九型人格工作坊-职场精英赛v0714

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,九型人格与职场沟通,THINKBANK 陈永,1,九型人格定义,起源与苏菲（Sufi）教派口口相传古老传统的应用心理学分支，根据人类”真实自我”将人分成九种类型，对应每种类型采用相应的人际交往方式。,2,九型人格的应用,自我分析，职业定位,有效沟通，改善人际,了解客户，提升服务,知人善任，管理团队,温馨家庭，和谐亲子,3,学习九型的基本观念,九型人格（型格）不同于性格,型格没有好坏之分，但可能处于不同的健康水平,型格与生俱來的、固定的，但表像可能变化,型格幷非绝对区分，但多数人具备一种比较典型的主型格,性格与性别没有必然匹配,九型易学难精，只有参与，才能尽快体会,4,九柱图,（Enneagram）,1.完美型,2.博爱型,3.成就型,4.自我型,9.和谐型,领袖型 8,.,享乐型 7.,谨慎型 6.,思考型 5,.,5,九柱图 解1:,圆圈:你有一切所需的资源去达到性格的整合.,6,九柱图解2:,三角型:天地人/先天、后天，自己,（上天赐给你的资源，后天的培育，自己的创造）,7,九柱图解3:,六边型：六六无究，变幻是永恒的。,Hexad 走对方向=整合 走错方向=分解,8,7.,9.,6.,5.,4.,3.,2.,1.,8.,心中心-,感受组,脑中心-,思想组,腹中心-,直觉组,三大中心,9,心（感受）中心感觉、渴望、想像,EQ高手,他们在乎別人的眼光、以及和自己的关联,他们可以快速感受別人的需要或心情，并及時回应,口头禅：“我决得”,10,脑（思想）中心思考、恐惧、偏执,IQ强人,擅長思考、分析、记忆，同時积极计划未来,用思想回应生活，沉浸与自己的思考和获得全然的满足,喜欢未雨綢繆，防患于未然,口头禅：“我认为”,11,腹（直觉）中心憤怒、自我遺忘,AQ发达,强烈的存在感，以肉体感受自己与周围环境的关系,行动是存在的方式，通过行动补充能量并缓和愤怒,但是往往觉察不到对于自己而言真正重要的事项,口头禅：“我来，我要，我能”,12,13,自我实现,正常运作,自我压抑,自在,完整,自然运作,沉溺,操控,冲动,痛苦,漠视,自弃,13,2号-博爱型,14,二号特性：帮助者,基本恐惧：被爱，不被需要,基本欲望：感受爱的存在,*对生命的要求：如果有人爱我，及有人被我爱护，我就okay了。,特质：感性、富有魅力、热心，友善、取悦人，时常感觉自己付出得不够，乐于助人，甘于牺性，占有欲强，,感情帐簿,。,15,处理感情的方法：,过分强调别人的需求，而忽略了自己的需求。否认：本身的需求，对生命的失望，愤怒感，被伤害的感觉。,16,身体语言：,柔软而有力，愿意与人有身体接触；面部表情：眼神明亮、多笑容；讲话方式/语调：速度倾快，声线较沉，自嘲，有幽默感。,常用词汇：,你坐着，让我来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得呢？,17,工作环境:,强调合作性，大家同向一个目标迈,进，没有人际纠纷。,性格:,戏剧型,性格：,骄傲；对爱的极度需求；享乐主义；具高度诱惑性；任性；戏剧化（吸引注意）；不要求/不容许别人帮助；感情易受牵制；反智主义。,18,19,健康状态,為,人公平，無私，富同情心，,慷慨大方，充滿愛心，細心體貼，,讓人覺得溫暖，願意捨身為人服務,不求回報,慈悲心腸,19,20,一般狀況,不健康狀況,頗有佔有慾,過份熱情喜歡控制一切,希望自己能為人所愛,但卻過份冒犯了他人,熱情洋溢,強烈佔有慾,人群的焦點,自負的信徒,覺得自己懷才不遇,否認自己負面情緒,希望別人認為自己時刻都可愛善良，卻忽視自己操弄他人及行為自私的事實,操縱他人,自我欺騙與憤怒,殘酷的懲罰,20,二号警钟:,取悦人；表现过分友善；太关怀别人的处境；太过慷慨；过分阿谀奉承；填补内心的空虚；不能确定别人的好感是否真的；不懂得接受别人的赞誉。,21,著名的2号,22,3号-成就型,23,三号特性：促动者,基本恐惧：没有成就，一事无成,基本欲望：感觉有价值，被接受,*对生命的要求：,如果我成功及受人家敬仰，,我就okay了。,特质：,重视名利，是个实用主义者；在意自,己在别人面前的表现；让人看到最好,的一面，喜欢出风头。,24,处理感情的方法：,压抑，令自己忙碌；以成就掩盖痛苦；虽然愿意,跟大队，然而经常不守规则及嘉观走快捷方式,。,25,身体语言：,动作快，转变多，大手势；面部表情：目光直接，刻意地不表露感受；讲话方式/语调：夸张，喜欢讲笑话，大声，声线不尖不沉。,常用词汇：,可以，没问题；保证；绝对；最、顶、超。,26,工作环境:,多元化，好玩，有创意；有挑战性，越少规条越好；有人欣赏自己的热诚，创意及想象力。,性格:,燥郁形性格,：,需要大量注意力；虚荣；急功近利；但求成功不择手段；喜爱支配；竞争心极强；自欺欺人；认同,流行价值：市场导向；肤浅；过度注重外表；现实；高度戒备；精绪波动。