如何留住企业优秀人才(卓弈讲座)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何留住企业优秀人才,2008/05/22,上海卓弈企业管理咨询系列讲座,1,选 拔,最 佳,人 才,培 养,优 秀,人 才,留 住,核 心,人 才,人力资源管理的核心任务和目标,2,保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引优秀人才；,保证薪酬在公司内部具有激励性，对员工的贡献给予相应的回报；,通过薪酬机制，将短、中、长期经济利益结合，促进公司与员工结成利益共同体关系。,员工的职位等级、工作表现、劳动力市场状况、员工的潜力等是决定员工个人工资的依据；,外部劳动力市场的工资水平是确定公司工资标准的重要参考依据；,根据不同岗位的特点，制定不同价值观的工资结构，以最大限度地激励员工的表现；,反对平均主义、大锅饭的分配制度，工资分配适度向高职位、关键岗位和人才、市场短缺人才倾斜。,薪酬留人,3,薪酬留人,-薪酬不转为固定薪金部分而是随业绩变化而变化,-根据预先确定的个人业绩衡量标准完成情况支付,-根据以团队和组织的业绩,-固定薪金之外的报酬部分随着个人、团队、组织的业绩变化而变化（利润分享、收益分享、目标分享、小组激励等多种形式）,-根据技能付酬（鼓励员工创新，自觉掌握新的工作技能和知识，以“投入”包括知识、技能和能力为薪酬的衡量依据）,-弹性工资体系,-可变薪酬,-恰当底薪,-自助式（菜单式）福利,-宽段式薪酬体系,-加大工资差距,-加大工资中知识技能含量,-下属可以拿与主管同样的工资甚至超过上级的工资,-蓝领可以超过白领,-改变职位决定薪酬的方式（引入以个体为基础的薪酬方式，把个人拥有的技术、技能、实现的业绩、贡献作为薪酬决定的基础）,4,福利留人,为表现出色的下属申请晋级、增加工资福利、保险，发放奖金、工作劳保用品和提供,免费公司宿舍、电脑和娱乐,设备等。,建立健全福利体系。例如：完善社会保障金、完善福利制度、休假制度、各类津贴,/,补贴、奖金及红利、员工各类贷款、,利润分成方案、,现金利润共享计划、商业保险、继续教育计划、购房购车贷款、增设工龄工资、,免费午餐、冬季取暖费,等。,弹性福利制：由公司提供所有可能的福利并根据员工所享有的福利份额，允许员工在各种可能的福利方案组合中选择自己所最需要的。因为每个人的具体情况不同，需要的福利也不同，有的员工可能更关心子女入托的问题，而有的员工更希望得到住房补贴。,操作时公司可根据每个员工的薪水层次设立相应金额的福利帐户，每一段时期拨入一定比例的金额，列出各种可能的福利选项供员工选择，直至福利金额用完为至。,5,福利留人,将没有起激励作用的占薪酬40%还多的福利项目进行发展，实现现金等价物与实物奖励，如企业培训、MBA教育、俱乐部特殊会员资格、旅行、休假、弹性工作制、工会福利项目、自动售货机等非货币薪酬。此外，企业还可以通过更多的措施留住企业优秀人才，例如,建立健全企业工会组织，开展女工保护和保健，提供医疗咨询服务，开展员工丰富多彩的文化体育娱乐活动，开展室外拓展运动，定期进行员工年度体检，举办年庆和集体婚礼，,对员工工作和生活予以关心，如建立员工家庭背景情况表，签发员工生日贺卡，关心员工的生活，发生困难时及时慰问或赠送物品、组织募捐等。,6,工作有干头，有奔头，人才就会越干越有劲头，自然就不会产生走的念头，同时也能吸引更多的优秀人才加盟。因而发展事业，拓展领域，不断创造出与高素质人才相适应的、知识与科技含量高的岗位，对于吸纳人才和稳定人才是至关重要的。（案例介绍：小组长的成就感。）,对一个下属的成长而言，工作岗位是重要的事业成长环境，是“人生的历练场”，如果下属在岗位上和事业上毫无长进的话，那就表示员工发展没有取得实效。今日，对企业的评价基准都趋于员工是否有充实感，是否不断升级、发展和成长。因此，管理者应研究如何创造一个可促进部属成长的人文环境。,员工职业发展计划、工作丰富化、工作扩大化，让员工首创成功，看到自己的价值，工作成就感成为目标向导，个人目标与组织目标一致，自我管理，解决问题过程中不断自我激励，不断超越自我。,事业留人,7,愉快的工作环境、自由地发挥创造，,通过营造优良的环境与氛围可极大地激励和留住人才。企业的人文环境主要包括政治环境、工作环境、生活环境、人际环境、,工作条件优越,等等。环境宽松，人际融洽，氛围温馨，生活安定，心情愉悦，人才的创造潜能就能得到充分发挥，人才的工作热情才能持续长久。,员工希望公司,提供一种自主的工作环境，使他们能够进行创造和革新。,在民主的环境和气氛下，员工会从业务的实际出发，对企业管理提出很多有益的改革建议。因此，要鼓励员工有机会对管理提出各种建议、意见、思路、方案，鼓励每个人都树立主人翁的责任感，关心企业，并有机会表现自己的才华。,环境留人,8,通过完善管理流程和管理制度来吸引、安抚和稳定优秀人才，这是具有根本性、长期性和全局性的措施，可通过举贤任能制度、良好的沟通机制、培训学习的制度、目标管理的制度、公平的绩效管理制度和奖惩制度等予以实现。