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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,欢迎参加新晋员工职业化训练教程,1,课 程 内 容,心态篇,积极的心态,行动篇,科学的工作方式与了解您的职务,如何进行您的工作,技巧篇,企业内人际关系的技巧,有效沟通的技巧,时间管理的技巧,2,第一篇：心态篇,积极的心态,3,积极心态的魔力,优点1 积极心态能够激发热情,优点2 积极心态能够增强创造力,优点3 积极心态的人总是相信天生,好运气会促使好事情发生,4,导致消极心态的八个原因,1、缺乏目标,2、害怕失败,3、害怕被拒绝,4、埋怨与责怪,5、否定现实,6、做事半途而废,7、对未来悲观,8、好高骛远,5,消极心态为什么使人不能成功,令我们丧失机会,令我们的希望破灭,限制我们潜能的发挥,消耗掉我们90%的精力,令我们失道寡助,令我们不能充分享受人生,6,如何调整心态,1、消除破坏性批评,2、对自己负责，一诺千金,3、反自我验证,7,第一个信念：我有必定成功公式,（1）,仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它,写下来。,（2）,逐一找出您要进行的步骤。,（3）,拖延是最大的敌人，立刻行动。,（4）,观察哪个行动有用，哪个行动不管用,（5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。,8,第二个信念：过去不等于未来,9,第三个信念：做事先做人,* 做一个勇于承担责任的人,* 做一个具有团队精神的人,* 做一个善于学习的人,* 做一个有向心力的人,* 做一个了解组织与他人需要的人,10,第四个信念：是的，我已经准备好了,YES，,I AM READY！,11,第二篇：行动篇,科学的工作方式与了解您的职务,12,工作进行的科学程序,步骤1 明确您的工作目标,步骤2 收集事实资料,步骤3 依事实做判断,步骤4 计划,步骤5 执行,步骤6 检讨,13,秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”,14,任何小事都不要疏忽了创意,集思广益,程序：,请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。,15,了解您的职务,16,责任、权限、义务的关联,17,企业人工作的基本守则,守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好,守则2 懂得提升工作效能和效率的方法,守则3 一定在指定的期限完成工作,守则4 工作时间，集中精神，专心工作,守则5 任何工作都要用心去做,守则6 要有防止错误的警惕心,守则7 做好整理整顿,守则8 秉持工作的改善意识,守则9 养成节省费用的习惯,18,第三篇：技巧篇,有效沟通的技巧,19,沟通的定义,两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。,20,沟通的过程,传送者,接收者,信 息,21,沟通的六大要素,*,信息传送者,*,信息,*,表达方式,*,信息接收者,*,反馈,* 跟进,22,有效沟通的要决,*,推敲意念 - 知己,*,认清对象 - 知彼,*,争取天时地利,*,为对方处境设想,*,细心聆听回应,*,取得对方承诺,* 跟进成效,23,语言使用原则,*,不要使用术语或方言,*,避免使用“但是”,*,积极语言,*,从对方的立场出发,* 避免将个人意见权威化,24,身体语言比语言更可信,*,点头与微笑,*,身体前倾,*,和对方目光接触,* 不要双手抱在胸前,25,积极的聆听者,他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些什么，他们从不打断对方的发言，在聆听时控制自己的主观意见和想法，并且能够切身处地地从对方的角度出发，为对方着想。,26,第三篇：技巧篇,模块7 时间管理的技巧,27,时间的概念,时间是一种延续，事件在其中由过去经过现在流向将来。,28,时间的特性,*,供给毫无弹性,*,无法蓄积,*,无法替代,* 无法失而复得,29,时间的三大杀手,*,缺乏时间管理的意识,*,缺乏沟通,* 弄不清楚优先顺序,30,时间管理的陷阱,*,猪八戒踩西瓜皮,滑到哪里是哪里,*,不好意思拒绝别人,*,“反正时间还早”,拖延,*,不速之客,*,会议病,*,文件满桌病,* 事必躬亲,31,如何跨越时间陷阱,*,要事第一,*,以最终的结果来开始行动,*,学会说“NO！”,*,学会对付不速之客,*,减少冗长的会议,* 办公桌上的“5S”运动,32,
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