当代管理学当代管理理论的发展

Click to Edit Master Title Style,Click to edit master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2-,31,Irwin/McGraw-Hill,The McGraw-Hill Companies, Inc., 2000,第2章,管理理论的,产生,与,发展,了解中外管理的过去与现在！,一、中国早期管理思想,中国是四大文明古国之一，在其各个历史发展时期，都蕴涵着丰富的管理思想。,（,1,）春秋战国时期：杰出的军事家孙武著有,孙子兵法,，提出策略的思想：“知己知彼，百战不殆”。,（,2,）战国时期：,周礼,对封建国家的管理体制进行了理想化的设计， 内容涉及政治、经济、财政、教育、军事、司法和工程等方面。,（,3,）孙膑运用运筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。,中国古代关于领导艺术、经济管理的思想可以从许多著作中找到，如,孙子兵法,、,周礼,、,墨子,、,老子,、,齐民要术,、,天工开物,等。,二、外国早期管理思想,外国的管理实践和思想也有着悠久的历史。在奴隶社会，管理实践和思想主要体现在指挥军队作战、治国施政和管理教会等活动之中。,（,1,）古巴比伦：在汉谟拉比的统治下，建起了强大的,中央集权国家,。制定了著名的,汉谟拉比法典,，这部法典共,282,条。,（,2,）古埃及：,金字塔式的管理机构,。,（,3,）古希腊：当时的思想家们对管理有许多精辟的见解。,苏格拉底：提出管理的普遍性，认为管理技能在公共事务和私人事务之间是相通的。,亚里士多德：指出了管理一个家庭和管理一个国家的相似之处，而且研究了国家制度的问题，提出了国家制度的各种形式，以及采取各种形式国家制度的原则，描绘了以奴隶制为基础的“理想城邦”的轮廓。,希腊哲学家色诺芬：,家庭经济,，主要研究家务管理、农业和劳动分工。,柏拉图：对,劳动分工,原理作了进一步阐述。,古罗马在征服了希腊后，经过连年征战和吞并，逐渐成为一个庞大的帝国，管理这样一个庞大的帝国，本身就需要高超的管理方法和技能。罗马共和时期，在管理体制上，已体现了,行政、立法和司法的分离,。 在法律方面，罗马人大约在公元前,450,年，制订了有名的,十二铜表法,。,欧洲文艺复兴时期的管理思想,一方面,:,新的宗教伦理观、市场伦理观和个人自由伦理观的建立有助于管理思想的发展。,另一方面,:,工厂制度的产生。,18,世纪,60,年代开始的工业革命使西方世界不仅在工业技术上而且在社会关系上出现了巨大的变化。它加速了资本主义生产的发展。小手工业受到大机器生产的排挤，社会的基本生产组织形式迅速从以家庭为单位转向以工厂为单位。在新的社会生产组织形式下，效率和效益问题、协作劳动之间的组织和配合问题、在机器生产条件下人和机、机和机之间的协调运转问题，使传统的军队式、教会式的管理方式和手段遇到了前所未有的挑战。许多新的管理问题需要人们去回答、去解决。在这种情况下，随着资本主义工厂制度的建立和发展，不少对管理理论的建立和发展具有重大影响的管理实践和思想应运而生。,1. 理查,阿克莱特的科学管理实践,理查,阿克莱特是工业革命时期的企业家。他于,1769,和,1771,年建立了两个英国最早使用机械的工厂，规模都很大。从建厂的厂址计划，到生产、机器、材料、人员和资本的协调以及工厂纪律、劳动分工等方面都作了合理的安排，显示了他的组织、协调和计划的才能。,2. 亚当,斯密的劳动分工观点和经济人观点,亚当,斯密,(Adam Smith),是英国古典政治经济学家，他对管理问题也有诸多的见解。,（,1,）分工的观点。他认为分工是增进劳动生产力的重要因素,.,（,2,）经济人的观点。,3. 小瓦特和博尔顿的科学管理制度,小瓦特和博尔顿分别是蒸汽机发明者瓦特和其合作者马修,博尔顿的儿子。,1800,年，他们接管了一家铸造工厂后，小瓦特就着手改革该厂的组织结构和管理制度。,4. 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离,老板交出了企业管理权，只拿红利，另聘具有管理才能的人员担任企业领导。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离。,5. 