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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,经理人专业形象修炼,1,你不会有第二个机会,去建立第一印象,2,见 面 礼 仪,情感表达,=7%,的言词,+38%,的声音,+55%,的表情动作,3,介 绍,介绍人们互相认识时，把别,人介绍给你尊敬的人,介绍时要起立,介绍完结，通常就是握手、,微笑及互相问候或倾谈,4,握 手,手要保持清洁及干爽,握手的时间不宜过长或过短,握手时，眼睛注视对方、微笑及称呼对方,力度要适中而坚定,5,交换名片,用双手（或右手）送出，方向以方便对方阅读为准,接收名片时要双手承接，礼貌地过目,把名片独立存放，以防与其他咭片混乱一起,发出名片前，要检视以确认是自己的名片,要保持自己的名片清洁及资料准确,名片放于容易提取的地方,6,交谈的技巧,找到合适的话题，初见面时只适宜谈些安全话题,增广见闻以令自己有更多谈话话题。,让对方专心听你讲话,做个忠实的听众,使谈话在较轻松的气氛中进行，倾谈时，脸带笑容、身体微向前倾、声调要表现热诚、双目注视对方及适当的点头。,用幽默反驳对方的技巧,7,赞美的技巧,赞辞本身就像两面刀的利剑可以改善人际关系也可能使关系恶化。,背后夸奖别人，通过第三方的口径说出来,夸对方的优点，越具体越有效，要在点子上,指出（她、他）比别人出色的地方,但初次见面不要赞美对方的人品与性格，因为你不了解,对初次见面的女性，赞美其服饰是万无一失的好方法,8,您有如下不良动作吗？,不要跷起二郎腿，并将跷起的脚尖冲着他人；,避免打哈欠，伸懒腰；,不要用手挖耳孔，挖鼻孔，剪指甲；,不要跺脚或玩弄手指；,不要模仿他人的消极手势和姿态；,不要总看手表，而要多注意对话者的眼睛；,不要将双手搂在头后；,不要将双臂交叉；,不要来回抖动大腿；,不要揉眼睛，搔头，或过分昂头；,避免同他人坐得过近，或太远；,不要斜着眼睛讲话；,讲话时嘴里不应有食物；,尽量不要对面而坐。,如果你是女性，请你在与人交谈时不要将双腿叉开,9,外貌的影响,10,别人对您初次的评价，都是根据他的印象。,因此，个人的容貌非常重要。一般来说，,要清洁、整齐及衣着恰当，以展示自信及,专业的形象。,11,个人的容貌,头发清洁整齐，不可有头垢,小心口气及体臭,手和手指甲都要保持干净,清理鼻毛,眼镜没有积垢及保持镜片清洁,牙齿雪白,12,女士要注意事项：,把长发梳起,化妆,粉底与肤色吻合,胭脂与口红颜色协调,餐后涂口红（请于洗手间内）,保持指甲完整,把小腿及腋下的毛剃掉,女性的左半脸比右半脸更迷人,13,男士要注意事项：,处理脸油,每天清理胡须,发尾高于衣领,14,衣 着,办公的服饰，应以舒适、大方、符合身分和,表现信心为原则。要配合行业，还要融入所,属机构的文化。对衣着的重视可反映自尊心,和对工作的热忱。所以，要建立专业的形象，,就要花点心思在个人服饰上。,大致而言，办公室的打扮要令人感到可靠和称职。,15,衣着要点,清洁、没有垢渍,合身,熨好,领口及袖口没有飞口,衣纽整齐,刷好的皮鞋,少穿有牌子标志显示的衣服,16,女士要注意事项：,胸围带不要外露,留意丝袜有否走丝,17,男士要注意事项：,恤衫要烫好,领带结要紧贴恤衫领,袜头到小腿，以坐下时皮肤不会露出为原则,深色、款式简单皮鞋,18,女经理人衣着,女士要建立专业形象，主要有三个选择：,套装、外套连裙或裤、一件或两件头单裙。