技能大赛培训教材(OJT)

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,94,青啤公司第二届职业技能大赛培训教材,OJT,培训,讲师：李玉芳,山东省首席技师的选拔条件。,1.,热爱祖国，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有良好的职业道德，为所在单位和社会做出了重大贡献，在同行中享有很高声誉。,2.,个人职业技能在国内同行业中处于领先、省内同行业中处于拔尖水平。在近,4,年内获得“中华技能大奖”、“全国技术能手”、省市“有突出贡献技师”、“山东省技术能手”等称号；或者为全国一、二类技能竞赛、省级一类技能竞赛前三名成绩获得者，省级二类技能竞赛第一名成绩获得者。,3.,刻苦钻研技术，具有绝招绝技。创造了在同行业中公认的先进操作法，提高了劳动生产率。创造了同行业最高生产、销售记录。,4.,在技术上有重大发明创造或重大技术革新，并取得重大经济效益和社会效益。在企业技术改造、引进高新技术设备的消化、使用中，掌握关键技术，解决关键技术难题；能够排除重大关键技术障碍、重大安全隐患，消除质量通病，对提升产品质量有突出贡献。,5.,在编制国家级标准工艺、工作法方面有突出贡献。,6.,发扬团队精神，传绝技，带高徒。所带徒弟多人成为企业技能骨干、在各类技能竞赛中取得优异成绩。,OJT,指导教师课程简介,本课程的目的是让学员熟悉制订课程方案和开展在岗培训的正确方法及技巧。,本课程包括以下四个模块：,模块一：,OJT,总体介绍（原则、流程及管理要求）,模块二：编制,OJT,课程方案,模块三：成人学员的学习特点,模块四：实施,OJT,培训,模块一：,OJT,计划总体介绍,纲要,本模块的目的是让学员建立对,OJT,的总体认识，理解,OJT,培训的实施意图,/,目标，以及所应遵循的指导方针。,包括：,1,、什么是,OJT,；,2,、,OJT,计划的步骤（流程）；,3,、实施,OJT,培训的目的与意义；,4,、,OJT,与传统技能传授方式的关系,一、什么是,OJT,？,OJT,，,on the job training,在岗培训，,是一种,岗位技能,培训方式。,最显著的特点：是在岗位上,一边工作一边学习,的培训。,操作岗位,OJT,目标：培养可以,独立、安全、高效,运作设备的熟练操作人员。,我们要做的,结构化,结构化的,(,师傅带徒弟,),在岗培训：,S-OJT,特征：,有明确目标的,有计划的,标准化的,可监控的,可追溯,OJT,目标,：,二、,S-OJT,培训计划的步骤,OJT目标,为员工提供安全操作设备的知识与技能,提高操作绩效和灵活性,OJT,的适用范围,：,二、,S-OJT,培训计划的步骤,新员工上岗培训,更新和拓展资深员工职业素养,轮岗、换岗,技能多样化,技术、工作性质的变化,持续改进,1.,岗位技能,差距分析,2.1,选拔,OJT,指导教师,2.2,培训,OJT,指导教师,选拔主培训师,培训主培训师,3.1,准备,OJT,培训方案,3.2,开展,OJT,培训并,验证效果,4.,监督进展,/,与方案进行对比,取得最佳实践,培训方案,来自其它啤酒厂的资料,二、,S-OJT,培训计划的步骤,员工分配到岗位,和师傅一起顶班工作,自己顶班工作,传统师带徒,1,、差距分析的制订过程,高 效 轮 班 生 产 所 需 的 技 能,目前的员工技能水平,差距,通过自我评估调查和管理分析来确定。,根据生产经验和管理分析来确定。,用于,发现岗位技能差距。