结果目标与责任管理艺术

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten,Textmasterformate durch Klicken bearbeiten,Zweite Ebene,Dritte Ebene,Vierte Ebene,Fnfte Ebene,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1,结果目标与责任管理艺术,山东科技职业学院 王伟,了解自己的目标,结果管理理念：做出结果,责任管理艺术：合理分责,一句话,主要,内容,引言,结果管理责任意识,结束语,3,一、引言,4,中国式管理思维,中国人的基本精神,西方人通常每个人都只有一副面孔，而中国人则是同一个人有好几副面孔，这是因为中国人是一个随机应变的,易经,民族。,易经,体现了中国人独特的太极思维，而太极思维的基本精神则是“不一定”。,5,1,、基本精神的内容,一切都是不一定,不一定本身也不一定,从不一定到一定,一定会有不一定,变来变去都一样,一样会变来变去,6,2,、中国人的基本信条,中国人的基本信条简而言之就是随机应变，它与投机取巧是有着明显区别的。,7,基本信条的内容,坚持以不变应万变,以不变应万变是变,变到和没有变一样,有所变又有所不变,持经达变以求合理,合理去变叫做适中,8,3,、中国人的基本立场,中国人的基本立场是深藏不露，即：平常模棱两可，关键时刻态度坚决。这种基本立场有着其特殊的妙用。,9,深藏不露的妙用,有能力才有深藏不露的必要,深藏不露的先决条件是有本事,站在不露的立场来露，才不致乱露,先说没有意见，然后看情况说出意见,先说没有能力，然后视情况大力表现,先说没有时间，然后才把时间腾出来,10,4,、中国人的矛盾心态,喜欢管人都不喜欢被管,一方面自大一方面自卑,抓住很乖一放手便作怪,自己含糊却骂人不清楚,害怕被讨好又害怕受冷落,遇有矛盾设法把它化解,11,5,、中国人的言行标准,中国人的心灵状态,1.,随时随地都十分自由,2.,自由之中要讲求伦理,3.,有本事的人应该做主,4.,谁有本事要由我决定,5.,与人有关的事都主观,6.,科学也不可能纯客观,12,6,、中国人的判断标准,1.,妥当性往往大于真实性,2.,虚安和诚信并没有关系,3.,和合性常常大于分别性,4.,合中有分容易维持和谐,5.,合理性层次高于合法性,6.,我们只能接受合理的法,13,7,、中国人的基本态度,1.,习惯于含含糊糊中找出明朗的答案，言外之意,2.,喜欢用半推半就的方式来争取名位，用让来争,3.,高层官员和基层百姓处事方式不同，层次不同,4.,用你消我就长的较量精神彼此拉扯，良性互动,5.,愿意抬轿也可以自愿地长相左右，自愿就好,6.,以下赌注的心态来寻找合理平衡点，出手便中,14,8,、中国人的综合考量,中国人的复合标准,1.,害怕权威却不服从权威，表里不一,2.,喜欢表现却又害怕表现，自相矛盾,3.,个人主义却又重视团体，交互主义,4.,没有意见便是很有意见，合起来说,5.,不用担心就是各自小心，一点没错,6.,中国人主张合理就很好，中庸主义,15,9,、现代中国人的问题及前景,现代中国人的共同问题,1.,对自己不了解，盲目接受错误的批评；,2.,说什么融合中西，心里老想着大小通吃,3.,说什么他山之石，殊不知彼此环境大不相同,4.,对自己缺乏信心，因为近四百年来科技严重落伍,5.,不认真提升自己，只想把自己变成美国人,16,10,、中国人的必要修养,1.,明辨随机应变和投机取巧，不能取巧,2.,把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好,3.,分辨虚安和欺骗的差异性，绝不欺骗,4.,辨别艺术和权术的分界点，不耍权谋,5.,区别大我与小我的同和异，多说我们,6.,弄清楚经和权之间的配合，持经达变,17,持经达变就是有原则的应变而不乱变，以不变应万变，这是最高的管理智慧。,变有,80%,是不好的，只有,20%,是好的,不能不变也不能乱变,不要在,80%,的范围内乱变，要在,20%,的范围中求应变,变得好，大家会觉得好像没有变,大家有变的感觉，要小心快要乱变了,变到好像没有变一样，最安全,18,未来在全脑,19,第一，只有疲软的产品，没有疲软的市场。,第二，只有落后的管理，没有落后的组织。,第三，只有无能的将领，没有无能的士兵。,第四，思路决定出路。,第五，预应胜过因应。,第六，输血不如造血。,第七，实力决定魅力。,第八，能力决定魄力。