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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,模块一 管理学概论,Howard ward,教授,1,“,管理发展课程,”2001200.,模块一：,管理学概论,模块二：,市场营销课程,模块三：,非财务经理财务课程,2,“模块一：管理学概论”,管理的最终目的是发挥人的生产力为大众谋福利。,彼得.德鲁克,3,“模块一：管理学概论”,第一讲,“21世纪的管理挑战,”,第二讲,“通过强有力的管理,提高员工的积极性”,第三讲,“通过满足需求,提高员工积极性”,第八讲,“整合”,第四讲,“通过强有力的文化,提高员工积极性,”,第五讲,“通过领导艺术,提高员工积极性”,第七讲,“通过部门间合作,提高员工积极性”,第六讲,“通过团队合作,提高员工积极性”,一个愉快且乐于奉,献的员工队伍,4,“模块一：管理学概论”,学会如何学习,孔子：我听到的我忘记了。,我看到的我记住了。,我做的我了解了。,一位行为科学家说过：,你听到的 留住5%,你读到的 留住10%,你看到的 留住20%,你讨论的 留住40%,你力图实施的 留住70%,你教授的 留住90%,5,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,目标： 了解组织内部团队的重要性 了解组织中不同层次的团队 了解团队领导的角色,内容： 为何需要团队？ 什么样的团队？ 有效团队的特征 培养团队合作技能 团队发展的阶段 团队领导的角色,6,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,“为何需要团队？”,国不和，不宜远伐 军不和，无以为战 凡用兵之法，将受命于君、合军聚众、交合而舍。 孙子兵法,7,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,为什么需要团队？ 我们从孙子的话中可以得到有关团队的什么启示？,为什么组织需要团队？,工作上你归属于什么样的团队？,所有有效的团队都具有什么特征？,与其他国家相比，中国在团队合作方面的情况如何？,8,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,有效团队的特征,目标一致,角色和职责明确,有共同的价值观,互相补充,有效沟通,坦诚和信任,持续改进,力争成功的思维模式,富有建设性的冲突,优秀的领导者,9,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,“中国的团队特征”,“中国是一个集体主义社会，但凝聚力很低”香港科技大学Michael Bond “我们经常说中国人是一盘散沙他们不能团结在一起”宏基首席执行官施振荣,10,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,你的团队面临的挑战,内部反应,技术加人员技能,环境,挑战,11,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,团队角色Meredith Belbin,定义 个人的外在或隐性贡献,对团队任务的贡献,对团队目标的贡献 这种贡献是基于此人的,个人特征 以及,职能贡献,12,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,理解Belbin团队角色理论的好处,团队能取得更好的结果,团队内部的人际关系能得到改善_有利于解决冲突,人尽其职,位得其人_合适要比合格更重要,发现个人的优缺点以待改进,13,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,合适 不合适,合格,不合格,令人失望,意外适配,大问题,不是主要问题,14,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,Belbin团队类型分析,CW_实施者,CH 协调者,SH 塑造者,PL 创新者,RI 资源调查者,ME监督者、评估者,TW团队协作者,CF 完成者,15,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,实施者,作用：,将计划和战略转化成实际任务和活动，并有系统、高效率地执行。,（讲究实际的工作者、行动者）,形象：,认真、不妥协、务实、可靠、能够自控,正面素质：,自控、自律,现实、务实,常识感强,可容忍的弱点：,缺乏灵活性,对未证实的观点没有反应,16,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,协调者,作用：,组织、管理和综合团队活动；确认和激活团队成员所有潜在的能力。（顾问、经理、协调员）,形象：,易于控制感情、有支配欲、认真勤恳、可靠、务实、能振奋人心但不是很外向,正面素质：,有令人肃然起敬的能力,有分寸、守时、沉着,良好的沟通能力,可容忍的弱点：,智力一般,创造力一般,17,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,塑造者,作用：,指导和制定团队活动（开拓者）,形象：,有支配欲、胆大、怀疑、担忧、外向、易冲动,正面素质：,敢于挑战、有活力、行动反应迅速,（表现出）自信,可容忍的弱点：,容不得含糊观点/人,固执,有时太急躁,18,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,创新者,作用：,生成新思想、新战略和新的工作方法,提供非传统的开端或解决方案（发明者、设计人）,形象：,有智力天赋、独立、孤高、内向、严肃、有创造性、敏感,正面素质：,智商高、想象力丰富,独立,可容忍的弱点：,不务实,自傲,19,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,资源调查者,作用：,探索和调查新的信息、思想、发展、可能性、挑战；保持对外联络；谈判（谈判人）,形象：,外向，有支配欲、易动感情、热情、开放、可靠、有创造性,正面素质：,善于交往、能激励人,刨根问底,可容忍的弱点,过于热情、易于变化,不能善始善终,20,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,监督者评估者,作用：,对问题、想法、建议和计划进行批判性的分析；以正确性、实际性和目的性为基础进行评估（思想家、教授、侦查人员）,形象：,聪明、严肃、善于交往、有点内向、能够自控,正面素质,严谨的头脑和判断力,客观,能发现事情的主要方面,可容忍的弱点,太挑剔,冷漠、不活跃、太严肃,21,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,团队协作者,作用：,鼓励和支持团队成员，促进和维护良好沟通和团队精神（社会顾问）,形象：,外向、易于控制自己、乐于助人、温和、宽宏大度,正面素质：,乐于助人,灵活机动,受人欢迎,善于吸收别人的意见并作出相应反应,可容忍的弱点,不够强硬和果断,避免冲突和竞争,22,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,完成者,作用：,完善团队活动；担心出错或忽视了什么（担心者、管理者）,形象：,内向、易于动感情、认真、务实、忧心忡忡、紧张,正面素质,关心、焦虑,井井有条、高效,可容忍的弱点,过于焦虑、缺乏耐心,不能容忍肤浅的表面性事物,23,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,各团队角色的主要作用,第1步找出问题塑造者,第2步明确目的塑造者和协调者,第3步分析情况创新者和资源调查者,第4步评估各备选解决监督评估者和创新者,第5步针决策付诸,“指导”解决方案资源调查者,建立程序实施者,让人们能适应系统协调者,坚持完成完成者,化解冲突团队协作者和协调者,第6步评价过程塑造者和监督评估者,24,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,团队发展阶段,第一阶段：形成“常规打量”,“我”的思维方式,互相试探、互相熟悉,找到自己相对与他人的位置,掩饰感情,开始玩弄政治花招,遵循现行规则,互相之间谁也不听谁的,个人的弱点处于隐蔽状态,25,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,团队发展阶段,第二阶段：动荡“建立等级次序”,形成等级次序,障碍开始消失，人的本性开始显露,对控制产生争议,对价值观和原则产生争议,小团队开始形成,权威受到挑战,缺乏奉献精神,26,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,团队发展阶段,第三阶段：规范“试验”,情感发展，关怀的态度,个人需求处于次要地位“我们”的思维方式,团队合作，开始进行相互交流,认识到各自的长处和短处,意识到他人的贡献,工作中接受差异,乐于实验和吸取经验,27,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,团队发展阶段,第四阶段：行动,共识与有效的程序,长期关系得到发展,团队精神得到加强,自信,关系确立，技能得到认局，差异被接纳,自我约束，自我管理,28,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,团队发展阶段,第五阶段：休眠,有效的工作方法,所有的冲突均得到解决,志同道合，信任，与友谊,但是，也存在危害,自满,优越感,“小集团思想”,29,
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