,确定哪些岗位、哪些人员需要培训。,包括个人培训方案,、部门培训方案。,1,2,3,GAP,分析是一种工具,员工,技术水平,岗位所需技能（,A,）,甲,岗位所需技能（,B,）,GAP=0,GAP=-3,乙,丙,丁,戊,不同的标准要求会出现不同的,GAP,分析结果；,OJT,计划成功的关键是,按照实际工作的要求,，确定员工需要进行再培训的领域；,主培训师,资格：,具有演讲技巧,懂得成人学习的特点,熟悉,OJT,的管理流程,主培训师标准训练：,演讲技巧,成人学习理论,课程设授技巧,OJT,培训,2,、选拨和培训,OJT,指导老师,OJT,培训师,资格：,专业技术领域知识与经验丰富,很强的人际沟通及倾听技巧,主动积极,很强的职业道德,受人尊重,接受,OJT,培训师专业认证训练：,演讲技巧,成人学习理论,OJT,的运作流程,OJT,课程计划设计,2,、选拨和培训,OJT,指导老师,能否顺利开展,OJT,工作，从很大程度上取决于选拨合格的指导老师；,需要注意的是，我们找的是精通岗位的操作专家，而不是有经验的教师,3,、,OJT,课程方案,包括三级文档：,第一级,-,流程图,第二级,-,课程指南,第三级,-,实际培训资料,OJT,课程方案,使用标准化课程方案及资料至少包括以下好处：,遵循更合理的传授方式与顺序，更易于学员接受；,学员可以回顾和检查所讲述的内容；,书面化的资料可以帮助老师以合乎逻辑的顺序讲述信息；,书面化的资料等是改进完善的基础。,结构化的培训方案是前人实践的结晶,两次世界大战推动了结构化,OJT,的应用。,一战时期：艾伦四步培训法,二战时期：,TWI,七步培训流程,1,、有工作能力的工人往往因为比较熟悉而低估他在早期阶段面临的困难，因此会在培训新工人时无意识地忘记提出这些困难。,2,、工作中必须遵循的生产顺序并非总是最好的技能培训顺序，最好通过渐进的步骤学习构成完全合格的工人的独立技能。,-,引自,关于透镜磨工研究的,结构化的培训方案是前人实践的结晶,两次世界大战推动了结构化,OJT,的应用。,一战时期：艾伦四步培训法,二战时期：,TWI,七步培训流程,OJT,课程方案,岗位必需承担的任务,培训的优先顺序,培训地点以及培训长度,课程的指导内容,参考资料,工作,/,任务检查清单,培训方式代码,CR,课堂,SS ,自学,OL ,现场观摩,OP ,实践操作,OJT,课程方案的三级文档,流程图,课程指南,测,试,题,库,标准,作业,指导,书,安全手册,质量技术标准,设备保养标准,工具书,记,录,一级文档,二级文档,三级文档,4,、文档记录和跟踪,文档记录的主要作用：,根据方案监督培训进展的情况。,是否需要修改差距分析；,是否需要修改,OJT,课程方案,文档记录可包括：,OJT,培训计划及跟踪表,(,工作,/,任务清单,),培训实施记录,(E-HR),OJT,课程方案修改,回顾,OJT,培 训 计 划,差 距 分 析,选 拔 和 培 训,OJT,指 导 教 师,文 档 记 录,及 跟 踪,OJT,资 料,及 方 法,高,低,传统的在岗培训,标准化的在岗培训,一、,OJT,计划旨在克服师带徒方式的随意性，以提高技能培训的学习效能；,三、为什么实施,OJT?,三、为什么实施,OJT?,差异再大不就是个操作技能吗,?,我们有更重要的事情要做！,1,、相对生产，那都是小事，没必要关注；,2,、目前方式已足够；,3,、全搞得书面形式，没有用处，浪费时间；,法,环,测,人,机,料,产量,质量,效率,安全,成本,人是系统中的第一要素；,所有管理要求的实现最终要落地于执行层；,操作一致性是工厂经营目标实现的基础。