上海交通大学管理学原理课件ch01管理概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,42,2,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,管理学原理,安泰经济与管理学院李寿德,主讲教师简介,一、价值观：尚德敬业、崇教爱生、自尊宽容、奉献友善。,二、教学理念：要想传道、授业、解惑，首先必须为人师表，尊重学生。,三、兴趣爱好：对佛家思想有初步的认识。,四、研究方向：管理创新。,3,参考书及课件等,参考书：,1,、,管理学原理,汤石章,等编,，,上海交大出版社,2,、,管理学,(,第,9,版,),(,英,),格里芬著 刘伟译,中国市场出版社,考核与成绩构成,总成绩构成：,期末考试,占5,0%，平时成绩,占,50%,其中平时成绩的构成：,其中考试占,20,%,，,作业,占,30,%,.,交作业邮箱：,4,本课程讲授的主要内容,1、管理概述,2、管理学的形成和发展,3、企业经营管理,的,环境,4、计划,5、组织,6,、领导,7,、控制,8,、管理学的最新发展,6,第一章 管理概述,管理实践和人类历史一样悠久。古代人远距离迁移整个民族；建造金字塔、寺庙和城市；创建复杂精密的政府、农业和商业系统。这些复杂精巧的社会性努力都是通过运用管理技术和管理方法而实现的。,管理与组织行为经典文选,第一章 管理概述,第一节 管理,的内涵,一、管理的基本思想,1、中国古代的管理思想,（1）儒家,注重组织管理（孔子、孟子、苟子）,儒家思想对封建社会的影响很大，被封建统治者长期奉为正统思想。孔子所说的“礼”，是周初确定的一整套典章、制度、规矩、仪。“礼”是儒家学说标志性的范畴，是儒家管理学说的本质特征。“礼治”就是按照“礼”的要求来建构人群关系体系并规定人群活动方式。因此，儒家管理学说在本质上是一种组织管理思想。,附件：,儒家,管理的,三个主义,（1）“,礼治”主义,7,第一章 管理概述,儒家“礼治”主义根本含义为贵贱、尊卑、长幼各有其特殊的行为规范。,有了行为,规范，才能达到儒家心目中的理想社会。,举例：,玄奘归来,玄奘为探究佛教各派学说分歧，于贞观元年一人西行五万里，历经艰辛到达印度佛教中心那烂陀寺取真经。前后十七年学遍了当时的大小乘各种学说，共带回佛舍利150粒、佛像7尊、经论657部，并长期从事翻译佛经的工作。,（2）“德治”主义,儒家的“德治”主义就是主张以道德去感化教育人，无论人性善恶，都可以用道德去感化教育人。,第一章 管理概述,举例：,厚德载物,（3）“人治”主义,儒家的“人治”主义就是重视人的特殊化，重视人可能的道德发展，重视人的同情心，把人当作有伦理天性的“人”来管理统治的思想。,评价：,儒家的管理思想是以管理者的自我修养为前提条件，以强化“和为贵”(孔子追求“人和”，苟子追求“群和”)的方式达到治国平天下的管理目标。,问题：,如何加强自身修养？,第一章 管理概述,儒家管理之案例,：,汉代宰相公孙弘,公孙弘是汉武帝刘彻的宰相，如果某种主张、观念不能被汉武帝采纳，公孙弘不是面红耳赤加空洞的据理力争，而是先学习具体的管理程序，然后再用儒家管理学把主张和观念融汇到管理程序之中，再把这些程序提升到管理理论的高度。,虽然,皇上不一定精通管理，但一定是熟悉管理的,，,所以,公,孙弘的建议汉武帝刘彻基本都能听的进去，公孙弘就成了中国历史上和平时期第一个布衣（草根）侯爷平寿侯。,儒家管理之案例,：,香港大学师生关系,老师都很专业,师生关系良好,亦师亦友。老师们非常乐意解答学生在功课、生活、未来发展等方面的所有问题。,第一章 管理概述,儒家管理之案例,：,丰田公司儒家管理之家庭观念运用,丰田公司有个,企业员工墓地，墓碑上书写：“生前，我们是丰田公司的职员，为公司的繁荣作出了光辉的业绩。死后，我们任聚在一起，共享天国之乐！”,。,每逢清明，丰田公司老板带着全体员工携死者家属扫墓。他告诉每一位来扫墓的员工，只要生前为公司尽力，死后公司也会永远怀念你。,儒家管理之案例,：,香港大学的毕业典礼,在香港大学的毕业典礼上，有很多值得学生难忘。毕业典礼主礼人是当地名流,。