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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,*,我想听到,二、依法维护消费者权益,第,16,课 消费者的合法权益受法律保护,学习目标,掌握,维护消费者权益的有效方法和途径，,学会,依法维护消费者权益。,自主学习,1.,消费者应如何依法维护自身的合法权益？（维权的途径）,2.,依法负有保护消费者合法权益职责的行政部门主要有哪些？,3.,什么是仲裁？经营者与消费者采取仲裁方式解决消费争议的前提条件是什么？,活动一：课堂调查,假如你购买了一本,智慧背囊,，回家后发现里面缺页，一部分内容没有。当你去要求书店老板更换时，书店老板拒绝更换，你会选择以下哪一种处理方式？,A.,自认倒霉，下次不到这里来买书了,B.,同他讲道理，坚决要求更换,C.,向工商局举报,D.,找几个朋友把老板一顿打，然后要求更换。,活动二：知识点击,维护消费者权益的法律依据,:,中华人民共和国消费者权益保护法,中华人民共和国反不正当竞争法,中华人民共和国产品质量法,中华人民共和国食品卫生法,中华人民共和国商标法,中华人民共和国广告法,中华人民共和国民法通则,1.,认识广告,2.,都是酸奶惹的祸,3.,彩电事件,活动三：案例分析,曹洋的周六经历,人物：曹洋，爸爸，妈妈,地点：商场，超市,事件：,周六，曹洋与父母一起逛街购物。,9:30,，商场。,“,双休日大酬宾，全场各类,T,恤一折起售！,”,“,名牌牛仔裤，买一送一！,”,“,购物满,1000,元，赢,29,”,纯平彩电一台！,”,“,MP3,产品假日返利，,A,、,B,两款,7,折销售！,”,曹洋：,假的,爸爸：,看看,妈妈：,便宜,买一,价值,RMB349,元,送一,价值,RMB4.9,元,想买酸奶，可光酸奶就有六个品牌，不下二十个品种！哪一种好呢？,#,￥,&#,晕！,咋办？,受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。,第二天，曹洋觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。,妈妈：,算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！,过期,咋办？,爸爸,：,不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！,曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任！,咋办？,咋办？,返回,10,：,30,，商场,曹洋家在本商场买,43,”,彩电一台,16:00,，家。,发现送到家的电视有太多的雪花，显示不良。,16:40,，商场。,曹洋家要求更换，但商场以包装已损坏为由拒绝更换。再三交涉无效,咋办？,当消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法途径来使问题得到正当、合理的解决。,与经营者,协商,请消协,调解,向行政部门,申诉,请仲裁机构,仲裁,向法院提起,诉讼,让新闻媒体曝光,维护消费者权益的有效途径,Thank you!,How are you?,与经营者协商和解,请求消协调解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,向人民法院诉讼,不成,不成,不成,要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利,遵守社会公德，,维护他人的合法权益,如何保护消费者的合法权益,某消费者夜间到公用电话亭打电话，被多收了,1.2,元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最后胜诉。对此，人们反应不一。有的人认为，,“,一块二,”,的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区,1.2,元不值得。,1.2,元的官司，到底值不值？为什么？,你说我说,活动四：,1,._,规定，,消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径来解决：,与经营者,_,；请求,_,调解；向有关,_,申诉；根据与经营者达成的,_,提请仲裁机构仲裁；向,_,提起诉讼。,2.,协商和解的基础是,_,；,请求消费者协会调解是指当消费者的合法权益受到损害时，可以向,_,或其他分支机构投诉，请他们,_,进行调解。,仲裁也称,_,。采取仲裁方式解决消费争议的前提条件是,_,。,在消费者合法权益受到不法侵害时，消费者可以选择直接向,_,的方式解决消费纠纷。,通过,_,的审理活动，对消费者和经营者之间发生的消费权益争议作出判决，以,_,解决。,3._,维护消费者的合法权益，不仅需要国家的,_,、,_,积极落实各项职能，也要求消费者提高自己的,_,。每一个消费者都有,_,保护自己的合法权益。,知识巩固,历史,岳麓版第,13,课交通与通讯的变化资料,精品课件欢迎使用,自读教材,填要点,一、铁路，更多的铁路,1,地位,铁路是,建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。,2,出现,1881,年，中国自建的第一条铁路,唐山,至胥各庄铁路建成通车。,1888,年，,宫廷,专用铁路落成。,交通运输,开平,3,发展,(1),原因：,甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的,。,修路成为中国人,的强烈愿望。,(2),成果：,1909,年,建成通车；民国以后，各条商路修筑权收归国有。,4,制约因素,政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。,修筑权,救亡图存,京张铁路,二、水运与航空,1,水运,(1)1872,年,正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。,(2)1900,年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。,2,航空,(1),起步：,1918,年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制,。,(2),发展：,1918,年，北洋政府在交通部下设,“,”,；此后十年间，航空事业获得较快发展。,轮船招商局,水上飞机,筹办航空事宜,处,三、从驿传到邮政,1,邮政,(1),初办邮政：,1896,年成立,“,大清邮政局,”,，此后又设,，邮传正式脱离海关。,(2),进一步发展：,1913,年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；,1920,年，中国首次参加,。,邮传部,万国邮联大会,2,电讯,(1),开端：,1877,年，福建巡抚在,架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。,(2),特点：进程曲折，发展缓慢，直到,20,世纪,30,年代情况才发生变化。,3,交通通讯变化的影响,(1),新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和,，,转变了人们的思想观念。