,质量、生产效率、安全、消耗等目标归根结底都来自规范准确高效的操作；,三、为什么实施,OJT?,OJT,培训的目标,员工能力水平提高,提高生产率,降低次品率,减少消耗,更好保护自身及设备安全,降低设备故障率。,OJT,培训,组织绩效,四、,OJT,与“师傅带徒弟”,师傅带徒弟,OJT,培训,方法比较简单，灵活，容易掌握,和工作冲突不大，员工培训压力轻,书面化、程序化的培训过程，前期有一定工作量，员工不习惯；,和工作有冲突，在人员安排上不方便,缺点,优点,四、,OJT,与“师傅带徒弟”,师傅带徒弟,OJT,培训,每位师傅教授的内容、方式各不相同,知识传授不全面，依据师傅积累的操作经验进行讲授,没有一定标准，经常是工作过程中碰到什么学什么,没有明确的验证标准和时间限制，经常出现学一个机台需要一至两年时间,按照计划、课程方案、任务清单里的要求的内容和进度进行培训,力求培训内容与方法的一致性,课件是从多种操作中总结出的标准规范操作并且在验证中不断改善完整统一标准，避免了各自为政的操作模式,学习验证目标明确，学习工作有序开展，避免漏项,有严格的学习和验证程序，可根据学习计划对人力资源进行合理安排,优点,缺点,OJT,计划中的角色与职责,部门部长,操作人员,主培训师,部门培训协调员,分管助理,HR,培训协调员,OJT,导师,OJT,指导教师,完成,OJT,指导教师培训课程,制订,OJT,课程方案,与主培训师、部门培训协调员、培训经理和工段长共同关注每位学员的培训进展情况,指导整个,OJT,培训，协助,OJT,学员熟悉岗位；,指导学员达到必要的工作任务熟练程度，确保学员能够完全理解工作,/,任务的各个方面，培养他们安全,/,高效完成任务的能力,与工段长一起评估学员的培训结果,测试,1.OJT,培训是一种（ ），它最显著的特点是在岗位上一边工作一边学习。,A,、脱产培训,B,、管理培训,C,、在岗培训,D,、岗前培训,2,（）是,OJT,培训的最终目标，将作为,OJT,完成情况的衡量尺度进行跟踪。,A,、课程方案,B,、课程指南,C,、工作,/,任务清单,D,、流程图,3,OJT,课程指南是对（）的进一步展开，它描述了各课程中每项具体任务和讲授的学习,/,绩效目标。 ,A,、流程图,B,、工作,/,任务清单,C,、,SOP D,、实际培训资料,4,以下对,OJT,培训的说法不正确的是（）：,A,、培训顺序从简单到复杂；,B,、将技能分解为一系列较小的、简单的任务；,C,、为避免影响生产，最好选择停产时候进行培训和验证活动；,D,、以利于学员接受、易于思考的方式组织材料；,测试,1,OJT,主培训师是一个方法传播者，他具有培训技巧并熟悉,OJT,的管理流程，但他不必具备（ ）；,A,、操作现场的技能知识；,B,、成人学习理论,C,、演讲技巧,; D,、课程设授技巧,2. OJT,的实际培训资料可以包括：（）,A,、,SOP B,、安全手册,C,、师傅经验总结制作的小册子,D,、工艺文件,E,、现场操作的照片、录象,3.,应用于操作性岗位的,OJT,培训，其目标是：（）,A,、培养可以安全、高效运作设备的熟练操作人员；,B,、为员工提供安全操作设备所必需的知识与技能；,C,、提高操作绩效和灵活性；,D,、完成培训主管部门布置的工作任务；,4.,以下属于,OJT,的特征的是：（ ）,A,、是一种岗位技能培训方式。,B,、是在岗位上一边工作一边学习的培训。,C,、由专职老师以脱产方式进行培训。