建立客户信赖的九个步骤

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,建 立 顾 客 信 赖 的,九 个 步 骤,1,永远记住，推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感。在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。,而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。,很多推销员认为,top,sales（,顶尖推销员）就是很会说话，其实真正的,top,sales,是很少讲话的，而是坐在那里仔细地听。,2,问,很,好,的,问,题,要做到一个很好的倾听者，你必须发问很好的问题。,最顶尖的销售人员在一开始都是不断地发问,“,你有哪些兴趣？,”,“,你为什么购买你现在的车子？,”,“,你为什么从事你目前的工作？,”,打开话题，让顾客开始讲话。每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认,同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中很少人愿意听,别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做,得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。,3,赞美客户,增加信赖感的步骤是赞美他，表扬他。,比如说，“你今天看起来真是美极了、帅呆了！”,而且是出自真诚的赞美，不是敷衍。,记住，赞美会建立信赖感。,4,认同客户,顾客讲的不一定是对的，,可是只要他是对的，你就要开始认同他。,5,模仿客户,NLP,也就是,“,神经语言课程,”,谈到的,“,模仿,”,。,我们都知道人讲话有快有慢，像我个人讲话是比较快的，,所以通常我比较可以沟通的顾客是讲话速度比较快的，,而我对讲话比较慢的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。,所以当我每次销售的时候，我会不断地调整。,6,熟悉产品知识,假如你没有完整的产品知识，,顾客一问三不知，,这样马上会让顾客失去信赖感。,7,为成功而穿着,通常一个人不了解一本书之前，他都是看书的封面来判断书的好坏。,一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的。,记住，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。,8,了解客户背景,推销前一定要做彻底的准备，准备得很详细。,最好能在拜访顾客之前，彻底地了解顾客的背景，这样顾客对你会更有信赖感。,9,使用客户见证,你必须使用顾客的见证。,因为顾客常常会说：,“,OK，,假如你讲的都是对的，,那你证明给我看！,”,所以见证很重要。,10,拥有大客户名单,你必须要有一些大顾客的名单。,记得有人在美国推广训练课程的时候，有人说：,“,我为什么要听你的？你觉得这个训练可以帮助,我们公司吗？,”,这时候那人就会,show（,展示）出,曾经帮助,IBM，,帮过惠普，帮过施乐的记录。,顾客看到有这种能力，反过来会要求听你的产品,介绍。可是如果你没有这些大顾客的见证，顾客,可能连听都不听，因为你在浪费他的时间。,11,送给大家的小礼物：,1),自我管理的十个要素，每天思考至少,10,分钟,2),阻碍你登上成功宝座的,20,大不良习惯,12,现在开始，自我操练,得道者多助,自助者天助,自我操练，一定成功,13,14,