,27,28,健康狀況,可靠，自信，有野心，令自己有吸引力，討人喜歡。擁有鼓勵他人效法自己的能力，,這種人在社會的評價系統之下,的確做得很棒，令人佩服,自我接納,充滿自信,傑出典範,28,29,一般狀況,不健康狀況,實用主義，極端重視自己在別人面前的表現，講求效率，斤斤計較，不講情，最不注重自己的情緒與獨立，像變色龍般地扮演他人欣賞的形象,不斷競爭,實用主義,自我推銷,在得不到他人讚美及注意時，會變得很惡劣，充滿敵意。，自私自利,投機主義,恐怖份子,29,三号警钟:,将个人价值维系于外在成就；以事业成就标榜个人；拥有地位的象征物（奖状、屋、车、文凭）；,失败=没有价值=没用,30,著名的3号,31,4号-自我型,32,四号特性：艺术家,基本恐惧：有独特的自我认同或存在意义,基本欲望：找自我，在内在经验中找到自我认,同。,*对自己的要求：,如果我忠于自我，我就okay了。,特质：,浪漫，有幻想，喜欢通过有美感的事物,去表达个人的感情；内向，情绪化，容,易忧郁及自我放纵，追求独特的经验。,33,处理感情的方法：,寻求：拯救者，一个了解他们，并且支持他们的梦的人；恐惧：平淡，被遗弃，寻找不到真我。对人若即若离，却又依赖支持者。,34,身体语言：,刻意地优雅，没有大动作，慢；面部表情：静态，幽怨；讲话方式/语调：分明的抑扬顿挫，小心措辞，语调柔和。,常用词汇：,惯性保持静默。,35,工作环境:,工作环境自由自在；单独工作，有创意；不必做重复性的工作。,性格:,自虐抑郁性格：,嫉妒；自我形象低；扮演受害者；玩感情游戏；极高诱惑性（包括扮奴隶）；情绪；极度不稳定；自视过高，蔑视人；扮酷；作大。,36,37,健康狀況,有靈感，有創造性，有直覺，,個人英雄主義，坦承，嚴肅有趣，敏銳強硬能與人分享，溝通自己的情緒感覺,靈思泉湧,自我覺醒,37,38,一般狀況,不健康狀況,浪漫，性格內向,情緒多變，自憐自艾,夢想家型,由於太了解自己的負面情緒，因而自我退縮到自己的幻想天地裡,充滿幻想,自我冥想,唯美主義,極度憂鬱，遠離人群,懷疑自己，自我折磨,不再能應付現實環境時，,很可能走向自殺一途,與世隔絕,陷入痛苦深淵,自我毀滅,38,四号警钟:,利用幻想去加强感受；以内在感受作为自我认同的基础；内在感受经常变转；自我认同经常转变。,39,著名的4号,40,5号-思考型,41,五号特性：思想家,基本恐惧：无助，无能，无知,基本欲望：能干，知识丰富,*对自己的要求：,当我成为某一方面的专家时，我就okay了。,特质：,热衷于寻求知识，喜欢分析事物及探讨抽象的观念，从而建立理论架构。,42,处理感情的方法：,用抽离方式处理，仿佛是旁观者，100%用脑做人，不喜欢群体运作，对规则不耐烦。,43,身体语言：,双手交叉胸前，上身后倾，翘腿；面部表情：冷漠，皱起眉头；讲话方式/语调：平板，刻意表现深度，兜转，没有感情。,常用词汇：,我想；我认为；我的分析是；我是意见是 ；我的立场是 。,44,工作环境:,理论，逻辑，复杂；单独工作，无时间限制；不必管理别人。,性格:,与现实脱节型：,吝啬；有被吞噬的恐惧；抗拒感情牵绑；病态式的自我孤立；冷血、无感觉；延迟采取行为；认知导向；空虚感；内疚；自卑；负面；过敏；长时间独处，希望不被骚扰；有特殊专长，基本技能劣拙；想象能力极高，特别多恐惧；不祈望被爱=防止伤害。,45,46,健康狀況,理想主義者，可能是個天才，博學者或專家。對週遭環境中的某一方面有豐富的知識，且能針對問題，提出聰慧，原創，發明性的解決之道,洞察力,求知慾,博學專家,46,47,一般狀況,不健康狀況,知識份子，分析論者或專業人士。由於過分的思慮，反而在想到解決之道之前先制造出更多的問題，這種人不會分辨什麼是真正存在的問題，什麼是不存在的,解析專家,與現實脫節的理論家,憤世嫉俗,迫害妄想患者,精神分裂症患者,47,五号警钟:,感觉被人或事掩盖时，实时退避入思维世界；从客观与安全的立场评估环境；与实际情况脱节；集中思维上的评伦=抽离；累积的评伦成为五号的现实。,48,著名的5号,49,6号-谨慎型,50,六号特性：忠诚者,基本恐惧：得不到支援及引导，单凭一己的能力没法,生存,基本欲望：得到支援及安全感,*内在声音：,如果我能够达到他人对我的期望，,我就okay了。,特质：,认同及服从权威，有责任感；面对异己者时，,容易陷入强忍/攻击的矛盾中，因而变得优柔,寡断，及过分谨慎。,51,处理感情的方法：,恐惧被遗弃，无人支援，对人太过依赖；对人有承诺感，值得信赖，同时保持独立，而防卫性颇强。,52,六号有两种：,P 6=Phobic 6 惶恐 6,CP 6=Counter Phobic 6 先发制人 6,53,身体语言：,（P6号）肌肉拉紧，双肩向前弯；面部表情：慌张，避免眼神接触；讲话方式/语调：声线微带颤抖，游花园，久久不入正题。,（CP6号）肌肉拉紧，刻意挺起胸膛；面部表情：瞪起眼睛盯着人；讲话方式/语调：故意粗声粗气，兜兜转转，不入正题。,54,常用词汇：,慢着；等等；让我想一想；不知道；唔；或者可以的；怎么办。