,第九，信息路决定富裕路。,第十，人才决定钱财。,现,代,人,管,理,十,个,新,观,念,20,积极暗示,积极沟通,乐事清单,前排就座,大声说话,抬头走路,散步提速,常照镜子,笑口常开,学会幽默,培,养,心,态,方,法,种,种,21,关于领导趋势,关于领导人才,关于领导特质,关于管理定义,关于管理本质,关于管理三分,关于管理三讲,管理三少三多,领导角色三员,管理五个维度,（二）、,现代领导者,十大新理念,22,第一个理念：关于领导趋势,领导，包括领与导两个方面。领是刚性的。导是柔性的。,过去主要是领，今天主要是导。,领导领导，由领到导，只领不导，问题不少。,23,第二个理念：关于领导人才,领导人才使命：发现人才；培养人才；使用人才。,领导人才定位：第三只鹦鹉。,24,第三个理念：关于领导特质,第一项,好人,+,能人的复合,第二项,“简单”,+“,懒惰”的复合,25,巴顿将军的人才观,基本特征,使用方略,聪明不勤快,当总统,勤快不聪明,当罪魁,既聪明又勤快,当总理,既不聪明又不勤快,当牛马,26,第四个理念：关于管理定义,让别人去做你想做而不,愿意亲自去做的事情。,彼得,杜拉克,管事理人。,-,曾仕强,27,第五个理念：关于管理本质,化,繁,为,简,抓,大,放,小,事,殊,理,同,（一）,（二）,（三）,28,第六个理念：关于管理三分,第一，分类管理,第二，分层管理,第三，分岗管理,29,第七个理念：关于管理三讲,第一，讲道理,以理服人,第二，讲条理,科学规范,第三，讲伦理,以人为本,30,第八个理念：管理三少三多,少管小事多管大事,少管闲事多管正事,少管近事多管远事,31,第九个理念：领导角色三员,教,练,员,裁,判,员,辅,导,员,1,2,3,32,第十个理念：管理的五个维度,5,管好外部是亮点,4,管好上级是难点,3,管好同级是盲点,2,管好下级是重点,1,管好自己是起点,33,白龙马的目标,目标,目标,结果要求,？,是把,目标,变成,结果,的,行动,!,37,一个对自己,100%,负责的人,执行型人才,有三大标准,坚守承诺,结果导向,决不放弃,38,坚守承诺之,集结号与士兵,39,结果导向之,闹市区女子求救,40,绝不放弃之,外科手术室,41,不做结果的根源是什么？,一是认识问题，不懂得什么是结果；,二是态度问题，不愿意做结果；,三是能力问题，做不出结果。,但是，大多数人不懂什么是结果！,42,什么不是结果？,企业中四大执行假相：,43,1,、主动承担任务；,2,、关键时刻出问题,3,、给企业造成两万元损失；,如果小郑是你的下属你会怎么做？,小王做结果,44,1,、罚：要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无论他是出于多么好心,后果：我做的越多，犯错误的概率就越大，最后就会形成多一事不如少一事的心态。,事情没人做自己做，只是发展问题，走的慢而已。,2,、,不罚：批评一下，但鼓励他的精神；,后果：如果不是以结果为导向，就没有人为结果负责，下次就会有一个更好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司却会死。,大多数发展型企业的两种选择：,在走得慢与死之间，你选择什么？,45,态度与结果是两个独立的系统！,我们表扬勇于承担责任的人，同时要处罚没有提供结果的人，公司一定要建立起这样的结果文化！,结 论：,推荐选择：,小郑因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。,我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在,1,个月后小郑提升为部门主管，技术方面也变为了高级跟单！,46,态度认真不等于结果,不是结果,老板不要,只好返工,重新来过,辛苦工作,埋头苦干,47,没有功劳，也有苦劳！,这些都不是结果：,拼命结果,苦劳结果,加班结果,重要结论一：态度不等于结果！,挥汗如雨,48,案例：,俄罗斯人种树的故事,A,挖坑,B,放树,C,培土,A,+,B,+,C,植树,？,都对流程负责，,谁对结果负责？,49,各自履行养育职责，却得不到让孩子幸福成长的结果。,孩子考试成绩不好：,50,职责不清晰，事情就没有人去做；,职责太清晰，大家就各扫门前雪！,51,职责是对工作范围和边界的抽象概括；,没有结果意识，职责就是一纸空文！,不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责！