,D,、目标是培养可以独立、安全、高效运作设备的熟练操作人员。,模块二：,制订,OJT,培训方案,目的,本模块讲述制订,OJT,课程方案的过程。,包括：,OJT,课程方案三级文档的作用；,三级文件的编制要点；,课程方案编制中需要强调的；,OJT,课程方案的实施过程,OJT,课程方案,包括三级文档：,第一级,-,流程图,第二级,-,课程指南,第三级,-,实际培训资料,一、,OJT,课程方案三级文档编制的要点,第一级 文档,-,流程图,流程图展示的是岗位培训,(OJT),的设计思路，,将整个岗位的培训内容按由简到繁顺序串起来,确保不会有遗漏，以及教授过程的循序渐进,；,要点：,针对工作岗位建立任务清单,，并按照学员理解和学习的难易程度进行排序；,流程图中的每一个方框代表一个课程；,每一竖排的课程序列是彼此关联，以特定顺序发生的一个“任务块”；岗位上相对独立的不同任务块以并列方式排列；,岗位入门最基础需要掌握的“任务块”放在其它任务块之上,。,一、,OJT,课程方案三级文档编制的要点,第一级 文档,-,流程图,流程图展示的是岗位培训,(OJT),的设计思路，,将整个岗位的培训内容按由简到繁顺序串起来,确保不会有遗漏，以及教授过程的循序渐进,；,格式要求：,标题,课程编号,培训方式代码,总课时数,OJT,课程方案制订中需要强调的,“,工作任务分类,”,要体现系统性,不宜过粗，也不宜过细；,根据经验、岗位实际进行分类；灵活性；,把握原则：如何使学员更有效率地掌握岗位技能；,1,一个好的流程图看上去：,结构清晰、有序；,内容完整、不拖沓；,OJT,课程方案制订中需要强调的,培训的首选顺序,先基础后提升,先重要后次要,先常规后异常,先频繁后偶尔,先具体后抽象,。,2,OJT,课程方案制订中需要强调的,培训方式的安排,一般情况下，一个课程序列包括一个课堂知识课程，一个最初执行课程，一个实践课程和一个工作,/,任务清单课程。即：,CROLOP,OP,，说说，看看，做做,验验；,3,？,OJT,培训是按照流程图的顺序上一课程结束后进入下一课程，直至结束。,一、,OJT,课程方案三级文档编制的要点,第二级 文档,-,课程指南,课程指南是对流程图的进一步展开，它描述了各课程中每项具体任务和讲授的学习,/,绩效目标。,之工作任务清单：,工作,/,任务清单用来评估在正常条件下，学员安全、高效地执行与工作岗位某阶段有关的任务的能力。,分类：安全、常规、操作；,“工作,/,任务清单”是,OJT,的最终目标，将作为,OJT,完成情况的衡量尺度进行跟踪。,一、,OJT,课程方案三级文档编制的要点,第二级 文档,-,课程指南,课程指南是对流程图的进一步展开，它描述了各课程中每项具体任务和讲授的学习,/,绩效目标。,要点：,流程图中每一方框（课程）对应一个课程指南。,要素：目标、活动、安全、结束培训标准、参考资料,课程指南在用词上注意避免用无法测量、评判的词语。,讲述验瓶机的安全防护措施,解释验瓶机控制面板的各控制键的作用,描述硅胶添加操作步骤。,列出活性炭罐杀菌过程各项工艺控制参数。,指出贴标机的主要组件以及每个组件的用途。,熟悉杀菌过程；,了解糖化工艺卫生规程；,掌握灌装机异常情况时的处理方法,NO!,YES!,OJT,课程方案制订中需要强调的,尽管,OJT,指导教师可以改变模板中的授课顺序，但有关安全操作机器的入门课堂培训始终应当安排在实践培训之前。,4,OJT,课程方案制订中需要强调的,告诉受训人为什么要这样做，不这样做会有什么效果。,仅教会受训人怎么做是不够的，也是可怕的。,HOW？,WHY！