成为出色及专业的培训导师

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,成为出色及专业的培训导师,1,培训资料的收集,传统资料,Update资料,Everyday资料,2,传统资料,来源于书本的理论知识,古代 / 现代的管理书本,如：孙子兵法 、与成功有约等,3,Update 资料,报纸,杂志,网上资料,参加培训课程的资料,同行意见的交换,4,Everyday 资料,日常工作经验,日常观察,电影、电视的精句或片段作例子,自己的心得,5,培养良好的习惯,剪报,存档,留心管理知识,对有关资料有触觉性,6,课程的编写,文字表达,利用重点方式，以不超过行为合理,行距适中,易看,简洁易明,利用不同颜色表达重要名词,利用字体大、小、粗、幼来表达句子,的重要性,7,课程的编写,利用图画表达,利用图画介绍主题内容,图画须生动吸引,有动感,有趣味性,有声音的效果更好,8,课程的编写,素描杂志、报纸表达,资料的引证,利用个案照片引证加强真实感,利用图表表达进行数据分析,利用颜色和线条间隔，易看到,9,专业地进行培训,事前的周详计划与准备,订立目的,培训为主理论成功例子,学员相互交流经验（讨论）,学员即场实践，导师加以辅导改善（角色扮演）,10,专业地进行培训,事前的周详计划与准备,分析学员,人数,知识水平,工作经验,对课题的认识,11,专业地进行培训,事前的周详计划与准备,设计和组织演讲内容,第一步：订定主题,第二步：收集资料,第三步：设计大纲引言,内容,总结,12,引言的重要,好的开始就是成功的一半,好的引言帮助你使学员：,注意你,留心你的演绎,方法：,发问问题叙述个案讲故事引用名言幽默笑话游戏,13,专业地进行培训,事前的周详计划与准备,心理准备,充满自信心,充满爱心,充满诚意,以专业的表达方法演绎,14,克服恐惧,让自己充满自信,准备,有充足的资料（个案、数据等）,熟悉培训内容,有成功的实际经验,事前已作适当的练习及排练,足够睡眠，头脑灵活,15,克服恐惧,让自己充满自信,台上表现,上台之后，站稳脚步，深呼吸,向学员说早安，然后微笑，看他们的反应,如果他们没有反应，表示他们比你还要害怕,开场白先说今天的主题是什麽,16,克服恐惧,让自己充满自信,自信心,自己比学员在这个培训中更胜一筹,必须成功，相信自己一定可以做到,穿一套你感觉很满意的衣服，信心自然增加,整齐的头发与高度适中的靴子也对信心有帮助,17,声调音量的配合,节奏速度,合适的节奏，不快不慢,适当的停顿,叙述紧张、惊险的事时，说得慢一点,叙述幽默、笑话时，说地快一点,间中停顿一下，给学员思考、吸收的时间,18,控制声调音量高低,音量大小，视乎房间大小,音调最好是提高一点,低沉的声调易令人入睡,忽然的大声，可以令入睡的学员醒过来,19,身体语言,身体语言表示你的,专业,胆识,亲切,修养,信心,20,面部表情及眼神,眼神望向学员，表示导师很有信心，有足够的知识去培训学员,眼睛移向每一学员的眼睛，表示我要将我的知识带给你，你要接受,用眼睛询问学员是否明白,跟学员眼神交流，观察学员是否明白,21,面部表情及眼神,眼睛移向学员，令学员感到被关心,运用眼神接触来维持学员的注意力,眼神经常接触，学员不敢入睡，不敢打呵欠,面部表情要配合眼神,眼神跟面部表情能传情达意，能令成效事半功倍,22,面部表情及眼神,切忌,头只看笔记,身体背着学员，眼看幻灯片,眼光飘忽不定,面部木无表情,23,姿态与举动,站姿,很自然的站立，平衡身体,最好一只手拿着讲义或,point-pen，,另一只手自由活动,不要将身体左右移动,切忌大动作或大走动，现在不是演舞台剧,如果没有讲台的