,重要结论二：职责不等于结果！,52,案例：买火车票,五一节，,XX,医疗设备公司要派,10,个人去青岛参加一个展会。,每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。,4,月,27,号（预售的第一天）一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来说：“售票处人太多了，挤了,3,个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括硬座、硬卧、软卧都卖完了，没办法，我只好回来了。”,老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。,1,、老板为什么会批评小刘？,2,、如果你是小刘，你会怎么做？,53,小张是怎么做的？,老板又派小张去火车站看看，小张过,了好长一段时间回来说：票确实卖完了，,但我想了其他五种方法请老板决策,:,1,、买,高价票，,每张要多花,100,元，现有,15,张；,2,、如果,找关系，,我有一个朋友在火车站派,出所，可将,10,人送上车，但晚上没地方,休息；,3,、,中途转火车，,北京到济南有,X,趟，济南,去青岛有,X,趟，出发时间和到达时间分,别是,4,、,坐飞机，,XX,日有,X,班飞机，时间和费用,分别是,5,、,坐汽车，,豪华大巴每天有,X,次，时间和,费用分别是,，,54,老板会重用谁？,买车票是“,任务,”,到青岛是“,结果,”,北 京,55,任务,VS,结果,任务,发传真,培训,招聘,做报表,结果,确认、回传、回复；,把收获变成措施，把措施变成行动；,招聘到合适的人；,准时提交准确清晰报表；,56,1,、完成差事：领导要办的都办了,2,、例行公事：该走的程序都走了,3,、应付了事：差不多就行了,任务有三事,:,57,挖坑了，没有水，别怪我。,任务,挖井,结果,挖到水,58,我已经按照您说的做了,我已经尽最大努力了,我该做的都做了,但，看似事情做了，就是没有,结果,！,听起来是否很熟悉？,59,完成任务是对程序、过程负责；,收获结果是对价值、目的负责；,完成任务不等于拿到结果！,重要结论三：任务不等于结果！,60,西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，他只能有四种标准回答：,1,、“是，长官！”,2,、“不是，长官！”,3,、“没有借口,长官！”,4,、“我不知道,长官！”,四、理由不等于结果！,没有任何借口,(,西点军校第,2,条军规,),61,举例：上班迟到,因为,所以,销售,生产,采购,财务,矿山,62,结论：,成功的人找方法，失败的人找借口！,成功的企业找方法，失败的企业找借口！,63,借口种种的表现：,当很多人面对困境时，总会为自己的无能和懦弱绞尽脑汁,找无数个理由来安慰自己：,这不是我的错,这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？,我以为这是他们的工作；,我实在是太忙了，没办法,这本来就不是我们的责任！,我们一直以来都是这样做的,没有人告诉我应该怎么做呀？,本来不会这样的，我也不知道为什么,.,因为那个客户太挑剔了,最近市场不景气,员工素质太低了,-,是别人的错！,-,怪别人！,-,跟我没有关系！,-,我做不好是没人告诉我！,-,以前也没事呀！,-,是他们的责任！,-,不是我做不好！,-,不是我不努力！,-,我的素质还可以！,-,逃避！,-,不是我不做！,64,找借口只是冰山的一角,65,习,惯,风,气,氛,围,企业文化,找借口的后果？,企业竞争的四个层次,:,1,、产品竞争：短期成功；,2,、营销竞争：中期成功；,3,、战略竞争：中长期成功；,4,、文化竞争：,长期成功的保证！,66,结论：,能力再强，需要工作绩效（,结果,）来体现。绩效考核考评的是工作过程的行为和最终结果，而不是一个人的能力！,茶壶里煮饺子，,倒不出来就不算饺子！,-,任正非,华为的经典语录：,67,西点军校：,美国的象征、骄傲！年轻人向往的圣堂！西点毕业生到,500,强的企业去找工作，通常不用面试就直接录取,西点结果训练从“报到日”到“毕业日”，对学员的评,价和座位的排序都是,以结果为评价标准，,不是以社会关,系来衡量,!,这就是明确告诉学员：请给我结果！,强大的结果文化造就西点：,结果文化、结果思维、做结果的习惯,比做结果本身更重要！