Leadership,领导技巧

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,领导技巧,Leadership,STP-TD-012A,准备：,T&D,批准：,TL Tu,2003,1,定義,領導,* 對組織制定与完成目標的活動過程所具有的影響力。,* 帶領團隊前進与統籌工作所采取的行動。,領導者,* 實施上述影響力与行動的人。,有效領導者,* 具備建設性的影響力，能夠讓一個團队在未來更加成功的領,導者。,2,有效領導者特質：,圓熟的人際關系！,3,領導者是造就出來的，而非天生的,你需要其他人也成為領導者,不必要求完美,認識,Realization,4,专注于维持,讲求效率,愿景的实现者,把事情做对,做对的事情,愿景的勾画者,专注于创造,讲求效果,领导者,管理者,领导与管理,5,领导者的六项特质,智慧,工作相关知识,进取心,领导 愿望,诚实与正直,自信,领导者的特质,6,领导的实质,你为有效领导团队而付出努力,(,如团队精神、忠诚和合作等,),企图使你放弃的因素,(,如繁重的工作负担、紧张感、时间压力和意处风险等,),平衡,7,领导过程,作出决定 选择方案,/,风格,总结,反馈,命令,/,任务,磋商,成熟的,意见,行动,反馈,开始,8,区分领导者与非领导者的,六项特质,进取心,领导愿望,诚实与正直,自信,智慧,工作相关知识,领导者进取心强，精力充沛,，对事业非常,主动和执着,。,领导者有,强烈的领导欲望,，,乐于承担责任,。,领导者对公司、行业和技术事项拥有,较高的知识水平,。,领导者在处理信息、正确决策和解决问题上有,足够的智慧,。,领导者有,高度的自信心,，让下属觉得从未缺乏过自信。,领导者通过,真诚,、,言行一致,等与下属建立相互信赖关系。,9,有领袖魅力的领导者的关键特点,充满自信,具有远见卓识,清楚表述目标的能力,对目标的坚定信念,不循规蹈矩的行为,作为变革的代言人出现,环境敏感性,10,领导模型矩阵,参与型,支持型,指导型,成就导向型,下属成熟程度,(,不成熟,),(,成熟,),工作的客观条件,(,好,),(,不好,),11,决定领导风格的因素,领导者的个性,(,影响因素,),组织面临情势,(,决定因素,),领导风格,12,领导与管理的三种基本技巧,Technical Skills,技术性技巧,Human Skills,人际性技巧,Conceptual Skills,概念性技巧,13,好的领导者在做什么？,尊重你的工作技能,帮助你提高技术并促进你事业发展,以个人身份显示对你的真诚,通过分配给你各项清楚的、你能完成的任务赋予你责任,对你的行为给予积极的建议,在适当的时候表扬你,在你忙碌时准备帮你一把,明白如何激励你并由此帮助你工作得更好,承认自己的错误并对下属说“抱歉”,从多方面给你支持,14,专权式,放权式,谘询式,协调式,四种领导方式,15,专权式领导,主管按自,己的想法,安排下属,工作,下属依照,主管指令,行事,主管跟进,验收下属,工作成果,16,谘询式领导,主管事先,谘询和参,考下属意,见,主管独自,拟定出计,划，并安,排下属实,施,下属必须,按计划执,行,主管跟进,验收下属,工作成果,17,协商式领导,主管事先,收集汇总,下属意见,主管与下,属协商拟,定计划，,并安排下,属实施,下属必须,按计划执,行,主管跟进,验收下属,工作成果,18,放权式领导,主管交待,工作任务,及其完成,时限,下属自主,具体安排,执行细节,下属将任,务完成情,况向主管,汇报,主管指导,下属弥补,可能出现,的错误,19,作风,方式,倾向,领导方式与处事作风,主管集大权于一身，凡事均要过问，下属必须言听计从，不得异议。,专权式,独裁 民主,主管会先谘询下属意见，但只会作为参考，执行指示仍由主管本人发出。,谘询式,主管凡事均与下属商量，希望集思广益，增加成效，在取得共识后始全力以赴。,协调式,主管只提出问题，说明目标和权限，然后将权力下放，让下属利用所长完成任务。,放权式,20,下属的成熟程度,工作的客观条件,领导方式,领导方式的选择,决,定,21,领导技能,基础技能,高级技能,分工 把最适合的人分配在最对口的岗位,交流 保证让每个人清楚自己要干什么,激励 促使每个人一定把事情干好,富于创见,价值观,团队精神,22,关键性的领导技能,指,清楚透彻地思考,问题并,深刻分析,的能力,指把事情做好的能力。如：如何,分工,、,激励,、,交流沟通,指与工作有关的,技术知识和能力,。,指社会活动能力，重在能否建立,诚信有效的工作关系,。,有效的领导,深思熟虑的技能,专业技能,关系技能,行动技能,23,领导的核心行为,个人,任务,团队,能利用任务建设团队吗？,个人通过完成任务能不断成长吗？,能恰当分配任务，以发展团队吗？,能以此塑造团队精神吗？,目的,：维持任务需要、团队需要和个人需要之间的平衡,24,是否薪水太低？,是否不受重视？,是否工作环境不理想？,是否办公用具、工作资料不完备？,有没有足够的工作空间？,是否没有工作安全感？,是否面临被解雇的威胁？,是否能力不足？,下属为何缺乏自觉性？,查一查,25,你擅于激励下属吗？,试一试,设计合理的调薪、晋升机制；,诚恳地鼓励和赞美；,经常征求下属的意见并积极回应；,经常与下属联络感情；,在下属忙的时候帮一把；,26,你的下属间能积极合作吗？,其他同事的工作目标是什么？