8020时间管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,82&,高效率人士的成功利器,市场开发组,1,第一讲：,8020,法则,2,在梅格,惠特曼出任,eBay,公司,CEO,五个星期之后，她主持了一次为期两天的会议，讨论收缩销售战线，并再次检查用户数据。经过两天的整理和排列，惠特曼和她的团队发现，,eBay,公司,20%,的用户，占据了公司总销售量的,80%,。这个消息并非听听而已，相反，它提醒大家，针对这,20%,客户的决策对于,eBay,公司的发展和收益非常关键,。,当,eBay,公司的管理者追踪这,20%,核心用户的身份时，他们发现这些人都是严肃的收藏家。因此，惠特曼和她的团队决定不再像其他网站那样，通过在大众媒体上做广告去吸引客户，转而在收藏家更容易关注的,玩偶收藏家,、,玛丽,贝丝的无檐小便帽世界,等收藏专业媒体和收藏家交易展上加大宣传力度，这一决策成为,eBay,成功的关键。,引言,9/17/2024,3,4,80：20营销法则,人们总倾向于购买名牌或自己熟悉的商品，因此这就决定20%的厂商占据了80%的市场。,如果能够根据不同类型的顾客提供相应的产品和服务，那就可能得到更多属于自己的市场空间。（曼德尔博士的基尼）,5,80：20营销法则,1、发现20%的核心产品,当把日常费用分摊在每一种产品上时，就会出现一些产品虽然只占营业额的少数，但利润却十分可观；,大部分的产品利润十分微薄；还有一些产品，在分摊后就会出现亏损现象。,公司应该善于发现20%的核心产品，在那些能创造高利润的招牌产品上下工夫。,6,80：20营销法则,2、经营的关键人物,顾客中20%的“关键人物”占有我们80%的营业额，如果能保持住这些关键人物，你就能确保80%的营业额。公司80%的成长、获利、满意来自于20%的顾客。,最高决策人是谁；谁最有影响力；那一个单位要使用；谁有最终决定权；那一个部门负责采购。,重要的1%、主要的5%、普通的20%。,7,80：20营销法则,3、识别客户的80：20,对于公司目前的业务状况及其走势给出大致的结论。,我们是否过分依赖一个或两个主要客户，一旦失去他们我们将怎么办？（,OEM）,我们正在向哪些行业提供产品？目前我们应当集中精力同哪些客户开展业务，如何重点维护关键客户？,8,80：20营销法则,4、保住顾客中关键的20%,20%的顾客为公司创造最大的利益，所以绝对不能将自己的努力平均分摊在每一个顾客身上。,将有限的精力充分投入到他们身上，把关键顾客变成我们的常客。,9,80：20营销法则,5、针对不同顾客的营销,瑞典的银行组织发现给予他们100%利润的20%顾客对服务不满意，因此银行开始对可盈利客户开展特别服务。从而使大客户增进了与银行的往来，虽然失去了部分小客户而盈利却开始不断攀升。,如果老顾客数上升5%，消费品利润会上升35%，汽车上升48%，银行上升80%。,往往大量使用者占20%、占销量80%，所以企业要吸引大量使用者。企业可以按数量、频率制定不同级别的奖励制度吸引留住他们。,10,80：20营销法则,6、运用80：20法则增加客户,把80%的小客户集中起来，利用电话沟通方式销售和订货。这样成本低、效率高，利用20%的时间开发新的客户。,对大客户则采用面对面的方式沟通和服务，建立长期稳定的关系。（戴尔）,11,80：20时间管理法则,我们80%的快乐，来自于生命中20%的时间。,一个人80%的成就都是在他20%的时间里完成的。,最有生产力的20%时间，创造了80%的价值。,12,80：20时间管理法则,1、要管理时间，先管理自我,所谓的时间管理就是让能够产生快乐和能够创造最高价值的20%时间增加。“常说自己忙的人”，太强调自己的重要性，认为自己不可取代。