冲击，使PASSAT领驭更显豪华和时尚。同时，更加宽敞的空间、更多人性化的设计，让人彻底改变对德国车内饰过于严谨有余、华丽不足的印象。而精确扎实的操控性能，以及对发动机、变速箱、底盘的重新调校，使PASSAT领驭的动力更加出色、油耗更加经济、排放更加环保。此外，大众车型一贯的全面安全性能，以及上海大众严格的制造工艺水准，保证了PASSAT领驭在各个环节都能够有优异的表现。,我们的传播结果对PASSAT领驭进行了全面描绘,传播实践,但一个细节指出了我们需要提升的方向,传播实践,我们要进行更精细的策划,传播实践,我们需要营造更多、更有效力的记忆点,我们需要在理解策略的基础上进一步精细化诉求、精细化执行,我们需要加强后续与用户/媒体的互动沟通,传播实践,上汽大众企业层面（理念）,精益求精的造车理念,追求内在实质,/,为中国消费者服务,重视细节的工艺,/,品质,PASSAT,领驭品牌层面 （精神）,PASSAT,原有优势的继承,为中国当代精英人群度身打造,德国大众最新造型元素与中国文化融合,PASSAT,领驭产品优势（利益）,全新旗舰车型,更宽敞空间 更人性化设计,更经济油耗 更环保排放,更多安全性设计,我们公关策略中的核心元素包括：,精细化：在核心元素与有效记忆点之间架设有效的桥梁,传播实践,我们可以给受众一个更好体会的公关话语体系,轴距最长的中级车,发动机、变速箱、底盘的重新调校,吨的车仅,升,的经济油耗，欧,III,排放标准,德国元素与中国文化的融合,为中国的精英人士度身打造,细节完美的人性化设计,精益求精的造车理念,消费者的普遍认同,德国化,U,型前脸最新设计,德系,精品,新形象,“PASSAT领驭是一款为中国当代精英人物量身打造的,全新德系精品车型。,公关阐述,品牌端引起共鸣,产品端品味匹配,利益端区隔对手,“德系精品新形象”,“细节完美主义”,“轴距最长的中级车”,体验端消除疑虑,“环保低耗性中级车”,“无微不至的全程服务”,传播实践,我们可以给受众一个更好体会的公关话语体系,建立不同的层面精细的话语记忆点体系,传播实践,“PASSAT领驭是一款为中国当代精英人物度身打造的全新德系精品车型。PASSAT领驭是轴距最长的中级车，细节处处追求完美，百公里油耗只有升，排放达到了欧4标准，是环保低耗型中级车的潮流代表。拥有PASSAT领驭的同时，用户还将享受到无微不至的全程服务”,将我们的话语记忆点渗透到我们所有的传播环节,传播实践,将我们的话语记忆点渗透到我们所有的传播环节,更精细的执行落实,传播实践,平面媒体,网络媒体,论坛口碑,电波媒体,我们的策略：,不同媒体介质的联动：一类发表，多类转载；,不同媒体介质的分工：不同媒体匹配不同诉求；,多容量、多角度、多层次、多版面、多主语、多体验；,传播实践,类属,人群/代表媒体,诉求方向,标题示例,行业媒体,业界领袖、行业管理者、政府官员、高级知识阶层,中国汽车报,企业战略及策略、PASSAT领驭的环保低耗、全程服务、德系精品新形象等,PASSAT领驭：引领中级车环保低耗新高度,上汽大众进一步转向消费者 PASSAT领驭力推“全程服务”,PASSAT领驭：德系精品新形象,专业媒体,中高级白领/经理人、公务员、中小企业主,汽车之友,PASSAT领驭的试乘试驾体验、德系精品新形象、环保低耗、细节完美主义的配置、轴距最长的中级车等,细节完美主义：品味来自PASSAT领驭的体贴,德系精品的全新体验PASSAT领驭全接触,1.5吨 PK 7.1升：PASSAT 领驭无愧“环保低耗”,御风而行：PASSAT领驭2.8L鲜体验,财经管理,中高级白领/中小企业主/政府官员/中高级知识阶层,中国经营报,21世纪经济报道,上汽大众的企业战略及策略、德系精品新形象等等,上汽大众：引领中级车环保低耗新高度,德系精品新形象 上汽大众06新政再升高度,大众媒体,中小企业主/政府官员公务员/白领/中高级知识阶层,南方都市报,新闻晨报,德系精品新形象、环保低耗、细节完美主义、上汽企业战略及策略等等,PASSAT领驭：打造中级车环保低耗新标准,PASSAT领驭：德系精品新形象,全程服务 全新体验 PASSAT领驭定义的精英生活,其他媒体,航机类媒体,东方航空,德系精品新形象、细节完美主义、环保低耗,细节完美主义：品味来自PASSAT领驭的精英体验,时尚/旅游类媒体,时尚中国国家地理,环保低耗、动力性能等,御风而行：PASSAT领驭2.8L带我上高原,传播实践,大众门户,新浪、搜狐、TOM、网易、雅虎、新华网等,汽车网站,太平洋汽车网、爱卡、中国汽车资源网、中国汽车新网、车168、易车网等,区域网站,南方网、21CN、上海热线、,天府热线等,其他网站,时尚类、地理旅游类、博客类等,重点发布企业动态新闻、产品新闻、大型活动新闻等,重点发布试乘试驾、产品测试、小型活动信息等,重点发布区域落地新闻及区域活动信息等,重点发布风格多样的体验文章,网络媒体,增加用户的互动感