QC七大手法89255

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,品質管理,QC,七大手法,我的品質管理觀,1,目錄,第一章,:,數據與查檢表,一,.,數據,二,.,查檢表,第二章,:,層別法,第三章,:,特性要因圖,第四章,:,散佈圖,第五章,:,圖表與管制圖,第六章,:,直方圖,第七章,:,柏拉圖,2,品質管理,QC,七大手法,第一章,:,數據與查檢表,3,第一章,:,數據及整理方法,數據,:,是品質改善,管制活動的依據,;,是廣大現場工作人員工作的縮影,;,也是影響公司決策的重要因子,.,同樣的原料產品生產出來的產品,其品質通常會有變异性存在,不將龐大而又雜亂的數據給予整理,唯觀數字是很難明白品質呈分配狀態,每日不良發生推移情況及原料成分對我司品質之影響,若把這此數據加以類別區分制成直方圖或其它,統計圖,品質趨向既直觀又清晰,.,4,第一章,:,數據及整理方法,解析現場問題的簡單工具有柏拉圖,特性要因圖,直方圖,層別法,管制圖,散佈圖,檢查表等,.,熟練使用這些工具對所得數據整理相當方便,還有助于准确把握品質問題關鍵做出正确決策,此方法已被廣泛運用于企業中,.,關于變异數據,我們除了可以由直方圖表現得知其,母體的分配性質外,也可以利用平均值或標准公差的數量表現法得知,.,5,第一章,:,數據與檢查表,一,數據,1.1.,何謂數據,?,就是根據測量所得到的數值和資料等事實,.,因此形成數據最重要的基本概念是,:,數據,=,事實,解決問題的第一步,就是依據事實,判断之後,再采取行動,.,1.2.,動用數據應注意的重點,:,匯集及時准确數據,避免主觀判断,把握事實真相,6,第一章,:,數據與檢查表,1.3.,數據種類,數據種類分定量數據和定性數據,3.1,定量數據,計量值,:,以長度時間重量等測量所得數據,.,計數值,:,以缺點數,不良品數來作為計算標准的,數據,.,3.2,定性數據,以人的感官,判断出來的數據,.,如光斑,暗斑,水,果甜度,衣服的舒適度等,.,7,第一章,:,數據與檢查表,1.4.,整理數據應注意的事項,:,1.4.1.,問題發生采取對策前,一定要有准确數據,1.4.2.,要清楚使用目的,.,1.4.3.,數據整理,;,改善前後環境條件要一致,.,1.4.4.,數據匯集完成後,呈交上級确認後使用,.,8,第一章,:,數據與檢查表,二,:,檢查表,2.1.,檢查表種類,以使用工作種類或目的分,:,記錄用查檢表,和點檢用查檢表,.,2.2.,查檢表制作,2.2.1.,決定所有匯集的數量及須把握項目,2.2.2.,決定查檢表的格式,2.2.3.,決定記錄形式,2.2.4.,決定匯集數據的方法,9,第一章,:,數據與檢查表,2.3,查檢表的使用,首先觀察整體數據是否代表某些事實,?,數據,是否集中在某些項目或各項目間有無差异,?,是否因時間的而產生了變化,?,另外也要特別注意周期性變化的特殊情況,.,查檢表統計完成便于其它手法加以整理歸納,以便掌握問題的重心,.,10,第一章,:,數據與檢查表,11,第一章,:,數據與檢查表,12,品質管理,QC,七大手法,第二章,:,層別法,13,第二章,:,層別法,1.,層別法的定義,對各部門匯集有意義的數據,將共同特性的加以分類,統計的一種方法,.,也主就是為了區別各種不同原因對結果的影響,對所有原因分別歸類統計分析的一種方法,.,2.,以什麼觀點加以層別,一般以,5M1E,及其它特殊目的進行層別,.,5M1E:,人,機,料,法,測量,環境,3.,層別的對象和項目,3.1.,有關人的層別,3.2.,機械設備的層別,3.3.,作業方法,條件的層別,14,第二章,:,層別法,3.,層別的對象和項目,3.4.,時間層別,3.5.,原料的層別,3.6.,測量檢驗的層別,3.7.,環境天候層別,3.8.,制品層別,4.,層別法的使用,因層別法其它五大手法的基礎,因此必須注重,以下三點,:,4.1.,在匯集數據之前應使用層別法,.,15,第二章,:,層別法,4.,層別法的使用,4.2.QC,手法的運用應該注重層別法的靈活使,用,.,4.3.,管理工作應活用層別法,16,第二章,:,層別法,層別法實例,:,標示統計表 