规限，可以在学员面前慢慢走动，尽量让学员看到你的眼神,24,姿态与举动,坐姿,身体要端正,手放在桌子上,不要脱掉靴子，或用脚将靴子摇动,不要将腿上、下、左、右的摇动,25,姿态与举动,手的举动,不要经常用手拨弄头发,切忌用头将头发移向后面,留意自己不经意的小动作,26,保持幽默感,隔一段时间说幽默的笑话，令学员不会入睡,好的笑话必须与培训内容有连带性，从而吸引学员对培训内容的兴趣,笑话的内容应该配合培训话题,讲笑话的时间不宜太长,谨记只可以开自己的玩笑，不要拿学员来开玩笑,27,善用幽默感,利用故事（个人经历）,以轻松手法说出，拉近与学员的距离,幽默给人友善的感觉,在人前开玩笑，给人印象很友善、坦诚、有自信、 风趣,28,善用幽默感,多展露笑容,自然不牵强,面带笑容，别人觉得你容易亲近,学员愿意接受你的培训,29,表达技巧,利用生动的语气将讲稿带出,不要将讲稿朗诵,每说出一个重点时，都应该举例说明,利用道具、辅助教材帮助学员明白你讲话的内容,30,视觉辅助教材的使用,利用视觉教材配合所讲内容,引起学员的注意力,分散学员的睡意,加强学员的记忆力,提醒培训人员培训的内容,31,视觉辅助教材的应用,切记：,演绎为主,视听教材为副,切忌：,背着学员看着幻灯机图文解释,要求学员自己看图文,学员是来听你的演绎,不是来看你的讲稿,32,好的口才与演讲的关系,要提高口头表达能力，必须,说话要清楚明白,要掌握一定的技巧,要有启发性和感染力,要真诚,33,如何让学员融入课程,首先,然后,切记,切记,分析学员的性格表现,对症下药,要保持愉快气氛,要尊重学员,34,学员性格分析,争论型,保持安静状态，不会介入讨论,但总以“问题”来回答你的问题,处理方法：,不要让他有过多的意见发表,35,学员性格分析,合作型,经常介入讨论,是一个好帮手,处理方法：,偶尔在学员面前称赞他，希望其他学员模仿他,36,学员性格分析,领导型,认识一般知识,其他学员认同他,处理方法：,让他先带领其他学员按他的理论讨论,37,学员性格分析,过度健谈型,经常打断别人的话题,发表很多意见,处理方法：,尽量阻止他有过多的发表,38,学员性格分析,怕羞型,经常将自己躲起来,不敢表达自己的看法,处理方法：,要特别注意他，令他感到轻松,鼓励他发言,问一些他认识的问题，给他自信,39,学员性格分析,抗拒、不合作型,按自己的意向行动,但认同别人的知识及经验,处理方法：,利用他的意见去讨论，,务必使他合作,40,学员性格分析,事事提不起兴趣型,不愿意发表意见,不愿意加入讨论,处理方法：,企图探讨他的兴趣,从他的身上找寻解释例子,利用他的意见来讨论,41,学员性格分析,自命不凡型,自以为什麽都懂,对别人的意见不认同,处理方法：,不要对他有任何批评,尝试用,yes-but ,的伎俩,42,学员性格分析,永远问题型,经常发问各类“问题”,处理方法：,将他的问题让其他学员来解答,43,如何令下午培训也有乐趣,培训前可做一些轻松活动,间中利用笑话带出培训的内容,利用声调的大、小或突然停顿一下，带回学员到课程中,发问问题,小组讨论,要求学员思考，顺序说出主题要点,44,如何令下午培训也有乐趣,抄写讲义,游戏方式带出培训内容,看录象带10至15分钟,偶尔以糖果给予鼓励,适时小休,如许可，可加插另一位培训导师培训一小段，说出其个人实际经验，引证你的理论,45,如何加强学员的参与,如属于与培训学员有关的规则时，可要求学员先自行发挥，每人说一点，之后才印证他们所说的内容,好处：,既可让学员有参与机会，又可令他,们倍加留心，加强记忆,切忌：,职责学员说他讲错，令他丢脸；,与学员争辩是与非；,46,如何加强学员的参与,利用发问问题，令培训有双向交流,利用小组讨论，令学员有思考的机会,利用小组讨论的结果，要求学员发表，让学员有发挥的机会,引用适当的问题，引导学员说出正确的答案。