名企员工关系管理培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,员工关系管理培训,1,【课程目录】,第一讲 员工关系管理包含的要素及发展情况,1引言,2现代人力资源管理的发展状况,3员工关系管理的主要目的,4员工关系管理包含的要素,5员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位,6员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法,7员工关系管理中的角色分工,2,【课程目录】,第二讲 员工关系管理的相关职能（一）,基本管理,1. 引言,2. 劳动关系管理,3. 法律问题及投诉,4. 员工的活动和协调,5. 员工的信息管理,3,【课程目录】,第三讲 员工关系管理的相关职能（二）,沟通与承诺管理,1. 引言,2. 员工的内部沟通管理,3. 员工的参与式管理,第四讲 员工关系管理的相关职能（三）,纪律及冲突管理,1. 员工的纪律管理,2. 员工的冲突管理,4,【课程目录】,第五讲 员工关系管理的相关职能（四）,解聘及辅导管理,1引言,2怎么辞退员工,3裁员、减员、合并及收购,4.,心理咨询服务,第六讲 员工关系管理的相关职能（五）,核心员工管理,1引言,2提高员工满意度的十个“C”,3奖励管理,4部门经理实用留人方法,5,【课程目录】,第七讲 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（上）,1引言,2进行员工满意度调查的五个目的,3员工满意度调查十步曲（上）,第八讲 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（下）,1引言,2员工满意度调查十步曲（下）,3员工关系管理评估及审核,4课程总结,6,第1讲 员工关系管理包含的要素及发展情况,本讲重点,员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位,员工关系管理经理或负责人的相关技能及训练方法,员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工,现代员工关系管理的发展状况,员工关系管理即人力资源管理萌生于19世纪50年代，至今为止经历了一个不断变化发展的过程，对一个公司而言，人力资源管理的重要性在现代呈现出一个不断提升的态势。,7,第1讲 员工关系管理包含的要素及发展情况,图11 公司业务发展各要素中首要问题变化,8,第1讲 员工关系管理包含的要素及发展情况,在人力资源这个概念刚刚产生的19世纪50年代，“人”并不是一个公司最重要的因素，对5060年代的公司而言，资金才是最值得关注的因素，“人”则被远远抛在后面；历史发展到70年代中期，公司的关注重点发生了转移，技术开发能力成为新的焦点，一个公司是否有足够的新产品推入市场，变成了这个公司是否具有竞争优势的一个关键因素；到了80年代中期，技术开发不再是一个严重的问题，重心变成了公司的业务战略、组织流程；信息技术是90年代中期公司管理的新重点，如果一个公司有产品、能研发、有很好的业务流程及积极的公司战略，那么这个公司还需要用一系列信息化的技术来管理这些战略，来进行知识管理。,进入21世纪后，根据“冰山理论”，一个组织中位于海平面以上的内容（诸如一家公司卖什么产品、一年的销售额是多少、有多少人、每个人是学什么的等等）不再是公司真正的重点，真正的重点是位于海平面以下的内容，那就是“人”，具体包括人与人如何交往，人与人如何沟通，部门与部门之间如何共同解决问题等等。只有这些内容处理好了，才能保证海平面之上的内容具有真正的生机。所以，对当今企业而言，在其发展各要素的相对重要性方面，人力资源已成为许多企业考虑的首要问题。,9,现代员工关系管理的主要目的,1.员工的参与和投入是企业制胜的保证,图12 员工管理的目的,10,