,时间管理的第一原则是：对每一件事都要尊重，包括对休闲的尊重。,大到拟定人生方向，小至每天、每月、每年的行事日程都必须遵守，就知道自己在做什么了。,13,80：20时间管理法则,2、对闲暇时间的管理,活跃于世界的实业界人士成功的关键在于，他们善于利用闲暇时间学习。,从人的一生看，闲暇时间是工作时间的四倍。,闲暇时间是有志者实现目标的大好时光，是创业者的美时良辰。,14,80：20时间管理法则,3、时间革命,在生活中有一部分时间比其余时间更有价值，我们所从事的活动大部分是低价值的。,找出你有优秀表现时期和生产力最低时期并加以分析造成结果的原因。,15,80：20时间管理法则,4、时间管理中的80：20法则,传统的时间管理法则只是机械的将事情分为紧急的、重要的、不紧急重要的、既紧急又重要的四类。没有区分每件事情的价值，没有将时间花在最有价值的事情上。,美国伯利恒钢铁总裁（查理斯.舒瓦普和专家艾维.利）的时间管理。,16,80：20时间管理法则,5、合理利用时间的建议,-购物成癖害处多；,-切忌优柔寡断；,-帮助别人要量力而行；,-敢于打断别人的话头；,-做事要有计划；,-把一切安排的井井有条；,-与政府交往要有明确目的；,17,80：20时间管理法则,7、永远先做最重要的事情,先做最重要的事情并坚持下去，你会在不知不觉中接近人生的大事。,时间管理的精髓在于：分清轻重缓急，设定优先顺序。,你必须做什么；什么能够给你最高回报；什么能够给你最大的满足感。,18,80：20时间管理法则,8、神奇的三小时,时间大师哈林史密斯鼓励人们每天5：00起床展开新的一天，跑在别人的前面；做自己想做的事，没有任何干扰；习惯成自然。,绝对没有电话骚扰、精神集中、思路清晰、能够增强信心、考验自律性。,19,80：20时间管理法则,9、第克泰特法,第克泰特（,Dictator）,的英文意思，在这里可以引申为“专用时间”。长期操纵着世界经济的犹太人习惯于把上班后的一个小时，定为“第克泰特时间”，在这段时间里，必须将昨天下班到今天上班之间接到的信函、传真、,E-mail,等全部回复，用电脑打好并发出，或者用电话回复。现在是“第克泰特时间”这句话，在犹太人之间的言外之意是“谢绝会客”。,20,80：20时间管理法则,10、二八分割法,美国企业家威廉.穆尔在为格利登公司销售油漆时，头一个月仅挣了160美元。此后，他仔细研究了犹太人经商的“二八定律”，分析了自己的销售图表，发现他的80%收益的确来自20%的客户。于是，他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员，而自己则把精力集中到最有希望的客户上。不久，他一个月就赚到了1000美元。穆尔学会了犹太人经商的二八分割法，连续九年从不放弃这一法则，这使他最终成为了凯利穆尔油漆公司的主席。,21,80：20时间管理法则,11、限制电话法,电话虽然在管理工作中越来越显示它的重要作用，但作为双刃剑，它又是浪费管理者时间的一个主要原因，因为电话能中断手里的工作和思路，搞不好就会出现“煲电话粥”现象。用一个小时集中精力去办事，要比花两个小时而被打断10分钟、20分钟的效率还要高。那么防止电话干扰有哪些办法呢？一是分析一下打给你的电话，确定采取什么办法减少那些根本没有必要的电话；二是使用适当的回话办法；三是先用诚恳的语气接听电话，避免闲谈；四是让别人知道什么时间可打电话找你。,22,80：20时间管理法则,12、授权借时法,授权借时，是指管理者根据职能原理，授予下属在一定权限内，自主地处理工作，主动完成任务。从而把自己从事务堆中解脱出来，集中精力考虑更重大的事情，解决更紧要的问题。