,5,OJT,课程方案制订中需要强调的,用于验证的工作,/,任务清单要粗细适宜；,把握原则：,完整、全面，达到高效操作的工作标准；,具体明确，可以用“是,/,否”来判断合格程度；,6,一、,OJT,课程方案三级文档编制的要点,第三级 文档,-,实际培训资料,第三级文档是真正的培训资料。它的来源很广泛，要根据课程培训目标选择实际培训资料，并决定所需的深度与广度。,要点：,获取可用的参考资料，将参考资料与课程目标进行比较，确定参考资料是否符合课程目标；,所有教授的内容均要求有书面性资料的支持。包括老师自身经验的总结。,参考资料来源,利用方式,a.,工厂现行文件（如,SOP,、安全手册、润滑台帐、内控标准、工艺规程以及其他体系管理文件等）,只需在课程指南中注明所用文件编码、名称以及相关章节、条款、页码等即可；,如指导老师认为文件中各项内容比较零散或太古板，也可归纳整理形成更生动形象的课件资料。,b.,设备原理、工艺原理（一般存在于设备原始资料、啤酒工艺手册等）,最好将本次课程要讲解的内容复印下来保存（能扫描电子版最好）；,或由老师根据原始资料进行归纳整理，形成独立课件或培训讲义、作业助手；,c.,文件和其他书面材料中未涉及的经验、操作要点,老师也可进行归纳整理，形成独立课件或培训讲义、作业助手；,d.,培训过程中对学员掌握情况进行测试的问题,由老师整理形成书面的文档，并逐步细化,OJT,课程方案制订中需要强调的,不培训学员用不到的任务和知识,不要试图培训那些并不会分配他们的任务；,并不是把每种参考资料都完整地包含在内，而是要以学习目标为依据进行筛选，留下“需要了解”的内容，而将“最好应了解”的内容放到以后学习；,7,OJT,课程方案制订中需要强调的,注意课程内容的出处，或授课依据：,参考资料是用来支持课程目标的，不可本末倒置。,8,二、,OJT,课程方案的制定流程,定制,OJT,课程方案模板，使之符合岗位要求,选择,/,制订支持,OJT,课程的培训资料,三、,OJT,课程方案的检查与审核,培训主管部门和相应的实施部门必须对制定或修改的,OJT,课程方案进行检查和批准。,培训主管部门，审核重点是,逻辑性,：将确认所建议的培训顺序是否适当，以及与工厂制订的其它方案是否一致等。,实施部门经理，审核重点是,有效性,：须确认方案中是否包含了分配给该岗位的所有任务，以及相对于任务的复杂程度，其设置和时间估计是否合理等。,四、,OJT,培训的实施过程,实施前的学员技能评价,制定岗位,OJT,授课计划,授课计划的执行与控制,实施后的文档记录跟踪,编制岗位,OJT,课程方案,培训,OJT,指导老师,老师,教案,学生,课本,OJT,课程方案,SOP,OJT,课程方案与,SOP,OJT,指导老师按,课程方案,所策划的方式教学员学习,岗位标准操作（,SOP,）,。,课程方案,是如何教授岗位,标准操作（,SOP,）,的,“标准作业指导书（,SOP,）,”。,1.OJT,的课程指南中，工作,/,任务清单通常被分为三类，它们是：（ ）,A,安全、常规、操作；,B,安全、操作、卫生；,C,安全、设备、操作；,D,常规、操作、卫生,2.OJT,培训中，一个阶段的学习计划完成后要依据,工作,/,任务清单,对学员的学习情况进行验证，并由（）来判定学员本阶段培训是否合格：,A,、生产车间部长,B,、,OJT,指导老师,C,、人力资源部,OJT,主培训师,D,部门培训协调员,6,（）是,OJT,培训的最终目标，将作为,OJT,完成情况的衡量尺度进行跟踪。