员工敬业度分析课件

Click to edit Master title,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,GALLUP,SCHOOL OF MANAGEMENT,Q12,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,员工敬业度分享,业务模式,商业模式,管理模式,看不见得关键,3,首先评估你的组织满意于你吗？,销售人员要出好的业绩必须十分的敬业；,销售人员要敬业必须对工作十分发满意；,销售人员要十分的满意就看销售经理了,销售团队的员工敬业度测评,Q12,的巨大魅力！,4,关于企业中,/,敬业员工,/,从业员工,/,怠工员工,/,的状态分析,:,在全球,100,万名员工的测评中，得分排在前,20%,的单位和排在后面,20%,的单位的业绩对比效果是：,顾客的忠诚度提高,56%,销售效率提高,38%,利润率提高,27%,员工的流动率减少,48%,4,盖洛普路径,辅导员,幻灯片,A,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,从此进入,发现优势,因才适用,优秀经理,敬业员工,忠实顾客,可持续发展,实际利润增长,股票增值,盖洛普路径,从此进入,发现优势,因才适用,优秀经理,敬业员工,忠实客户,可持续发展,股票增值,实际利润增长,管理干预区,为有效推动,硬数据,必须管好,软数据,Q12,TM,经理的作用和,Q,12,经理的目标是,培养“敬业”,的员工。,Q12,用来测量,经理行动的效果。,辅导员,幻灯片,B,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,从此进入,发现优势,因才适用,优秀经理,敬业员工,忠实顾客,可持续发展,实际利润增长,股票增值,管理层对一线员工的影响,高、中层领导对一线员工在工作中的日常行为几乎无影响,一线经理对一线,员工有直接影响,高层,领导,中层,主管,.60,一线,经理,员工,.50,.40,.0,.0,经理的作用和,Q,12,敬业员工,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,优秀经理,经理在,这个过程,中的作用是,：,1.通过学会组织班组反馈,和行动计划会，动员员,工参与建设良好的工作,环境。,2.使用发展指南，思考你,作为经理如何行动来影,响,Q12。,辅导员,幻灯片,C,1.,我知道对我的工作,要求,。,2.,我有做好我的工作所需要的,材料和设备,。,3.,在工作中，我,每天,都有机会做我最,擅长,做的事。,4.,在过去的,七天里,，我因工作出色而受到表扬。,5.,我觉得我的,主管,或,同事,关心我的个人情况。,6.,工作单位有人鼓励我的,发展,。,7.,在工作中，我觉得我的意见受到,重视,。,8.,公司的使命,/,目标使我觉得我的工作,重要,。,9.,我的同事们致力于,高质量,的工作。,10.,我在工作单位有一个,最要好,的朋友。,11.,在过去的,六个月内,，工作单位有人和我谈及我的进步。,12.,过去,一年,里，我在工作中有机会学习和成长。,关键的,12,个问题,我的获取,我的奉献,我 的 归 属,共同成长,必需的材料和设备,知道工作要求,鼓励发展,主管/同事关心,过去7天受到表扬,每天做擅长做的事,在单位有好朋友,同事注重质量,公司的使命/目标,我的意见受到重视,有机会学习、发展,谈过去六个月的进步,敬业阶梯,3,(基本需求),(管理层支持),(团队工作),(总体发展),员工岗位发展的旅程,我们如何成长,我的归属,我的奉献,我的获取,良好工作环境,的基础,大本营,一号营地,二号营地,三号营地,获得上级的关心、表扬、鼓励；,做到应有的贡献；,员工建立相互信任友好的关系；,员工把自己的工作和公司目标结合起来；,员工积极参与工作当中的集思广益；,进而跟团队产生情感依附和认同；,最后员工能够在一个时间段当中取得进步；,同时取得学习和成长。,知道自己应该做什么，有做好事情的材料和设备；,重点 (,PRIORITIES),行动 (,ACTIONS),承诺 (,COMMITMENTS),-“我们应注意什么?”,-“我们如何行动改善工作环境?”,-“我们如何互相承诺?”,-“这就是我们取得的进步.”,项目流程,介绍 (,INTRODUCTION),测量(,MEASUREMENTS),跟踪 (,TRACKING),第 1 步,第 2 步,第 3 步,-“为什么做调查?”,-“数据告诉我们什么?”,2,研究定义,5,均值(,Mean),=,根据5分制所作回答的平均值。