、体验感，加强传播的延续性,传播实践,论坛/口碑管理,正面信息传递,根据产品/品牌的诉求，原创一定数量的文章和贴子，以较多ID身份发布，应保持一定的密度,论坛人气建设,邀请版主、车主、使用者等参加PASSAT领驭组织的各类参观、体验活动，向他们约稿，鼓励发布并安排转载,信息沟通配合,配合PASSAT领驭的专题活动，如新车上市、试乘试驾、车展巡展等环节，及时发表谍照、活动信息、活动体验等,紧急事态处理,如有负面声音在论坛中出现等类似状况时，应立即联系有关当事人或者版主，了解情况，迅速化解，并尽量公示正面信息,日常资源建设,针对锁定的一些论坛、讨论区等，应全面了解论坛的风格、组织结构、话语结构等，及时进行相关人员的沟通及维护,锁定信息通道,对有影响力的一些论坛、讨论区应保持日常实事监测，可通过灵思传播机构的网络监测软件进行,重点汽车论坛,新浪,搜狐,爱卡,传播实践,电波类媒体,电视媒体专题,各地各电视台都会有自己的汽车类栏目或者板块。通过与这些栏目的多方位沟通，播出PASSAT领驭的新车上市、试乘试驾等专题节目,电视新闻栏目,各地电视台都会有新闻栏目，为了提高信息传递的广度和效率，各地新闻栏目在新车上市、试乘试驾等活动时也应邀请、沟通，尽量发布信息,电波读报栏目,值得注意的是，各地电视台、电台都会播报一些重要报纸的新闻，通过平面媒体的新闻发表，并与相应电视台、电台沟通，可以达成读报栏目二次传播的效果,电视类节目/栏目植入,植入式栏目/节目是目前汽车领域日益引起关注的新兴方式，例如天下无贼的宝马。如果有相关资源，可以予以关注,电视类活动,对于一些电视台举办的车友会、节油赛、联谊活动等应尽量予以关注和参与,重点栏目资源,传播实践,传播实践,传播实践,1,2,3,4,传播KPI,诉求匹配,评估/反应匹配,信息发布中确保80的核心信息（关键诉求词）保留,日常信息在24小时到达媒体；,在随后的24小时之内搜集媒体反应反馈至客户；,表现匹配,互动匹配,每一诉求点需准备二个以上表述角度的稿件，稿件形式每月不低于6种；,重点平面媒体刊发转载率1:8，网络媒体1:10,重点区域覆盖率达到100,非重点区域覆盖率达到80,重点区域传播量占总传播量的70以上,传播价值评估,传播效果评估,传播结构评估,同比费用同比单价发布面积,实收费用发布单价发布字数,CEP(传播效率指数）实收费用/同比费用/发布字数100%,有效受众人数发行量受众干扰度,CPM（千人传播费用）实收费用/有效受众人数/见刊次数1000,撰写稿件数量、见刊稿件数量、传播文字数量,平均稿件发布篇数见刊稿件数量/撰写稿件数量,平均稿件发布字数传播文字数量/见刊稿件数量,各类媒体稿件发布情况/核心信息与媒体配比,传播实践,更精确的效果评估,AGENDA,我们的观点,PASSAT领驭的传播构思,媒介执行体系建构,APPENDIX,项目运作及管理,媒介执行体系,媒介执行体系的核心是层次/互动/评估,确立媒体关系的层次模型,建立分层媒体资源数据库,标准化、模块化的维护管理,二八原则/序分原则,以版面为单位,弹性、创新、人性化,评估/反应体系,媒介执行体系,媒介关系的基本模型,核心,边缘,重点,二八定理：,20%的核心媒体是最需要关注的,媒介执行体系,核心媒体数据库,1,2,3,4,门户/专业网站/论坛/博客,新浪、搜狐、网易、雅虎,太平洋汽车网、爱卡、中国汽车资源网、中国汽车新网、车168、易车网,重要财经/管理类媒体,中国经营报、经济观察报、21世纪经济报道,财经、新财经、中国证券报,重点大众媒体/行业类媒体,南方都市报、广州日报、新民晚报、成都商报,中国汽车报、,重点电视台/电台类媒体栏目,CCTV、凤凰卫视、旅游卫视,北京电视台、上海东方电视台、广东电视台,媒介执行体系,媒体关系维护体系,1,2,3,4,分组定期沟通,按照媒体的层次及分组，每月组织一组媒体（5-6）人进行小型沟通会/专访会等，建议有网络组、大众组、行业组等，针对其特性确定不同沟通主题，可以在上海，也可以利用出差机会在外地进行,分层定期维护,节日,生日,企业特定日期,年度答谢,活动联谊,在企业重大庆典、年会、奠基等重要活动时，邀请核心媒体到现场沟通，并进行重点维护；组织媒体的全家试乘试驾、新车体验、节油大赛、远足观光等活动，原则上以每季度为宜,其他沟通管道,E-mail：每周向固定媒体固定人员发送企业/产品/品牌信息,DM：建立专门的刊物，按照季度/月度向固定媒体固定人员投递,短信：特定情况下可以用短信方式向固定群体发送问候或者信息,媒介执行体系,1,2,3,4,评估/反应机制,媒体/版面数据及信息统计评分系统,记者/人员数据及信息统计评分系统,正/负刊出率；,信息报道率；,主动提及率；,转载率；,出席率；,基本倾向；,优质报道率；,数据库管理及更新,月度更新；,数据库选项设定,信息的反应管理,竞争对手情报系统；,简报及信息分析系统；,危机公关管理系统；,我们的观点,PASSAT领驭的传播构思,媒介执行体系建构,APPENDIX,项目运作及管理,AGENDA,项目管理,流程,信息化,团队,1,2,3,管理,任务界定,客户互动,客户确认,方案执行,制作报告,客户确认,计划/策略,方案提交,项目基本运作流程,1,3,方式,活动事件的策划与执行、媒体关系维护及,后续文稿传播,时间,2005年12月12日,2,主体,针对南京依维柯向2005年第10000辆“都灵V”轻客下线策划并执行一次公关活动，完成后续传播任务,管理,项目基本运作流程示例：,2005年南京依维柯第10000辆“都灵V”下线仪式传播方案,任务界定,目 