,工作环境：,（P6 号）：选择做,打工仔，需要规条及操作标准，容许自由发展，有时间追求自己的兴趣及嗜好。,（CP6号）：希望能够掌有实权，愿意跟从规条及操作标准，容许自由发展。,55,性格:妄想狂性格,：,恐惧犯错、未知、敌意、欺诈、不能生存、孤独、被出卖、去爱、应付不来、放手；缺乏安全感；迟疑；无决断力；妥协；过度谨慎；懦弱。,56,57,健康狀況,獨立，容易與人親密,負責及值得信任。能促進眾人的福利,專心致志於人際間的忠誠信實,而且也希望對方能同樣地誠信,自我肯定,具吸收力,忠實伙伴,57,58,一般狀況,不健康狀況,信服權威，性格組織化,有責任感，優柔寡斷,權威主義者,向外尋求權威者或權威信仰的牽許可，依賴權威指引自己的行為，從不敢獨立自主,順從依賴,反覆無常,固執獨裁,過度依賴，極端焦慮，完全屈從服於自卑與不安全的焦慮感之下，因而做出自我毀滅性的行為，導致他們所害怕的結果真的出現,無價值感,歇斯底里,被虐狂,58,六号警钟:,找寻外在的指引及支持：对将来充满焦虑；找寻安全感：婚姻、工作、信仰、朋友网络未雨绸缪、投资将来、建立安全网；谨慎前进、降低期望；死人寻旧路。,59,著名的6号,60,7号-享乐型,61,七号特性：多面手,基本恐惧：被剥削，被困于痛苦中,基本欲望：追求快乐、满足、得偿如愿,*对自己要求：,如果我得到我需要的一切，,我就okay了。,特质：,外向，非压抑性，见闻广博，物质主义,者，喜欢探索新鲜事物，深谙自我娱乐,之道。,62,处理感情的方法：,逃避痛苦、空虚感、面对自己替人带来的痛苦；过分强调个人的需求，很容易觉得照顾别人是负担。,63,身体语言：,不断转动自体，坐立不安，手势不大；面部表情：大笑或不笑，很少微笑，有不屑的表情，有时瞪眼望人；讲话方式/语调：语不惊人死不休；一针见血，刻薄。,常用词汇：,管他呢、爽、用了/吃了/做了再说。,64,工作环境:,多元化，有趣，兴奋，多变；工作环境随便无固定架构，时间自由；用有创意的方法解决问题。,性格:,犯罪倾向自恋型性格：,贪食、不知足；放任式的享乐主义；反叛；无纪律；无承诺感；大话西游；口甜舌滑；极端自恋；欺诈；骗子。,65,66,健康狀況,擁有鑑賞力，令人喜悅，能享受生命，有創造力，多才多藝，生機蓬勃，對週遭環境高度熱心，在所參與的活動中均能有所成就。,熱愛生命,快樂而熱情,多才多藝,66,67,一般狀況,不健康狀況,外向，物質主義者,自我中心,不斷嘗試各類事情，為的是要尋求新感受，貪心地想做得到更多，才不致覺得自己被剝削,慾望不斷,過度活躍,缺乏深思,過度物質主義,具攻擊性，自我中心，要別人迎合自己反覆無常的要求，像個浪蕩的逃避者，失去控制地閒遊放浪,逃避現實,有狂暴的強迫性行為,歇斯底里,67,七号警钟:,家花不及野花香；永远不满意现状；被将来可能发生的事情所吸引；不懂得欣赏目前；不会生根；没有深度。,68,著名的7号,69,8号-领袖型,70,八号特性：指导者,基本恐惧：被认为软弱、被人伤害、控制、侵犯。,基本欲望：决定自己在生命中的路向，捍卫本身的,利益，做强者。,*对世界的要求：,如果我坚强及能够控制自己的处境，,我就okay了。,特质：,彻底的自由主义者，敢冒险，是掌舵人、创,业者，任性、好战，不会雌伏于权威之下，,而会另建王国。,71,处理感情的方法：,恐惧：被人控制或驾驭，与人亲密（信任及关怀令人脆弱），对人防卫性强，不让人接近，强化外壳，防止受伤。,72,身体语言：,手指指，教导式，大动作；面部表情：七情上面，多变化；讲话方式/语调：肯定，有他说没你说；直接到题，声如洪钟。,常用词汇：,喂,你;我告诉你;为什么不能?;去;看我的;跟我走.,73,工作环境:,容许自己领导、控制、组织；喜欢挑战、与同班马或超班马竞赛。,性格:,反社会性格：,剥削导向；贪欲；色欲、权欲、财欲；惩罚性；反叛；支配性；感觉迟钝；骗子；暴露狂；愤世；嫉俗；抗拒牵绑；反智。,74,75,健康狀況,寬大，自我約束，勇敢，有主張,有決斷力，受人尊敬，以無比自信勇氣,及領導才能，鼓勵他人完成偉大的成就,寬懷大度,引領別人,保护者,75,76,一般狀況,不健康狀況,具冒險心，自由主義者,掌舵人,任性易與人產生敵對,強烈控制環境的傾向,因為這種人只追求私利,不尊重他人權利與需求,進取冒險,獨裁權威,欺善怕惡,沒同情心，復仇心重，像個暴君般地欺凌弱小，無情地迫害阻擋自己的事物,暴君,自大狂,大肆破壞,76,八号警钟:,执着地追求自给自足；恐惧依赖，认为自己不需要任何人；独立才是最好的,自保，与世界对抗，样样都是挣扎；不喜欢受命于人，宁愿冒险创业；必须掌握环境，竞争=占上风,。,77,著名的8号,78,9号-和谐型,79,九号特性：和事佬,基本恐惧：失去，分离，被歼灭,基本欲望：维系内在的平静及安稳。,*对世界的要求：,如果你身边的人okay 了，,我就okay了。,特质：,甘于现实，不求调整，为人被动；对,生命表现得不甚热衷，有颇强烈的宿命,论，因此一切听天由命；强调：别人处,境的优势；逃避：面对身边人的问题以,及面对自己未能有理想的成就。