企业组织与经营环境

,第,92,页,企业组织,与,第一章 企业活动简介,企业活动的定义,企业活动的类型,投入,-,产出循环,经济体系,1.1,企业活动,企业活动的定义,生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动，随着时代不断发展。,组织的定义,为了完成一个共同目标互相协作而形成的一个团体，大小、规模各异，广泛存在。,由国家所有并控制的、为了社会公众利益而运营的组织。,公共部门,由个人或股东所有、为了营利而运营的组织。,私人部门,生产,第一产业,（采集业）,第二产业,（制造业和建筑业）,第三产业,（服务业）,农、林、牧、渔、采集业,制造业，电力、燃气及水的生产和供应业，建筑业,商业服务,个人服务,运输、批发、商业保险等,护理、教育、个人保险、零售等,1.2,企业活动的类型,1.3,投入,-,产出循环,四种生产投入要素,土地,劳动力,资本,企业家,投入,(,生产要素,),生产：产品或服务 产出,1.4,经济体系,国家经济体系,个人,企业组织,国家,第二章 企业目标与利益相关者,企业使命、企业目标与战略目标的概念,利益相关者,企业目标,经营计划,2.1,企业使命、企业目标与战略目标,的概念,生产、商品、快速消费品、耐用品、服务、环境、系统、目标、管理层、竞争,名称、人员、使命和目标、企业层级、沟通系统、承担任务的体系和程序、记录系统、专家职能、奖惩制度,企业使命,企业存在的目的或理由。,To have a computer per person.,为客户利益而努力创新,企业目标,企业在未来一段时间内想要达到的预期状态。,四个问题：,（,1,）企业想要实现的预期成果是什么？,（,2,）企业要实现目标，该采取何种行动？,（,3,）企业实现目标的期限？,（,4,）如何判定企业经营成功或失败？,企业目标,会计年度内实现,30%,的投资收益率,获取,8000,英镑利润,方式,每周销售额达到,450,英镑,要求,每周需销售,150,单位的产品,具体目标,战略目标,使命,企业目标,战略目标,企业达到经营目的的方式。,战略决策过程,设定目标,确定需要解决的问题,收集所有相关信息,分析问题,草拟并评估可选方案,最佳方案,实施决策,监督、评价决策的实施效果,2.2,利益相关者,利益相关者,股东,员工,管理者,当地社区,政府,环境,顾客,供应商,利润最大化和持续性,良好与公平的待遇,实现企业目标，其他利益相关者需求,良好的合作关系,客户服务,社区责任,直接性综合影响,节能减排,2.3,企业目标,（,1,）利润最大化,（,2,）市场领导者,（,3,）销售收入最大化,（,4,）企业成长,（,5,）在不同市场上开展经营活动,（,6,）自我满意,2.4,企业经营计划,企业制定经营计划的原因,（,1,）明确企业的经营思想和目标,（,2,）为申请融资提供支持,（,3,）根绝计划内容评估企业进展状况，对企业实行监督,（,4,）为企业设定销售和利润目标,（,5,）明确企业所需资源以及涉及的成本,企业经营计划书的组成部分,第三章 企业组织类型,企业组织类型,公共部门,私营部门,3.1,公共部门,公共部门分类,公共部门,国有企业或国有化部门,政府部门,地方政府事业,公有制,公有制存在的原因：,控制重要的产业以及商业活动,防止私人垄断,保证国家安全,资金成本问题,提供社会服务,语序非盈利企业的生存,优点,使政府站在全社会公众立场上引导宏观经济走向,利润为国家所有，用之于民,大规模经营带来很多经济利益,减少不必要的资源重复配置，避免浪费,确保重要产业（或）企业的继续生存,为现代化提供资金,为社会公众的利益开展经营，提供产品或服务,缺点,缺乏竞争，很难评估企业效率,政府的某些决策可能会造成经营困难,任何亏损都会通过向人民征税进行弥补,国有企业规模庞大，且拥有大量的规章制度,国家政策不是对每个人都有利,公有制的缺点和优点：,国有企业,私有产业,政府接管,国有化：,政府部门,地方政府事业,国有企业,私有产业,政府接管,国有化：,政府部门,地方政府事业,公有制企业,私营部门,私有化：,出售,支持者,（,1,）更多竞争促使企业减少成本，提升效率；,（,2,）减少政府所需资金；,（,3,）会为政府提供大量资金；,（,4,）增加顾客满意度；,（,5,）扩大股权。