欧文的人事管理,罗伯特,欧文是,19,世纪初英国著名的空想社会主义者。他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。,6. 巴贝奇的作业研究和报酬制度,查尔斯,巴贝奇,(Charles Babbage),是英国著名的数学家和机械工程师。他对管理的贡献主要有以下两方面：,(1),对工作方法的研究。,(2),对报酬制度的研究。工人的收入应由三部分组成：,a,按照工作性质所确定的固定工资；,b,按照对生产率所做出的贡献分得的利润；,c,为增进生产率提出建议而应得的奖金。,7. 尤尔的工厂秩序和法典,安德鲁,尤尔,1835,年他出版了,工厂哲学或论大不列颠工厂制度的科学、道德和商业经济,一书。第一个明确提出要在工厂中建立必要规章制度。,8. 汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案,亨利,汤尼是当时美国耶鲁,汤尼制造公司的总经理。他在,1889,年,收益分享,，提出对职工的报酬应采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平。,劳动报酬的奖金方案,：指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：计时制对员工积极性的发挥无刺激作用；计件制常因雇主不能降低工资率；利润分享导致部门间良莠不分，有失公允。他认为，汤尼的收益分享虽有改进，但在同一部门中问题依然存在。因而，他提出了自己的奖金方案。该方案是按每个工人来设计的：,(1),给予每个工人每天的保证工资；,(2),以该工人以过去的业绩为基础，超额者发给约为正常工资率,1,3,的奖金。,科学管理理论的形成,经过长期的积累和总结，对管理活动有了初步的认识和见解，从而开始形成一些朴素、零散的管理思想。随着社会的发展，科学技术的进步，一些人又对管理思想加以提炼和概括，找出管理中带有规律性的东西，并将其作为一种假设，结合科学技术的发展，在管理活动中进行检验，继而对检验结果加以分析研究，从中找出属于管理活动普遍原理的东西。这些原理经过抽象和综合就形成了管理理论。,现代的管理理论起源于,19,世纪晚期,组织正在寻求更好满足客户需求的方法。,机器正在改变商品被生产的方式。,管理者必须提高工人混合工作的效率。,管理理论的进化过程,1940,2000,图,2.1,行政（组织）管理,行为管理,科学管理,数量管理,组织体制发展,三、科学管理理论,1.,Frederick Taylor,的贡献,在19世纪末由弗雷德里克泰勒（,Frederick Taylor),提出。,关于人们之间的关系和重新设计更高效率的工作的系统研究。,泰勒寻找减少一个工人花费在每项工作的时间的方法，并使此方法尽可能完善。,5 项提高效率的原则,（1）,工作方法研究:研究现在工作被运行 的方法,和,决定用新的方法做它。,聚集起细节,时间和运动数据。,尝试不同的方法，审视哪一个是最好的。,（2）,标准化:,将,新的方法整理成规则,教给所有的工人。,（3）,能力与工作要相适应:,利用,技术相配规则挑选出与,2,步骤中规则相匹配的工人。,（4）,工作定额和差别计件工资制:制定出一条公平的生产量底限，为高产出者提供高薪。,(5),计划职能与执行职能相分离。,科学管理理论的局限性,管理者时常只实现泰勒的计划中增加产量的方面。,他们不允许工人分享增加的产量。,专项工作变得非常令人厌烦,乏味。,工人最终不信任科学的管理。,工人故意地不尽全力工作,.,管理者用增加机器使用的方法来解决矛盾。,2. 杰尔布理斯的动作研究,富兰克和 莉莲杰尔布理斯精炼泰勒的方法。,作出了对时间和动作研究的许多进步。,时间和动作研究,:,（1）,将每个行动分解成为部分,。,（2）,找较好的方法运行它。,（3）,重新组织每个行动,使之更有效率。,杰尔布理斯还研究了疲劳问题。,四、行政（组织）管理理论,1.,Max Weber,的贡献,寻求建立一个引导效率和竞争力双方面的组织,- “,理想的行政组织体系,”,。,马克斯韦伯发展了管理人员的概念。,保证竞争力和效率的组织和行政的一个正式的系统。,韦伯发展了图,2.2 模块,中的5个原则。,管理人员的原则,管理人员,应该有,书面的规则,工作的系统,关系,职权组织,权威,公平的评价,和酬劳,图,2.2,韦伯的,“,理想的行政组织体系,”,的特点,：,(1),存在明确的分工。