社会工作综合能力

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,授课人：,民政部培训中心,社会工作人才培训办公室,010-61595419 61595452,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,社会工作综合能力（初级）,助理社会工作师考试科目（初级）,一次机会（,2,门同时要过）,社会工作者综合能力：,选择题 单项选择,60,个，,1,分个,100,分,多项选择,20,个，,2,分个,（有,2,个及以上答案，错选不得分；少选每个选项得分）,答题技巧,宁缺毋滥,正选法：直接判断出正确答案,排除法：选择出错误答案，剩余为正确答案,社会工作综合能力（初级）考试大纲,考试目的和要求,通过本科目考试，考察社会工作专业人员初步掌握和运用社会工作专业,价值观、知识、工作方法，开展专业工作的综合能力。,全国助理社会工作师职业水平考试大纲,中国社会出版社,社会工作综合能力（初级）,第一章 社会工作的目标、对象及领域,第二章 社会工作价值观与专业伦理,第三章 人类行为与社会环境,第四章 个案工作方法,第五章 小组工作方法,第六章 社区工作方法,第七章 社会工作行政,第八章 社会工作研究,第九章 社会政策与法规,章节分析,第一、二、三章为概述章,第四、五、六章为方法章,第七、八章间接方法,第九章 例外,理解性记忆 形象记忆、机械记忆,第一章 社会工作的目标、对象及领域,本章重点内容,社会工作的含义与特点,社会工作的目标,社会工作的对象及要素,社会工作的主要领域,第一节 社会工作的含义与特点,什么是社会工作（重点掌握概念）,Social Work,在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。,目的、基础、方法、性质,2006,年,10,月，十六届六中全会,中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定,我国当前对社会工作的解释,：（,基本了解）,社会主义核心价值理念,专业伦理规范、助人自助的宗旨,社会服务与社会管理领域,运用专业知识、技能和方法,帮助个人、家庭、群体、组织、社区,整合资源、协调关系,（预防与解决）社会问题、（恢复与发展）社会功能、促进社会和谐发展,职业活动,建设宏大的社会工作人才队伍,建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度规范。,社会工作的特点,专业助人活动：,注重专业价值：,注重实践：,互动合作：,多方协作：,第二节 社会工作的目标及功能,（把握标题、了解内容）,社会工作的目标,服务对象层面：解救危难,缓解困难,激发潜能,促进发展,社会层面,:,解决社会问题,促进社会公正,文化层面,:,社会工作的功能,功能的类型：正功能与负功能,显功能与潜功能,对服务对象的功能,：,促进服务对象的正常生活,恢复弱化的功能,促进人的发展,促进人与社会环境的相互适应。,对社会的功能,：,维持社会秩序,建构社会资本,促进社会和谐,推动社会进步,第三节 社会工作的对象及要素,一、社会工作的要素,社会工作的对象,基本对象：,由于生理或心理原因难以自理，需要他人帮助,依靠个人力量无法抵御社会和自然风险而陷入生活危机,扩大对象：,社会公众,社区,（二）社会工作者的主要角色,直接服务角色,服务提供者,治疗者,支持者,关系协调者,倡导者,间接服务角色,行政管理者,资源筹措者,政策影响者,研究者,合并角色,多种功能合并,是社工的重要角色,二、社会工作者的能力要求,第四节 社会工作的主要领域,一、社会工作的主要服务领域,1,、儿童及青少年社会工作,2,、老人社会社会工作,3,、妇女社会社会工作,4,、残疾人社会工作,5,、矫正社会工作,6,、优抚安置社会工作,7,、社会救助社会工作,8,、家庭社会工作,9,、学校社会工作,10,、社区社会工作,11,、医务社会工作,12,、企业社会工作,第二章 