在授权时，要贯彻以下几项原则：一是视能授权原则，切不可授权给无能者和只知盲从的“老实人”；二是用人不疑原则，领导者应做到用人不疑，疑人不用；三是例行规范原则，领导工作可分为例行性、规范性工作和例外、非规范性工作，授权处理的主要是面广和量大的前者；四是逐级授权原则。,23,80：20时间管理法则,13、时间隔离法,爱因斯坦深知时间隔离法之精髓，他在1906年完成了狭义相对论以后，经过经10年的酝酿和准备，在1916年的某天，告诉家人任何事都不要干扰他。一连16天没有出门，当他走出时，手里拿着几张写满了数学公式的稿纸，那就是改变人类整个宇宙观念的“广义相对论”。 一家银行负责人在每天的工作时间内，保持90分钟的隔离时间。他说：“我严令我的秘书，除美国总统和我的内人之外，无论什么大事，不要把任何电话接给我。虽然这也许有些冒险，需要勇气。,24,80：20时间管理法则,14、会议节时法,不开无目的、无意义或议题不明确的“糊涂会”； 联系实际，解决问题，不开传声筒式的“本本会”； 权衡轻重缓急，抓住重点，不开“扯皮会”； 发挥民主，集思广益，不开家长式的“包办会”； 讲究实效，不开一“报告”、二“补充”、三“强调”、四“表态”、五“总结”式的“八股会”； 不开七时开会、八时到、九时领导做报告的“迟到会”； 不开与议题无关人员的“陪坐会”。 总之，要做到可开可不开的会不开，能开短会的不开长会，能开小会的不开大会，能合并开的不单独开，能站着开的不坐着开。,25,效率提升10%的几种办法,成本观念在生活中，有许多属于“一分钱”智慧、几小时愚蠢的事例，如为省两元钱而排半小时队，为省两元钱而步行三站地等等，都是极不划算的。对待时间，就要像对待经营一样，时刻要有一个“成本”的观念，要算好帐。,精选朋友古人云“有群累生”，多而无益的朋友是有害的。他们不仅浪费你的时间、精力、金钱，也会浪费你的感情，甚至有的“朋友”还会危及你的事业。要与有时间观念的人和公司往来。,26,效率提升10%的几种办法,巧用电话要尽量通过电话来进行交流。打电话前要有所准备，通话时要直奔主题，不要在电话里说无关紧要的废话 。,不得不走要学会限制时间，不仅是给自己，也是给别人。不要被无聊的人缠住，也不要在不必要的地方逗留太久。一个人只有学会说“不”，他才会得到真正的自由。,避免争论无谓的争论，不仅影响情绪和人际关系，而且还会浪费大量时间，到头来还往往解决不了什么问题，聪明人在别人喋喋不休或面红耳赤时常常已走出了很远的距离。,27,效率提升10%的几种办法,现在就做许多人习惯于“等候好情绪”， 请记住，栽一棵树的最好的时间是20年前，第二个最好的时间是现在。,学会速读 一般而言，一部三百页的图书有二十页可取的内容就很不错了，我们的任务就是把有价值的这部分内容“检索”出来。,预格式化许多信件和表格都可以借助电脑，提前予以格式化，用时则只需几分钟就可输出。,避开高峰避免在高峰期乘车、购物、进餐，可以节省许多时间。,提前休息在疲劳前休息片刻提高工作效率。,28,宇宙大法则,的销售额是源自的顾客；,生产量源自的生产线；,价值是由的职工创造的；,的档案使用量集中在的档案上；,的利润来自的产品；,的销售额来自的重要市场；,的利润是由的投入产生的；,的看电视时间都花在的节目；,的读报时间都用在的版面上；,29,第二讲：时间管理,时间管理矩阵图,80/20,原则,30,时间管理矩阵图,9/17/2024,31,时间管理矩阵图,重要,不重要,不,紧,急,紧,急,第一象限,第三象限,第二象限,第四象限,32,重要性：,与目标有关的活动，凡是有价值的有利于组织和个人目标实现的就是重要的事。,紧急性：,是指必须立即处理的事，急迫之事通常都显而易见，拖延不得；也可能较讨好、有趣却不一定很重要。