,80,身体语言：,柔软无力，东歪西倒，一担猪油；面部表情；很少笑容，木然；讲话方式/语调：间接，仿佛没有中心思想；声线低沉，慢。,常用词汇：,随便啦/随缘啦；你说呢？让他去吧；不要那么认真嘛。,81,工作环境:,可以向个人理想迈进，不受规则，时间限制，政治因素骚扰，助人成长及发展潜能。,性格:,心灵怠惰性格：,认知上的怠情；过度适应，自我放弃；依附机械化习惯；没有焦虑。,82,83,健康狀況,自制，自律，有耐性，不自誇，感受力強、樂觀、詳和，為每個人造就安寧詳和的氣氛，因此被人覺得安心可靠，能盡量發揮自己,自我統合,接納並信賴他人,和煦的調停人,83,84,一般狀況,不健康狀況,不太熱心,宿命，,因將信仰過分理想化,以致在不知不覺中,逐漸損害自己處理實的力,角色扮演,恍惚冷漠,宿命論,太壓抑，頑固,沒有個性,由於太過依附在自己,的幻想中生活,以致脫離現實,變得危險致命，輕忽怠慢,怠慢疏忽,人格解離,84,九号警钟:,随波逐流；害怕与人冲突，会得失别人；最后两败俱伤，不欢而散；消极抵制。,85,著名的9号,86,1号-完美型,87,一号特性：完美型,基本恐惧：怕自己错、变坏、被腐败,基本欲望：希望自己是对的、好的、贞洁的、,有诚信的,*对自己的要求：只要我做得对，我就okay了。,特质：世界是黑白分明的，对是对，错是错；做人,一定要公正，有节制；做事一定要有效率。,顺境（被认同时）：追求崇高的理想，追求完美,逆境（不被认同时）：过度批判，缺乏弹性，自以,为是。,88,处理感情的方法：,（1）压抑，否定,（2）将感情注入工作/活动中，追求完美，原意跟大队，讨厌不守规则的人。,89,身体语言：,挺硬，可以长久保持，同一姿势；面部表情变化少，严肃，笑容不多；讲话方式/语调缺乏幽默感，直接；毫不留情，不懂得婉转：重复讯息多次；速度偏慢，声线较尖。,常用词汇：,应该、不应该；对、错；不、不是的；照规矩。,90,工作环境:,环境稳定不变；精确工作标,准，技术性;不需牵涉办公室政治。,性格:,强逼性性格：,背后感情=愤怒、憎厌、嫌弃、吝啬；吹毛求疵；需索过度，要求过高；支配、驾驭、控制；完美主义；高度控制；自我批判；追求高度自律他律。,91,92,健康狀況,有智慧，聰敏，寬容，理性，公正誠實、根據良心指引，明辨是非善惡,聰慧踏實,理性客觀,道德導師,92,93,一般狀況,不健康狀況,改革家，太控制情感交流，不近人情,情緒方面失去平衡，因為他們過份克制自己的情緒，要求完美，責難每一件事,理想主義者,極度講求秩序,完美主義者,自以為是，專斷獨行,判斷力差，耐心全失,強迫性地挑剔每個人的毛病，對人殘酷惡劣，卻從來不反省自己不完美的作為,偏狹極端,強迫性偽善,殘酷的責罰,93,一号警钟:,过强的责任感；,我不做谁做！；还是我做更好!；执着于纠正、组织、控制环境；焦点放在错;担子日益沉重。,94,著名的1号,95,九型人格关系论,配偶,子女,老板,雇员,1号配偶甚约束,1号子女容易教,1号老板规矩多,1号雇员照章做,2号配偶不用做,2号子女爱护你,2号老板帮你做,2号雇员帮得手,3号配偶不见人,3号子女追名牌,3号老板要领功,3号雇员要威风,4号配偶情绪化,4号子女甚古怪,4号老板五时花,4号雇员难捉摸,5号配偶理论多,5号子女查究竟,5号老板查究竟,5号雇员想得多,6号配偶重思虑,6号子女不离家,6号老板怕转变,6号雇员怕做错,7号配偶那句真,7号子女不生根,7号老板全靠你,7号雇员玩不完,8号配偶很霸气,8号子女不要管,8号老板重控制,8号雇员迟早走,9号配偶大食懒,9号子女没动力,9号老板很随意,9号雇员留原地,96,工作间的九型人格,一号,座右铭,循规蹈矩,典型冲突点,我对你错,优点,肯承担责任，有正义感。,缺点,不时看到可以改善的地方，令同事觉得总是做得不够好。,最适宜工作环境,架构明显，规条清晰，需要留意细节。,不适宜工作环境,新公司/新生意，变化大。,管理方式,以身作则,97,令人舒服地方,公正、赏罚分明、情绪稳定,令人不安地方,批判态度，追求完美，吹毛求疵。,沟通要点,措辞精确，不得模棱两可；说话要具权威性；有心理准备一号倾向批判，尝试将批判说话转化为正面的建议；容许一号辩论事情的正反两面；帮助一号抒发心中的不满。,激发要点,尊重一号的理想及远见；赞誉一号订立的卓越水准；诚恳、公正；安排受一号尊重的人给予经常性的响应；确保一切程序及架构的清晰度；教育一号,错是对的校调点。,98,时间管理,与时间竞赛；解救方案：不必要,完美， 够好就可以了；焦点放在目标/结果；支持一号做出授权；帮一号将对别人的批判转化为建议；拨出时间放松及享受生命，太紧逼的时间表令一号过度自我批判。,达成协议,一号容易将协议误会为妥协；一号的字典中没有妥协，只有对与错；将事实、数据搞清楚，引导一号去商讨赢的决定。,常见问题,鼓气袋，无病呻吟，偏见。,解救方法,邀请一号讲出不满；欣赏他的责任感及承诺感；帮助他对事物拥有平衡的看法。