社会工作价值观与专业伦理第一节 社会工作价值观,社会工作价值观的 涵义：,指导社会工作实践的原则与理念,一、社会工作价值观的作用,保护服务对象的权益：,帮助社会工作者解决伦理困境：,促进专业的健康发展：,促进社会服务机构的能力建设：,维护社会正义：,二、社会工作价值观的内容,（二）国际社会工作界认同的,专业价值观,服务大众,践行社会公正,强调服务对象个人的尊严和价值（尊重,),注重服务中人与人之间关系的重要性,待人真诚和守信,注重内力培养和再学习,三、我国社会工作价值观,以人为本，回应需要,接纳和尊重,个别化和非批判,注重和谐，促进发展,平等待人，注重民主参与,权利与责任并举,个人的发展与社会发展相结合,第二节 社会工作专业伦理,一、社会工作专业伦理的内容,二、社会工作实践中的伦理,难题,保密问题,人情与法制及规定的冲突问题,价值介入与客观性的矛盾,社工个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突,自我决定问题,三、伦理难题处理的基本原则及步骤,第三节 社会工作专业伦理守则,一、社会工作伦理守则的基本内容,二、社会工作专业伦理守则的,国际惯例,1,、社会工作者的态度和行为,2,、社会工作者对服务对象的伦理责任,3,、社会工作者对同事的伦理责任,4,、社会工作者对专业的伦理责任,5,、社会工作者对机构的伦理责任,6,、社会工作者对社会的伦理责任,三、我国社会工作专业伦理守则的内容,第三章 人类行为与社会环境,第一节 人类行为,一、人类需要（浏览）,需要反映了人的机体在某一方面的不足与缺乏,（一）需要的层次,：,1,、马斯洛：生理需要,安 全 需 要,归属与爱的需要,尊 重 的 需 要,自我实现的需要,2,、阿尔弗雷德（,ERG),理论,生存需要：,关系需要：,成长需要：,3,、莱恩,多亚尔,&,伊恩,高夫的需要理论,（,1,）基本需要,（,2,）中介需要,二、人类行为的类型和特点2、人类行为的类型,A.,本能行为,习得行为,B.,亲社会行为,反社会行为,C.,正常行为与偏差行为,3、人类行为的特点：,适应性：,多样性：,发展性,:,可控性：,整合性：,4、影响人类行为的因素：,生物因素,心理因素,社会因素,第二节 社会环境,一、社会环境的含义与特点,含义（重点理解）,社会环境：是人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统,社会环境的特点,二、社会环境的主要构成要素,家庭：,1,、家庭的类型：,2,、家庭教养模式：,3,、家庭的功能：,-,情感支持：,-,性爱满足：,-,繁衍后代：,-,社会化：,-,经济功能：,4,、家庭对人类行为的影响,同辈群体,非正式，正向功能,学校,个体社会化最重要的场所,工作单位,正式社会组织,工作单位类型：,社区,社会生活共同体、认同感、归属感,地域性社区,&,功能性社区,农村社区,&,城市社区,传统社区,&,现代社区,文化,对个性心理的发展影响巨大,大众传媒,积极、消极影响,三、人类行为与社会环境的基本关系,交互影响,人类行为要适应社会环境,社会环境影响个人行为,社会环境和生物遗传共同影响人类行为,人类能够改变社会环境,人类行为与社会环境的相互影响，力量不对等,第三节 人生发展阶段及其主要特,（重点）,（对各阶段生理特征作基本了解）,（重点掌握各阶段个体的心理、社会特征及面临问题）,婴幼儿阶段,学龄前阶段,学龄期阶段,青少年阶段,青年阶段,中年阶段,老年阶段,第四章 个案工作方法,个案工作的本质,含义,运用专业的知识、方法和技巧,通过一连串的专业工作,帮助遭遇困难个人或家庭发掘和运用自身及周围的资源,改善个人与社会环境之间的适应状况,实现对人的尊重和肯定的过程,第一节 个案工作的主要模式,一、心理社会治疗模式（汉金斯、汉密尔顿）,1、理论假设（重点掌握）,2,、心理社会治疗模式的特点,治疗技巧,直接治疗,（,直接对服务对象进行辅导,）,反思性直接治疗,间接治,通过辅导第三者：,非反思性直接治疗,支持,直接影响,探索,-,描述,-,宣泄,现实情况反思,心理动力反思,人格发展反思,父母、朋友、同事 