,68,态度不是结果,职责不是结果,任务不是结果,理由不是结果,事实和数据是结果,承担责任行动是结果,执行达成目标是结果,想方法解决问题是结果,结论：,69,什么才是结果？,70,什么是结果？,执行语录：,判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！,对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！,结果是用来交换的！,是可以满足客户需求的一种价值。,是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不是结果！,71,结果三要素,有时间,有价值,可考核,72,为什么要做结果？,73,超女,星光大道,对个人而言：结果改变命运,有时候机会均等，,为什么结果不均等？,74,刘翔雅典奥运会夺金之后，,身价和名气如火箭上升。,以前代言,2,万，现在代言的,广告有可口可乐、安利、千,里马、白沙、伊利、光凯迪,拉克代言费就有,1500,多万,据统计，刘翔的,07,年收入高,达,1.6,个亿。,对个人而言：结果改变命运,拿到冠军用了十几秒，,但这个过程他用了多少年？,75,唐骏成功秘诀：简单勤奋！,“比别人多做一点点，成功的机会就比别人多了,10,倍！”,8,小时之内求生存，,8,小时之外求发展！,多想、多做、多思考才可以避免怀才不遇！,76,结果改变命运！,77,商业人格，职业化团队底线：,靠原则做事,用结果交换！,商业的基本逻辑就是平等交换：,公司要用结果和客户交换，才能生存和发展；,员工要用结果和公司交换，才能获取报酬和发展空,间。所有的价值体现在“交换”中，这就是商业社会,的基本规律！,对企业而言：做结果,是企业生存的底线！,78,对企业而言：做结果,是企业的商业底线,所有市场经济中 成功的企业，都是在客户端创造了满意的结果,客户付钱是为了得到一个满意的结果,客户需求是不断变化的，所以为客户持续提供结果就意味着获得发展机会,顾客购买的是,结果,，不是,理由,！,企业与社会交换的是,结果,，不是,理由,！,企业和员工交换的必须是,结果,，不是,理由,！,结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生,存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。,79,事实胜于雄辩,结果改变人生,80,管理者如何管理好,结果？,81,1.,从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程。,2.,帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。,3.,既关心结果，又要关心提供结果的人,!,管理者如何管理好结果,82,客户价值,结果检查,执行,结果定义,决策人,执行人,公司战略,心中有结果，执行才有效果！,结果定义是做好结果的第一步，,也是训练结果思维最重要的核心，,没有执行的标准，就无法对执行的效果进行检查。,从决策到结果：,83,对结果的定义不同，行动方向就不同！,结果定义：门从哪开，人从哪走,1.,从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程。,84,在企业中有一个职位,有人只拿几百元，被定义成一个随时可以被替换的底层文员,有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成为企业的决策者,但是，他们的名片上印的是同样的称谓,他们甚至经常做同样的事情,这个职位叫做,什么呢？,秘书！,85,为什么？,同样是秘书，是什么决定了他们之间的巨大差异？,是不同的,结果意识,，决定了他们不同的行为方式，进一步决定了他们在企业的千差万别的地位！,现在，让我们用一个具体的细节来表现他们的差异！,86,老总安排秘书通知销售经理参加紧急,会议，秘书打电话挨个做了通知，但开会,时几个重点区域的销售经理没有来，于是,问秘书，秘书说：,我打电话通知他们了，,不知道为什么没来？,最后一查才知道，有,的销售经理临时出差了，有的把开会的,事情忘了,案例：开会,电话打完就完了吗？