,(2),交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便捷。,(3),促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活,。,台湾,出行,方式,多姿多彩,合作探究,提认知,电视剧,闯关东,讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。,依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。,提示：,特点：新旧交通工具并存,(,或：传统的帆船、独轮车， 近代的小火轮、火车同时使用,),。,原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与推动。,串点成面,握全局,一、近代交通业发展的原因、特点及影响,1,原因,(1),先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。,(2),列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。,(3),工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供了物质条件。,2,特点,(1),近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。,(2),近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。,(3),地域之间的发展不平衡。,3,影响,(1),积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。,(2),消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。,1,李鸿章,1872,年在上海创办轮船招商局，,“,前,10,年盈和，成,为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势,”,。这说明该企业的创办,(,),A,打破了外商对中国航运业的垄断,B,阻止了外国对中国的经济侵略,C,标志着中国近代化的起步,D,使李鸿章转变为民族资本家,解析：,李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故,B,、,C,、,D,三项表述都有错误。,答案：,A,二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响,(1),交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。,(2),通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社会生活。,2,清朝黄遵宪曾作诗曰：,“,钟声一及时，顷刻不少留。虽,有万钧柁，动如绕指柔。,”,这是在描写,(,),A,电话,B,汽车,C,电报,D,火车,解析：,从,“,万钧柁,”“,动如绕指柔,”,可推断为火车。,答案：,D,典题例析,例,1,上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在,19,世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是,(,),A,江南制造总局的汽车,B,洋人发明的火车,C,轮船招商局的轮船,D,福州船政局的军舰,解析,由材料信息,“19,世纪七十年代，由江苏沿江居民到上海,”,可判断最有可能是轮船招商局的轮船。,答案,C,题组冲关,1,中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是,(,),A,公路运输,B,铁路运输,C,轮船运输,D,航空运输,解析：,根据所学,1872,年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选,C,项。,答案：,C,2.,右图是,1909,年,民呼日报,上登载的,一幅漫画，其要表达的主题是,(,),A,帝国主义掠夺中国铁路权益,B,西方国家学习中国文化,C,西方列强掀起瓜分中国狂潮,D,西方八国组成联军侵略中国,解析：,从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，,20,世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。,B,项说法错误，,C,项不能反映漫画的主题，,D,项时间上不一致。,答案：,A,典题例析,例,2,(2010,福建高考,),上海是近代中国茶叶的一个外销中心。,1884,年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是,(,),A,电报业,B,大众报业,C,铁路交通业,D,轮船航运业,解析,材料主要反映了信息交流的快捷，故选,A,。,答案,A,题组冲关,3,假如某爱国实业家在,20,世纪初需要了解全国各地商业信,息，可采用的最快捷的方式是,(,),A,乘坐飞机赴各地了解,B,通过无线电报输送讯息,C,通过互联网,D,乘坐火车赴各地了解,解析：,本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息,“20,世纪初,”“,最快捷的方式,”,，因此应选,B,，火车速度远不及电报快。,20,世纪,30,年代民航飞机才在中国出现，互联网出现在,20,世纪,90,年代。,答案：,B,4,下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是,(,),A,信息传递快捷简便,B,改变着人们的思想观念,C,阻碍了人们的感情交流,D,影响着人们的社会生活,解析：,新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。,答案：,C,关键词,交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应,时代潮流,图说历史,主旨句归纳,(1),近代交通由传统的人力工具逐渐演变为,机械动力牵引的新式交通工具，火车、,汽车、电车、轮船、飞机先后出现。,(2),通讯工具由传统的邮政通信发展为先进,的电讯工具，有线电报、电话、无线电,报先后发明。,(3),近代以来，交通、通讯工具的进步，推,动了经济与社会的发展。,关键词,交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应时,代潮流,图说历史,主旨句归纳,(1)1911,年，革命党人发动武昌起义，辛亥革命,爆发，随后建立了中华民国，颁布了,中华,民国临时约法,；辛亥革命是中国近代化进,程的里程碑。,(2)1924,年国民党,“,一大,”,召开，标志着第,一次,国共,合作正式实现，国民大革命兴起。,(3)1926,年国民革命军出师北伐，连克武昌、九,江，直捣南京、上海，取得巨大成功。,
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