、亲属 、邻里、,3,、,心理,社会,治疗,模式,的治疗技巧,二、危机介入模式,1、观点：危机调试,2、内容：,危机介入理论,：（,重点）,3、危机介入的基本原则,：,及时处理,限定目标,输入希望,提供支持,恢复自尊,培养自主能力,4、危机介入模式的特点,三、行为治疗模式,1、行为治疗模式的理论基础,经典条件作用理论（巴甫洛夫）,操作性条件作用理论（斯金纳）,社会学习理论,:,观察学习（班杜拉）,2、行为治疗模式的治疗技巧,放松练习：,系统脱敏：,满灌疗法（快速脱敏法）：,厌恶疗法：,模仿：,3、行为治疗模式的特点,四、人本治疗模式,内容：,1、人本治疗模式的理论假设,（以人本主义心理学为基础）,2、人本治疗模式的治疗策略,3、人本治疗模式的特点,第三节 个案工作各个阶段的工作要求,1、申请与接案,过程：服务申请、接案、专业关系的建立,（,1,）申请,（,2,）接案,（,3,）专业关系的建立,转介服务：,-,服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围,-,服务对象生活在本机构的服务区域之外,2、预估与问题诊断,服务对象有关资料的收集：,服务对象问题的预估,服务对象问题的诊断,3、制订计划,服务计划的制订：,4,、开展服务,5,、连接社会资源与协调服务,6,、评估与结案,第三节 个案工作的常用技巧,一、会谈,1,、个案会谈工作的类型,2,、个案会谈的安排：,会谈的准备,会谈的内容安排,会谈内与会谈外的衔接,3,、个案会谈的技巧,二、记录,（一）个案记录方式：,文字记录、录音、录像,（二）个案记录的要求：,1,、个案记录的基本格式要求：,三、收集资料,会谈的运用：,调查表的运用：,观察的运用：,现有资料的运用,:,四、策划方案,目标清晰而且现实：,服务对象的范围明确：,策略合理,五、评估,正确运用评估类型,合理运用评估方法,鼓励服务对象的积极参与,坦诚保密：对社会工作者的工作进行考核,第五章 小组工作方法第一节 小组工作类型及特点,小组工作的类型,教育小组,：广泛应用在社区、学校、医院等场所，帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足。,成长小组,:,多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。帮助组员了解、人生和探索自己，充分发挥潜能和提升自我的成长过程,支持小组,:,通过组员之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。具有 自主性。,治疗小组,：成员一般来自不适应社会环境，或因社会关系网络断裂破损而导致出现问题的人群。小组经验交流分享，资源整合和社会支持网络。,第二节 小组工作的模式,一、互动模式：,理论基础：,互动模式下的小组工作，服务对象没有固定的概念,互动模式下没有治疗目标,实施原则,：,开放性的互动,平等性的互动,“面对面”的互动,二、发展模式：,理论基础：,以人的发展为核心；重视组员潜力的发掘与发挥；,能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人形成互动；,能够意识到小组的情境，评估小组的情境、并在小组中采取行动,实施原则,：,积极参与原则,使能者原则,第三节 小组工作的过程,一、工作准备阶段,二、工作开始阶段,三、中期转折阶段,四、后期成熟阶段,五、结束阶段,第四节 小组工作技巧,一、沟通与互动技巧,与组员沟通的技巧：,促进组员沟通的技巧：,二、小组讨论的技巧,小组讨论的事前准备：,主持小组讨论,三、小组活动设计的技巧,四、小组评估技巧,第六章 社区工作方法第一节 社区工作的含义、特点与目标,一、社区：,涵义：,一个人群、一定的区域、共同的利益、共同的服务、相同的生活方式和文化、共同需要,功能：,经济功能：,社会化功能：,社会参与的功能：,社会控制的功能：,互助的功能：,二、社区工作,社区工作特点,分析问题的视角更加趋于结构取向：,介入问题的层面更为宏观,:,具有政治性：,富有批判和反思精神,社区工作的目标,第二节 