标,应对市场竞争环境，利用对第10000辆下线这一事件的传播，营造有利于,依维柯产品销售的舆论环境,结合公司年度商务大会的召开，以第10000辆下线为亮点，激励各地经销商；,同时达到鼓励内部员工士气的目的,以下线活动为契机，邀请部分核心区域主流媒体，让媒体对都灵V品质获得,直观体验，同时与客户充分互动，达到重点媒体关系维护的目的,手 段,策划并执行一次下线仪式（依维柯、经销商、用户、媒体共同参与）,撰写相关新闻稿件、综述稿件、专访提纲及背景资料等文稿，并按执行计划发布,媒体见面会、重点媒体专访,管理,客户互动,机密,见证精彩,共创辉煌,2005年第10000辆依维柯“都灵V”下线仪式传播方案,机密,灵思传播机构,北京灵思企业管理顾问有限责任公司,此文件仅供客户及灵思传播机构使用。未经灵思传播机构的许可，其他机构或个人不得传阅、引用或复制。,管理,计划/策略,客户确认,方案提交,管理,准备阶段：明确的项目进程表、按计划准备各类文稿资料,方案执行,管理,执行阶段：明确的时间规划、人员分工，各环节任务精细化部署,方案执行,管理,管理,信息发布阶段：每日见刊统计、掌控项目进程并反馈至客户,方案执行,管理,归纳总结阶段：完善的评估考量体系，规范的传播报告制作,制作报告,管理,项目信息化管理-MIS管理系统,MIS系统对稿件匹配及媒介沟通发稿的流程、进度、报告等环节进行信息化管理，能够实现媒介发布信息的实时监控、汇总、评估，并按小时/工作日/周/月等单位自动出具报告资料,管理,项目信息化管理-文档管理系统,文档管理系统对客户沟通的流程、文档、互动等环节进行信息化管理,管理,项目信息化管理-竞争情报系统,竞争情报系统对指定范围的网络（包括论坛和博客）进行实时定制信息监测，并按小时/日/周/月生成报告或者报警,管理,策划端,执行端,年度公关传播规划,季度公关传播规划,月度公关传播规划,危机公关管理,事件活动策划,稿件撰写,稿件发布,媒体关系维护,竞品监测系统,周,/,月度工作总结报告,文档系统清单,项目信息化管理,项目,分类,A类,B类,C类,中央区平面,大众媒体,专业媒体,行业媒体,其他,中央区网络,网络媒体,区域平面,大众媒体,专业媒体,行业媒体,其他,区域网络,网络媒体,媒体分类管理/统计（示例）,管理,项目信息化管理,管理,项目信息化管理,2005年1月中央区媒体传播控制表,项目 类别,A,B,综合,媒体数量,字数,比例,媒体数量,字数,比例,总字数,比例,专业媒体,13,80000,34.63%,23,15000,6.49%,95000,41.13%,行业媒体,3,0,0.00%,45,60000,25.97%,60000,25.97%,电波媒体,11,0,0.00%,10,0,0.00%,0,0.00%,财经管理媒体,10,10000,4.33%,6,6000,2.60%,16000,6.93%,大众媒体,13,10000,4.33%,9,10000,4.33%,20000,8.66%,网络媒体,3,10000,4.33%,19,30000,12.99%,40000,17.32%,小计,53,110000,47.62%,112,121000,52.38%,231000,100.00%,合计,231000,传播效果细节监测管理（示例）,管理,项目信息化管理,项目,1月,2月,3月,4月,5月,6月,7月,8月,9月,10月,11月,12月,累计数量,中央区平面,15,5,20,20,25,25,20,35,35,20,45,35,300,计划,中央区平面,0,实际,区域平面,8,1,8,12,15,15,12,20,20,12,22,20,165,计划,区域平面,0,实际,中央区网络,6,2,8,8,10,10,8,12,12,8,15,12,111,计划,中央区网络,0,实际,区域网络,3,1,4,4,5,5,4,6,6,4,7.5,6,55.5,计划,区域网络,0,实际,其他,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,计划,其他,0,实际,总传播字数,32,9,40,44,55,55,44,73,73,44,89.5,73,631.5,计划,总传播字数,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,实际,传播效果监测管理（示例）,管理,项目团队,陆珊山 