,87,秘书要做到九段才算成功：,一段：发通知,发电子邮件通知，再准备会议用品，然后等待开会时间；,二段：抓落实,发通知后再打电话给参会人员确认参会时间；,三段：重检查,会前,30,分钟提醒参会人员，特殊情况及时汇报；,四段：勤准备,提前测试投影、电脑、音响，并在门口贴上会议时间；,五段：细准备,提前了解会议性质和议题，准备相关资料给参会人员；,六段：做记录,会议过程中做详细会议记录，在得到允许后做录音备份；,七段：发记录,会后整理会议记录给总经理，并请示是否发给参会人；,八段：定责任,将会议确定相关事项一对一落实责任人，经当事人确认,后形成书面备忘录，并定期跟踪各事项完成情况，及时,向总经理汇报；,九段：做流程,把上述过程做出标准化会议流程，让所有秘书都可以透,过标准化流程把会议做到九段，透过机制打造组织执行,力，不断的复制和超越自己；,88,为什么有的秘书来辞职，,老板挥挥手就,让他走！,有的秘书却能让老板,放心把一个企业都,交给他！,抛弃“能人”理论和“捷径”思维，按照事前、事中、事后的流程，做好每一个细节。,89,建机制、定流程、立规则,:,执行力靠制度建立，靠文化延续！,1,、文化凝聚人心，文化管心！,2,、制度驾驭人性，制度管行！,如何打造,组织执行力,？,90,管理者如何管理好结果？,2.,帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。,91,哈佛大学商学院在全美最优秀的,500,家公司做过调查：研究人员找了两千个人签协议，每人送一个最新款手机，然后每两小时打电话给他们，问很简单的两个问题：,“你现在在做什么，实际上你想做什么？”,很不幸的结果显示：,有,80%,的员工把工作当成是苦差事！,工作背后的意义：,92,是什么让士兵在战场上义无反顾的冲杀？,在战场上牺牲背后的意义意味着什么？,西点野兽营训练中，教官会大声问拿着刺刀的一年级新生：,“刺刀的精神是什么？”,学员回答：“是刺杀，长官！”,教官又问,:“,是什么东西让草生长？”,学员回答“是血让草生长，长官！”,告诉下属结果背后的意义：,士兵的价值是什么？,“是死在战场上,让更多人活着！”,93,李嘉城：工作的意义是组织成长的动力，,理由越充分，,行动才会,越,积极，,理由充分，才能,说,服自己，才能,影响,別人,！,牛根生：是企业使命凝聚了员工、凝聚了团队！才克服了企业创立之初无法想象的困难！,彼得德鲁克：凡是伟大的组织,一定是梦想主义和现实主义完美结合的组织,这样的组织是很难战胜的,!,94,管理者如何管理好结果？,3.,既关心结果,又关心提供结果的人,!,95,亮剑：,96,有情领导,无情管理,绝情制度,我们既要懂得原则第一，,也要懂得血浓于水！,97,西点,：,“善待士兵如同尊敬伟人”,IBM,：,把员工照顾好，员工才会把客户照顾好！,李嘉诚：,记住，是员工养活了公司！,“你是否有能力让下属跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你的心中装着他们的利益！”,98,1.,从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程。,2.,帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。,3.,既关心结果，又要关心提供结果的人,!,管理者如何管理好结果,99,做好结果要有三种思维：,1,、底线思维：先做好底线再考虑完美；,2,、外包思维：只有结果才能换取报酬；,3,、镜子思维：结果提前，自我退后；,如何做一个持续提供结果的执行者？,100,美国商学院做有这样一道考题，三个伟,大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在,中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其,他两人才可以生存,三个科学家：,一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害；,第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的,丰收，让全世界的人远离饥饿之苦；,第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可,以呼吸到新鲜空气；,1,、什么是底线思维？,101,钓鱼的底线：鱼杆和鱼钩,钓鱼的底线是什么？,某县长要与全县干部组织一场钓鱼比赛，县长让他的助,理准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备,凳子休息用 手套保护手以免受伤,雨伞可以挡风遮阳 雨衣以防下雨淋湿,药品以防有人受伤 喇叭领导讲话用,摄像机做纪念宣传 照相机合影留念,还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料,102,企业生存的底线是什么？