層別後標示統計表,統計表分類歸納既方便又實用,.,17,品質管理,QC,七大手法,第三章,:,柏拉圖,18,第三章,:,柏拉圖,1,.,柏拉圖的定議,:,是根據匯集數據,以不良原因不良狀況,不良發生位置或客戶抱怨的種類等標準區,分,找出比率最大的項目或原因有針對性改,良控制,并以構成的項目由大到小的順順序,排列,再加上累積值成形,.,制成柏拉圖後很直觀的可以看出那些問,占的比率大,對不良比例占,80%,的項目改善,.,作為近期控制對象重點跟蹤改善項目,.,19,第三章,:,柏拉圖,2.,柏拉圖的制作方法,:,2.1.,決定不良的分類項目及數量,最少七項最多,十三項,.,2.2.,決定數據的匯集時間,并按分類項目匯集數,據,.,2.3.,列入圖紙并按數據大小排列繪成柱形,.,2.4.,點上累計值并連線,.,2.5.,記入主韙及相關資料,.,20,第三章,:,柏拉圖,3.,柏拉圖的使用,:,1.,發現問題點,2.,發現原因,3.,效果确認,4.,制作對策前,對策後的效果确認時應注意,:,1.,匯集數據對象一致,匯集同一項目屬性相同,.,2.,對季節性變化列入考慮範圍,.,3.,對于對策以外的因素也要加以注意,避免解,方案影響導致其它要因增加,.,21,第三章,:,柏拉圖,(件,),塑膠來料狀況柏拉圖,(%),160,100,120 80,80,25,40,0 0,披峰 變形 劃傷 黑點 尺寸 均勻度 其它,22,品質管理,QC,七大手法,第四章,:,特性要因圖,23,第四章,:,特性要因圖,1.,特性要因圖定議,:,是,QC,七大手法中唯一的針對某一具體問,題從人,機,料,法,測量,環境,逐項分析,的手法,將要因加以整理,成為相互關系且有,條理的圖形,這個圖形稱為特性要因圖,.,由于形,象鱼骨故又稱鱼骨圖,.,2,.,特性要因圖的制作方法,:,2.1,決定分析對象,.,2,.2,決定大要因,2.3,決定中小要因,24,第四章,:,特性要因圖,2,.,特性要因圖的制作方法,:,2.4,決定影響問題的主要原因,2.5,明确制作目的,編者,日期等,.,3.,分析,討論原則,:,3.1,嚴禁批評他人構想和建議,.,3.2,集思廣益多多益善,.,3.3,歡迎自由奔放的構想,.,3.4,順著他人有意義的構想或意見發展創,議,.,25,第四章,:,特性要因圖,4.,特性要因圖的使用,.,4.1,問題匯集整理,4.2,追查真正的原因,4.3,尋找改善對策,躍進對策确實有效執行,.,4.4,指導或傳達异常信息,.,5.,制作特性要因圖要注意事項,.,5.1,對策是你我她的心聲,成員盡量參與最,最大奉獻,.,5.2,匯集對策多問為什麼,按照,5W1H,盡量列,26,第四章,:,特性要因圖,5.,制作特性要因圖要注意事項,.,5.2,出,即,:WAY (,為什麼必要,),WHAT(,目的為何,),WHERE(,在何處,),WHEN(,何時做,),WHO(,誰來做,),HOW(,如何做的,).,5.3,分析問題,5M1E,全部分析到,.5M1E,就是,:,操作人員,(MAN),機器設備,(MACHINE),原材料,(MATERIAL),操作方法,(METHOD),測量,(MEASUREMENT) ,環境,(ENVIRONMENT).,一成不變是絕對不,可能的,工藝參數是變量是動態的,.,27,第四章,:,特性要因圖,圖,1,确定大要因,人 