PR策略支持,李宝林 事件实施支持,谭明 项目总支持,王鹏 媒介策略支持,丁 磊 广告创意支持,丁 典 项目经理,王春慰 项目助理,黄 志 策划撰稿,廖 江 媒介经理,蒋媛春 媒介代表,冯 洁 媒介代表,张东妮 EM经理,马军军 EM助理,于洪洋 EM执行,何天 项目执行总监,10年以上资深行业从业经验；,致力于营销领域的培训与研究，,并联合中国工业经济联合会、中国名牌战略推进委员会、国际 品牌联盟、人事部考试中心等权威机构成立中国品牌总监及策划师资质认证小组；,1994-1996年任职信息产业部信息中心副主任，,参与国家八五计划IT产业计划部分制定,1996-2004年先后为深圳华为、长城电脑、三星电子、网站、海南马自达、北京现代汽车、北京奔驰、奇瑞汽车等多家国内外大型企业整合传播策划服务,谭明,董事总经理,团队介绍,团队介绍,李宝林,总经理,国家部委多年工作经验，10年以上专业公关公司资深经历,曾服务过深圳华为、长城电脑、三星电子、 网站、TCL电脑、北京现代汽车、北京奔驰、奇瑞汽车等多家国内外大型企业,擅长于高处着眼，战略性地提供企业公关整合解决方案,陆珊山,副总经理,清华大学中文系&计算机系双学位毕业，7年公关公司资深经历,曾深度服务于华为、华为3Com、TCL电脑、三星打印机、中国网通集团、CNNIC、联,合利华、海南马自达、北京现代汽车、北京奔驰、奇瑞汽车、南京依维柯等客户,对公关传播具有独到见解，致力于有效公关解决方案的提供,团队介绍,王鹏 副总经理,6年以上的国内外大型企业市场部工作经验，,融通广告、公关、活动等工作流程及内容；,熟悉IT产业，擅长项目统筹及质控；,致力于公关传播的专业化和创新性研究和实践，并取得了一定的成效；,曾就职于清华紫光、优派国际等国内外知名企业；,服务过的客户Dell、Micron、Mag、ViewSonic、Maxtor、现代汽车、北京奔驰等国际品牌，并全程跟踪南京依维柯项目执行,丁磊 灵思广告公司总经理,12年广告行业资深经历,对整合传播和广告创意具有独到的理解和实施经验,先后服务过诸多国内和国际知名品牌，如三星、LG、奔驰、泛泰 、现代汽车、北京奔驰、南京依维柯等等,团队介绍,何天 上海分部首席代表,七年国内知名专业咨询公司经历，3年知名家电企业市场总监经历,曾深度服务于长安汽车、奇瑞汽车、泸州老窖、长城葡萄酒、露露集团、苏泊尔、联合利华、LG生活健康、美的荣事达合资公司,惯于立足于企业与市场的高度契合提供整体市场解决方案,丁典 高级客户经理,五年专业公关公司从业经验，先后服务于清华同方、CNNIC域名中心、LG、韩国泛泰 、联合利华、美的荣事达合资公司，并担任奇瑞汽车项目经理，参与过北京奔驰的相关项目。善于创新性提供整体公关传播方案,王春蔚,客户助理,人大新闻系硕士研究生，对新闻运作具有深度了解，文字功底深厚，熟悉汽车行业。,黄 志,高级客户助理,武汉大学新闻系硕士研究生，五年广告、公关公司服务经验，并曾有电视媒体从业经验，文字功底深厚，善于根据不同企业的状况撰写各类稿件，对汽车行业熟悉,团队介绍,廖 江,媒介经理,4年资深媒介从业经历，和国内诸多媒体保持有良好的合作关系，对国内各种平面媒体的发布具有较强的掌握能力，擅长根据稿件的目标，更有策略的展开刊发工作。,蒋媛春,媒介助理,两年媒介从业经历，和国内诸多媒体保持良好的合作关系，能快速有效的针对媒体发布的需求不同准确完成相关的媒介发布工作。,张东妮,活动经理,塞浦路斯大学本科毕业，足迹遍及欧洲和非洲各国，具有较好的国际化眼光和本土实际作业能力。,团队介绍,AGENDA,我们的观点,PASSAT领驭的传播构思,媒介执行体系建构,APPENDIX,项目运作及管理,附件,危机公关处理,合理确定自身推广策略：危机往往是对手制造的,墨菲定律：制定计划之前就匹配危机公关预案,关系预警：媒体关系的好坏决定危机的扩散程度,情报：严格控制信息发布体系，尽可能了解对手,防范机制,危机公关处理环节,危机公关的防范和处理过程,防范,厂商各部门、公关公司及渠道合作伙伴均需保持防范于未然的心态，在日常与媒体的沟通（HW）和相应业务过程（T）中保持警惕性,预警,建立良好的媒体监测，和媒体沟通，公关，市场，以及其他部门，和代表处共同来配合多渠道监测，发现及时沟通,反应,及时反映，第一步，了解事件的来源，分析深层次背景，抓住它的主脉。第二步，了解相关操作人员，找出事件中起决定作用的人。,处理,尽最大可能控制和减弱影响，如撤掉网站链接，买断当期报纸等。迅速建立补救措施，如开新闻发布会澄清事实，在权威媒体刊登公司高层专访等隐性回应文章。,总结,总结并处理善后工作，总结教训，进行能挽回影响的稿件的隐蔽性传播，消除影响。