,其他同事是否需要你协助？需要你哪些方面的协助？为什么？,问一问,看一看,他们在某位同事遇到工作危机时冷眼旁观吗？,当工作出现问题时，是共同解决？还是互相抱怨？,27,如何促进下属间的合作？,对彼此的工作内容增进了解；,让全体成员清楚地知道团队共同目标及达成目标的方法；,让全体成员对问题的发生均具有充分准备；,共同执行任何一项团队新决策；,管理者应公正严明；,坚决扫除搞个人主义者；,试一试,28,如何纠正下属的错误？,查一查,下属是否具有足够的能力和才能？,下属是否工作压力过大？,下属是否工作任务突然增加？,是否缺乏下属工作所需之资料？,办一办,以非正式语气提出忠告；,与下属一道拟定改正措施；,相关人事安排；,极端纪律处理；,29,如何与异性部属相处？,假如你是男性,假如你是女性,对女性部属应有足够尊重；,不涉及女性部属的私人生活；,与女性部属保持一定距离；,平等对待任何一位女性部属；,努力消除男性部属的威胁性；,充分展示自己的才能；,塑造自身的公平、坚强形象；,充分重视男性部属的意见；,30,给领导者的建议“,(,一,),6,个最重要的词：,“,I admit I made a mistake”(,我承认自己犯了错误,),5,个最重要的词：,“,I am proud of you”(,我为你而骄傲,),4,个最重要的词：,“,What do you think?”(,你在想什么？),31,给领导者的建议,(,二,),3个最重要的词：,“Please would you”(能请你 ),2个最重要的词：,“Thank you”(谢谢你),1个最重要的词：,“We”(我们),最不重要的词：,“I”(我),32,如果没有人愿意跟着你，到最后你就不可能走在前头！,33,思考题,1,、在什么情况下适宜采用专权的领导方式？,2,、在什么情况下适宜采用放权的领导方式？,3,、“现代社会和现代企业愈来愈鼓吹民主管理，领导方式变愈来愈强调放权或协商”，你同意这一说法吗？为什么？,4,、现实生活及工作中所知道的主管为例推敲他们使用不同的领导方式的原因。,(,注意：应根据主管在解决问题时所采取的实际行动来区分领导方式,),34,领导技巧,练习题,请将正确的选项代码填在题后的括号内：,1,、你认为以下哪些属于领导者应具备的特质？,( ),A,进取心强，精力充沛,B,强烈的领导欲望和责任感,C,对人真诚，言行一致，给人以信赖感,D,绝对的自信,2,、领导者是否具有领袖魅力，应表现在,( ),A,具有远见卓识 B 有不循规蹈矩的行为,C 勇于变革创新 D 对环境具有高度的敏感性,3、管理者通常采用的领导方式有( ),A 专权式 B 谘询式 C 协调式 D 放权式,4、专权式领导者的管理风格是( ),A 按自己的想法安排下属的工作 B事必躬亲,C 要求下属言听计从，不得异议 D 集大权于一身,35,5、咨询式领导者的管理风格是( ),A 主管会向下属征求意见,B 下属的意见仅仅成为其决策的参考,C 下属对自己的决策不得提出异议,D 大权掌握在自己手中,6、协商式领导者的管理风格是( ),A 凡是爱集思广益,B 其决策依赖于共识的达成,C 能恰当地向下属授权,D 当下属工作中遇到困难时，只提供指导意见,7、放权式领导者的管理风格是( ),A 凡事交给下属，让下属任意发挥,B 权力充分下放,C 让下属发挥所长完成任务,D 在向下属交待任务时，只说明目标和权限,36,8、当你选择领导下属的方式时，你应该考查下属的( ),A 工作技巧和工作经验 B 独立办事能力,C 办事积极 D 责任感和使命感,9、当你选择领导下属的方式时，你应该考虑( ),A 下属的成熟程度 B 工作的客观条件,C 工作的主观条件 D 企业文化,10、假如你所在的公司面临的情况是：机构上下都不想运作 出问题，,只求做好本分，而你的下属大都有少做少错，不做不错的想法。,这时，你的领导方式可以选择( ),A 专权式 B 谘询式 C 协调式 D 放权式,11、你所在的公司面临的情况是：上层鼓励自由发挥，而你的下属亦勇,于创新和接受挑战。这时，你的领导方式可以选择( ),A 专权式 B谘询式 C 协调式 D 放权式,37,12、你是某公司项目经理，现在你和你的下属正忙于做一个工程竞标方,案，这次竞标的成败将对公司发展产生深远的影响；你的下属都是,刚参加工作的年青有为的小伙；你所在的团队民主气氛很浓。在这,件工作上，你可以选择的领导方式最好是( ),A专权式 B谘询式 C 协调式 D 放权式,13、你所在的集团公司新近收购了一家濒临破产的企业，你很荣幸地成,为了这家企业的人力资源部经理。你刚接到总公司的指示：一个月,之内必须拟定一个裁员方案。你现在需要下属配合你开展这项工作。,这时，你选择的领导下属的方式最好是( ),A专权式 B谘询式 C 协商式 D 放权式,14、你是人力资源部经理，你的部门最近来的一位年青人担任人力资源,系统开发主任。他获得了人力资源管理专业的硕士学位，曾在一家,大型企业做了三年人事主管。你对他的领导方式最好是( ),A专权式 B谘询式 C 协商式 D 放权式,38,15、你部门的小王是一位非常积极的档案管理员，你是她的主管。你最,近发现你要的档案，她老是不能及时提供。你觉得有改进她的工作,的必要了。在这件事情上，你的领导方式最好是( ),A专权式 B谘询式 C 协商式 D 放权式,39,The End,Thanks,40,