,结果：是企业的生存底线！,最基本的做不到，,其他一切都没有意义，,先保证底线结果，再考虑完美！,103,2,、外包思维：,举例：老总让小王把一份重要的文件送到温,州,104,“外包思维”是职业化的起点！,1,、假如你不是这家公司的人，凭什么拿报,酬？,2,、如果不是一家公司的人都知道提供结果交,换价值，那是一家公司的人，应不应该比,别人做的更好？,问自己两个问题：,105,企业和客户之间是什么关系？,企业和员工之间是什么关系？,？,106,商业交换的本质是结果交换！,商业,交换,企,业,客,户,员,工,薪酬,=,结果,结果,=,贡献, 公司用结果在商业社会上获得利润, 员工用结果体现自己在公司的价值, 公司不做结果会被市场淘汰, 员工不做结果会被社会淘汰,107,假如你做不出来，我可以外包给别人做,如果你做不好帐，我可以请个会计来做；,如果你设计不出来，我可以请人来设计；,如果你招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘；,但是，,如果别人做到了，这个钱你来付！,108,上班不是拿工资的理由；,为企业提供结果才是得到报酬的原因！,只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；做事,过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零；,从外包思维出发，来设计执行标准！,员工要把自己设想成一家外包的“专业公司”，要提,供怎样的产品和服务才能让客户付费？,外包只看结果，不看过程：,109,3,、镜子思维：,在美丽的海滩的旁边有一个屋,子，屋子有一面墙正对着大海，在这,面墙上一共有三面镜子，这三面镜子,都面对大海！,第一面：凹凸不平，有污点看起来很脏。,第二面：清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。,第三面：光秃秃的既没框子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。,结果提前、,自我推后！,110,提前,结果,退后,自我,111,过度在意自己的羽毛，,就会忘记了飞翔！,自我提前：,过分的强调自己个性，,执著于自己的标准（对,错）从不考虑整体利,益。,听不见意见。从不换位,思考为别人着想。,结果提前：,凡事检讨和反思自己，,有否定自我敢于和自己,较劲的勇气。,看人之大，时刻归零，,感恩团队。一个好汉就,三个帮。,112,做好结果要有三种思维：,1,、底线思维：先做好底线再考虑完美；,2,、外包思维：只有结果才能换取报酬；,3,、镜子思维：结果提前，自我退后；,如何做一个持续提供结果的执行者？,113,老鹰是世界上寿命最长的鸟类，可以活到,70岁,。要活那么长的寿命，,它在40岁时,必须做出困难却重要的决定，就是改造自己，,当它活到,40岁,时候嘴会变得又长又弯，爪子开始老化，无法捕捉猎物，羽毛又浓又厚，翅膀变得十分沉重，飞翔十分吃力,它只有两种选择：,1,、等死！,2,、或经过一个十分痛苦的更新过程,鹰的重生：,我为什么内疚,-,李东生,114,首先它要很努力地飞到山顶的悬崖上筑巢， 经过,150,天漫长的操练,，,先用嘴击打岩石直到嘴完全脱落，然后静静地等候新的嘴长出来，再用新长出的嘴把把老化的指甲一根一根的拔出来，任由鲜血一滴滴洒落，当新的指甲长出来后，它便把羽毛,一根一根的拔掉,蜕变：,5个月以后，,新的羽毛长出来了，重新再活,30,年的岁月！,115,李东生反思管理上的失误，主要有三点：,1,、公司里有些人的言行和,TCL,的企业文化不符，,我,没有阻止，,往往过多考虑企业业绩和个人能,力。,2,、因为没有阻止，让一些正直有才能的员工失去在企业的生存环境，等他们要离职的时候，我又碍于老板的面子,没有尽力挽留。,3,、对于一些没有能力承担责任的管理干部，碍于情面，让他们身居高位，,没有淘汰！,我为什么内疚,-,李东生,久而久之公司内部风气变坏、员工激情减退、丧失信心，一些满怀激情的员工因此离开了。回想这些，我感到无比痛心和负疚。我已经痛下决心要推进企业文化变革，改变一切阻碍企业发展的行为和现象，使企业浴火重生！,116,鹰,的故事告诉我们：,人要向前跑就要甩掉过去！