,附件,危机公关处理环节,资源储备,提前储备媒体以及第三方权威机构，快速反应,侵占新闻出口,形成媒体真空，建立新闻防御阵地,储备对象,媒体：记者、版面编辑、预定版面,专家团：行业主管机构、相关行业/领域专家,操作手段,大量发布权威正面稿件，避免负面稿件出现,防患于未然,附件,拓普“5000人招聘”,实达集团“卖儿卖女”,三星打印机负面报道事件,危机公关经典案例,苏泊尔特氟隆危机事件,附件,附件,报价体系,核心业务,公关策略建议：年度、季度、月度,新闻传播规划：月度,公关稿件撰写：每月至少6-8篇,媒体新闻发布：每月至少万字,专访规划与实施：1次/每两月,剪报分析总结：每月3-5本报告（1本原件）,竞品传播分析：每月一次（每月15日）,情报系统监测：每周三次（周一、三、五）,媒体信息管理：每周一次（周五）,日常例会：设置周例会月例会季会年会,周例会：客户经理及项目所属成员参与,月例会：客户总监及项目所属成员参与,季度会：主管副总经理及项目所属成员参与,年度会：主管副总经理以上级别及项目所属成员参与,服务报价：10万人民币/月度 万美金/月度,管理能力,附件,服务模式及报价,辅助业务,稿件撰写,新闻稿件（800字以下）：500元人民币/篇 元美金/篇,深度稿件（1200字以下）：1000元人民币/篇 元美金/篇,深度稿件（2500字以下）：2000元人民币/篇 元美金/篇,专题报告（3000字以上）：5000元人民币/篇 元美金/篇,各类会议媒体规划与实施：随时定制化服务,新闻发布会/记者招待会/仪式公关活动/车展活动/试车活动等,100人以上：5万人民币/次万美金/次,60人以上 ：万人民币/次万美金/次,30人以下 ：万人民币/次万美金/次,车马费、专访费：延续客户方原有价格体系,多天活动每增加1天增加项目总金额35%,服务费收取项目总金额15%,备注：工作人员及媒体记者交通、住宿等会务费用客户方实报实销,附件,服务模式及报价,辅助业务,服务报价：根据项目危机情况而定,危机公关前期服务,建立危机预警系统,制定危机处理程序,建立危机管理/执行小组,发现潜在危机并将危机消灭在萌芽状态,有关危机事件的回应稿件撰写,根据确定的危机事件的描述与媒体沟通,负面报道的撤稿沟通工作（网络稿、平面媒体网络转载稿件）,危机事件,澄清的媒体会议,危机事件澄清声明,危机事件后续利好新闻,转移危机焦点的评论性稿件,附件,服务模式及报价,辅助业务,核心网络论坛管理及维护：定期定制化服务 每月5万人民币万美金,论坛监测：每日汇报,版主日常沟通：每月1次,言论发布：每日每个媒体至少5-8条信息发布,核心媒体：10家（中华网,PC AUTO/Xcar/中国汽车新网及各汽车专业网站等10家 ）,经销商公关支持：月度服务 根据具体数据另行商定,整理对经销商所需传播相关资料及图片,配合经销商所辖区域新闻发布撰写,管理能力,附件,灵思传播机构相关介绍,灵 思 传 播 机 构,公关,活动,广告,媒介,顾问,策划力+执行力+整合力 三力合一,本土化优势 + 国际化思维,Localization + Globalization,成建制的整合传播专业模块,向策划要市场、向传播要品牌、向执行要销量,为什么选择灵思传播机构,真正意义上的整合传播机构,About US,25个行业信息中心 主任/主管处长 顾问,战略合作伙伴:中国企业家协会,各省市宣传部 部长/专管领导,战略合作伙伴：中国儿童少年基金会,战略合作伙伴：中国工业经济联合会,中国之友基金会,LINKSUS,行业/政府关系,市场营销品牌公关活动广告媒介,品牌导入公关策划活动创意广告创作发布,单项目的传播操作品牌营销传播执行,Client,Business,Unit,整合策略,传播,以客户品牌为导向的服务组织，迅速应对客户的单项或综合性传播需求。,Our Service ,长期短期的整合传播策略与执行方案,企业,品牌,产品,跨国品牌民营企业股份企业政府行业关系,中国青年志愿者委员会,Service,整合服务,BRAND,品牌策略,RR,公关策略,AD.,广告策略,EM,事件策略,MEDIA,媒介策略,广告策略,创意策略,媒介策略,公关策划,公关撰稿,媒介发布,品牌规划,品牌建设,品牌维护,事件创意,创意策略,媒介策略,信息收集,剪报制作,数据分析,LINKSUS整合服务与思考体系,LINKSUS METHDOLOGY,Market,营销策略,产品定位,分销渠道,销售体系,服务支撑,LINKSUS,组织结构,董事总经理,事业部,灵思北京公司,灵思公关顾问,灵思奥德广告,灵思事件行销,灵思媒介监测,灵思品牌顾问,事业部,客户部,创意部,媒介部,客户部,事件创意部,客户部,推广执行部,CIS导入,品牌生态,品牌策略,信息收集,剪报制作,数据分析,About US,董事会,灵思上海分部,品牌营销专家团,影视推广部,市场研究部,中央媒体公关部,区域媒体公关部,网络营销部,北京灵思企业管理顾问有限责任公司,成立时间：1999年12月 注册资本：50万元,企业性质：私营股份制,北京灵思奥德广告有限责任公司,成立时间：1997年7月 注册资本：100万元,企业性质：私营股份制,About US,团队介绍 ,团队制胜 ,团队核心成员的平均专业从业时间超过5年。