学院专门给毕业生准备蛋糕。毕业生在与同学分享喜悦外，还可以与老师和亲人合影。学院最重要的教授都会到场与毕业生合影。,第一章 管理概述,儒家管理之案例,：,关云长华容道义释曹操,“诸葛亮智算华容，关云长义释曹操”，是世人皆知的一个故事。小说写曹操由乌林向华容道败退，并在途中三次大笑诸葛亮、周瑜智谋不足，未在险要处暗设伏兵。然而，一笑笑出赵子龙，多亏徐晃、张郃二人双敌赵云，才使曹操得以逃脱；二笑笑出张翼德，又是张辽、徐晃二将抵挡张飞，使曹操再次脱险；三笑非同小可，笑出了关云长，且又在有一夫当关之险的华容狭路上，无奈，曹操亲自哀求关羽，关羽念旧日恩情，义释曹操。,评价：,以“仁义”立国本是罗贯中创作三国演义主要思想之一，其开篇首章就是“桃园结义”，罗贯中赞美“忠诚信义”“知恩图报”，鞭挞篡逆不道，见利忘义。,第一章 管理概述,（2）道家重视领导艺术（老子、庄子）,老子哲学的最高概念“道”包涵了诸多思想，其中之一就是“道法自然”。“道法自然”反映在管理思想上亦即“无为而治”。所谓“无为”就是因循自然，顺应万物的本性，不人为地强制和干涉。因此，道家的“无为而治”在本质上体现的是一种领导艺术。,老子按其水平把领导分为四种类型：“太上，下知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之；信不足焉，有不信焉”。,评价：,道家认为，要想成高明的领导者，只有先加强自身的修养，才有资格和可能领导他人。,问题：,如何加强自身修养？,第一章 管理概述,道家,管理之案例,：,（1）张瑞敏、牛根生、薛永新等对道家管理思想推崇备至，他们运用老子智慧获得企业管理的巨大成功。有两句话张瑞敏一直当作自己的座右铭：一是“天下万物生于有，有生于无”，二是“柔能胜刚”。,（2）日本、美国等西方发达国家对道家文化的推崇更使道家的思想大放异彩。日本企业津津乐道的柔性管理充分吸收老子的水式管理方式，日本的各种茶道、柔道、神道、武士道无不是从中国道学演变来的“日本道”。,（3）长松咨询的管理之道课程中，论述了道在企业战略、用人、决策以及企业发展中的应用，并论述了领导者的修养、协调、人事管理之道和企业文化之道等。,第一章 管理概述,（3）法家注重控制管理（商鞅、韩非）,法家是中国政治的核心，儒家只不过是政治的“温柔一刀”而已。要想真正体会中国的管理，体会中国历史，还是需要学习法家的“法术势”。,法家学说的标志性范畴是“法”，法家主张使国家“有常法”，力主推行“法治”于国家管理过程。因此，法家管理在本质上体现的是一种控制思想。,韩非是法家思想的集大成者，他发展了商鞅的重法思想、申不害的重术思想和慎到的重势思想，形成了法、术、势有机结合的独特的管理思想。他认为，高明的君主三管齐下，一定能称霸诸侯，一统天下。,附件：,韩非子的思想总结如下,第一章 管理概述,最高目标成就帝王之业。,价值取向绝对的功利主义兴农强兵。,管理风格强调法令如山，政不厌诈,。,管理基础法术势，君王以法律为依托，以权势为强权力量，通过必要的权术管理大臣与国家。,人性观人性本恶。,管理手段利用奖惩及毁誉引导臣民的行为，获得群众支持。,哲学思想以老子的道思想为依托,。,评价：,法家构筑治国思想的逻辑起点和哲学基础是“性恶论”，认为人人都有“自为”计算之心，君臣上下之间是“一日百战”的关系。,问题：,君主怎样才能彰显其“势”？,第一章 管理概述,法家,管理之案例,：,秦国士兵的作战,战国策记载，秦国士兵在作战中不带盔甲，胳膊下夹着俘虏、身上挂着人头，赤身裸体的追杀六国的军队。秦军为什么这样的勇敢？原因是商鞅对于军功有如下规定：秦国的士兵只要斩获敌人一个首级，就可以获得爵位一级、田宅一处和仆人数个。如果一个士兵在战场上斩获两个敌人首级，他做囚犯的父母就可以立即成为自由人。如果他的妻子是奴隶，也可以转为平民。对于重视家族传承的中国人来说，军功爵是可以传子的。如果父亲战死疆场，他的功劳可以记在儿子头上。所以，两千年前对于秦人来说，上战场不仅是为国家战斗，而且是通向财富和荣誉，摆脱贫困卑微地位的惟一出路。商鞅的军功制度造就了秦军的勇悍。