,A,、课程方案,B,、课程指南,C,、工作,/,任务清单,D,、流程图,9,OJT,培训中的实际培训资料来源很广泛，要根据（,A,）选择实际培训资料，并决定所需的深度与广度：,A,、培训目标；,B,、生产计划；,C,、人力资源部的要求；,D,、轮班情况,1,OJT,培训是按照流程图的顺序上一课程结束后进入下一课程，直至结束。 （ ）,2,结构化的,OJT,培训，主要采用课堂培训的形式，使用标准化的培训资料，由专职老师完成。（）,3,简述,OJT,课程方案中流程图的作用 ,模块三：,成人学员,不好的沟通可能会这样,目的,本模块介绍了成人学员的学习特点。,通过了解人们的学习方式，可以更具针对性地进行指导。,包括：,1,、学习，行为主义与认知,2,、成人的学习过程和培训教师开展帮助的途径,3,、个体差异对学习的影响,4,、成人学员培训指导方针,一、何谓学习？,“,它是一种可以观察和衡量的、相对持久的行为改变”,内容,技能,知识,态度,行为活动,记忆,一、何谓学习？,学习是一个自然过程,当有具体的目标时，学习效果会更好,培训的难题就在于：将课程内容转化成可以通过行动来观察的学习效果,学习的转移,执行和反馈,重现,长期记忆,编码,短期记忆,大脑记忆,接收,二、成人的学习过程,选择性感知,学习过程与开展帮助的途径,学习过程中的活动,培训教师开展帮助的途径,接收,/,选择性感知,已有经历的影响。,考虑感受刺激时所受的外界干扰。,编码,/,储存,以往知识，学习方式和兴趣的影响。,有条理的组织内容,将信息集结成“信息块”。,回忆,/,重现,使用一系列线索帮助回忆储存的知识；,学习的转移,按所需情形展示技术或概念的运用。,执行,/,产生反应,要求简单的反应，以此增强学员的信心。,多安排执行机会、多提问，以产生反应。,反馈,/,强化,重点集中在期望的反应上。,及时给予学员正确反馈。,二、学习策略：行为主义,输出,（反应）,输入,（刺激）,产 生,行为主义 要点：,培训过程，要发现和强化刺激和反应之间的联系，以引导产生我们所期望的反应。,当反馈得知学员未能产生我们所期望反应时，应重新考虑课程内容的设置与组织。,学习（反应）的动机来自于外部激励、兴趣、愿望等；,如何建立刺激（输入）与恰当反应（输出）之间的正确联系,?,二、学习策略：认知,思考,感知,反应,认知 要点：,注重观察不到的、精神的过程。,思维可以在已知信息与新信息之间建立联系；,要培养学员的认识能力，因为我们的环境是变化的。否则就会出现：任务清单中的每项任务均能独立完成，不实际操作中却不能灵活运用。,说出,12,条安全规则,说出叉车日常操作的注意事项,三、个体差异对学习的影响,感知或学习类型,身体差异,认知差异,精神活动的差异,个人差异,四、成人学习的特点及提供帮助的途径,成人学员的典型特点,培训教师的反应,拥有大量经验,鼓励讨论。,能自我指导，有自治力,允许成人参与讲课节奏的设计或评估自己的学习成效,与成人学员分享学习的目标和任务。,在授课时用学员的经验做说明和举例。,面向任务,强调内容与工作的关联性。建立求知需求。确保培训目标明确以及达到这些目标的途径合理。,容易气馁，害怕失败,培养成就感，不提倡过多的竞赛。,建立学习初期的成功体验,/,及时发现做法正确的学员,在新环境中表现不安、拘谨,经常加以强化。给予情感支持和鼓励。,在学习能力方面缺乏信心,提供超额学习的机会；提供大量的实践机会。将干扰减到最少。没有过分困难或过分容易的事情。,不愿改变,在学习任何新资料时，强化“需要知道”的概念。找出,WIIFM,（我在其中需要什么）。