其中，大多来自于专业的广告公司、公关公司、国内著名企业的市场部领导、国内著名媒体的主编级人员、著名市场研究机构的分析人员等。,现有员工160多人；,其中，博士3人/,MBA,12人/硕士25人/双学士7人/大学本科90人/大学专科23人/其他8人；,其中，策划团队42人/管理团队15人/执行团队70人/媒介团队33人/市场研究及媒体监测35人。,团队从业经验；,服务著名客户,Our Client,LINKSUS,汽车行业推广案例示例,事件背景,：,2004年12月6日,德国总理访华的一项重要日程,.,内容描述,：由于德国总理施罗德与北京市委书记刘淇、王岐山的出席，,奔驰车厂的奠基仪式受到了各方的关注。活动取得了圆满成功，为施罗德访华行程增添了亮丽的一笔。,效果评估,：以政府首脑访华高关注性带动品牌事件活动，传播质量出色,北京奔驰制造厂奠基仪式事件传播,海南马自达汽车整体公关传播,事件背景,：,海南马自达新品上市.,内容描述,：,针对海南马自达新品的目标群体策划上市活动,邀请中央电视台著名主持人朱军与人们面对面交流,并策划活动亮点环节,并配合事件进行公关传播.,效果评估,：,强化了人们对于海南马自达新品的迅速了解.促进了海南马自达新车的迅速销售.,北京现代汽车媒介执行体系建设,事件背景,：2003年北京现代索纳塔汽车新品推出.,内容描述,：北京现代索纳塔下线后的媒体试乘试驾活动及传播配合.,效果评估,：为索纳塔新车的推出营造了良好的媒体环境，促进了用户对于索纳塔产品的迅速了解.,奇瑞QQ汽车危机预防性处理,事件背景,：,针对奇瑞QQ“油耗子”的危机预防性媒介传播处理,内容描述,：,针对奇瑞QQ “新油耗子”的误解和传播苗头,开展实用节油比赛,策划“谁与争峰-奇瑞QQ节油大比拼”活动,:在各大城市展开比赛,最后在北京进行总决赛,推动媒体报道与传播；同时专门在交通部车辆检测场进行媒体节油赛专场活动，加强正面信息沟通,效果评估,：,强化了人们对于奇瑞QQ的实用性的认知,奇瑞QQ的的节油性；有效屏蔽了负面声音.,南京依维柯公关全案推广,事件背景,：2004年南京依维柯都灵V新品推出全案企划.,内容描述,：针对依维柯全新推出的都灵V新品发布以及试乘试驾活动、相应的整合营销与公关传播.,效果评估,：通过与错位竞争定义下的竞争对手奔驰Sprint的对比，极大地提升了都灵V的品牌形象，促进了上市初期的产品销售辉煌战绩。,PR传播策划与实施,媒介的发布,新闻发布会的策划及实施,危机管理,公共关系是企业的传播基础,帮助客户制定日常公关的年度规划与实施计划,阶段性的PR策划与实施,媒体关系管理,帮助企业针对特定市场危机，,制定出相应的危机公关方案和实施计划,为客户提供完全策略化的系统解决方案,PR,公关,LINKSUS METHDOLOGY,LINKSUS WAY,PR Media,公关媒介,核心媒体的高层媒介沟通渠道 超过30家,专职媒介人员数量 超过40人,掌控媒体总量 超过1500家,完善的媒体资源库 版面/记者 随时更新,平均月度传播字数 超过200万字,定期/不定期的媒体沟通联络 标准流程,单一客户峰值月度传播字数 超过240万字,PR Media,公关媒介,媒体资源覆盖到全国所有地级市及70%县级市,LINKSUS WAY,成熟良好的外语类媒体资源,全国3000家网站的合作体系,高端财经管理类媒体核心资源及沟通经验,影院、时尚通道、机场等媒体合作经验及资源,LG日化全案公关推广,LG New DR Theme,项目背景：,韩国LG集团中国北京日用化学，继2000年成功推出“LG竹盐牙膏”后，于2004年末推出“LG润持”洗发护发系列产品及其他品种的日化产品。,项目内容：,“LG润持”洗发水产品上市阶段，既定市场策略的具体执行工作。,负责执行：“LG润持”洗发水产品，北京、上海、广州、沈阳四城市产品派发活动。,效果评估：目前项目正在执行中,华源生命全案策划与公关推广,事件背景,：国内用户对于,-3健康产品及理念极不了解，对华源生命-3健康产品销售带来了障碍,内容描述,：邀请国际生命健康专家、,健康理论创始人西蒙博士访华，并组织相关行业及产业的高峰论坛,效果评估,：有效提升了华源生命,-3健康产品（橄榄油等）在国内用户中的接受度，其橄榄油销量年度增长达120%,和路雪品牌与公关执行,推广,事件背景,：和路雪标识更换,内容描述,：2003年上半年，和路雪在国内完成标识（颜色）更换和产品线调整，召开针对全国媒体的新闻发布会并开展相应宣传,效果评估,：避免了用户群体中可能的认知混乱，后续新产品的推出取得了良好的销售业绩,苏泊尔全案推广与危机公关,事件背景,：2004年7月份，美国杜邦公司“特富珑”遭调查，对苏泊尔不粘锅产品销售带来巨大负面影响，并波及企业股价.,内容描述,：针对用户和消费者对于不粘锅的疑虑，组织一系列新闻发布及沟通活动，并展开新产品线的推广.,效果评估,：降低了用户群体对于不粘锅的疑虑心理，有力促进了新产品的销售.,三星洗衣公关推广,事件背景,：三星“银离子”系列洗衣机新品推出.,内容描述,：针对三星“银离子”洗衣机新产品，全国20家重点城市的卖场活动和媒体传播.,效果评估,：迅速建立了用户对于“银离子”系列新品的认知和理解，促进了销售.,波导 