,第一章 管理概述,法家,管理之案例,：,八佰伴集团失控的权力,有一个日本企业家风光无限，他所领导的企业当年号称亚洲第一，他在最火的时候，象松下，索尼等都排在他后面。曾经有记者问过他：“你有多少钱啊”？他的回答是：“我也不知道啊，但我只知道一点，就是从来不缺钱，别管干什么项目，从来没有考虑过钱够不够的问题。而且，从不向银行贷款”。但就在他雄心万丈，志得意满的时候，他的商业帝国突然破产倒闭。大家一定有个疑问，他不是钱多得自己都数不清了吗，怎么还倒闭了呢？是的，他倒霉就倒霉在这句话上了，由于他从不管理有多少钱，心里没数，所以他的下属亲信，就合伙做假账，虚开票据，把公司掏空了，他自己都不知道，而且在这些人里面还是有些是他的亲戚侄子等。,第一章 管理概述,这个人是谁呢？他叫和田一夫。这个名字可能很多人都不知道，但有个电视剧阿信，大家一定都知道，据说和田一夫是阿信的长子，也是阿信精神的继承人，这家企业叫八佰伴集团。当时上海浦东开发的时候，八佰伴大楼曾经是地标性建筑。这样的一个企业说倒就倒了，就是因为和田一夫高高在上，对下属和账目失去了管控，他自己不知道下属已被架空自己，最后彻底失败。,和田一夫在管控企业的时候，缺乏的就是法家的势治系统。权力失控。应该有的权力失去了控制。势治学说是法家管控学说的重要组成部分。他主要包括如何有效的行使领导权力，如何有效建立威信等。,第一章 管理概述,法家,管理之案例,：,澳大利亚,哪怕是一群流氓，靠好的制度也能建立文明的国家，澳大利亚就是例子。英国人首先把澳大利亚作为一个流放囚犯的地方。1788年1月18日，菲利普船长率领战舰押解700多名犯人来到这个不毛之地，11月26日，英国流放到澳的第一批犯人抵悉尼湾，英开始在澳建立殖民地，后来这一天被定为澳大利亚国庆日。此后80年间共有16万英国犯人被流放到此，澳洲被戏称为囚犯创造的国家。如今的澳洲生活富余、民主、自由，是人人争先移民之地。这是制度决定了一切。,第一章 管理概述,法家,管理之案例,：,西方世界的兴起,本书是1992年诺贝尔经济学奖得主道格拉斯C诺斯（Douglass C. North）与罗伯斯托马斯（Robert Paul Thomas）的合著，是新经济史学的代表作之一。,本书核心观点：有效率的经济制度是经济增长的关键，一个有效率的经济制度在西欧的发展正是西方兴起的原因所在。,举例：,前苏联、朝鲜等。,第一章 管理概述,推荐读物：,（1）王忠伟，侯锡林，卢晓君中国古代管理思想简史.经济科学出版社，2007,(2)方为儒家思想中的管理意义思考北京工商大学学报(社会科学版)，2002,(3)张绪通道学的管理要旨四川大学出版社，1992.,(4)陈奇猷韩非子集释上海人民出版社.1974.,(5)周展宏管理学视野的先泰法家治道模式内蒙古师范大学学报(哲学社会科学版)，2002,第一章 管理概述,2、西方管理学派的管理思想,(1)古典管理理论（泰勒、法约尔、韦伯),泰勒认为：管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。,法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制过程。,（2）现代管理理论（孔茨、西蒙）,哈罗德孔茨及其追随者认为：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率完成既定目标的过程。,赫伯特西蒙认为：管理就是决策。,23,24,第一章 管理概述,（3）系统管理理论,系统理论认为，从管理的组织环境中输入并利用资源是任何组织的共性，这些资源（有形资源和无形资源）包括人力、财力、物力和信息资源，而管理就是通过组织和协调这些资源以达成组织目标的过程。,（4）管理的含义（定义）,管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制和创新的活动，以实现组织目标的过程。,管理过程见图1：,第一章 管理概述,图1：管理过程,第一章 管理概述,对上述管理内涵（定义）需要强调以下几点：,管理的主体是管理者；,管理的载体是组织；,管理的对象是组织资源；,管理的约束条件是组织内外部环境；,管理的职能是通过计划、组织、领导、控制；,管理的目的是为了实现组织的目标。