品质异常分析及管理方法

,戴明博士的哲学理念,单击以编辑母片本文样式,第二阶层,第三阶层,第四阶层,第五阶层,回到第一页,*,质量异常分析及管理方法,Page:2/2,编制,:LCD,制造部 徐宪清,2002,年,8,月,17,日,质量异常分析及管理方法,:,品质异常意义,:,1.,狭义来说,:,符合质量异常处理办法相关异常,判定基准即算异常,.,2.,广义来说,:,影响到产品质量,超过正常允许水,准时均属之,.(,含产品,/,制程,/,设备,),质量异常管理,:,既然是异常,作为管理者,当然是重点管理对象,那么应如何管理才及时有效呢,?,1.,发现异常,:,1.1,一般来说异常发现者为作业者或首件,Page:1/2,质量异常分析及管理方法,:,人员,那么其判定准确性非常重要作为管理,干部应把握现状,/,现品,/,现场,须亲自确认其反,映正确性与准确性,.,1.2,异常属实后,一方面依相关程序请相关单位,确认,另一方面,须弄清楚异常性质及反映与,处理所需信息是否足够,并以能及时判断问题,真因之所在为异常处理能力提升之目标,.,2,处理异常,:,2.1,干部的组织能力须在异常处理时也能充分体,现出来,须有能力组织运用各种资源,将异常,Page:2/2,质量异常分析及管理方法,:,Page:2/2,圆满的处理彻底,.,在此须树立一个正确的观,念,异常发生后,并不是交给某个单位及某个,人在处理,好像就与自已无关了,其实,发生单,位才是真正的主导单位,.,2.2,异常处理方式有两种,:,A,现品处理为优先,以利交期达成,.,B,真因查证,矫正与预防绝不能省,.,3.,异常分析,.,3.1,分析方法,(,须有找出真因之决心,),3.1.1,差异分析法,:,拿异常现象与正常现象进行,质量异常分析及管理方法,:,对比,找出其间差异,并查证造成差异真因,.,3.1.2,不良再现法,:,初步推断可能发生原因,通过,对可能原因进行实验使不良现象再次显现,出来,以证实推断正确性,.,3.1.3,谈心法,:,人为异常有时很难从现象进行分,析,若作业员不进行反映,无从查起,故可采取,与作业员谈心方法进行调查,但谈心技巧须,掌握,:,第一须以理服人,注意语气,;,第二发挥其,主动性,使其提出建设性意见,.,3.1.4,观察法,:,边作业时进行追踪观察,找出作业,Page:2/2,质量异常分析及管理方法,:,Page:2/2,问题点,然后纠正后再观察,以找到真因,.,3.2分析常用工具:,3.2.1QC,七大手法,层别法,/,查检表,/,鱼骨图,-,通用型,柏拉图,/,直方图,/,管制图,/,散布图,-,工程型,3.2.2,异常思考逻辑,.,1.,必须去追该不该发生,?,2.,为什么没有反映的机制能力,?,3.,谁应该负责,?,4.,质量异常分析及管理方法,:,Page:2/2,5.,现在要做什么,?,6.,未来谁要负责,?,7.,怎么证明改善是有效的,?,8.,怎么去防止再发生,?,9.Schedule,是什么,?,10.是否可以量化?,11.,当事者是否已知,?,12.,赏罚是否分明,?,13.,是否有教育训练,?,14.,是否有其他类似问题,且一并解决,!,质量异常分析及管理方法,:,Page:2/2,3.3LCD,常发生异常分析流程,:,3.3.1,液晶漏失,-,层别分析,:,工序别,/,位置别,/,形状别,/,设备别等,.,发现工序别,:,灌液晶时,/,封口前,/,封口后,不良位置别,:,封口处,/,产品中间,/,产品顶部,不良形状别,:,点状,/,树枝状,/,块状等,依以上层别基本上可找到大致问题点,再,辅以不良再现实验,即可找到真因,.,3.3.2 黑度不一-直接追查,LCF,管制点之落实,性,即可发现流出原因,.(,发生原因复杂,-,略,),质量异常分析及管理方法,:,Page:2/2,3.3.3,底色异常,差异分析,:PLZ,差异,/CELL,差异,(,互换法,),源流分析,:PLZ,差异,-,裁片异常,/,材质不稳定,首件用片错误,/,首件用片过于陈旧,CELL,差异,-,挑底色,/E/T(QC),首件,/,LCF,管制点失效,/,试作首件管控不当,真因分析,:,在以上基础上,须进一步分析真因,如,:,挑底色是否为光桌不好,/,是否为背光,不当或过热,/,是否为作业员过失等,.,调查流程,:,三课二课一课试作真因,质量异常分析及管理方法,:,Page:2/2,4.,异常管理,:,4.1,目的,:,作为异常必须纳入管理,其重点就,是要能有效矫正及彻底防止再发生,.,4.2 管理方法:,4.2.1,切实运用好异常思考逻辑,14,项原则,.,4.2.2,异常必须纳入各,課,追踪报表,管理,把自,已当客户,坚决要求上工序给,出,满意,分,析及对策,并追踪有效性,.,4.2.3,各干部须從,内心重視,异常管理,.,确定自,已是异常处理主导单位之神圣地位,!,质量异常分析及管理方法,:,Page:2/2,结束语,:,重视并切实做好质量异常分析及管理,是提,升生产效率,提升生产良率及产品质量之关键,.,现场大部分是正常的,而异常面虽只是小部,分,但其对效率及质量影响度却是最大的,重视,并切实做好质量异常分析及管理,可达到事半,功倍的效果.,让大家一起努力做好异常管理工作吧,!,THANKS ！,