,时间管理矩阵图,33,工作重要性分析,34,工作紧急性分析表,35,时间管理矩阵图,36,四象限原理解析,M2,：准备工作、预防措施、价值观的澄清、计划、人际关系的建立、真正的再创造能力、增进自己的能力,重,要,不重要,紧急 不紧急,M1,：紧急状况、迫切问题、限期完成的会议或工作,M3,：造成干扰的访问、电话；信笺、报告；某些会议；许多迫在眉睫的急事；符合别人期望的事,M4,：忙碌琐碎的事；处理文件等函件；电话；浪费性时间；逃避性活动,37,偏重于第一类事务,2,4,3,1,重要且紧急:,压力,精疲力竭,危机处理,忙于收拾残局,38,偏重于第二类事务,2,4,3,1,重要不紧急:,有远见, 有理想,平衡,纪律,自制,少有危机,39,偏重于第三类事务,2,4,3,1,不重要但紧急:,短视近利,被视为巧言令色,轻视目标与计划,缺乏自制力，怪罪他人,人际关系浮泛，甚至破裂,40,偏重于第四类事务,2,4,3,1,不重要不紧急:,全无责任感,工作无保,依赖他人或社会机构为生,41,第一象限的事情应该首先做,把大多数时间放在第二象限的事情上,第三象限的事尽量少做,第四象限的事最好别做,时间管理矩阵图,42,第,象限工作法,第一类：根据工作的紧急程度的不同。,第二类：根据工作的重要程度的不同。,43,什么是要事？,1.,你是否“知道”在哪一方面如果持续有优异的表现，,2.,对个人生活或工作会有积极的意义？,3.,这个问题问过数千人，发现绝大多数答案可归类如下：,1,、改善人际关系。,2,、持续的工作热情。,3,、更周详地规划与组织。,4,、善待自己，保持健康。,5,、,充实自我，增进能力,。,6,、,抓住机会,。,7,、家庭幸福。,这些都属于第二象限,44,第,象限工作法,1.,合理地将自己的工作按照紧急和重要程度划分到不同的象限中。,2.,先做或者将大部分时间和精力用于做属于第,象限的工作。,3.,许多第,象限的工作，实际上也是由于没有按照第,象限工作法去做而产生的，注意纠正。,4.,不要被第,象限中的假象迷惑，你没有你想象的那么重要，或者你的重要性在于你去处理第,象限的工作。,5.,根据第,象限的工作制订计划。,6.80%,的时间做第,象限的工作，,20%,的时间做其他象限的工作。,45,25-30%,15%,50-60%,2-3%,普通人士的时间安排,紧急,不紧急,重要,不重要,46,20-25%,65-80%,15%,1%,成功人士的时间安排,紧急,不紧急,重要,不重要,47,8020,时间原则法,48,帕雷托定律,根据意大利经济学家帕雷,80/20,定律：在日常工作中，有,20%,之事情可决定,80%,的成果。,49,80%最佳效,果的工作,20%较为,次要的工作,80%的时间,20%的时间,来自,花去,80/20,原则,50,80/20,原则,去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域,。,集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题,。,在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作,。,“幸福的出现需要计划。”,时间管理的关键是事件管理。,51,如何运用,8020,原则,1.,首先将你的每天的工作全部列出。,2.,通过对工作进行分类。,3.,时间和精力进行分配。,4.,对工作价值分类。,5.,时间和精力进行分配。