会员制营销系统方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,会员制营销系统方案,目录,会员制营销背景,背景介绍,会员制目的,行业现状,会员制营销方案,产品服务及保障,背景介绍,什么是会员制营销？,会员制营销,就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润,.,世界营销权威专家菲利普,科特勒说道：,企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的,7,10,倍，留住,5%,的客户有可能会为企业带来,100%,的利润！,全球零售巨头沃尔玛、家乐福，国内零售巨头国美、苏宁，网络购物淘宝,/,天猫、京东等无不采用会员制营销，其,会员消费额达到总额的,80%-90%,之多,。从大型企业到街边小店，无不都在采用会员制营销。,在竞争日趋激烈的今天，会员已经成为企业生存和发展的生命线，谁拥有忠诚的客户群，谁就拥有竞争的主动权和发言权，就拥有财富。,背景介绍,为什么要做会员制营销,?,问题一：,企业,80%,的利润，,来自于,20%,的重要客户，,如何花,20%,的时间，取得,80%,的成效？,问题二：,除了,20%,的重要客户，,还有,80%,的,“长尾客户”,，,如何将,80%,的“长尾客户”，转化成有效客户？,背景介绍,方式一：优惠券下载（如丁丁优惠券、点评优惠券）：,优点：,1,、短期内能带来流量，但留不住客户；,2,、能通过网站宣传品牌；,缺点：,1,、顾客每次消费都去下载优惠券，等于现场打折，煮熟的鸭子都飞了；,2,、优惠券验证麻烦，不验证收银员就会作弊；,弊端：,1,、优惠券、团购价格低、利润低；,2,、网店、商超入住成本高，广告成本高；,3,、最终都无法自己掌握会员；,“终端为王、赢在终端”,-,自建会员平台，掌握终端消费者，才是企业长久生存、发展之计策。,行业现状,行业现状,会员制营销目的,会员制目的,会员制营销目的,会员制目的,1,、获取会员，吸引客户的消费体验,2,、会员资料获取、形成初次消费或购买,3,、会员资料完善、数据挖掘分析，提升二次消费或购买,4,、会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价,5,、建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响,目录,会员制营销背景,一卡易公司介绍,公司介绍,客户案例,会员制营销方案,产品服务及保障,公司介绍,一卡易公司成立于,2006,年，注册资本为人民币,500,万。,拥有独立自主的研发团队和产品管理团队，获得发明专利一项，实用新型专利一项，产品著作权两项。,为会员提供包括,会员网站、手机会员卡、微信会员卡,等在内的技术方案，结合最新的,3G,智能移动技术，随时，随地，随身，享受会员便利。,服务国内近,8000,家企业，超过,500,万,会员，平均每天超过,50,万,笔的交易通过一卡易的系统完成。,为企业提供最全面的硬件终端解决方案，客户可以选择,电脑,POS,、无线,POS,、二维码,POS,、手机,POS,方案，或几者混合使用。,国内最早从事会员制营销系统研发和销售的公司之一，并最早提供会员制营销系统的,云计算,SAAS,服务,模式。,公司资质,2006,年,10,月成立，注册资金,500,万，现有员工,80,多人；,国家级高新技术企业、深圳市高新技术企业,深圳市软件行业协会理事会员单位,双软认证企业,拥有软件著作权两项，发明专利一项，实用新型专利一项,国内会员制营销软件龙头企业,首个挂牌上市的会员制营销软件企业,微软企业合作伙伴,客户案例,覆盖衣食住行、零售连锁等行业，目前全国有,3000,多家商户。更多客户案例，请点击网站,客户案例 ，查询,目录,会员制营销背景,一卡易公司介绍,会员制营销方案,营销方式,软件特色,功能说明,产品服务及保障,会员制营销,-,方式,会员制营销,-,折扣管理,在一卡易会员管理系统中，会员卡的折扣可以多样化设定，客户可根据自己的实际需求，修改对应的折扣变量，从而达到自己的促销需求。,会员折扣，是最常见也是最易操作的方式。但也有弊端，如果打折力度太大，就会损害品牌利益。所谓“好品牌不打折”。,会员制营销,-,积分管理,与折扣设置的规则一样，积分比例，也是可以根据以上条件设置的，如下：,根据促销需求，设置对应的积分比例。,在一卡易会员系统里，顾客消费后得到的积分，以短信的形式发送至手机上,会员制营销,-,积分消费,会员获得积分只是第一步，,如何将积分花出去（并且花的有价值），才是会员关心的。,我们来看看一卡易会员系统有哪几种积分消费的方式：,一卡易积分使用几种方式：,提升等级,：可以用积分提升会员等级，等级越高积分速度越快；,礼品兑换,：设置积分礼品，顾客兑换时，系统自动扣除；会员获得额外礼品；,抵现消费,：可以在正常的消费中抵现金消费，以减少本次直接现金支付；（一卡易系统会员可以设置积分价值，以及单次抵现的比例）。,兑换储值,：可以将积分兑换成储值卡里的余额，以下次消费直接刷卡；,兑换项目卡,：如积分兑换洗车次数，积分兑换保养次数等；,兑换代金券,：先兑换成代金券，然后再去消费；,网站购物,：可以跟客户的网站对接，直接用积分在线抵现金购物（需要对接）。