,问题：,管理者应该具备哪些基本条件？,管理的内外部约束条件有哪些？,26,27,第一章 管理概述,二、管理的基本特征与研究的问题,1、管理的基本特征,（1）管理的二重性：生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产，因此对生产过程的管理存在两重性：生产力相联系的自然属性与生产关系相联系的社会属性。,（2）管理的科学性与艺术性：管理是概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。艺术性是强调管理的实践性，没有实践，也就没有艺术。,（3）管理的普遍性与目的性：管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。,第一章 管理概述,（4）管理的综合性：从管理内容上看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法；从影响管理活动的各种因素上看，除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外，还有自然因素、社会因素等；从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心里学、数学、计算机科学等都有密切关系，是一门非常综合的学科。,（5）管理的历史发展性：管理学的产生和发展，有其深刻的历史渊源。管理学发展到今天，已经历了许多不同的历史发展阶段，产生了各种管理理论。未来，管理学必将随着经济的发展和科技的进步而发展。,第一章 管理概述,2、研究的问题,（1）从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物等资源充分发挥作用的问题；如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济和社会效益的问题。,（2）从生产关系方面：研究如何处理组织中人与人之间的关系问题；如何建立和完善组织结构以及各种管理体制等问题；如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，实现组织的目标。,（3）从上层建筑方面：研究如何使组织内外部环境相适应的问题；如何使组织的管理制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题。,30,第一章 管理概述,三、管理的基本职能,以法国工业家法约尔为代表的管理过程学派认为，所有管理履行的职能为：,（1）计划职能：确定目标、制定战略、展开计划以便协调各种活动等。,（2）组织职能：设计组织结构，决定组织要完成的任务，谁去完成任务以及这些任务的分类组合等。,（3）领导职能：激励下属、指导下属的活动、选择沟通渠道以及解决成员之间的冲突等。,（4）控制职能：对成员的活动进行监督以确保其按计划完成等。,第一章 管理概述,管理职能及管理过程见图2,图2：管理职能及管理过程,注意：,西方部分管理学者对管理职能,的,划分见管理学原理，汤石章、李寿德，上海交通大学出版社。,第一章 管理概述,第二节 管理的主体,一、管理者,（1）管理者没有固定的模式，可以是年纪不满18岁的未成年人，也可以是年逾8旬的老人。他们可以是各种身材、各种模样、各种肤色和不同性别的人。,（2）韦斯特,彻斯曼认为：管理者是一个在多种可选的方案中进行决策的人。他必须确定自己认为将导致某一个或几个期望目标的选择，同时他的决定并不抽象，因为它将创造一种真实。管理者是一个带有魔力的人，魔力使他能够在世界上创造事物的新状态，而这种状态若非他就根本不可能出现。管理者是一个有,第一章 管理概述,权作出决定的人。他还是这样一个人，他对自己所做的,选择负责，而此选择应受到奖励还是惩罚则由他人判断，他是人们赞扬或谴责的一个正当目标。对管理者如此众多的描述才形成管理者的全部。,（3）斯蒂芬,罗宾斯认为：管理者是指挥别人活动的人。,问题：,管理者凭什么指挥别人活动？