怎样做好一名客户经理培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,怎样做好一名客户经理,怎样做好一名客户经理其实并不能把它只局限在这个名字上面，每个人都是自己的客户经理，都在把自己营销给别人。好坏结果自己都很清楚，其中不乏很多好的方式方法。现在工作了，面临的仍然是营销这个问题，但是殊途同归，虽然是在营销公司和公司产品，其实更是在营销自己。,从下面这三个方面讲一讲去做好一名客户经理,1 怎样打理好我们自己,2 怎样处理好自己与公司的事宜,3 怎样对待自己的客户,怎样打理好我们自己,1 每个人都都会面临入职，接触新的环境，这就需要我们自己调整心态和状态，积极接触这个新的环境，用最快的速度适应整个工作环境。包括领导、同事、工作分工、道路、考勤、生活，周围地理环境等等,2 入职之后就是要面临工作，首要的就是要努力的学习公司的文化，全面了解广发，积极的学习专业知识，弥补以前的不足尽量多的武装自己。把我公司的每次培训的机会，争取从其中获得多的有益经验，促进自己的成长。,3 遵守公司的各项规章制度，遵守国家的法律法规。自律守则，这是做好没见工作的前提。,4 工作与生活是密不可分的，生活中需要我们养成一个良好的心境情操，在接触的很多人中，有了工作之后就变懒了，性情也变了很多。烦躁，坏脾气等不利于生活与工作的状态屡屡出现，感觉自己工作了，也很累，有压力，就有资格了可以毫不吝啬的对家人释放，那就大错特错。这样也会影响以后的工作中的状态，家人朋友这坚强的后盾都被伤害了，谁还会理解。都会影响工作，所以每个人都养成良好的生活习惯，培养良好的心境情操,给大家看两张图片，不是让大家来找茬，是让大家看看这两幅图所包含的深层的含义,其实这两幅图片大家都知道，第一名是个战士端着枪。第二名是切格瓦拉，也是一名战士。曾经在高中考试时，记下了校长的一句话，考场就是战场，每个人都应该是个战士，但是没有抱着拼命一博的人都会over。一场战役下来，必定会有赏有罚，被奖赏的人肯定是那个优秀的战士。被淘汰的肯定是没有充分准备的那个人的，即便你是领导。这就是大浪淘沙。工作中其实也是一样的，每个人都应该学做一名战士，一名想当将军的战士，不想当将军的战士不是好战士。做就做到最好。不是给比人看，也不是应付，是做给自己看，是让自己知道我不比谁差，I can ，I trust myself。,一个打理好自己的人必将成为一个好的客户经理,怎样处理好自己与公司的事宜,1兴趣是最好的老师。对自己的工作有情趣，对自己的公司有兴趣，才能使自己积极的投入到公司当中去。,2 按规定不打折扣的遵守公司的规章制度、证券从业人员的行为准则、证券从业人员的国家法律法规。认真的做好自己每天的考勤。,3处理好自己与领导和同事的关系。每个人都不是单个的，都是处在一个一个的群体中的，领导同事虽然只是因为工作才认识到的，但并不是只有工作关系，更应该是朋友，领导同事工作的时间长，经验丰富，可以仔细认真的学习，弥补自己的不足之处。同样朋友之间是在生活中可以相互照应的。,4 每个人都应该像对待家一样的对待公司。既然来到了公司，那我们就是其中的一个不可分割的分子，公司的好坏成长与否，都有和自己扯不开的关系。公司的前进，就有我们自己的前进；我们的前进才能使公司更好更快的进步。,5 认真完成自己的工作任务。营销岗位都是有任务的规定，一份劳动一分收获。所以我们不应该只是为了完成任务才完成任务，是为了自己以后的生活会过的好一些，是对自己和自己的家人负责。,6处理好家庭事务不打扰自己的工作,。,戚家军,明朝倭寇横行，大家学历史都知道，戚家军就是其中最出名的一支军队，戚继光也是咱们民族的英雄。其实一个军队正如一家公司，戚继光同样是这个队伍的一员。他是怎么来处理他和这个集体的。首先是不折不扣的一名中国人，完成了国家赋予他的使命，依法打击倭寇。法纪的严明是这支队伍战斗力强盛，凝聚力强。其次，他和他队伍中的任何人都是一家人，没有贵贱之分，都是互相帮助和支持，其实这是个真是团队的含义之所在，共进退共荣辱。再次，每个人对待这个队伍都像对待家一样，各司其职，各尽其能，是队伍的战斗力大大提升。还有，就是任务，戚家军的任务就是消灭倭患，每一次都是顺利的完成任务。对自己负责，对国家负责，对人民负责。戚继光的家庭从来没有因为任何事情来打扰戚继光的工作，这是处理好了自己和家里的。这一件事将我上面说的几个方面全部的包括在内，我想一个这样的军队会有战斗力，同样一个团队也是战斗力的。,一个人将自己和整个大集体处理的如此融洽，是难能可贵。但并不是不可能的，每个人都是其中的一个小螺丝钉，既然你已经楔在了上面，那就牢牢楔在上面，起到自己的作用。,一个与公司处理好事宜的人必将是一个好的客户经理,怎样对待自己的客户,主要的应该是下面的这几点,一、工作了才知道客户就是上帝,二、与客户并不是简简单单的工作利益关系,三、存有一颗真诚的心,四、努力学会为人处世,一、工作了才知道客户就是上帝,工作了知道了客户就是上帝，也才发现客户这么的多，每一个人都有作为自己的上帝的机会啊。自己变得很渺小了。其实不是这样的，客户虽然是上帝，但是不应该因为客户的地位高而看低自己。人都是平等的，尊重是相互的。客户相信你就是尊重你，所以自己也要让客户放心，这样也是对客户的尊重。同样的在平时的工作中不应该以貌取人，不是每一个人都将钱摆在脸上的，但一般将钱摆在脸上的人都是那些见钱眼开的人,二、与客户并不是简简单单的工作利益关系,与客户并不是简简单单的工作利益关系，更是可以和其结交朋友，我们的工作是为客户理财，既然这个很敏感的问题都能够让你搭理，那么其他事情都已不成问题。,与客户交朋友，是在给自己增加人脉关系，增加一个可以丰富自己社会经验的机会。,追求一种信任感，朋友之间存在信任感，客户对自己的工作放心，同时也是给自己的工作的认可，这让我们可以安心积极的工作,三、存有一颗真诚的心,一颗真诚的心。我们自己在对待客户是应该存有一颗真诚的心，真诚的心，肯定会被客户多了解，之后肯定换来的以同样的一颗真心，这样的朋友才不会跑。,一颗真心，就是将自己摆在客户的位置上考虑客户的感受的思想。明白了客户的内心思想，那就容易使客户接受自己。,一颗真心，换来的是在客户心中的好印象，客户中的相传效应，会使得自己在开展自己业务时获得很好的收获。,四、努力学会为人处世,客户的人是形形色色的，这样也很好，对我们刚刚接触社会的人是很有帮助的，让我们更清楚社会人思考问题的方式。每接触一位客户都会让我们增加必要的工作经验，可以帮助自己为人处世。,一个与客户关系处理好的人必将成为一个好的客户经理。,我的观点就阐述到这里，谢谢大家,