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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章 市场营销环境,第一节 营销环境的概念和特征,一市场营销环境的概念：,指影响企业市场营销能力和目标的，营销部门又难以控制的各项因素和力量的总称，是企业制定市场营销策略和进行调研的重要内容。,二市场营销环境的特征：,客观性难以控制性,不均衡性差异性,多变性动态性,关联性相关性,1,第二节 企业微观环境,企业微观环境是与企业营销有直接联系的组织和个人。,营销的服务对象是目标顾客，为了满足顾客需求，企业还要与供应商，营销中介联系起来，还要了解公众的反应，考虑竟争者状况，从而形成了营销系统的基本结构。,2,第二节 企业微观环境（续）,1公司内部环境,2供应商,3营销中介,中间商、 物流公司、 营销服务机构、 金融中介,4目标顾客,经过市场细分后企业争取的顾客群,3,第二节 企业微观环境（续）,5竞争者,谁是你的竞争对手？,怎样分析竞争对手？,愿望、属类、产品形式、品牌竟争者,6公众,融资公众、媒体公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众,4,第三节 宏观市场营销环境,一。人口统计环境,宏观环境是影响企业微观环境，给企业造成市场机会和环境威胁的巨大社会力量。包括政治法律，人口，经济，社会文化，科技，自然环境等。,一。人口统计环境：,1。人口数量与增长速度；,2。人口的地理分布及地区间流动；,3。家庭组合；,4。年龄与性别结构；,5,二。经济环境,1。国民收入水平：,一个国家物质生产部门的劳动者在一定时期内所创造的价值总和。,2。经济结构；各产业的结构与国民经济结构。,3。个人收入：,个人总收入；,个人可支配收入；,个人可任意支配收入；,6,二。经济环境,4。消费者的储蓄与信贷；,5。消费者支出模式的变化；,恩格尔系数=食物支出变动的百分比/收入变动的百比,或 =食品支出比例/生活消费总支出,7,三自然环境,1。资源状况：,2。生态环境；,3。环境污染与保护；,4。可持续发展战略,8,四政治法律环境,1。政治环境,政治局势国际国内政治形势的态势与走势。,政治体制政治制度和经济制度的具体表现形式,方针政策财政政策、金融政策、价格政策、外贸和收支政策、能源政策、产业政策,9,四政治法律环境,2。法律环境,关于防止不正当竞争的法规,保护消费者利益的法律,保护社会整体利益的法规,10,五社会文化环境,1。价值观念人们对社会生活中各种事物的态度和看法。,2。风俗习惯与民族传统；,3。宗教信仰,4。文化与亚文化群影响,11,讨论题：面对环境的变化，中小化妆品企业靠什么生存与发展？,1。销售：,找什么样的经销商？怎样解决收钱难的问题？,2。产品开发：,该不该多元化经营？产品的价格与包装策略怎样制定？,3。企业发展：,怎样做品牌？怎样培育核心竞争力？怎样合理升级产品？,12,
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