社区工作的主要模式,一、地区发展模式：,特点：,较多关注社区共同性问题：,注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合：,过程目标的地位和重要性超过任务目标：,重视居民的参与：,地区发展模式中社会工作者的角色,：,使能者、教育者、中介者、协调者,二、社会策划模式,注重任务目标的实现：,强调利用理性原则处理问题,注重由上而下的改变：,控制和指导社区未来：,社会策划模式中社会工作者的角色：,技术专家、方案实施者,三、社区照顾模式,协助服务对象正常地融入社区,强调社区的责任：,强调非正规照顾的作用：,提倡建立相互关怀的社区,社区照顾模式的实施策略,A,在社区照顾,将有需要及依赖外来照顾的弱势人士留在社区内并提供服务（非机构化）,B,由社区照顾,由家庭、亲友、邻里和志愿者等提供的照顾服务,C,对社区照顾,充足的支援性社区服务辅助,D,整合式社区照顾,-,建立社会支持网络,社会工作者在社区照顾中的角色,治疗者：辅导和教育者：倡议者：顾问：,第三节 社区工作各阶段的工作重点,一、进入社区,进入社区之前的准备,进入社区的方式,二、认识社区,社区基本情况分析,社区问题分析,社区需要分析,三、组织社区,建立社区组织,管理社区组织,四、制定社区工作计划,明确目标,制定策略,五、实施社区工作计划,动员和管理社区的资源,执行工作方案,六、社区工作评估,评估的分类,第四节 社区工作的常用技巧,一、与社区居民开展工作的技巧,（一）与居民接触的技巧,(,二）会议技巧,会议过程,主持会议的技巧,（三）居民骨干培养技巧,二、社区分析的技巧,（一）收集社区资料的方法,（二）社区动力分析,（三）社区资源分析,三、活动策划与方案设计的技巧,（一）活动策划的过程,掌握活动的基本目标,测量服务对象的特点、需要、兴趣,符合机构的宗旨、赞助团体的期望,评估本身拥有的资源以及可以动员的资源,制定初步计划,评估可行性,确立详细计划,预期困难及解决方法,（二）方案计划书的要素,方案名称,缘起与依据,宗旨与目的,举办单位,实施时间,实施地点,工作人员,服务对象,工作内容与工作方法,预算经费,预期效果,预案,第七章 社会工作行政,第一节 社会工作行政的含义与功能,什么是社会工作行政,社会工作行政的特征,价值导向性；目标、策略的不确定性；介入过程的持续动态性；资源运用的协调性、合作性和依赖性；领导与管理者素质的综合性,社会工作行政的功能,将政策变为社会服务行动,合理运用资源，促进有效服务,总结社会政策的执行经验，提出修订建议,第二节 社会服务方案策划,策划工作的类型（三大类）,管制性：指导性,:,分配性：,社会服务策划的形式,战略性策划,方案发展策划,问题解决策划,创新策划,社会服务方案的策划步骤和方法,问题的认识和分析阶段,问题的认识和分析：问题认识工作表（指出问题）、分支法（问题的全面性、明确问题、产生的原因）,需要评估,:,确定目标对象,目标制定阶段,总体目标和影响性目标,建立目标的优先次序,方案安排阶段,制定可行性方案,考虑服务的评估,过程评估、效果评估,第三节 社会服务机构的类型与运作,社会服务机构定义：,社会保障和社会服务主要通过,2,类机构开展,-,政府部门、民办机构，以人为本的理念,社会服务机构的性质,社会服务机构的一般类型,我国社会服务机构的类型,政府行政机关 ：,群众团体组织：工会、共青团、妇联、老龄工委、残联、红十字,社会公益类事业单位：行政支持类、社会公益类（公益一类、,公益二类、,公益三类）、经营开发服务,社会服务类民间组织：政府支持、纯民间组织、契约型,社会服务机构组织结构及其运作,社会服务机构的组织结构类型：,-,社会服务机构的一般结构类型：,直线式；职能式,直线参谋式,-,社会服务机构的团队结构：,问题解决型团队,跨专业团队,-,社会服务机构的运作：,功能性环节,第四节 