,我们必须把旧的、不良的习惯和传统彻底抛弃，可能要放弃一些过去支持我们成功而今天已成为前进障碍的东西。,蜕变是痛苦的，但为了企业的生存，为了实现我们发展目标，为了找回我们的信心和尊严，我们必须要经历这场历练！,-,李东生,蜕变：,117,60%,的企业在,5,年内消失,中国民营企业的平均寿命只有,2.9,年,中国每年新注册企业有,15,万家，同年倒闭,10,万家,数据显示：,大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失？,500,强企业每过十年要重新洗牌,企业寿命：,118,经过对中国民营企业的调查结果：,5,的人看不出来是在工作,=,光说不做,15,的人等着做,=,不想做,20,的人没有方向的做,=,“,蛮做”、“盲做”、“糊做”,40,的人按照低效的标准或方法工作,=,做不好，也做不到位,只有,20%,的人属于正常范围，但绩效并不高,为什么企业员工普遍存在：,潜力不足、活力不足、动力不足、,技术水准低、执行能力低、创意低,119,危机的到来是不知不觉,危机,=,生机,因,果,从自然规律来说，危机并不遥远，死亡是永恒的，员工没有,危机,，企业就会失去,生存,的空间。冬天没有预防，就会冻死，谁有棉衣，谁就活下来了。,-,任正非,120,缺乏主人翁意识，被动工作，纯粹在为别人做事情,危机感淡薄，不思进取,事必躬亲，不会激励与授权下属,21,世纪，没有危机是最大的危机,中层执行不力的,“三大症状”,121,迁就等于放弃，,要求才是真爱！,高层：没有拼命的机制和环境，,人们为什么要拼命？,122,高层打造中层执行力必问的三个问题,问题一：,为什么老板良好的愿望，会执行不下去？,问题二：,为什么老板强调的重点，却总是在执行中,走样？,问题三：,为什么老总在是一个样，老总不在,是另一个样？,123,上级布置工作结果定义不够清楚，责任在谁？执行的是谁？,量化应当是下级提出一个大致的“量化结果”与上级讨论，而不是上级完全给下级一个“量化目标”下属照做！,公司的战略是从上到下的制定，但执行计划和方案应该是从下至上的提交！,老板是下级的客户！,我们如何对待客户，我们就应当如何对待老板！,124,制度是高压线,-,柳传志,制度是雷区,-,张瑞敏,对人的服从是奴性，对制度的服从是美德！,125,强调什么，就奖励什么，,奖励什么，公司就会得到什么！,管理制度如果经常性的朝令夕改，最后就会导致制度失去权威，真有好的制度、规定出台时也得不到有效的执行。狼喊多了，等真的狼来了也没人去做好人了，其实是一个道理。,126,执行要点：,老板是下级的客户！我们如何对待客户，我们就应当如何对待老板！,老板的时间在哪里，公司的战略就在哪里！,强调什么，就奖励什么，奖励什么，你就得到什么！,127,1,、苦得不到上级的信任；,2,、苦得不到下级的拥护；,3,、苦得不到同级的支持和配合；,太严厉认真，下属不满会被排挤。,太宽容，工作效率和质量下降，上级会认为“缺乏,管理和领导能力”，搞不好丢了饭碗。,所以,左右为难，,就拼命把责任或是本应下属去完成,的工作往自己身上揽，最后工作完成了，但团队松,懈、不思进取、不成长,中层的定位：,作为中层，你是否有过这样的苦恼？,128,中层在企业里是乘客还是司机？,中层的定位：,转换思维，乘客只需要对自己负责，,司机却是对全车人安全负责，对目的地负责！,129,做乘客还是司机？,做乘客只需要对自己负责,做司机是对全车人负责，对目的地负责,中层的定位：,130,部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。,-,张瑞敏,131,所有中层必须回答的第二个问题：,做企业的资产还是负债？,要么做负债，让企业内耗出血，蒙受损失,要么做资产，为公司提供结果，创造价值,132,资产,负债,作品,作业,认真专注、用心、创造,结果！,耍小聪明、应付、交差、完成,任务！,混,人力资源盘点,133,对发展型企业建立执行力的建议,1,、员工是最大的资产，执行就是将人力资产负债转化为赢利。,2,、优秀的执行人才是免费的,平庸的人是昂贵的。,3,、总裁的使命是投资优质资产，淘汰不良资产，,使优秀的更优秀，使平庸的不在（你这儿）平庸。,企业总裁首先应该是人力资源经理，,没有对人的投资，就没有执行力！,134,中层的作用,所有中层必须回答的第三个问题是,：,要么做大气层，把公司高层战略都,折射或损耗掉。,要么做放大镜，将公司战略聚焦到,一点，把客户点燃。,做企业里的放大镜还是大气层？