法,機 測量,料 環境,排除無關因素,: 1.,人,2.,測量,3.,環境,28,第四章,:,特性要因圖,大要因 大要因,中要因而 中要因 中要因,特性,中要因而 中要因 中要因,小要因 大要因 大要因 小要因,圖,2,29,第四章,:,特性要因圖,圖三,制作目的,:,制作 人,:,制作日期,:,30,品質管理,QC,七大手法,第五章,:,散佈圖,31,第五章,:,散佈圖,1.,散佈圖定議,:,把相互有關聯的對應數據,在方格上以縱軸,表示結果,以橫軸表示原因,;,然後以點表示出分,布形態,再依據形態來判定對應數據間的關系,2.,散佈圖制作五個步驟,:,2.1,匯集相應數據,30,組以上,并且整理到數據,表上,.,2.2,找出數據中的最大值與最小值,.,2.3,畫出縱軸與橫軸刻度,計算級距,.,32,第五章,:,散佈圖,2.,散佈圖制作五個步驟,:,2.4,各駔數據對應標示在座軸上,.,2.5,記入必要事項,(,標注對應關系項,).,3.,散佈圖六種形態,:,3.1,當,X,增加,Y,增加,表示原因與結果成相對的,正相關,.,3.2,點的分布形態較廣且有向右上的傾向,也表,X,增加,一般,Y,也增加,但不相對性,也就是,X,除受,Y,的影響外還可能受其它因素影響,并且有必要,進行對其它要因再調查,這種形態叫弱正相關,.,33,第五章,:,散佈圖,3.3,當,X,增加,Y,減少,呈直線發展的現象,這叫全,負相關,.,3.4,當,X,增加,Y,減少不明顯,這時的,X,除受,Y,因素,影響外還受其它因素影響,這叫非顯著性負相,關,.,3.5,如果散佈圖點的分布呈雜亂,沒有任何傾向,時,稱為無相關,.,也就是在,X,與,Y,間看不出任何關,系,這時候再層別一次後再分析,.,3.6,假如,X,增大,Y,也增大,但,X,增大到一定程度後,34,第五章,:,散佈圖,Y,不增加反而減少,點的分布有曲線傾向的形態,之為曲線相關,.,35,第五章,:,散佈圖,圖,1,調查統計表,NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11,回轉數,820830870 860860 870830830870 840880,旋力,44 49 59 42 55 55 46 45 51 53 52,NO 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23,回轉數,850 810 8940 860850 850 840,旋力,49 50 46 54 58 48 47 53 51 56 50,36,第五章,:,散佈圖,圖,2 X,Y,軸單位間隔計算,:,計算 項目,組距,=,最大值,-,最小值,回復數,59-42=17,旋力,890g-810g=80g,37,第五章,:,散佈圖,圖,3(,散佈圖圖例,),920,900,880,860,840,820,43 46 49 52 55 58 61 64,38,第五章,:,散佈圖,圖,4(,散佈圖注解,),制作編號,QC070618001,制作單位,品管部,制作人,A and B,制作日期,2007,年,7,月,1,日,39,第五章,:,散佈圖,圖,5(,散佈圖層別法,),920,900,880,860,840,820,43 46 49 52 55 58 61 