,99,二号,座右铭,施比受更有福,典型冲突点,偏袒某些同事，引起其它人的不满，小圈子。,优点,令人觉得特别/被欣赏。,缺点,听话就有好日子过，否则不管你！,最适宜工作环境,很多人际沟通，被重视，被爱戴。,不适宜工作环境,缺乏正面的人际沟通。,管理方式,感性，助人成长，全都往肩上扛。,100,令人舒服地方,温馨，被照顾/关怀，被保护。,令人不安地方,二号的爱有时令人窒息；缺乏客观评估标准；爱人变成害人。,沟通要点,保持人性化；清楚二号的盼望；帮助二号讲出本身的真正需求；不要让二号为你付出太多；小心二号将你的批评当作人身攻击；恰当时有一定的身体接触。,激发要点,让二号感觉伟大；在可能的范围内，尽量暖二号的心；注重一对一的沟通；帮助二号提升自我价值；二号害怕当众出丑，容许二号有足够的时间及资料去学习新事物；二号害怕冲容，向二号确保冲突不会影响别人好感。,101,时间管理,时间不属于自己的；解救方案：一防止二号越帮越忙，令他们分辨出他们想付出的未必是别人需要的；二号不容忍人际空间，提醒二号有时要袖手旁观，给予别人成长机会；鼓励二号先做好自己的工作；提点二号不要将人家的问题扛在肩上。,达成协议,二号要面子，令二号有下台阶。,常见问题,扮演牺牲者，事事个人化。,解救方法,不要容许二号承担太多的责任；将事与人分清楚。,102,三号,座右铭,只许成功，不许失败。,典型冲突点,别人觉得被利用。,优点,正面的自我形象，追求成果，令人充满希望。,缺点,变色龙，虚假，事比人更重要。,最适宜工作环境,有竞争，有进取。,不适宜工作环境,平静，只讲不做。,管理方式,不好阻止我前进,103,令人舒服地方,有冲劲，强烈目标感。,令人不安地方,为了成功，会显得不择手段，令身边的人尝尽人间冷暖。,沟通要点,表示权威，不要轻易让三号占上风；以成果及成就为中心思想；三号向前冲之余，会忽略品质，提点他多些分析及策划；让三号知道别人对他的成就所做出的贡献；不要浪费三号的时间；定时与三号一起检阅进度。,激发要点,帮助三号移开障碍物，令他看到前途一片光明；支持他们能够快速采取行动；给予支持及奖励；令三号感觉被有才干的人所领导；在事业低迷时，提供人性化的支持；帮助三号保极运用竞争精神。,104,时间管理,时间都用在工作上；解救方案；有需要时，帮三号放缓脚步以防崩溃；让三号知道不是每个人都追得上他们的步伐；帮三号明白有时加快工作步伐或加重工作负担未必能解决问题；三号不肯面对错误，因此犯错后会马上投入新工作，帮三号反省；提出醒三号不要样样都懂，没样专长。,达成协议,无论真正的利益分配是怎样，都要让三号觉得占了上风。,常见问题,贬低人家自抬身价，什么都要争第一、什么都懂一点。,解救方法,教育三号学习互相尊重；集中资料争取重要的目标物。,105,四号,座右铭,世事无常,典型冲突点,感觉被误解或不被重视。,优点,对人有深层的了解，愿意雪中送炭。,缺点,在感情上过度需索。,最适宜工作环境,容许大量创意及突出个人风格。,不适宜工作环境,刻板枯燥的工作。,管理方式,独特，有品味，变化多。,106,令人舒服地方,重视个人感受。,令人不安地方,难以捉摸情绪的起伏。,沟通要点,给予贴身的支持；不要期望四号有稳定的表现，将焦点放在最后的成果；重视四号的感受，提醒他们不要被别人的反应影响太多；分清人与事，评估不等于批判；留心聆听四号的感受；要求四号在转变前详细衡量得失。,激发要点,鼓励四号有创意地达到工作目标；珍惜四号独特的风格；欣赏四号的美感及品味；四号有强劲的直觉能力，分析能力也强，鼓励他们善加利用。,107,时间管理,无边无际；解救方案：四号会因工作枯燥而拖着脚步，提议他用创意的方式驱走枯燥；提醒四号尊重别人的时间；预定时间表，及同意违例时如何处罚无论四号的工作表现如何，都要对他的为人表示珍惜；四号在开始新工作时步伐爽脆，而接近尾声时会放缓脚步，留意调校。,达成协议,表示尊重；慷慨付出，四号会有相应回报；称赞四号。,常见问题,游魂、发白日梦、做独行侠、歇斯底里。,解救方法,清晰目标及限期；定时检阅；永不被卷入四号的感情生活。,108,五号,座右铭,知识就是力量,典型冲突点,难以接近，令人（尤其二号及四号）有挫败感。,优点,学者风范，有深度，处变不惊。,缺点,自觉高人一等，与人保持距离。,最适宜工作环境,有足够的时间去思考及分析，不必做出实时响应。,不适宜工作环境,公开竞争及对抗。,管理方式,远距掌控。,109,令人舒服地方,不感情用事，样样有数据支持。,令人不安地方,太过冷冰冰，城府深，高深莫测。,沟通要点,不要侵犯五号的空间及时间；避免一切身体接触；不要求五号给予实时的反应，容许他们有时间思索；采取主动；不要对五号的思想或感受做出假设；五号不能处理人际冲突，帮助他们缓和此类情况。,激发要点,赞赏五号的学识及分析能力；容许五号在采取行动前做出详尽观察；协助五号成为业内的专家；邀请五号评论其它同事的表现；让五号有足够的空间及时间去自我伸展；协助五号明暸他们冷冰冰的态度对人的影响。