,(2),按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。,(3),根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。,(4),除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的。,(5),行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。,(6),行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员。,(7),行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序。,(8),组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。组织与外界的关系也是这样。,韦伯认为，,这种高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。这种组织形式在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其他形式，能适用于各种行政管理工作及当时日益增多的各种大型组织，如教会、国家机构、军队、政党、经 济组织和社会团体。,2. 法约尔的贡献,亨利法约尔是,康门塔里,福尔香堡采矿冶金公司总经理。,他的著作,工业管理与一般管理,，以大企业为研究对象，是他一生管理经验和管理思想的总结。,(,一,),企业的基本活动和管理五种职能,:,a,技术活动，指生产、制造和加工；,b,商业活动，指采购、销售和交换；,c,财务活动，指资金的筹措、运用和控制；,d.,安全活动，指设备的维护和人员的保护；,e,会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；,f,管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。,(二,),14,项基本原则,:,（1）,分工,:,考虑到工作特别化。,（2）,职,权和职责,:法约尔,概括了从专门技能中得到的正式的和非正式的职权。,（3）,指挥统一,:,雇员们应该只有一个老板。,（4）,等级链,: 从公司的高层到低层,的一条清晰的链。,（5）,中央集权: 各种职权,静止在各自应在的位置的度量。,法约尔的一般原则,（,6）,命令的统一,:,一个行动的计划引导这个组织。,（,7）,公,平,:,对待所有的职员相当地公平和尊重。,（,8）,有条理,:,每位职员被放到最能体现他们价值的地方。,（,9）,主动,:,鼓励改革。,（10）,服从,:,服从的、尊重人的雇员被需要。,（11）,报酬合理。,（12）,人员稳定,:,长期的雇用很重要。,（13）,大众的兴趣高于个人兴趣,:,组织优先于个体。,（14）,团结精神,:,分享对组织的狂热或热爱。,五、行为管理理论,行为管理理论的产生和发展有着独特的背景：,（1）工人运动的兴起；,（2）大量创造的工作需要有工作激情的工人去完成。,管理者和企业主为寻求进一步提高工人劳动效率的方法:,（1）社会学,（2）心理学,1.,梅奥的,霍桑实验,在1924年到1932年之间,梅奥在霍桑的西部电力公司工作时作了对工人工作效率的研究。,第一阶段：工作场所照明试验,(19241927,年,),。,第二阶段：继电器装配室试验,(1927,8,月一,1928,4,月,),。,第三阶段：大规模访谈,(1928,一,1931,年,),。,第四阶段：接线板接线工作室试验,(1931,一,1932,年,),。,结论,:,(1),工人是社会人，而不是经济人。,(2),企业中存在着非正式组织。,(3),生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系,。,2. 马斯洛的需要层次理论,自我实现,实现作为一个人,的所有潜能,发挥最大潜力,尊重,对自己感觉良好,提升 和 成就,归属,社会交往、友谊、,爱,人际关系、,聚会活动,安全,安全、稳定,稳定的工作、,医疗福利,生存,食物、衣、住所,提供能保证购买基,本生活用品的报酬,需要层次,描述,例子,在达到更高的需要层次前必须先满足低的需要层次,.,3. X 和 Y理论,道格拉斯麦克格雷戈建议工人假设的两个不同情况：,X,理论,:,假定每个工人很懒惰,不喜欢工作而且将会尽可能少做事情。