,这有助于：,增加学员的信心，提高学习兴趣,47,应否给学员抄笔记,避免因抄笔记，而忽略培训导师的重点,鼓励学员留心听讲，多加反应,48,如何带领小组讨论,事前准备,讨论目的,为何要小组讨论,期望结果是什麽,如何给学员清楚及详细解释讨论的题目,49,如何带领小组讨论,事前准备,讨论细节的准备,订定讨论的范围,订定讨论的时间,订定发表的时间,如何组合学员,学员对问题的认识,预测学员对讨论的反应,50,如何带领小组讨论,事前准备,设备及场地的安排,讨论的地方,发表的地方,利用投影仪或其他设施,51,如何带领小组讨论,引导小组讨论,准时开始,解释给小组认识讨论主题,知会学员讨论时间及范围,鼓励每一学员参与讨论,检讨讨论的内容,认同讨论的结果,52,专业培训导师装备,信心,知识,技巧,爱心与诚意,幽默感,53,知识资讯装备,拥有参考管理书本,拥有Updated资料库,自我增值多参与培训活动,观察不同培训导师的演绎手法，取长补短,多与同行沟通,留心观察别人的表现,54,信心与技巧的装备,自我不断创新,愿意尝试,争取公开发表的机会,不怕比较,不怕失败,接受批评,55,爱心与诚意的装备,经常保持心境愉快,将培训的工作变为嗜好,诚心希望别人真的学到自己认为宝贵的经验,为别人的认同而高兴,56,成功小秘诀,如何可以表现出色,需要表现出色的三个方面,心态方面,风格方面,取材方面,57,心态方面,轻松愉快,寓工作于娱乐,传授而不是卖艺,尊重别人,用心去做,58,风格方面,自我风格,特出自己,与众不同,专业但友善,被学员接受,59,取材方面,来自四面八方,有耳目一新的感觉,不是卖弄，而是实用,可以被模仿运用,有启发作用,60,十个培训演说贴士,认清环境,提早30分钟到达培训场地,了解现场情况,安装培训仪器,试验仪器的效果,准备培训道具,61,十个培训演说贴士,了解学员,与已到场的学员打招呼,了解学员的背景,记下一些学员的姓名,在培训时感到好象跟熟悉的朋友说话,学员也感到好象一些熟朋友在指导他,双方的关系及接受对方的程度较好,62,十个培训演说贴士,熟悉培训内容,利用自己的专业知识及成功经验，发挥于培训内容上,详细多看培训内容两、三遍,详细思考如何表达培训内容,试想想有没有工作实例可以辅助，培训内容更容易让学员明白,63,十个培训演说贴士,放松神经,已经做好充足准备，没有什麽值得恐惧、担心,做一些简单运动或深呼吸去松弛神经,想象学员欣赏你的表达技巧，你便会有一种飘飘然的感觉，紧张心情自然飞走,64,十个培训演说贴士,模拟培训环境,想象做一次模拟培训，向一班学员进行培训,应该用什麽声调及态度,或可找一、两位朋友做一次模拟培训，掌握培训时间及表达技巧,65,十个培训演说贴士,提升信心,紧记学员是来跟你学习,学员的参与表示对你有信心,你也应该对自己有信心,告诉自己：我一定成功,66,十个培训演说贴士,无须道歉,绝对不要跟学员说：对不起，我很紧张,紧张时，可以用微笑来松弛神经,学员更正你的资料时，也不须道歉，只须说他的见解是比较令人信服的,67,十个培训演说贴士,专注培训演说,不要将你的注意力集中在紧张情绪上,你要专心于将培训讯息传达给你的学员,你要专注于你的培训学员是否收到你的讯息及明白,68,十个培训演说贴士,由负变正,尝试将你的紧张情绪化为活力与热情,你将培训作为一次自我表演的心情去看待,将工作的心情化作娱乐的心情,69,十个培训演说贴士,累积经验,经验可助你建立信心,经验可提升你的培训演说技巧,尝试多作小组培训演说，增加培训经验,70,