全国一体化公关推广,事件背景：波导 2001年全国发力推广.,内容描述：针对波导 推出的系列产品，以“唯美风暴”主题行动席卷全国，进行铺广性的卖场活动和媒体传播.,效果评估：在全国所有市级以上媒体进行了一轮覆盖。当年波导 销量全国第一.,韩国Pantech 进入中国品牌亮相与公关推广,事件背景：Pantech品牌登陆中国2005正式发布.,内容描述：针对Pantech品牌首次以正式发布登陆中国市场，并且推出全球最前沿的Pantech 概念设计展示,效果评估：帮助Pantech建立了专业、领先的国际品牌形象，带动中国区品牌传播.,韩国Pantech 进入中国公关全案推广,事件背景：Pantech 2004年登陆中国市场.,内容描述：针对Pantech企业首次以自有品牌登陆中国市场，并且推出全球首款具备“指纹识别”功能的130万象素GSM 进行了企业品牌以及产品推广方面的整合传播.,效果评估：帮助Pantech建立了专业、领先的独立品牌形象，为GI100的国内上市进行了很好的传播配合.,真维斯服装公关策划推广,事件背景,：真维斯2004年全年品牌形象推广.,内容描述,：针对真维斯的现状，提出“大众化品牌”推广路线，并通过赞助亚洲杯、服装设计大赛、模特大赛、极限运动挑战赛等重树真维斯品牌形象,效果评估,：在用户群体中树立 起“真维斯国内休闲服第一品牌”的形象.,法国爱瑞邦德羊绒衫中国区,公关策划推广,事件背景,：,爱瑞邦德进入中国.,爱瑞邦德是法国知名的羊绒衫品牌，在法国和整个欧洲极富盛名。但对中国市场而言，它还是一个陌生的品牌.,内容描述,：,灵思为其策划了品牌进驻中国的发布会，并且邀请服装行业的权威性媒体，以及大众极为关注的A类大众媒体，共同为其品牌进驻中国造势；除了安排多家A类媒体对此事进行报道还安排了5个媒体：时尚、北京晚报、服装时报、BTV-7魅力前线、BTV-7时尚装苑对爱瑞邦德法国总裁进行专访,.,效果评估,：,使其品牌在最短的时间内迅速为目标受众所接受.,.,七匹狼服装公关策划推广,事件背景,：2004年七匹狼男装赞助皇家马德里足球队中国之行.,内容描述,：针对皇家马德里在国内的比赛行程，安排一系列的公关宣传活动.,效果评估,：在用户群体中迅速提升了七匹狼的品牌知名度.,网通集团全案公关策划推广,事件背景,：中国网通宽带战略发布,内容描述,：在2004年中国网通517宽带日进行宽带宣言的发布和宽带应用联盟的发布.,效果评估,：网通宽带战略的发布，进一步强化了网通在宽带市场的领军地位和联盟主导作用.,北京市通信公司全案公关策划推广,事件背景,：2004全年北京市通信公司所有产品线的推广.,内容描述,：北京市通信公司小灵通用户超过一百万、ADSL带宽增加至1M、CBD信息化基础设施建设、产品促销等等.,效果评估,：对北京市通信公司语音与数据业务的推广起了良好的推动作用.,新浪,项目背景：,新浪在成功代理并运营了韩国著名的“天堂”系列RPG网络游戏后，与韩国最大的网络游戏门户网站NetMarble的CJ Internet公司，联手打造国内新一代的休闲娱乐平台新浪iGame休闲娱乐平台。,项目内容：,iGame休闲娱乐平台产品上市，制定阶段性整合推广策略及具体执行。,策略内容包括：目标达成策略、广告投放计划、媒体公关稿件规划、市场公关促销活动规划等。,负责执行：形象代言人签约、战略新闻发布会、各城市地面推广、媒体传播、广告投放等,效果评估,：,经过系列的市场推广工作，新浪iGame休闲娱乐平台的会员注册人数明显提高，达到客户提出的预期目标。,备注：目前项目正在执行中,灵思媒介监测,关于我们：,灵思监测服务内容包括样刊整理、竞争对手信息收集、公关传播和广告剪报制作、媒体监测数据分析等。2000年6月正式对外服务。目前为近60家中外企业提供长期的媒体监测服务，长期服务客户涵盖快速消费品，家电， ，服装，汽车，IT等众多领域。,服务内容：,公关传播媒体监测,广告媒体监测数据分析报告,客户公关及广告剪报制作,竞争对手公关及广告剪报制作,Linksus,Media,可长期监测国内500余家媒体的信息。,专职监测人员20余人。,媒介目标数值化,与客户共同制定明确的媒介监测目标。