64,40,品質管理,QC,七大手法,第六章,:,圓圖與管制圖,41,第六章,:,圓圖與管制圖,1.,管制圖定議,:,是將復雜的數據繪製圓形或點狀邊線形的,圖表形式,這種圖表既容易掌握重點又省時,;,既能縱觀整體品質狀況,又能夠了解局部信息,還能夠了解隨時間推移產生的變動,.,2.,圖表的種類,:,2.1,解析用圖表,.,2.2,計劃用圖表,.,2.3,計算用圖表,.,42,第六章,:,圓圖與管制圖,2.,圖表的種類,:,2.4,說明用圖表,2.5,其它用途圖表,3.,圓表制作,:,3.1,要明确制作目的,.,3.2,匯集數據并加以整理,.,計算出百分比,.,3.3,選擇適用圖表,.,3.4,記入相關事宜,.,43,第六章,:,圓圖與管制圖,圓圖,1,不良現象,披峰,劃傷,均勻度超,白點,其它不良,不良率,41.8%,30%,10.0%,8.5%,9.7%,44,第六章,:,圓圖與管制圖,2.,管制圖,2.1,從零亂的數據中找出經常發生和偶然發,生事故的數據,例題以幫助我們找出問題的,原因,這就非依靠管制圖不可,管制圖縱軸表,示產品特性,以制程實際變化數據為分度,;,橫,軸表示產品群體生產日期或群體符號或時間,順序點于圖上,再用線連接,加上中心線,管制,上,/,下限,即成管制圖,.,如果某點突出管制界線,便出現品質异常及時給予查實改善,.,45,第六章,:,圓圖與管制圖,2.2,管制圖分類,:,2.2.1,計量值管制圖,:,用來管制測量長度重量面積溫度,時間等等項目的圖表,.,2.2.2,計數值管制圖,:,用來管制可數性不良項目的圖表,如不良數,缺點數等,.,46,第六章,:,圓圖與管制圖,元月,17,日制程品質管制圖,:,(%),5,4,3,上限,3%,2,1,0,1 2 3 4 5 6 7 (,日,),日期,(,日,),1,2,3,4,5,6,7,不良率,(%),2.7,2.3,4.5,2.0,3.0,2.8,2.5,47,品質管理,QC,七大手法,第七章,:,直方圖,48,第七章,:,直方圖,1.,直方圖的定議,:,將匯集的數據,特性,或結果,用一定用範,圍在橫軸上加以區分成几個相等寬度的區間,再將各區間測定值出現次數累積起來的面積,繪出的柱狀圖形,.,直方圖可用于管控規格標准,下生產工藝參數分布形態,標准與實際的差异,2.,直方圖的制作步驟,:,2.1,匯集數據并記錄,.,2.2,找出數據中的最大值與最小值,.,2.3,計算全距,.,49,第七章,:,直方圖,2.,直方圖的制作步驟,:,2.4,決定組數和組距,.,2.5,決定各組距的上,/,下界線,.,2.6,決定組中心點,.,2.7,制作次數分配表并依次從多到少排列,.,2.8,制作組區間于橫軸上,.,3.,直方圖在應用上注意事項,.,3.1,依據山形圖案分布觀察制品工程是否正常,3.2,產品規格分布圖案可與目標,.,標准作比較,50,第七章,:,直方圖,3.,直方圖在應用上注意事項,.,3.3,是否要再進一步層別化,.,4.,分布狀況判定是否正常,:,4.1,圖形呈中間高兩邊低,有集中趨勢,表示規,格,.,重量等計量值的相關特征且又在上,/,下限,範圍內制程處于穩定生產狀態,.,4.2,若在規格範圍內圖形呈現高低不平,層別,有再次層別,.,4.3,雙峰形直方圖,更換機器或更換原料,出現,51,第七章,:,直方圖,4.,分布狀況判定是否正常,:,4.3,不同的測量值,.,重新層別再制圖,.,5.,直方圖分布與目標規格這比較,.,5.1,圖形分布是否中央高兩邊低的山形,?,5.2,規格外比率有多少,?,5.3,平均值是否在規格中央,?,52,第七章,:,直方圖,圖例,1,規格範圍,下 上,限 限,規 規,格 格,理想狀態,53,第七章,:,直方圖,圖,2,規格範圍,下限 上限,制品範圍,54,第七章,:,直方圖,圖,3,規格範圍,制品範圍,55,人生漫漫而學無止境,短暫的一生,所有的歡乐不過是一個殘缺的夢,消失如雲煙凋謝如花朵轉瞬即失,.,你我她來自五湖四海相識相處同事本是一份緣分,望你我把這份緣分各自珍藏留一美好的回憶,.,56,