,反对者,（,1,）私人垄断的出现对消费者不利；,（,2,）政府补贴减少意味着消费者对为产品支付更高的费用；,（,3,）造成失业；,（,4,）国有资产流失，牺牲公众利益赚取利润。,3.2,私营部门,(1),个人独立经营；,(2),业主享有企业经营的全部利润。,(1),各合伙人共同出资，共享收益；,(2),各合伙人共同承担债务。,(1),股本；,(2),承担有限责任；,(3),法人组织,(4),法律控制,(1),员工所有或消费者所有；,(2),企业员工共享利润。,私营部门,个体企业,合伙制企业,有限公司,合作制企业,股份有限公司,有限责任公司,个人企业,优点,(1),设立简单，只需少量资金；,(2),所有者或个体业主对如何经营决策迅速；,(3),本地经营，与消费者建立个人联系；,(4),经营所得例如全部归业主所有；,(5),自主决定，自主经营。,缺点,(1),个体业主承担无限责任；,(2),个体企业所需材料用量少；,(3),个体企业很难扩张；,(4),规模小，很难有高水平专业化分工或劳动分工，生产成本较高；,(5),缺乏经营的连续性；,(6),缺乏存在的连续性。,合伙制企业,优点,(1),设立简单；,(2),筹集更多资金；,(3),专业化分工存在，更具竞争力；,(4),合伙人共同承担制定决策与经营企业的责任；,缺点,(1),合伙人对企业债务承担无限责任；,(2),合伙人之间可能产生分歧；,(3),资金受限，进一步扩张受限；,(4),企业没有存在的连续性。,有限公司的设立,公司章程大纲,公司章程细则,公司名称,公司住所,企业经营目标,有关资本的详细情况,公司解散,强制解散,自愿解散,有限公司,有限责任公司：,(1),规模可能很小；,(2),公司名称后面会有,Limited,或,Ltd,字样；,(3),不能向公众出售股票；,(4),股票出售要经过其他股东同意。,优点,(1),股东承担有限责任；,(2),有存在连续性；,(3),股东数量最少可以有两个；,(4),相对于个体和合伙制，能筹资到更多资本；,(5),规模优势。,缺点,(1),资金首先；,(2),股票转让可能不被允许。,股份有限公司：,(1),可以向公众招股，筹集资金；,(2),股票可以自由交易；,(3),公司名称后面会有,Public Limited Company,或,PLC,字样。,优点,(1),股东承担有限责任；,(2),有存在连续性；,(3),股东数量没有限定；,(4),股票可以在证券交易所自由交易；,(5),容易筹资大量资本并扩张；,(6),规模扩大的益处。,缺点,(1),设立成本高；,(2),规模过大，而不人性化；,(3),管理难度大，效率低；,(4),有被竞争者收购的风险。,第四章 企业选址,能源来源、原材料供应与产品属性,交通便利性、地理因素和劳动力供给,产品市场和集聚经济,产业惰性、自由产业和政府态度,4.1,能源来源、原材料供应与产品属性,能源供应,自然地理与气候,原材料和零部件,政府,集聚经济,市场,劳动力供给,交通便利,工厂选址,影响产业选址的因素,能源来源,影响企业选址最重要因素。,原材料供应,产品属性,加工制造过程中体积或种类减少的产品,厂址要接近原材料,加工制造过程中体积或重量增加的产品,厂址要接近市场,4.2,交通便利、地理因素和劳动力供给,交通便利性,自然地理因素及气候,4.3,产品市场和集聚经济,市场导向型产业,集聚经济（外部规模经济）,（,1,）企业受到当地产业聚集带来的利益，降低企业成本。,（,2,）主要产业得到附属产业的支持和服务。,（,3,）产业集中给富有创业能力的企业带来机会。,（,4,）获得产品声誉。,4.4,产业惰性、自由产业和政府态度,产业惰性,产业所在地的选址影响因素不存在，但是产业并没有转移到其他地方，即使转移到其他地方可能更经济。,自由产业,对于许多产业而言，不论它们位于何处都没有关系。