社会服务机构志愿者管理,志愿者管理的内容和过程,1,、需要评估与方案规划,2,、工作发展与设计,3,、招募,4,、面谈与签约,5,、迎新说明与训练,6,、监督与激励：,7,、奖励表扬,8,、评估,第五节 社会服务机构的筹资方式,社会服务机构的资金来源,（筹款是社会服务机构的重要任务）,社会捐助,个人捐款：,企业捐款：,政府购买服务,社会服务机构的筹资方法,项目申请：,私人恳请与电话劝募：,特别事件筹资活动：,第六节 社会工作督导的对象和内容,社会工作督导含义：,督导有两层含义,：,督导对社会工作发展的意义：,保障服务机构的正常运行,提高社会工作服务质量,促进社会工作者成长,推动社会工作专业发展,社会工作督导对象：,新员工、一线初级社工、实习学生、志愿者,通过定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识和技术,社会工作督导的类型,师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导,一、,社会工作督导的内容,（一）行政性督导的内容：,（二）教育性督导的内容：,（三）支持性督导的内容：,（四）志愿者督导：,二、有效督导的条件及要素,（一）督导方式具有结构性,结构模式：,组织管理：,（二）督导进行要持续定期,（三）督导者的态度须保持前后一致性,（四）个案导向,（五）评估检讨,第八章 社会工作研究,第一节 社会工作研究的含义与功能,社会工作研究的核心要素：,主体、研究对象、目标、伦理、方法,社会工作研究的特性：,以困难群体及其议题为主要对象：,采用社会工作视角,恪守社会工作伦理和社会工作研究伦理,研究目的在于促进实务、提升理论和推进民众福利,研究者的角色多样化,社会工作研究的伦理：,研究选题的伦理、社会工作的伦理、社会研究的伦理,社会工作研究的主要功能：,第二节 社会工作研究的范式与过程,-,比较定量研究和定性研究,概念：,定量研究-实证主义方法论，定量测量手段，收集资料并对,此进行统计分析。问卷调查、实验研究,定性研究注重具体独特的现象，收集分析非数字化的资料,，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而,对个体进行理解。观察、访问。,定量研究和定性研究的特点,研究者和研究对象的关系,研究与理论的关系,研究策略,资料特性,结果范围,社会工作研究的一般过程,考点3：第三节 定量研究方法-问卷调查,问卷的类型：,自填式问卷和访问问卷,问卷的结构,：,问卷设计,原则,：,问卷要有可信度与效率，考虑研究目的或研究类型，以答题者视角，考虑问卷调查的障碍因素，整合研究目的、内容样本特性和资料处理方法,步骤：,探索性工作,设计问卷初稿,试用和修改,定稿和印制,&问题和答案的设计是问卷设计的核心,问题特性分：开放和封闭,语言表达：简明易懂,&评价：问卷调查采用匿名访问,第四节 定性研究方法,一、观察法,类型：,参与观察,&,非参与观察；结构式观察,&,非结构式观察；直接观察,&,间接观察,二、访谈法,类型：,直接访问,&,间接访问；个别访问,&,集体访问；结构式访问,&,无结构式访问,三、个案研究,内容：,研究对象、获准进入、取得信任和建立友善关系、收集资料（观察和访谈为主）、整理和分析资料、报告研究结果,第九章 社会政策与法规,第一节 社会政策的目标、功能及其与社会工作的关系,社会政策的特征：,-,社会性的目标,-,社会性的价值,-,基本需要原则,-,福利性的原则,-,社会服务与社会管理相结合,-,社会目标与经济目标相协调,社会工作者在社会政策制定与实施过程中的作用,社会工作者在社会政策制定与实施过程中的角色：,政策倡导者：政策实施者：,第二节 我国特定人群的社会政策法规,老年人合法权益的主要内容及保障方式,妇女合法权益的主要内容及保障方式,未成年人合法权益的主要内容及保障方式,残疾人合法权益的主要内容及保障方式,考点4：第三节 我国特定领域的社会政策法规,婚姻家庭政策法规,社会救助政策法规,劳动就业政策法规,医疗保障政策法规,