,附件：,马云对管理者的分类：,一流管理者：自己不干，下属快乐的干；,二流管理者：自己不干，下属拼命的干；,三流管理者：自己不干，下属主动的干；,四流管理者：自己干，下属跟着干；,五流管理者：自己干，下属没事干；,第一章 管理概述,末流管理者：自己干，下属对着干,。,二、管理者的技能,美国著名的管理学学者罗伯特卡茨列举了管理者所需的三种素质或技能，,高效管理者的三个技能,这篇哈佛经典文章首次发表于1955年，是作者针对当时美国企业界涌起的一股寻找“理想经理人”的狂热而撰写的个人研究成果。在那个时代，人们普遍认为，有一种类型的人最适合担任经理人，因此，找出这类人的性格特质，然后按图索骥、寻找具有这类性格特质的管理者就成为企业界的关注重点。,旧金山大学SWOT矩阵的创始人海因茨韦里克对此进行了补充。综合来说，管理者需具备的管理技能主要有下面四方面：,第一章 管理概述,1、技术技能,技术技能是指对某一特殊活动,特别是包含方法、过程、程序或技术的活动的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到过程或有形的物体的工作。,2、人事技能,人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。,36,第一章 管理概述,3、思想技能,思想技能包含：把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力,。,4、设计技能,设计技能是指以有利于组织利益的方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。,第一章 管理概述,三、管理者角色理论,明茨伯格是管理者角色学派的代表人物。1973年，明茨伯格以一本管理工作的实质一举成名，书中揭示了管理者的三大类角色：人际角色、信息角色、决策角色,:,（1）人际关系方面的角色,人际关系角色是指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。（例如：挂名首脑、领导者、联络者）,（2）信息传递方面的角色,信息角色是指所有的管理者在某种程度上都从外部的组织或机构接受和收集信息。（例如：监听者、传播者、发言人）,第一章 管理概述,（3）决策制定方面的角色,决策角色是指管理者处理信息并得出结论。（例如：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）,附录：,管理者,角色学派理论来源于对传统管理职能的认识，明茨伯格认为传统的管理职能和人们所认识的管理工作大不一样，传统的管理职能研究不能全面地理论结合实际，没有对,管理,工作进行深入的研究，缺乏有效的证据，不能反映出,管理,工作的真正面貌和实质。,第一章 管理概述,一个问题,：根据管理者职能论，很容易回答管理者在做什么的问题，管理者在进行计划、组织、领导和控制，但是所有的管理者都是如此吗？,40,第一章 管理概述,第三节 管理的载体,1、组织,组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。每一个组织都有三个共同的特征：明确的目的（用目标来表示）、人组成、发育出系统性结构（用以规范和限制组织成员的行为）。,2,、组织的特征,每一个组织都有三个共同的特征：,明确的目的（用目标来表示）；,人组成；,发育出系统性结构（用以规范和限制组织成员的行为）。,41,第一章 管理概述,第四节 学习和研究管理学的重要性, 管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性, 学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段, 学习、研究管理学是未来的需要,42,第一章 管理概述,思考题：,1如何理解管理,内涵,？管理的基本特征是什么？,2、中国古代对管理者有哪些基本要求？,3、儒家、道家和法家管理的侧重点是什么？,4管理活动具有哪些基本职能？,5分析管理两重性的基本内容。,6管理者在组织中扮演什么样的角色？,7. 管理者应该具备哪些技能,？,