,制度建设的内容举例：,加强体制改革，贯彻效益优先兼顾公平、按劳分配、多劳多得、奖勤罚懒，建立公平公正的,薪酬制度,和,奖金,制度；,在公司推行职位分析，确定每一职位的职责、职权，再进行职位评价，根据职位评价的结果建立薪酬管理制度；,改善教育培训制度，让员工明确自己的,“,投入,”,与,“,收入,”,的关系；,很多企业需要完善的制度包括员工手册，管控制度、奖惩制度、考核制度、轮岗制度、晋升制度、沟通制度、申诉制度、培训制度，保密制度，提案制度等。,制度留人,9,美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。,这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。,凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。,文化留人,10,通过领导干部的行为示范、敬业精神、以身作则来正面影响和激励员工。领导的定义是：,能够激励员工，鼓舞士气，指引大家展望未来，并带领下属一起去实现企业共同的目标。,有什么样的领导，就有什么样的下属。,示范留人,敬业精神、主动工作精神；,敢于负责、忠于职守；,刻苦勤奋、勇于革新；,率先垂范、以身作则；,实事求是、扎实稳健等。,11,根据公司的战略规划、组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控的、有效和高效的管理活动，激励员工共同参予，以实现组织和个人目标的过程。,通过推行目标责任制，使经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。,通常可分成两类：,“一般性目标”： “跳一跳，够得到”，包括完成计划生产额、销售额、控制开支在一定预算比例内，以及在市场销售渠道上增加客户数量等。,“突破性目标”：给员工增加更大压力，激励他们敢于创新、勇于挑战自我，促使他们向新的目标、新的领域开拓。,目标留人,12,需要层次理论：人的动机由低到高可以分为五种类型：,生理需要包括食物、水、掩蔽所、性等身体需要；,安全需要保障身心免受伤害；,归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要；,尊严的需要内在的尊重如自尊心、自主权、成就感、外在的尊重如地位、认同、受重视；,自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。,激励留人,13,导致不满意的因素,有激励作用的因素,50,40,30,20,10,0,10,20,30,40,50,%,%,发生频率的百分比,安全感,地位,与下属的关系,个人生活,与同事的关系,薪酬,工作条件,与上级的关系,监督,公司的政策,和管理,成长与发展,信任,责任,工作自身,认可,成就,激励留人,14,1、把员工看成是给自己发工资的人。,2、,维护每个成员的自尊。,3、相处时永远保持愉快的心情。,4、倾听下属的心声，,征求下属的意见。,5、让下属觉得重要。,6、主动用爱心关怀下属。,7、真诚赞美下属。,8、说下属感兴趣的话题。,9、掌握表扬员工的“黄金时间”。,10、凡是下属发生问题，上级担当四分责任。,11.,不批评，不责备，不抱怨。,12. 注重行为本身而不是成员的态度和个性。,13以自己喜欢的方式对待别人。,14.关心下属的点滴进步。,15项目成功了，功劳在下属；项目失败了，责任在我。,尊重留人,15,参与留人,参与激励鼓励下属人员实际分享上级的决策权，对与自身工作相关的项目进行提供建议和意见。,提出合理化建议，提高员工主人翁参与意识。,参与管理尤其受到年轻一代和高学历员工的重视。当工作比较复杂，管理人员无法了解员工的所有情况和各个工作细节，通过员工的参与决策可以让了解更多情况的人有所贡献；现代的工作任务相互依赖程度很高，有必要倾听其他部门的意见，而且彼此协商之后产生的决定，各方面都能致力推行；参与决策可以使参与者对作出的决定有认同感，有利于决策的执行；参与决策可以提供工作的内在奖励，使工作更有趣、更有意义。,质量监督小组是生产型企业常见的参与管理模式。通过定期集会（通常每周一次）讨论质量方面的难题，分析问题的原因，并提出解决方案，监督实施修正计划。,16,培养一个优秀的人才梯队可以使部门内部造成必要的竞争气氛。,提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。如竞聘上岗、年度述职、内部轮岗、招聘和提拔先内后外、组织正方反方辩论、末尾淘汰、末尾警告、重设试用期和,考察期,、,定期考核、定期抽查、限期整改,等形式。,对工作表现差强人意的员工先给予改正机会和期限，仍达不到要求的一律末尾淘汰和清退。,制定、公布、执行、强化公司奖惩条例和员工行为准则，及时处罚违纪现象、责任落实到人。