,政府的态度,制造过程中失重的产品,易腐烂、易碎的大型制成品,企业选址的影响因素,第五章 企业规模,规模的界定,企业成长的动因,企业成长方式,5.1,规模的界定,规模的界定,利润、市场份额、销售收入最大化、成长、在广泛的市场面开展经营、稳定的收入、自我满意,（,1,）根据企业目标界定企业规模,根据营业额或收入界定：,小企业：营业额不到,140,万英镑,中等企业：营业额在,140,万英镑到,575,万英镑,大企业：营业额高于,575,万英镑,假设个体企业转变为股份有限公司代表着企业的成长。,个体企业、合伙制企业、有限责任公司、股份有限公司、合伙制企业、特许经营。,（,2,）根据企业类型界定企业规模,公共部门组织：,国有企业,国企必然是大企业,政府部门,当地权威机构,规模不定,（,3,）根据雇员人数界定企业规模,微型企业：全职员工少于,10,人,小型企业：员工数量在,1049,人,中型企业：员工数量在,50250,人,大型企业：员工数量超过,250,人,5.2,企业成长的动因,企业成长,市场份额增加,更强的竞争力,规模经济更加显著,劳动分工细化,促进企业成长的各因素之间的关系,劳动分工,专业化分工的产生，使人们只生产自己擅长的产品（或服务），工作以及生产过程会分配给不同的员工。,积极影响,孰能生巧,节省时间和资金,机器使用率提高,消极影响,厌倦情绪,增加失业风险,机器使传统工艺丢失,互相依赖,规模经济,由于生产专业化水平的提高等原因，使企业的单位成本下降，从而形成企业的长期平均成本随着产量的增加而递减的经济。,外部规模经济,在其他条件相同的情况下，行业规模较大的地区比行业规模较小的地区生产更有效率，行业规模的扩大可以引起该地区厂商的规模收益递增，这会导致某种行业及其辅助部门在同一或几个地点大规模高度集中，形成外部规模经济。,内部规模经济,技术规模经济,财务规模经济,管理规模经济,采购规模经济,风险分担规模经济,研发规模经济,产业资本；提高专业化；尺寸增加、倍数原则,更好的资金来源；低利率；股票发行,雇佣专业人员；分散管理成本,大批量购买带来的管理以及包装上的低成本；专业购买商和销售者,产品多样性；市场多样性；更好的市场信息,只有大企业能够支付企业扩张和提高竞争力所需要的新产品研发费用,规模不经济,随着企业生产规模扩大，边际效益却渐渐下降，甚至跌破零、成为负值，使得消极影响开始逐渐明显。,规模不经济,内部规模不经济,协调问题,控制问题,士气低落,顾客不满意,外部规模不经济,劳动力短缺,结构性失业,环境污染、交通堵塞,拥堵成本,5.3,企业成长方式,企业成长方式,内部成长,外部成长,收购,兼并,横向兼并,纵向兼并,混合兼并,前向兼并,后向兼并,前向兼并,后向兼并,横向兼并,侧向兼并,多元化兼并,第六章 企业组织结构,职能制、矩阵制和事业部制组织结构,集权组织结构与分权组织结构,垂直指挥链与管理幅度,权力、责任与授权,6.1,职能制、矩阵制和事业部制组织结构,职能制、矩阵制和事业部制组织结构,建立新的组织结构需要考虑的关键因素：,企业需要做的工作？,划分和分配工作,建立合适的团队,企业规模,层级,正式化,集权程度,复杂化程度,常见的组织结构分类：,职能型组织结构,矩阵型组织结构,顾客导向型组织结构,事业部制组织结构,职能型组织结构,总经理,生产经理,市场营销经理,财务经理,人力资源部经理,生产控制,采购,质量控制,销售,市场调研,广告,财务会计,成本会计,管理会计,员工服务,劳资关系,培训与开发,矩阵型组织结构,事业部制组织结构,集权式组织,优点：,标准制度和程序；,集中人力、物力资源，实现管理效能；,易于决策，有效控制和协调下级活动；,几乎不存在重复劳动。,缺点：,降低决策速度和决策质量；,挫伤基层积极性，缺乏创新；,官僚主义。,6.2,集权式组织和分权式组织,分权式组织,优点：,迅速决策；,提高下属部门管理者的责任心，促进权责的结合，提高组织的绩效。,缺点：,部门之间可能沟通不利；,资源重复配置。,垂直指挥链,直线职权是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。