,110,时间管理,私人时间；解求方案：容许五号有私人时间；五号擅于做事后分析，不要催促他们做出决定；五号容易将思考与行动混淆，以为思考过等于做了，帮助他们集中结果，及做定时检讨；一定要给予五号清楚的限期成事。,达成协议,准备充份的数据；做出全理性的讨论；让五号有足够时间思考。,常见问题,独家村，神秘人。,解救方法,基本上容许他做独行侠，同时帮他看到他对小组的独特贡献，及小组对他的支持。,111,六号,座右铭,伴君如伴虎,典型冲突点,过多焦虑不断发问，令人（尤其三及七号）生厌。,优点,对盟友忠心耿耿，不遗余力保护,自己人。,缺点,对人抱着质疑的态度。,最适宜工作环境,有清楚的权力架构，大家忠于找出真相。,不适宜工作环境,工作指引含糊。,管理方式,以解决问题及克服障碍为中心思想。,112,令人舒服地方,是逆境中可信赖的盟友。,令人不安地方,顺境时显得过分谨慎。,沟通要点,六号采取得动前需要得到大量及清晰的指引，并知道前路的危机何在；支持六号见步行步，望得太远产生不必要的焦虑感；六号感觉环境不清晰时会有焦虑，不时与他倾谈；不要一意孤行转变游戏规则，给予六号足够的时间去适应。,激发要点,以身作则，真诚、一贯的运作；称赞及运用六号的分析能力；主动指出可能发生的问题，去赢取六号对你的信任；被六号质问时，保持友善的态度，帮助他找到答案；鼓励六号对你的忠心及承诺。,113,时间管理,轨道式时间；解救方案：六号在开始行动前及完成计划前会拖延，帮助他克服内心的困扰；支持六号将内心的问题讲出来要求六号与你一起订立程序，工作不会因为规则不清晰而停顿下来；六号在没有压力时会拖慢脚步，帮助他将焦点放在最终目标；提醒六号作息有时。,达成协议,六号对人性充满疑惑，会视协议为被占便宜，所以必须首选赢取他的信任及尊重。,常见问题,推卸责任、,框框人。,解救方法,清楚的职权分配；建议另类处事方式。,114,七号,座右铭,变幻才是永恒,典型冲突点,信口开河，太多承诺。,优点,正面积极，化腐朽为神奇。,缺点,太过以自我为中心。,最适宜工作环境,需要不时尝新、冒险，午变万化。,不适宜工作环境,重复性的工作。,管理方式,构思计划，然后授权别人执行。,115,令人舒服地方,有活力，有趣，事事向好的一面看。,令人不安地方,虎头蛇尾，不愿面对问题。,沟通要点,容许七号创新及有梦想；帮七号视问题为成长的好机会；讲出要点及结论，不要长篇大论；七号不肯认错，将错误包装为学习机会；协助改变,承诺多，实践少的陋习。,激发要点,拥抱七号的热诚及乐观太度；人际沟通令七号振奋，增长七号与人接触的机会；帮助七号将大计与实际的资源（时间、金钱、人际关系）配合；不期望七号100%跟随你的时间表；与七号平起平坐。,116,时间管理,游戏人间；解救方案：协助七号将焦点放在目标上，不浪费时间吹水；帮助七号计划将来；七号讨厌案头工作，帮助他们将不喜欢做的文件工作在最短时间完成；尝试三文治方式。,达成协议,措辞精确，白纸黑字，尽量减少可利用的漏洞。,常见问题,践踏别人，玩世不恭。,解救方法,践踏他：以共同订立之目标依归。,117,八号,座右铭,誓不低头,典型冲突点,霸道、强权、没有,中间位。,优点,贯彻、勇敢、真诚、公平。,缺点,干预性强，控制欲强。,最适宜工作环境,可建立王国，有竞争及伸展的机会。,不适宜工作环境,与人分享权力。,管理方式,极权，一言堂堂主。,118,令人舒服地方,赏罚分明、受保护。,令人不安地方,做得好未必赞，做得不好肯定骂。,沟通要点,保持眼神接触，立场坚定；不要与八号辨论，辨论=挑战权威；八号不需要别人称赞，也低估称赞的重要，彭励八号赞人；提点八号协调他们的强势；八号尊重敢讲出真相的人。,激发要点,八号要求公正、被尊重、真接沟通；公平竞争才能建立信任；协助八号发展领袖能力；八号替自己友争取，也会替自己的权益争取；八号需要拥有自己的地盘/王国；八号认定目标后会竭尽所能、全情投入。,119,时间管理,控制时间；解救方案：压力之下八号眼光容易收窄，提醒他们留意大前提及不断评估；让他们知道团体力量远超个人力量给予他时间去招募别人加入工作；提点八号祸从口出，要慎言。,达成协议,声线坚定；不要期望八号妥协；只能讲出事实；盼望达到双赢局面。,常见问题,霸王，强势欺人。,解救方法,让他知道尊重是一条双向路；令他明白他的强势使人不敢说出真相。,120,九号,座右铭,无惊无险又是一天！,典型冲突点,消极抵制。,优点,不搞对抗，肯妥协。,缺点,不愿改变，刻意不合作。,最适宜工作环境,为大前提策划。,不适宜工作环境,剧变的环境。,管理方式,照本子办事或走妥协路线。,121,令人舒服地方,没有过分的要求，大家各适其适。,令人不安地方,不肯担起大旗。,沟通要点,寻求清晰无误的承诺：向九号清楚讲出你的要求，否则他会诈作不知；给予九号大量的支持及认可；有清昕的工作架构；不要命令九号，做出提示；帮助九号说话简洁。,激发要点,权威人士表示支持：令九号意识到个人的需求；九号有大理想，将之分为小目标，逐一达到；帮助九号明白人际冲突是达到互相了解的必须步骤；不要对九号表示不耐烦。