案例--领导--1谁的方式更有效--2欧阳健的领导风格

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了,25%,，利润下降了,10%,，而且顾客的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召开各主管部门的负责人开会讨论解决问题。会上，高总说：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们的领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话粥的，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有，你们必须记住，,案例,1-,谁的方式更有效,现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时，你们要警告他们一次，如果不听的话，马上请他们走人,”,部门主管们对高总的指示都表示赞同。唯有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工整整发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。所以解决问题的方式应该从何员工沟通入手，真正了解他们的需求，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以为豪。同时在业务上给予指导，花大力气对员工进行专门培训。,然而，高总并没有采纳李燕的意见，而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。,案例选择题,1.,高总是一位,( ),领导。,A,专制型,B,民主型,C,放任型,D,中间型,2.,高总对员工的看法是基于,( ),。,A,泰勒制,B,人际关系学说,C Y,理论,D,超,Y,理论,3.,李燕对员工的看法是属于,( ),假设,A,经济人,B,社会人,C,自我实现人,D,复杂人,4.,根据领导生命周期理论，可以判断高总的领导类型基本属于,( ),。,A,高关系，低工作,B,低关系，高工作,C,高关系，高工作,D,低关系，低工作,5.,当员工没有履行职责时，高总要他的部门主管们警告他们一次，如果它们不听的话，马上请他们走人。,A,正强化,B,负强化,C,惩罚,D,自然消退,6.,高总与各部门主管通过开会方式进行信息沟通，属于,( ).,A,非正式沟通,B,环式沟通,C,平行沟通,D,口头沟通,7.,根据卡特兹的三大技能，你认为高总目前最需要加强的是（ ）。,A.,人际技能,B.,技术技能,C.,概念技能,D.,领导技能,8.,销售部经理李燕在该公司中属于（ ）。,A.,基层管理人员,B.,中层管理人员,C.,高层管理人员,D.,专业管理人员,9.,你认为对高总的方案和李燕的方案作怎样的评价最合适（ ）。,A.,高总的方案和李燕的方案都不会产生效果,B.,高总的方案和李燕的方案都会奏效,C.,高总的方案更可行，没有严格的规章制度，工人的工作效率不会有保证,D.,李燕的方案更可行，再严格的规章制度，如果工人不接受和服从也是无效的,10.,针对该公司已成了“俱乐部”，根据菲德勒的,领导权变理论,，请结合案例分析说明高总应该采取怎样的领导方式才有效？,蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发出某高技术含量的产品，其销售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人。然而，在竞争对手如林的今天，该公司和许多高科技公司一样，也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司经济上出现了困境时，公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久！看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。,案例,2-,欧阳健的领导风格,第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议定于上午,9,点开始，可有一个人姗姗来迟，直到,9,点半才进来。欧阳健厉声道：“我再重申一次，本公司所有的日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午,4,点，竟然有两名高层主管提出辞职。,然而，此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的工作职责、目标和工作程序，欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使已有的工作有章可循。他还三番五次地告诫公司副经理徐钢，公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批，他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间互相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。,欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减,10,，这引起公司一些高层主管向他辞职。,研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了。”,生产部经理也是个不满欧阳健做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢欧阳健，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，欧阳健是第一个感谢我们干得棒的人。”,采购部经理牢骚满腹。他说：“欧阳健要我把原料成本削减,20,，他一方面拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。另一方面则威胁说如果我做不到，他将另请高就。但干这个活简直就不可能，欧阳健这种大棒加胡萝卜的做法是没有市场的。从现在起，我另谋出路。”,8,但欧阳健对被人称为“爱哭的孩子”销售部胡经理的态度则让人刮目相看。以前，销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健对付他很有一套，让他在门外静等半小时，见了他对其抱怨也充耳不闻，而是一针见血地谈公司在销售上存在的问题。过不了多久，大家惊奇地发现胡经理开始更多地跑基层而不是欧阳健的办公室了。,随着时间的流逝，蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。蓝天公司内再也听不到关于欧阳健去留的流言蜚语了。大家这样评价他：欧阳健不是那种对这里情况很了解的人，但他对各项业务的决策无懈可击，而且确实使我们走出了低谷，公司也开始走向辉煌。,问题,答题要求：,(1),格式规范：,要点,+,理论依据,+,案例材料分析,(2),字数要求：每一个,要点,不超过,15,字,；,每个要点后的,理论依据,不少于,100,字,；,每个要点后的,案例材料分析,不少于,200,字,；,1.,欧阳健进入蓝天公司时采取了何种,领导方式,？,这种领导方式与留任的董事长的领导方式有何不同？,他对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？,当蓝天公司各方面的工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式将作何改变？为什么？,问题,2.,蓝天公司一些高层管理人员因工资被削减而提出辞职,按照,双因素理论,，工资属于保健因素还是激励因素？,研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种？,3.,生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想,离职，对其原因请用,期望理论,进行分析。,4.,试用,强化理论,说明欧阳健对销售部经理采取了何种激励方式？为什么？,