,(,性本恶,),管理者必须通过酬劳和处罚来密切地监督并且控制。,Y,理论,:,假定工人不懒惰, 想要,做一份好工作和如果工人喜欢这项工作, 他们就会努力工作,。,(,性本善,),管理者应该允许工人有很大的自由程度,而且创造建立一个组织来激励工人。,理论 X 与 理论 Y对比分析,图,2.3,Y,理论,职员不懒惰,必须建立工作调整制度来取得主动,提供权力给工人,X,理论,职员很懒惰,管理者必须,密切地监督,建立严厉的规章,和,阐述酬劳问题,4. Z 理论,威廉姆 奥迟调查在日本和美国之间的文化不同。,美国文化强调个体，而且管理者趋向于觉得工人属于理论,X,模型。,日本文化期望工人首先对组织承诺，因此日本工人的行为与美国工人相比不同。,Z,理论结合了美国和日本实践中的相近部份：,1.终生雇佣制：,管理者强调长期的聘用，工作,组,和组织的中央集权。,2.年功系列制度,.,3.工会。,新的管理三大法宝：,战略管理、职工参与决策制、全面质量管理。,5. 赫茨伯格的双因素理论,双因素是指保健因素和激励因素。,保健因素,：与工作的外部环境有关，其对员工行为的影响类似于卫生保健对人们身体的影响。当卫生保健工作达到一定水平时，可以预防疾病，但不能治病。同样，当保健因素低于一定水平时，员工会产生不满；当这类因素得到改善时，员工的不满就会消除。但保健因素对员工起不到激励作用。,激励因素,：则以工作为中心。这类因素具备时，会对员工起到激励作用；这类因素不具备时，也不会造成员工的极大不满。如晋升,成就感等,.,六、数量管理理论,使用严格的定量技术来使资源利用到最大限度。,它是指以现代自然科学和技术科学的最新成果,(,如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论、运筹学、信息论和控制论等,),为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。,定量的管理,:,利用线性规划，利用模型，进行模拟系统实验。,操作管理,:,分析所有生产系统的所有方面的技术。,全面质量管理,:,(,TQM),焦点在改良的质量上。,管理数据系统,:,提供关于组织的资讯。,七、组织,-,-,-,环境理论（权变理论）,这一理论的核心是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和其所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。,考虑组织内外部关系。,环境在组织之外由力量、情况和影响力所组成。,权变管理理论着重考察有关环境的变数与相应的管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地达到目标。在通常情况下，环境是自变量，而管理观念和技术是因变量。这就是说，组织所处的环境决定着何种管理观念和技术更适合于组织。,S=F(X,1 ,X,2,八、系统管理理论,系统管理理论是指应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型以便于分析。,组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。,系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。,一个开放的系统与环境互相影响。 一个关闭的系统是自我循环。,作为一个开放系统的组织,输入时期,天然的原,材料,改造时期,机器,人类的技术,输出时期,产品,服务,输出品的出售,公司然后可以买输入品,图,2.4,九、组织体制发展理论,机械式的,:,权力是高层的中央集权制。,(,理论,X,),职员密切地被监视和被管理。,在一个稳定的环境中非常有效率。,有机的,:,权力在职员各处被分散。,(,理论,Y,),与机械学比较是更加自由地控制。,管理者能对改变的环境产生很快的反应。,思考题,从管理理论的发展历程来看,-,企业管理的发展趋势,?,1.,制度化：经验 规章制度,2.人性化：强制 激励,3.科学化：主观决策 定量的科学决策,