,122,时间管理,悬空时间：解救方案：与九号一起拟订详尽的工作计划；不时提醒九号集中于目前的目标；将大前提分为小目标；人际沟通能加强九号的时间观念；帮助九号意识到身边人的需求，令他投入工作。,达成协议,帮助九号找出他的需求及立场，停止他一贯随风摆柳的陋习。,常见问题,轻言放弃,解救方法,锁紧目标；贴身辅导。,123,九型的修炼及整合,扬长避短，将型格与工作匹配,认清自我，完善人格,124,1.完美型,2.博爱型,3.成就型,4.自我型,9.和谐型,领袖型 8,.,享乐型 7.,谨慎型 6.,思考型 5,.,九型人格的变化,125,126,型格,分析簡單圖表,關係,情感,行動,126,127,3,個組型的結構,127,128,9,種基本人格類型,128,129,人格整合方向,129,130,九型人格整合方向對照表,130,九型人格整合:1-7-5-8-2-4-1-3-6-9-3,1上7,-不再压抑对生命的本能反应,没有无谓的执着,即兴式的生活,生命更阔更深.,-放下防卫,-放下对人对事的偏见,101%,-更好奇,更乐观,肯听取别人的意见,-体会到开放不等于放纵;开放=更正面积极=更接受自己,欢乐,热诚,好奇,开放.,131,2上4,-接受自己的感受,-除了照顾别人的感受及需求之外;亦会照顾自己,明白照顾自己不等于自私,-学习通过音乐、舞蹈、艺术去表达自我,自我了解，,自我被露，,培育创意。,132,3上6,-对人对目标有承诺感；,-摆脱对自我形象的执着，找到真正的自我价值；,-学习在工作及人际关系上与人合作,容许身边的人伸出援手,承诺感，,勇气，,耐力。,133,4上1,-不要执迷于主观感受，做人有,一定的原则，学习自律,-明白自我表达不等于自我纵容,-不做旁观者，而主动地令别人,欣赏自己,-放开过去，集中现在,-自我形象及个人价值建立于实,际成就，而非个人幻想或一时,的感受。,脚踏实地，以事论事，有原则性。,134,5上8，,-不再活在自己的脑袋中，而做,个,全身人,-不只是想，而是将学识用来,解决问题,-敢做领袖,实践，自信，愿力。,135,6上9,-实在地感觉自己的存在，不是,匆促地过此生。,-将焦点放在现在，解决目前的,问题，而不是担忧未知的将来。,-实在感令6产生真正的勇气。,内在的平和、平衡。,136,7上5,-放缓步伐，深入品尝生命，不,只是蜻蜓点水。,-发掘生命的意义及迥响。,-有清晰和专一的焦点，因此更 能将创意化作成果。,-加深自省,深vs.阔,137,8上2,-对人有真正的爱心和关怀,-放下不必要的防卫，接触,自己的,心，容许自己流,露温柔的一面。,-尊重欣赏身边的人,爱人、爱己,138,9上3,-接受自己，喜欢自己，尊,重自己；,-不再躲藏，不再玩,隐形；,-指认自我价值，将活力注,入生命；,-自我肯定。,寻觅真我，活力生命,九型人格分解：1-4-2-8-5-7-1-3-9-6-3,139,项目1-描述分析练习,根据描述说明讨论是哪一种型格？,讨论哪些地方符合？,140,如何识别型号：,A,在工作中寻求平衡及和谐，避免冲突,有清楚程序，不能容忍环境中有太多的未知数,适应能力强，但会抗拒突如其来的转变,对人对事的接受度颇高，在一般人心目中是个好的聆听者,遇到人际冲突的时候，会做和事佬,立场清晰，害怕被别人的意风所操控,有时太过投入在细节中，不能集中精神去处理重要的事项,需要同事给予较多的响应和支持,如果工作性质及环境适合，可以有高效的表现,141,是策划高手，也懂得将来自各方的意见及资料汇集,对很多的事情都感兴趣，享受崭新的经验,生命是一场极有趣的经历,可以找到方法享受工作及享受同事之间的相处，讨厌刻板工作,倾向乐观，经常看到许多可能性,懂得辅导、推动别人，但讨厌悲观及不分享自己热诚的人,精于创造远见及开始新的工作项目，而没有兴趣参与真正工作,工作方式并不传统,工作必须有创意，才能有出色的表现,不喜欢有太多的督促及直接的指示,如何识别型号：,B,142,坚强及能干,立场院坚定，即使可能引致人际冲突，也不怕让人知道自己真正的感受,喜欢直截了当的沟通，讨厌转弯抹角说话兜转的人,就算不是刻意表现，也经常会做领袖的角色,每个环境都需要有主持人，有必要时，会自动请缨扮演此角色,欣赏有真正领导能力的人。愿意追随,相信直觉，也会凭直觉做出决定,喜欢坐言起行，讨厌只讲不做或满腹理论没有实际行动的人,对同事相当慷慨及保护性强,有时对同事遭受不公平待遇时，会仗义执言,有时对同事要求高,自我肯定的态度令有些人觉得霸气或有威吓性,不介意别人是否喜欢自己然而必须受到尊重,如何识别型号：,C,143,对待同事处处表现关怀及支持,与大多数人相处得很好，投射正面积极及友善的形象,遭遇人际冲突或被批评会产生不安的感觉,有时矛盾来自一方面想取悦人，而另一方面又想跟随本身的意愿做事,可以轻易洞悉别人的才干和潜能,必须小心对人付出太多，集中照顾人家面忽略本身的需要,有时对事情反应太过激烈而失去平衡,不擅于一个人做首领，会选择与人合作,不能够长时间独自工作，喜欢与人同处,只要与身边的人合得来，工作情绪自然高涨,如何识别型号：,D,144