把所有的回答相加，然后除以回答人数。每个问题都有一个均值。,大均值(,GrandMean,TM,),=,把12个问题的均值相加，然后除以12。这是均值的均值。它表明一个工作单位的整体敬业度。,Q,12,项目,=盖洛普的12个问题，以简化方式印在工作环境质量得分表上,。,研究定义,(续),6,顶级回答,=对某个问题答,“,5,”,(非常同意/非常满意)的人所占百分比。,敬业得分,=对员工敬业阶梯各层问题答,“,5,”,(非常同意/非常满意)的人所占百分比,。,样本量,=回答某个问题的人数。,研究定义,(续),7,盖洛普第50百分位(50,th,%),=,盖洛普总数据库(,2001-2003),中的数值。50%被测班组的得分均在其上。,盖洛普第75百分位(75,th,%),=盖洛普总数据库(,2001-2003),中的数值。25%被测班组的得分均在其上。,切记.,注重我们做对的事,不要忘记我们的优势,注重改进方案,针对每个问题寻找解决方案,注重行动效果,多负责任,8,选择项目的决窍,至少选择,2-3,个可以继续加强的优势项,从低处项目开始,9,GALLUP,SCHOOL OF MANAGEMENT,Q12,IMPACT,行动计划,问题:_,10,.IMPACT行动改进计划表.doc,头脑风暴,20,未来的竞争，,就是,学习力,的竞争；,学习力的竞争，,说到底，就是,创造力,的竞争！,如何快速提升创造力？,8,大类 创新技法,1.,列举法,2.,联想法,3.,逆向法,4.,发散思维法,5.,加减缩放法,6.,灵感记录法,7.,立体思维法,8.,头脑风暴法,常见案例,如何激励员工（部属）？,如何增加公司的凝聚力？,如何摆脱企业经营困境？,公司应该制定哪些激励成员向上的“游戏规则”？,如何全面提高员工素质？,如何提高领导艺术？,如何提升公司中层骨干的工作能力？,如何让业绩保持每年,100%,增长？,头脑风暴,类别,、,个人自由式,头脑风暴,、,个人集合式,头脑风暴,、,轮问式,头脑风暴,、,小组集中式,头脑风暴,、,全员集合式,头脑风暴,-PPT037-,头脑风暴,确定研讨主题,请每小组确定一个大家相对最有兴趣,（或最有讨论价值）的头脑风暴主题。,时间：,2,分钟,研讨：,头脑风暴座位方式,1.,面对围坐式,2.,背对围坐式,3.,头对围躺式,4.,室内自由式,5.,室外自由式,请每小组选定一个大家有兴趣的座位方式，尽量不要雷同。,头脑风暴,游戏规则,1,、自由奔放,2,、集中思想,3,、延迟评判,4,、以量求质,5,、组合运用,头脑风暴,游戏细则,1.,选一到两位写字速度快的组员作记录。,2.,写明序号，以掌握进展，并说出被记录方案。,3.,综合运用,8,大类所有创新技法，快速“蹦”出方案，快速记录。,4.,对所有方案保持“只述不评”，无需解释，无需讨论，直到游戏进入“组合,运用”阶段。,5.,要求方案具体，越具体越有价值。,6.,把每一个方案写在白板上，使每个人得能看见，以利于激发出新的方案。,7.,鼓励参与,保持热烈的气氛，以助头脑“发热”起风暴。,头脑风暴,游戏规则,1,、自由奔放,2,、集中思想,3,、延迟评判,4,、以量求质,5,、组合运用,组合运用研讨,整理,演示,评判,二次组合创新,头脑风暴的威力,极易操作执行，具有很强的实用价值。,非常具体地体现了集思广益，体现团队合作的智慧。,每一个思维都得能到最大限度的开拓，能有效开阔思路，激发灵感。,在最短的时间内可以批量生产灵感，会有大量意想不到的收获。,几乎不再有任何难题。,面对任何难题，举重若轻。对于熟练掌握“头脑风暴”的人来讲，再也不必一个人苦思冥想，独孤“求索”了。,因为头脑越用越好用，可以有效锻炼一个人及团队的创造力。,使参加者更加自信，因为，他会发现自己居然能如此有“创意”。,可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。,创造良好的沟通平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。,因为良好的沟通氛围，有利于增加团队凝聚力，激发团队精神。,可以增加工作效率，能够更快更高效解决问题。,使参加者更加有责任心，因为人们一般都乐意对自己的主张（而非上司给自己的命令）承担责任。,因为每一个人都在思考问题与解决问题，因此上司可以更轻松，,可以腾出更多的精力去解决别的更重要的问题。,头脑风暴,操作表,请使用,头脑风暴 操作表,在现实工作,中组织一次头脑风暴。,【,课堂练习,】,集思广益,分成小组,指定一名记录员,针对问题，写下尽可能多的行动方案,删除以下方案:,不具体的,不可测量的,不受我们控制的,针对每个经过筛选的方案，指定负责人,11,