,积分是顾客消费后，企业的回馈和返利，虽然说是“成本”，但必须把积分有效的利用起来，并且制定有吸引力、且灵活的积分政策，才能刺激会员刷卡，从而推动会员制建设顺利进行。,会员制营销,-,储值管理,储值卡也叫预付卡，会员先存钱再消费，消费时从卡中扣除。是商家最爱用的会员营销模式。,储值卡能快速增加店面现金流,储值卡可以让客户回头消费,储值卡能帮你扩大客户群体（特别是企业采购）,储值卡有零头不消费的优势,储值卡能保持店内销售额,会员制营销,-,储值管理,一卡易储值卡系统，可以实现：,会员制营销,-,次卡管理,计次卡（次卡）功能，是直接将顾客预存的现金直接存成某种产品服务的次数，顾客消费时只需刷卡，并扣减次数即可。,次卡一般适用于服务项目单一的行业,，常见的如洗车次卡，健身次卡，游泳次卡，课程培训卡，代驾卡等。,一卡易的计次卡管理功能，可以实现：,一张卡可以管理多个次卡项目，并可以有不同的有效期；,可以将多个项目卡打包成套餐，并设置优惠价；,可以设置次卡充值店长授权,可以设置分店可充值的次卡总数（适合直营,/,加盟企业）,购买次卡可以赠送积分，也可以用积分购买次卡；,次卡消费可以设置密码；,次卡充值,/,消费短信提醒,会员制营销,-,电子优惠券,电子优惠券是,回报老顾客,或,留住即将流失顾客,的一种方式；,电子优惠券一般以固定面额出现，顾客消费后赠送，下次消费时抵现金使用。,电子优惠券是“纸质优惠券”的电子化形式，除了原有的功能，还有电子化形式所特有的优势。,一卡易电子优惠券管理系统，有如下优势：,优惠券拥有代金券、折扣券、和产品券等形式；,优惠券可以设置只能在指定店面、指定时段内使用；,优惠券可以转发给他人使用，店面增加客流量，而转发人可获得转发奖励；,可以搜索长时间没来消费的顾客发送，以吸引其重新到店消费；,优惠券可以发布到“手机会员卡”平台，会员通过,APP,、微信端主动下载；,优惠券能设置有效期，并设置到期短信提醒；,会员制营销,-,短信营销,短信功能在一卡易系统中被广泛应用，在商户的整个会员制营销体系中起着不可或缺的作用。,消费自动通知：开卡,/,充值,/,消费,/,兑换短信通知,生日自动通知,纪念日通知：如结婚纪念日、持卡人子女生日,服务计划提醒,来电宝挂机通知,营业额短信通知,节假日问候,/,促销群发,新店开业促销群发,新品上市促销群发,沉睡会员唤醒群发,会员制营销,-,软件特色,一卡易会员管理软件特色功能：,多种终端接入方案,支持全国连锁店使用,集团发卡，多业态一卡通用,支持异业结盟，跨店刷卡,会员卡跨店充值,/,消费，完美结算,可灵活设置打折规则，积分规则和充值规则,一卡多账户功能（积分、储值、次卡、优惠券等）,打通线下门店、线上网站，一卡通用,提供“手机会员卡”,APP,客户端,结合微信会员卡，实现会员快速招募,实现小型呼叫中心、来电弹屏功能,支持二代身份证做会员卡,会员制营销,-,功能说明,多种终端接入方案,一卡易会员管理系统，提供,PC-POS,，手持,POS,，固定,POS,和手机,POS,等终端接入方案，商户可根据自己的实际需求，选择其中一种或多种混合使用。,PC-POS,固定,POS,手持,POS,手机,POS,会员制营销,-,功能说明,手机会员卡,-APP,随着智能手机的普及和,3G,技术的提升，如何占领顾客手机端就成了兵家必争之地，因为手机具有“随时，随地，随身”的特性，如何将会员卡也植入手机中？,手机会员卡,传统卡片会员卡塞满顾客钱包,会员卡不携带又无法享受会员待遇,手机会员卡，将会员卡电子化后安装在手机中,无需携带,：会员卡存在手机中,刷卡识别,：刷手机会员卡二维码即可识别身份,自助查询,：查询积分、余额、消费明细,在线兑换,：直接在手机端兑换礼品,会员制营销,-,功能说明,手机会员卡,-,测试,会员制营销,-,功能说明,微信会员卡,所谓,微信会员卡，是一卡易将商家发行的传统会员卡，经过电子化转换后，存储在微信中。,顾客打开微信，扫描商家的二维码或添加微信公众帐号为好友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的会员折扣和优惠。,微信会员卡,是“手机会员卡”的升级版，具有手机会员卡所有的功能，而且还有以下优势：,无需安装：直接用微信做为手机会员卡客户端；,快速招募新会员：微信用户扫描二维码可成为会员，坐拥微信3亿用户，帮您快速扩大会员量；,促销信息发：通过微信公众平台，群发文字，图片，声音，视频等信息给会员。,会员制营销,-,功能说明,微信会员卡,-,测试,目录,会员制营销背景,一卡易公司介绍,会员制营销方案,产品服务及保障,系统结构,运行环境,安全保障,系统架构,系统架构说明,运行环境,-,总部端,总部管理端（后台管理端）,拥有整个系统的最高管理权限,可下设多个管理部门,可下设分公司或加盟店管理部门,总部,/,管理部门,/,分公司等只需,电脑联网即可,PC,机,网线连接,运行环境,-,门店端,门店操作端,门店端作为开卡、充值和消费前端,门店端有多种形式存在，如：,独立门店,商场柜台,配货送货,门店可根据实际需求，,选择以上一种或几种,POS,混合使用,电脑,POS,无线,POS,固定,POS,手机,POS,运行环境,-,门店端,门店端可选其他硬件：,磁卡,/IC,卡刷卡器,二维码刷卡器,小票打印机,来电宝,二代身份证识别器,加密狗,运行环境,-,会员端,会员端作为持卡会员，一卡易系统同样提供了几种方式：,卡片会员卡,条码卡,磁条卡,感应卡,二维码卡,手机会员卡,微信会员卡,运行环境,