,52,工作价值分类,价值,80%,的工作,价值,20%,的工作,审阅文件,辅导下属,准备工作总结并汇报,例会,写计划、费用预算报告,会见客户,处理重要应急事项,与人事经理谈奖金问题,接听电话并处理,聊天等沟通关系,53,时间和精力分配,价值,80%,的工作,价值,20%,的工作,文件审阅,30,分钟,例会无必要可取消,9,：,00,11,：,00,准备预算报告,辅导下属可在下午短时间处理,11,：,00,12,：,00,准备工作总结,客户不重要让下属会见,留出,1,小时处理紧急事项,与人事经理谈奖金问题,让助理过滤电话等,奖金推到某一个时间或让人事部门确定,让下属提供资料,54,常见的误区,55,80/20,时间原则,在一个特定的组群或团队内,这组群中一个较小的部分比相对的大部分拥有更多的价值,.,56,第三讲：时间管理其他方法,1.,时间管理的关键取决于个人工作的成效，每天对于每个人都是恒定不变的,24,小时,2.,但不同的人有不同的使用方法，不同的人在,24,小时的利用上截然不同。,3.,对所有的经理人而言，掌握衡量自我工作成效的方法就是能否成功管理自己时间的最重要因素,57,目标,ABC,原则,A=,必须做的,B=,应该做的,C=,不值得做的,58,提高效率的三问法,1.,第一个问题是,“,能不能取消，可不可以不做，为什么一定要做？,”,2.,第二个问题,“,这个工作能不能和其他的工作合并？,”,3.,第三个问题是“能不能用更简便的东西去代替这个工作？能不能用一个其他的任务达到相类似的效果？”,59,控制会见管理时间,1.,会见管理的所解决的问题,2.,会见管理的的四个要点,60,会见分析类型,1.,第一类：每日必须会见的人,2.,第二类：经常要见但不是经常会见的人,3.,第三类：不定时但是必须经常会见的人,4.,第四类：会见不经常往来的人,5.,第五类：不速之客,61,会见管理的的四个要点,1.,要点一：约定时间,2.,要点二：约定时限,3.,要点三；事先界定目标,4.,要点四：设定,“,窗口,”,时间,62,如何对付不速之客,1.,不要采行无条件的“门户开放政策”,2.,授权别人对约会事宜作初步之安排,3.,预留灵活时间,4.,在办公室外接见外界不速之客,5.,站立会客,6.,控制会谈时间,7.,宁可提早上班，但不要延迟下班,8.,定期与部属会面,63,合理控制公出,1.,必须亲自相出面,谈判、签订协议,2.,可去可不去,协同拜访、各种行业座谈会,3.,可顺便前往,致谢、看望,4.,不必去，可用电话或其他方式,合作的设想、提出建议,64,公出分析,1.,方法一：合理安排拜访线路,2.,方法二：合理安排拜访时间：拜访后的时间最容易被浪费掉。,3.,方法三：剩余的时间回公司，养成良好的习惯，严谨的工作作风极大影响你的下属和部门。,65,业余时间的管理,66,业余时间管理,睡眠,利用白天瞬间睡眠,培养随时随地入睡的能力,注重睡眠质量，不注重长短,良好的睡眠环境与条件,心理训练，自我暗示与身心放松,67,1.,向成功者学习成功的方法,2.,一天一小时可以创建奇迹,3.,参加研习会,4.,长期与短期的学习，并养成终生学习的习惯,5.,高效的阅读,明确阅读的目的，综观全貌,掠读、跳读、找关键词读,带笔记本，归纳总结写出重点,业余时间管理,学习,68,按时睡觉和起床,少食多餐，每天,5-6,餐,每天吃早餐,每天喝,48-64,盎司水,工作,90,分钟短暂活动一下,每天进行身体锻炼,每星期,2,次力量训练,做自己喜欢的事,业余时间管理,提升精力,69,养成良好的习惯,1.,你要知道什么是好的时间管理习惯,2.,对于职业人士来说坏习惯是可以并且是必须要改变的,3.,好的习惯是可以养成并且是必须要形成的,4.,时间管理是一种可以改变的习惯，不良的习惯是无意中形成的，良好的习惯可以在有意中形成,70,养成良好的工作习惯,消除电话干扰,消除不速之客,消除无效会议,有效计划,克服条理不清,克服经常救火,有效授权,克服想干的事太多,克服拖延,学会说“不”,克服工作搁置,明确职责,克服文件杂陈,克服办公桌杂乱,克服个人混乱,自律,有效沟通,71,