,对自己、对人有很高的要求，倾向于挑剔,诚信及诚实是做人必具的元素,不喜欢走快捷方式或者对工作不认真的人,别人眼中看到自己倾向于批判及过度追求完美,有责任感、承诺感，事事做得最好,期望别人有责任感，讨厌不肯承担责任的同事,注重工作间整洁及有秩序，规条要清晰，不喜欢程序中有突然的转变,工作完成后才是嬉戏的时候，最大问题是不能放松,可以接受公平的批判，但通常在别人开口之前已做了自我批判,如何识别型号：,E,145,重视成功，肯为成功付出最大的努力,尽力避免失败、障碍,具有强烈的目标感,一有机会喜欢马上投入工作，不耐烦慢动作和阻碍地球转的人,不能明白为何有些人那么谨慎，事事都要细则地策划才付诸行动,富于自信，欢迎竞争,是实用主义的信徒，为了提高效率，可以随时更改游戏规则,将工作放在家庭前面,不喜欢拿时间出来轻松一下，也不喜欢花时间去建立人际关系,如何识别型号：,F,146,对公司忠心耿耿，希望生产高质素的工作,采取行动前，必须对事情有透彻的了解，及预先设计了策略,精于预测问题和提供解决方案,与不喜欢策划的人共事会有烦躁不安感觉,喜欢事事都有大前提作为指引,过度的策划及了解有时会导致拖延,必须知道老板怎样评估自己,不喜欢工作环境中有含糊或未知的因素，事事要求清晰,人事及权力构架必须清晰，规则更加要清楚,遇到人际冲突，最邓公开解决，猜度会产生焦虑,澶于洞悉别人的动机,赞誉的说话最好有根有据,如何识别型号：,G,147,保持独特是很重要的,必须经常接触到真正的内在感受,不喜欢枯燥无味的工作，喜欢有意义的工作,对肤浅的人感到不耐烦,凡事追求深层的意义,在个人生活及工作上都找寻方式去表达创意,具有良好的审美眼光，善于美化环境,能够感同身受,有时情绪化，对情绪平稳的人会造成困扰,如何识别型号：,H,148,是行业中的专家，善于设计策略,喜爱学习及囤积知识,容易掌握概念，而对人的知识却相当贫乏,注重个人空间及时间，与人相处太久会产生疲累感,当有充分的准备时，可成为出色的导师,是上佳的观察家，是生命的旁观者,不会贸贸然参予他人的活动，因为必须保存个人的资源,可以长时期单独工作，被人认为为人退缩及不愿意支持别人,绝对自给自足，又能自我推动,拥有丰富的内在世界,如何识别型号：,I,149,项目2-问卷测评,请填写九型人格指标测试问卷,问卷在10分钟内独立完成,不要过多思考，凭第一感觉做答,没有合适答案则选取最接近的,将最后得分标注在测试得分表,150,项目3-集体诊断,请你根据以上分析进行自我诊断；,请向大众评委做1分钟的陈述；,请回答大众评委3个问题，提问将者尽量通过问题挖掘你的的核心型格；,通过大众投票即为过关！,151,九型针对性沟通,与8号沟通,说话直接，说重点,记住，冲突对他们是进一步沟通的开始，而非结束,如果你觉得沟通过于激烈，不妨直接告诉他你的感受,你可以直率批评他，但不要取笑或讽刺他,152,152,与9号沟通,多倾听，鼓励他说出自己的想法,不时赞美、认同他，因为他常常不知道自己的 有点和重要性,他附议，不妨问问他的想法,如果你想真正了解他的想法，就要给他一点时间和空间来回答,153,153,与1号沟通,表现出理性、正经、合乎逻辑的态度,一些幽默感可以帮助他放松,不必太在意他为何生气，不必太追求他们态度的由来,说话真诚，直截了当,154,154,与2号沟通,感谢他们的付出，清楚的告诉他们不需要帮助的理由和感觉,鼓励他们多谈谈自己，告诉他你想知道他的故事,告诉他你帮助他的时候你很快乐,经常问问他在想什么，心情如何，有什么需要？,155,155,与3号沟通,告诉他改变作风，或者思考其它方案可能会有更好的结果,尽量配合他，与他站在同一阵线,当你感觉到被他利用或者操纵时，告诉他你的感受，他多半会收敛，特别在他无心时,要真正改变他们，应该去爱他们，设法让他探索自我真正的感觉,156,156,与4号沟通,重视他们的感受，并让他也了解你的感受,想办法密切配合他们,让他有机会抒发情绪,不要老是用理性来要求和批评他们,称赞他们，特别时他们做出实际贡献的时候,157,157,与5号沟通,当他面对人群表达时，帮助他放松,对他亲切，但是不要表现出依赖或者压力,要他做决定时，尽量给他们留出时间和空间,多用请求少用要求,158,158,与6号沟通,不断的倾听，积极支持他、与他站在一起，可以赢得他的信任,保持你的一致性，可以赢得他的信任,不要批评他的多疑，这会让他们更不自信,说话真诚、清楚，别让他猜,159,159,与7号沟通,轻松愉快的与他交流他的梦想和计划，分享他的喜悦,不要用高姿态的批评，采用建议、参考的口吻,当你提出新的方案时，给他一点时间重新思考的时间,当他逃避问题时，提醒、帮助他面对问题,160,160,六、操作工具,动机分析图,161,深层,动机,控制,2,5,8,理想,7,4,1,认同,6,9,3,表面手法,靠近,抽离,对抗,161,望闻问切法,望：身体语言、眼神表情,闻：习惯用语,问：生活习惯,切：三大中心表面手法,162,162,163,讲 解,結 束,谢谢参与,！,163,