,135,三个原因：,1,、太阳离地球的距离比较远，距离越远，热量越小；,2,、阳光普照，热量比较分散，哪里都有阳光，哪里的阳光都不,太高；,3,、地球表面有一层厚厚的大气层，把阳光折射掉，同时把热量,损耗掉。,太阳表面的温度有,6000,多度，但是在最炎热的夏天，地上的纸张会不会被点燃？,136,中旭企管,生产,售后服务,行政,销售,市场,与客户,公司,战略,财务,人力资源,聚焦目标,（太阳）,（纸张）,中层必须带领团队聚焦公司战略，做下属的司机兼教练，做企业文化的传播者和建设者，做平级的协同者，做自身发展的超越者！,137,中层必须带领团队聚焦公司战略！,1,、找准位置,把放大镜和纸的位置搞清楚，放大镜与纸的距离必须有一个恰当的距离，才能把纸点燃。,2,、聚焦目标,在市场上中层不能拿着放大镜到处聚焦，否则就会到处起火。比如财务部拿着放大镜对营销聚焦，营销对生产聚焦，生产对采购聚焦，这样火是点着了，但到处起火，导致高层的任务就是整天灭火。所以所有的部门都必须只有一个目标，那就是客户价值，这样公司才能够发挥整体优势，才能强大。,138,行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。,139,责任管理中的艺术,140,五官新说,141,假设，某天，你准备过马路，绿灯亮了，你理所当然地过马路，但刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来,非常非常地不幸，你被当场撞死,谁承担责任？,142,没 有 借 口,自 我 负 责,143,穷人因为借口而穷,富人因为没有借口而富,144,这些问题，需要我们回答！,领导或下属的不好，是不是我们不努力工作的理由呢？,别人犯错误是不是我们犯错误的理由？,我们为谁而努力？我们为谁而存在？,我们的眼睛里，看到的是别人的错误，还是我们自己的成长？,145,责任管理中的艺术,146,这叫作下达任务,常见现象,一名主任在大厅里遇到了他的下属小王，以下是他们的对话：,小王：主任，早上好！,主任：早上好，,XX,部门要的人招到了吗？,小王：啊，还没有，正在写招聘需求。对了，主任，你是我们单位最厉害的人力资源专家，能帮我提点建议，看看怎么写比较好？,主任：我考虑考虑，一会再告诉你！,小王：谢谢主任，再见！,147,现在招聘的事情跑到谁身上？,148,为了确保主任不会忘记这件事，过一段时间小王会将头探进经理办公室，欢快地问道：,进行的怎样了？,什么时候可以做完啊？,再不出来就有点来不及了啊！,这叫作检查,149,故事仍然在继续。,问了几次后，主任终于告诉小王应该怎么做，然而，事情没有想象的那么简单,.,产生了损失之后，谁来承担后果？,这叫做奖惩,150,现状：领导忙得焦头烂额，员工闲的无所事事,Vs,151,只要是,“,猴子,”,，就喜欢到处跳,上司,下属,猴子明着跳到下属身上,猴子暗中又跳回上司身上,上司,下属,A,下属,B,猴子明着跳到下属,A,身上,猴子暗中又跳到同事身上,猴子暗中又跳回上司身上,152,为什么猴子喜欢跳？,每个人的本性中始终在重复着一个主题：,回避风险,153,下属抛猴子的三大绝招,：,1,、提问（十万个怎么办,-,每天忙,+,交警）,2,、找理由和借口（早会：销售,-,生产,-,采购,-,财务,-,？）,3,、利用上司的成就感（个人）,154,猴子,香蕉文化,155,如何解决,责任管理中的问题呢？,156,七大,责任管理艺术,157,责任管理艺术之一,锁定责任,158,锁定责任的三个要点,1,、明确责任，确定责任在哪个下属的身上；,（海尔的玻璃）,2,、一对一原则；人人都管事，事事有人管,3,、防止责任被变相转移；,159,责任管理艺术之二,责任归位,160,合理授权的三个要点,1,、千万不要一竿子插到底；,（车间,+,宿舍检查）,2,、让员工养成做事靠流程的习惯；,（,3000,元衣服退还是不退）,3,、让下属把责任变成我的责任；,161,责任管理艺术之三,沟通责任,162,沟通责任之,琼瑶与大长今,163,责任管理艺术之四,检查责任,164,检查责任之,降落伞合格率,165,责任管理艺术之五,激励负责任下属,166,激励责任之,好报和好人,167,责任管理艺术之六,培养承担责任能力,168,培养责任之,领导的工作就是培养下属,169,责任管理艺术之七,淘汰不承担责任者,170,淘汰责任之,“剩”者为王,171,认真,172,结束语,两个和尚的故事,173,结束语,我们宁可为了梦想而忙碌,不可因为忙碌而忘记梦想,174,王 伟,电话：,邮箱：,175,THANKS,176,