,竞争留人,17,尊重下属、用语礼貌、认真听取工人建议、表彰优点，宽恕缺点、不颐指气使、忌盛气凌人、平等对待员工、记住下属名字、急下属之所急、解决工人后顾之忧等，可以使得,同事间的关系融洽，工作时心情舒畅。,良好的人际关系和亲和的文化氛围是企业文化重要的内涵的体现，通过始终爱护人、尊重人，承认员工的劳动和做出的成绩，构建企业上下左右良好的沟通系统，让人才了解和参与企业的决策与管理，并切实为他们提供各种必要的保障，增强他们的认同感、归属感和忠诚心，他们才会毫无怨言地努力与奉献，这才是抓住员工管理的“本”，才能从根本上稳定人心，留住人才。,通过情感交流和心理沟通，努力做到政治上爱护人才，工作上支持人才，生活上关心人才，人格上尊重人才，心理上满足人才。中层经理与人才用感情的纽带连接在一起，让下属充分感受到组织的温馨，人才一般是不会轻易离去的。,感情留人,18,也称“信息激励”，即通过交流企业、员工之间的信息，进行思想沟通，如信息发布会、发布栏、企业报、汇报制度、恳谈会、沟通日制度。,在现代企业管理中，沟通已成为整个管理过程的基础，有利于形成一个强大凝聚力的团体。,系统制订合理的、科学的沟通管理计划，能最大限度地减少管理层和员工之间因沟通不畅可能带来的误会、误解和冲突，可直接增强国内的市场竞争能力，吸引更多人才，稳定员工队伍。,通过沟通和激励，能够鼓舞士气，大家一起去实现共同的目标。,沟通留人,19,、及时公布公司政策、通知,、积极组织各类活动、推广企业文化的活动,3、及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件,4、加强对公司内部网的管理,5、定期组织沟通会听取员工意见,6、切实做好辞职、离职面谈,7、定期计划和组织员工评选,8、定期组织员工与高层见面畅谈会,9、适时组织公司的大会,10、为员工提供咨询服务,11、加强中高层管理人员的激励培训,12、随时随地表彰优秀员工,13、,关心外地分公司的员工和出差的员工,14、开展丰富多彩的员工喜闻乐见的文化、体育、娱乐活动,15、组织和开展好公司的各项福利活动,16、加强与员工家属的联系,17、加强工会工作,沟通留人,20,开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动：, 举办各种文娱体活动、舞会、圣诞节活动、爬山、游泳、球赛、保龄球、春游、秋游、团体外出参观旅游等；, 参加各种联谊会、英语沙龙或俱乐部；, 组织文学创作、各类棋牌、书法、绘画、摄影等比赛；, 将员工优秀作品印刷成台历、挂历；, 成立各种文体俱乐部（音乐爱好者俱乐部、沙龙、DVD碟友会、球队等）；, 举办小型运动会、组织Team-Building活动 ；,组织与外单位友谊比赛。,活动留人-1,21,提供振奋人心的教育训练课程,励志演讲比赛,鼓励社交、联谊活动,参加社区活动,将每个星期五定为特别日子（绿色日、鬼怪游戏日、热狗日、宝宝相片日、古怪帽子日、连环图画日、漫画日、冰淇淋联谊日、便餐日、“我要当,”,日、化妆舞会日,）,成立公司合唱团或小乐团,为工作精神规划远景,针对节庆而规划特别活动,举办趣味团队竞赛,运动会,设计公司或部门的吉祥物,每周玩些新花样,活动留人-2,22,员工是“社会人”，是复杂的社会关系的成员。除了经济上的需要之外，还有社会和心理的需要。 奖励和表彰那些工作表现出色、有突出贡献的员工，,向公司高层申报下属的业绩、设立各种以员工名义命名的发明创造奖、招标攻关奖等某些方面的荣誉奖项，,实践经验证明是会带来积极的、连锁反应的宣传效应的并能保持和提高员工积极性的重要手段。 因此，应密切注视员工的工作表现，以各种形式给予奖励，例如文字、图片、录像等途径，在板报、内部刊物、内部网、内部电子杂志、新闻报道、文件、电子邮件、公开媒体发布消息等。,奖励留人,23,培育留人,1、让员工定期参加通常不参加的会议,2、在公司内外组织“头脑风暴”俱乐部的活动,3、实地观摩、组织参观考察活动,4、实行岗位轮换制度、鼓励员工的工作丰富化,5、鼓励员工求学培训、协助员工的职业生涯发展规划,6、举办由员工和领导共同参加学习的课程和讲座,7、鼓励员工积极争取各种专业协会的成员资格,8、鼓励员工就自己的研究在公司内部进行介绍或报告,9、鼓励员工到各种临时的跨部门专项工作小组去工作,10、邀请本公司其他部门各级人员来与自己部门员工聚会,11、经常组织员工而不是个别员工去参观某个行业展览,12、员工职业生涯发展规划和第二梯队的接班人培养,24,培育留人,个人,自己对自己的职业负责,评估自身的兴趣、技巧和价值,寻找职业信息和资源,.,建立目标和职业发展计划,充分利用发展机会,与你的上司讨论你的职业发展,按照可行的职业发展计划执行,主管,及时提供反馈,提供发展的支持,参与职业发展的讨论,支持员工的职业发展,组织,与员工沟通公司的政策和流程,提供发展的机会,提供职业信息和职业发展项目,提供一系列职业发展的选择,25,