,19,套装：表现权威的形象,外套长度至臀部,颜色如黑、深蓝、米白、杏色、啡色、深绿,和枣红皆宜,可选择暗淡的图案、格仔或条子,不易起皱的布料,20,外套：,比较随便的选择,用以配衬半截裙或长裤,避免皮革、年仔布、登心绒等物料,21,恤衫：,与套装配合,白色、米白、杏色为百搭色,丝、绵及人造纤维（,Polyester,）为布料,22,单裙：,可配衬外套或单独穿着,不可太贴身、太长或太短,宜及膝或略过膝,23,手饰：,简单及优质的,避免会发出噪音的手饰,每双手不要戴多过一只戎指,24,配饰：不要太花巧,眼镜对脸容有很大影响，所以要小心选择及保养,丝袜颜色自然，例如：皮肤色及浅灰；切忌以深色丝袜配浅色鞋；避免穿着有花样的丝袜,皮带要用真皮，扣要简单,尽量使用真皮的手袋及公事包，公事包以黑色、棕色及枣红最适宜，手袋应与皮鞋、西装协调黑色皮鞋配深蓝色及灰色的西装；深棕色的皮鞋配咖啡色系列西装，皮鞋要大方、简单，避免穿凉鞋及布鞋,银包应放于西装内袋,25,男经理人衣着,男士在服饰上的选择虽比女士少，但亦不可轻视,衣着修饰对外观形象的重要性，男士服饰若配合,得宜，可予人能干及风度翩翩的感觉。,26,西装：,外套与裤的颜色及布料一样，质料要,优良 ，剪裁要适体,深蓝或深灰是最保险的颜色，切忌穿黑色、,净色及有暗纹的布料皆可,避免易起皱的布料,若穿对襟西装，站立时宜结上外套纽扣,27,单外套：,外套与裤的颜色及布料不同，但互相协调。,感觉上，比较随便。,（,mix & match,）,28,恤衫：,西装一定要配衬长袖恤衫,袖口比外套袖口长,3/5,至,5/8,寸,颜色以白色最皆，浅蓝及浅粉色也可接受，,免粗条子及有图案的布料,布料以棉质最适宜,29,领带：,领带对整体外观有很大的影响，,可选择悦目的领带，但避免大图案及卡通人物。,领带的尖部要到皮带扣中部,领带结要紧贴恤衫领,30,领带与性格,斜纹的领带代表勇敢；,方格代表热情；,碎花代表体贴；,垂直线代表安逸、静寂；,横线显得平稳；,波纹线代表活泼、跳跃；,圆形代表饱满成熟,31,处理个人外表的重点，在于衣着的取向及配衬,是否恰恰相反适当，以达致有和谐感及整体美。,首先要了解自己的个性、体型的优缺点、经济,条件、工作环境及机构文化，而选定衣着模式。,配饰方面，必定要配搭得宜，以制造锦上添花,之效果。,跟风,是大忌，成功的经理人要建立,专业自我形象。要达到这个目标，非一朝一夕,的工夫，必须不断地学习及检讨,。,紧记,32,餐桌礼仪,33,因工作的关系而需要赴宴的时侯，别人的谈话,比食物更重要。因此，应该培养从容地进食的,习惯，好让在进餐的同时可谈笑风生及倾谈生,意。要做到这点，就一定要熟识餐桌的礼节。,34,座席的安排：,中式圆桌，第一主人坐在面对入口的正中首席，,第二主人坐在他的对面。,首席的右座是首席宾客，左席是次席宾客。,宾主相邻而坐,35,基本礼节：,主人一定要比客人早到。,答应了出席任何宴会，必须守诺言及准时。,作客的应让主人安排座位方可坐下。,坐下后即把餐巾放于膝上。,在饭宴进行期间，主客皆要投入，切忌分心或分身，,应关掉传呼机及手提电话以示尊重对方。,把食物送进口，不是将口送到食物处。,进食时不要发出声音。,嘴嚼时请勿说话，如要谈话，先将食物吞下。,应与别人进食的速度吻合。,36,西餐礼仪：,刀叉使用的原则是,由外至内,地顺序使用，正中,横放的叉和匙，是吃甜品的。,若中途要停手，应将使用中的刀叉如,八字,般置,放碟中。,用餐完毕，将刀叉如,11,般微斜放于碟上。,37,吃餐包时，先将牛油放在餐包碟上，用手将面包撕,开一小块（可一口吃入的大小），涂上牛油，然后,放于口中。,喝汤时，用汤匙由内向外将汤舀起来喝，不宜由汤,匙前端直接入口，必须由汤匙边缘部份来喝。最后,剩余的汤往前倾，然后用汤匙饮用。,进食肉类时，由肉的左侧切成一口之份量，用叉子,将食物送到口中，切忌用餐刀送食物入口。,38,形象不单靠衣装去表达，谈吐和待人接物的技巧,与态度，都能反映个人的风格和学养。提升形象，,并非只去上一两节课便能一蹴即就的，但学是良,好的开始，须注意修炼内涵的工夫。,39,谢谢大家！,40,
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