当成人学员弄清楚它对个人的意义后，学习的效果最好。,期望得到良好指导,不要考虑未经准备的培训。,缺乏新近的学习经历,有目的地组织资料。要有耐心。,模块四：,实施培训,目的,本模块介绍进行课堂培训和现场岗位培训的技巧和方法。,1,、培训教师的角色与责任；,2,、有效培训的方法和技巧；,3,、,OJT,实施的步骤；,一、培训教师的角色与责任,培训教师的角色,为学员的学习过程提供指导和帮助,对任务的学习实施指导；,提供支持让学员感觉舒适；,示范高效的行为；,一、培训教师的角色与责任,知识,技能,技巧,态度,灌输,训练,指点,培养,一、培训教师的角色与责任,培训教师的责任,积极地接近新学员，了解他们的学习任务、工作环境以及以往的工作经历、经验；,关注学员的言行与感受；,尊重差异性；,积极倾听，收集反馈；避免先入为主，,不先假定学员知道什么或能做什么；,承担培训的责任，视它为与工作同等重要的事；,成为积极的典范,二、有效的培训方法与技巧,准备培训,进行培训,1,、准备培训,培训内容的组织：,开场,主体,结尾,反复练习,多练习开场与结语,每次演练时选择一种演讲技巧着重练习,演练,、,演练,、,演练,1,、准备培训,语言的,(Verbal),声音的,(Vocal),视觉的,(Visual),在授课中，学员对你的印象一般基于三个要素,2,、进行培训,有效演讲的三要素,视觉,55%,声音,38%,语言,7%,演讲三要素所占比例,有效运用身体语言,2,、进行培训,总之，动作应轻松、舒展；,神态要自信、果断；,2,、进行培训,紧张和忧虑情绪的处理,在公众场合讲话时，人体内的肾上腺素水平会升高。积极引导就会富有活力和激情，而消极引导就会表现为紧张不安,2,、进行培训,使用有效的提问技巧,提高学员的兴趣,增加参与程度,刺激学员积极思考,提供一些共性信息,让学员结合实践经验来学习,强调和强化学习要点,检验培训的效果,进行培训,处理问题,积极倾听，并当场回答；,复述该问题,如果您不知道答案时，不要假装知道！,让小组学员参与回答：“接替”与“返回”,在岗培训的“天龙八部”,1.,准备进行,OJT,2.,让学员放松,3.,任务示范,4.,解释要点,5.,再次进行任务示范,6.,让学员完成部分工作,7.,让学员在培训教师的监督下执行全部工作,8.,评估绩效,任务类型,从,OJT,的角度来看，通常有四种任务。,1.,频繁任务,2.,偶尔性任务,3.,事件驱动型任务,4.,从不执行的任务,调整,OJT,过程：频繁任务,指员工每小时至少执行几次以及要求同时执行多个任务的那些任务,特别适合使用八步过程的培训模式,重点在于分别讲授每个子任务，直至学员熟练掌握,熟练当前任务后，再增加新任务,调整,OJT,过程：偶尔性任务,指每周需要执行一、两次，要执行一系列连贯步骤的那些任务。例如清洁、改换设备,通过取消第三步和第五步（多次示范）来调整过程,重点是指导教师的讲解和学员的执行,如果可能，可以重复某些关键步骤,调整,OJT,过程：事件驱动型任务,事件驱动型任务，如设备故障和设备调整以及品牌变更,当事件发生时，指导教师应描述必需的步骤并让学员执行,如果设备运转良好，应创造机会来模拟事件,使用“假设”性问题,调整,OJT,过程：从不执行的任务,指在紧急情况下才需要执行的任务,制造一个场景，问学员应做出何种反应,结论,当执行任务的频率减少时，要增加讨论和模拟练习,当实际操作任务的机会减少时，指导教师必须准确地说明学员应该做出的反应,实际操作的培训效果更好,Passion Dreams & Success,