,信息收集,公关传播媒体信息监测，广告媒体信息监测,剪报制作,纸介报告（原件、复印件、扫描件打印）、电子报告,数据分析,公关传播媒体监测数据分析报告、广告监测数据分析报告、其他监测数据分析报告,Media,媒介监测,长期为50余家客户提供日/周/月监测报告,定期为用户提供定性/定量的产业/市场分析,依据媒体、市场监测数据出具策略建议书,专职人员网络媒体监测、第一时间信息反馈,LINKSUS METHDOLOGY,协助广告与公关发布范围,覆盖超过75个城市,电视、广播、网络、户外（全国广播网发起单位）,平面媒体涉及大众、行业、,I,T等各领域,泉州,大连,沈阳,长春,青岛,天津,北京,上海,南京,杭州,广州,深圳,东莞,顺德,佛山,福州,长沙,武汉,昆明,成都,郑州,西安,重庆,厦门,济南,海口,汕头,呼和浩特,兰州,乌鲁木齐,石家庄,哈尔滨,Media,媒介,LINKSUS METHDOLOGY,LINKSUS,服务计划,结构设想,1、与客户进行良好的沟通,2、对整合传播方案的执行实施,3、协助客户进行市场信息的收集和积累,1、对平面及TVC进行分析,2、定期对客户竞争品牌进行创,意分析和总结,根据客户市场营销策略制定、,公关、事件宣传推广策略。,1、根据客户市场营销策略制定全年的媒,介宣传计划,2、选择有效的媒介载体进行品牌及产品,宣传,3、及时的媒体开发和管理监督,4、有效的进行媒体谈判,5、定期进行行业的广告宣传研究,Service,公关整体服务,PR,公关策略,PR,公关传播,AD.,广告关系,EM,事件行销,MEDIA,媒介,灵思的团队坚守客户品牌服务原则，提高服务意识，创造一个良好的合作环境，增加双方理解，理顺合作关系，为品牌提升动力支持。,尊重客户,理解品牌传播真正需要,LINKSUS所提供整合服务重点,提供完善的,服务管理流程,提供专业的,传播项目人员配置,加强和客户的,联合作战能力,建立有效的,传播共享机制,项目组跟踪每一项工作，确保客户与项目组成员对每一项工作清晰。,进度报告,在与客户充分沟通的基础上制作工作跟进计划，明确工作指令,，提高双方工作效率,工作跟进,让双方清晰每一项工作的成本与预算。,估价单,制定一个工作时间表，每一个人都了解到工作会在什么时间开始、到什么时间结束，有了工作时间表，广告部对于项目的时间安排就回心中有数。,工作时间表,让没参加会议的人员对情况有了解，提供一个详细的达成共识的行动或采取的行动的记录,会议记录,确保会议重点和规则，按主次排列讨论，避免遗漏内容,会议日程,双方随时了解工作进程，掌握工作进度与内容,备忘录,内容,项目,明确服务流程，LINKSUS将严格按照流程执行，提高工作效率,严谨的服务管理流程,LINKSUS所提供客户服务重点,成立传播服务项目小组与客户小组配合，共同完成客户品牌从公关策略规划到传播执行的具体工作,拥有专业知识的员工，对调查数据进行统计和分析，并制成资料。对传播进行指导,北京LINKSUS工作实况,LINKSUS所提供传播服务,市场调查分析与公关传播策略制定,提供年度和季度策略支持，定期定时的与客户进行下一步的市场营销策略，公关传播策略，媒介规划方案的制定,积极收集消费者和市场信息，提供更有针对性及时效性的传播方案；,竞争品牌的数据调研与分析等工作，对品牌传播方向进行指导。,LINKSUS所提供传播服务重点,公关，活动市场传播资料收集与分析,广告资料收集与分析,品牌与营销,传播服务,PR,公关,AD.,广告研究,EM,事件,核心传播策略与执行,成功行销的传播策略伙伴,今天，我们的客户真正需要的不仅仅是传播表现，,而更是需要针对发展，构建更为适切的传播解决方案，,他们期等着真正能与其共创辉煌的传播策略伙伴,。,Our Methodology,伙伴关系,-,全天侯服务,Just for brand, We insist PR,W,elcome to LINKSUS,Thanks for your attention,谢谢！,灵思传播机构上海Linksus Communication GroupShanghai,19F-L, Feizhou Word Square, No.899 Lingling Road,Xuhui,上海市徐汇区零陵路899号飞洲国际广场19楼L座,Tel: +86-25-5150 6098 Fax: +86-25-5150 6098-812 Zip: 200030,Web Site: :/ linkusus,灵思传播机构北京Linksus Communication GroupBeijing,2F-A, C Tower, Century Golden Resources Hotel, No.69 Banjing Road, Haidian,北京市海淀区板井路69号世纪金源大饭店C区写字楼2层 A座,Tel: +86-10-8847 3535 Fax: +86-10-8844 8911 Zip: 100089,Web Site: :/ linkusus,