直线主管领导、监督、指挥、管理下属的人员。很显然，每一管理层的主管人员都应有这种职权，只不过每一管理层次的功能不同，其职权的大小及范围各有同而已，例如厂长对车间主任拥有直线职权，车间主任对班组长拥有直线权。这样，从组织的上层到下层的主管人员之间，便形成一个权力线；这权力线被称为指挥链或指挥系统。,6.3,垂直指挥链与管理幅度,等级制组织,优点：,易于理解、运营简单；,控制链清晰且直接，易于迅速制定决策；,权责分明；,组织结构稳定、易于控制。,缺点：,员工技能受限，部门间沟通不畅；,管理层专制；,组织成长受限，反应不灵活。,总经理,生产部门经理,营销部门经理,人力资源部门经理,财务部经理,法律咨询,计算机服务,销售经理,产品宣传与推广经理,市场调研部门经理,各地区销售经理,销售代表,直线职权,参谋职权,管理幅度,管理者,9,名员工,宽管理幅度,过宽的管理幅度缺点,:,管理者对下属监督力度不够，容易失控,易出现非正式组织,员工激励、时期及产出量受影响,管理者,4,名员工,窄管理幅度,过窄的管理幅度缺点,:,管理层次和管理人员多，增加了管理成本,决策制定缓慢,过多监督造成组织僵硬,扁平组织结构,宽幅度控制,高耸型组织结构,窄幅度控制,权力,6.4,权力、责任与授权,能够借以完成任务的一种能力或合法的权限。,权力与向下属发布命令有关，领导是一种组织员工完成各项工作并极力其实现目标的艺术。,权力的类型,法定权力,个人影响权,专长权,经济权力,责任,个人完成某项任务或工作的一种义务。,授权,指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。,授权原则：,相近原则。,授要原则。,明责授权。,动态原则,。,第七章 管理者在企业中的作用,管理者从事的活动,管理控制体系,7.1,管理者从事的活动,计划,根据社会的需要以及组织的自身能力，通过计划的编制、执行和检查，确定组织在一定时期内的奋斗目标，有效地利用组织的人力、物力、财力等资源，协调安排好组织的各项活动，取得最佳的经济效益和社会效益。,组织,组织的特点：,识别任务所必须的活动；,按照重要性进行排序或分类组合，以确保有限资源获得最大产出；,确定层次权力并建立适当的管理幅度。,对资源的有效部署来完成既定的目标。,领导,领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。,优秀领导者的技能：,组织能力,授权的能力,精力和热情,管理人的技巧,机智,自律,沟通技巧,决策能力,激励能力,正直,员工管理,协调,合适的人做合适的事。,确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。,控制,确立绩效评估标准、评估实际绩效、比较绩效，采取改进措施。,沟通,预算,清晰定义实现目标的指标；,为完成指标分配一定的资金数额。,领导模式,阿黛尔领导者责任：完成任务、构建团队、满足个体需要。,“最优”状态,关键职能,任务,团队,个体,定义目标,明确任务、目标和限制条件,所有团队成员共同讨论达成共识并设定目标,讨论、达成共识并设定目标；明确目标、责任以及优先权,计划,设定资源优先权；讨论并作出决策：,What/Who/When,团队结构以及授权；就团队成员的角色以及责任达成共识,评估个人技能；培训；授权,沟通,与团队成员定期进行简短沟通，保证沟通渠道畅通,定期指导团队；获得反馈,倾听；建议；激发热情,支持,/,控制,定期监督；讨论、达成共识并定期重新检查各项任务标准,协调各项行为；纠正偏差；解决冲突,成功得到认可；鼓励高绩效；给予指导,评价,持续不断的过程；必要时重新制定计划；总结并传达发生的变化,奖励优秀绩效；从失败和成功中汲取经验教训,评价和指导；持续改进,阿黛尔的领导模式应用表,7.2,管理控制体系,销售目标控制,信用控制,预算控制,战略控制,(SWOT,分析,),编制预算,成本中心,监督,优势,(strength),劣势,(weakness),机会,(opportunity),威胁,(threats),优势,劣势,机会,威胁,有力的战略,有力的金融环境,有力的品牌形象和美誉,专利技术,成本优势,强势广告,产品创新技能,优质客户服务,优秀产品质量,没有明确的战略导向,陈旧的设备,高额成本,缺少关键技能和资格,利润的损失部分,内在的运作困境,过分狭窄的产品组合,市场规划能力缺乏,服务独特的客户群体,新的地理区域的扩张,产品组合的扩张,核心技能向产品组合的转化,垂直整合战略形式,分享竞争对手的市场资源,竞争对手的支持,品牌形象拓展的通路,强势竞争者的进入,替代品引起的销售下降,市场增长的减缓,交换率和贸易政策的不利转换,由新规则引起的成本增加,商业周期的影响,消费者购买需求的下降,人口与环境的变化,第八章 环境对企业活动的影响,PEST,分析,SLEPT,分析,8.1 PEST,分析,政治因素（,P,）；,经济因素（,E,）；,社会因素（,S,）；,技术因素（,T,）。,PEST,分析范围,政治因素（,P,）,政治稳定水平；,政治制度；,政府的经济政策；,立法。,经济因素（,E,）,失业率；,经济增长；,通货膨胀；,税收；,利率；,汇率。,社会因素（,S,）,生活方式以及闲暇时间；,文化；,人口因素；,时尚；,教育；,社会团体；,环境问题。,技术因素（,T,）,新产品和服务；,通讯技术；,信息技术；,新的制造工艺；,新材料；,消费者预期；,技术变革。,8.2 SLEPT,分析,社会因素（,S,）；,法律因素（,L,）；,经济因素（,E,）；,政治因素（,P,）；,技术因素（,T,）。,SLEPT,分析范围,法律因素（,L,）,合同安排；,协商和辩护；,劳动法；,消费者权益保护法；,商业法；,公司法；,国际法。,第九章 政府政策对企业活动的影响,政府的目标,政府经济政策的主要领域,财政和货币政策,经济政策之间的矛盾,提高生活水平,9.1,政府的目标,GNP,或,人均,GNP,改善生活质量,生活质量,闲暇时间,污染和拥堵减少,机会平等,公共产品,(,价格和质量,),公益产品,(,价格和质量,),没有灾难,9.2,经济政策,失业,失业原因：,结构性失业,技术性失业,剩余性失业,自愿性失业,摩擦性失业,季节性失业,经济周期,经济周期,经济周期的原因,乘数,经济活动中某一变量的增减所引起的经济总量变化的连锁反应程度。,加速数,加速数原理（acceleration principle）是根据现代机器大生产应用大量固定资本设备的技术特点，说明收入或消费的变动所引起的投资变动的理论。即在没有多余的固定资本设备的情况下，收入或消费的增加，必然引起投资若干倍的增加，收入或消费的减少必然引起投资若干倍的减少。,通货膨胀,当工资和价格增长幅度超过生产水平，即超过该国的经济增长速度时，通货膨胀就发生了。,通胀原因,需求拉动的通货膨胀是指总需求过度增长所引起的通货膨胀，即太多的货币追逐太少的货物，按照凯恩斯的解释，如果总需求上升到大于总供给的地步，过度的需求是能引起物价水平的普遍上升。,所以，任何总需求增加的任何因素都可以是造成需求拉动的通货膨胀的具体原因。,A.需求拉动,成本或供给方面的原因形成的通货膨胀，即成本推进的通货膨胀又称为供给型通货膨胀，是由厂商生产成本增加而引起的一般价格总水平的上涨，造成成本向上移动的原因大致有：工资过度上涨；利润过度增加；进口商品价格上涨。,B.成本推进,社会成本,指社会作为一个整体受到个人或组织行为的影响。,经济增长,犯罪率上升,健康问题,资源枯竭,污染问题,造成失业,生活成本增加,不平等增加,经济增长,经济增长,满足更多的需求和欲望,对人口的支持增加,税率降低,税收增加,失业减少,更多的产品和服务,9.,3,财政政策与货币政策,财政政策,税收,政府支出,国债,财政政策的作用,1、财政支出,2、控制经济,3、收入再分配,4、扶持产业,5、促进社会进步,6、促进国际收支平衡,货币政策,调控国家的货币供应量。中央银行代表政府执行。,货币政策,直接政策,间接调控,定量和定性的政策控制,(中央银行指示),利率，现金比率等,经济政策中的矛盾,失业,经济增长,通货膨胀,国际收支平衡,