第四章 秘书的情感与意志

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第四章 秘书的情感与意志,学习目标,思考练习,主要内容,视野拓展,本章导言,知道秘书人员的情绪情感对工作的影响作用；,会用心理测验的方法了解自己的情绪类型与意志,力水平；,掌握秘书人员意志品质培养训练的各种方法。,了解情绪、情感与意志的基本概念；,理解积极情绪与消极情绪对秘书工作的影响；,掌握秘书工作对秘书情操的基本要求,。,积极的情感会激发人们对活动的兴趣和,热情，提高活动的效率；坚强的意志可以帮,助人们增强信心、战胜困难。,秘书人员应培养自己良好的情感和意志,品质，形成健康而完善的心理品质。,第一节 秘书的情感品质,第二节 秘书的意志品质,第一节 秘书的情感品质,一、秘书的情绪及其,对工作的影响,二、积极情绪与消极,情绪,三、秘书的情操及其,对工作的影响,本节点睛,人的情绪主要有心境、激情、应激三种,基本表现形态。人的情操包括道德感、理智,感和美感。人的情感品质就是指人的情操水,平和人的情绪状态。,情绪和情感都是复杂的心理现象，其强,弱取决于引起情绪和情感的事件对人的意义,以及个人的目的和动机的实现与否。,一、秘书的情绪及其对工作,的影响,情绪具有明显的情境性质，一个秘书工,作者能否保持稳定的情绪，,能否及时地调节自己的情,绪，是衡量其是否具有良,好心理品质的指标之一。,（一）心境,激情是一种强烈的、短暂的、爆发式的情绪状,态。通常是由一个人生活中具有重大意义的事件所,引起的，具有十分明显的外部行为表现。,主要表现为激愤、暴怒、恐惧、狂喜、剧烈的,悲痛、绝望等状态。,（二）激情,暴怒 狂喜 悲痛恐惧,培养积极的激情、克服消极的激情对于,秘书工作者来说具有很重要的意义。秘书人,员在工作中，特别是在与别人交往中有时会,出现感情冲动，这对于工作是不利的。秘书,应有意识地控制自己的激情，使之有利于工,作的顺利进行。,应激是在出乎意料的紧急情况下所引起的,情绪状态（见图,4-1,）。,（三）应激,一种是使认识狭窄或紊乱，做出一些与目的不符合的行动，出现不适当的反应,图,4-1,应激的表现,应激的表现,一种是使人激发出更大的能量做出平时不能做出的大胆勇敢的行为，或使人们的意识更加清晰，极大地提高处理问题的能力,处在应激状态可以改变有机体的激活水,平，使心率、血压、肌紧度发生显著改变，,引起情绪的高度应激化,。,秘书应该具有优良的应激水平，保持镇,静、从容，避免慌乱和无所适从。在日常的,活动中应该自觉地培养迅速处理各种棘手问,题的能力，培养一种无畏的精神。,二、积极情绪与消极情绪,按照情绪产生的影响可分为积极情绪和消,极情绪两类（见图,4-2,）。,图,4-2,积极情绪和消极情绪,一个人的情绪，主要受精神意志的控制。,保持愉快稳定的情绪，要提高道德修养，树立,远大理想，保持健康的心理状态，还要学会适应外,部条件的变化，自觉运用积极情绪克服消极情绪。,体育锻炼也是消除心中忧郁的好方法，可以使紧张情绪得到松弛。,三、秘书的情操及其对工作的影响,情操是人所特有的一种情感。情操的社,会特性比情绪更明显，是比情绪更高级的情,感。如果说情绪所体现出的个体色彩较浓的,话，那么情操主要体现出情感的社会色彩。,秘书的情操要求具有较高的道德感、健,康的美感和高度的理智感。,（一）道德感,道德感是关于人的行为思想是否符合社会道德行,为准则而产生的情绪体验（见图,4,-3,）。,图,4-3,道德感的内容,道德感,对自己祖国的自豪感和尊严感；,对社会劳动和公共事业的义务感和,责任感；,对集体的荣誉感；,对同志的友谊感及对敌人的仇恨感,作为秘书工作者，应该培养自己的爱国热情、集,体主义感情和强烈的责任感。,培养爱国热情，激发为祖国富强而奋斗的献身精,神。树立民族自尊心和民族自信心。,具有集体主义荣誉感，把思想行为自觉地纳入到,对集体的关心和热爱上去。,强烈的责任感是做好秘书工作的保障，是秘书职,业道德的重要体现。秘书的职业道德是秘书道德感的,一个不可分割的组成部分。,（二）美感,美感是人们对事物美的体验。每个人的审美体验,不同。秘书应该培养健康的审美趣味（见图,4,-4,） 。,图,4-4,培养美感对秘书的影响,（三）理智感,理智感是在人的智力活动过程中产生的体,验。秘书工作者应该培养自己健全的理智。,要敢于正视现实，实事求是；,要培养主动性、探索性；,要培养精确性、严谨性；,第二节 秘书的意志品质,一、秘书良好意志品质,的作用,二、秘书良好意志品质,的基本要求,本节点睛,三、秘书意志品质的培养,意志是自觉地确定目的，并根据确定的,目的来支配、调节自己的行动，克服各种困,难，实现预定目的的心理过程。意志行动是,人所特有的。,目的是意志行动的前提，克服困难是意,志行动的核心，运动是意志行动的基础。,一、秘书人员良好意志品质的作用,俗话说：“有志者，事竟成。”这里的志，是大志，是雄心壮志，是崇高的理想。,毛泽东在,出乡关,的诗中所表达的就是一种雄心壮志：,“男儿立志出乡关，,学不成名誓不还。,埋骨何须桑梓地，,人生何处不青山？”,坚强的意志是成就一切伟大事业必备的,心理品质。作为秘书，必须具有坚强的意志,品质。,良好的意志品质可以鼓舞秘书去克服困,难、战胜挫折，保证工作的顺利进行。,良好的意志品质是秘书加强自我修养的,条件。,二、秘书良好意志品质的基本要求,为顺利完成工作任务，秘书必须具备四种意志品,质：自觉性、果断性、顽强性和自制力（见图,4-5,）。,图,4-5,秘书良好意志品质的基本要求,自觉性,果断性,自制力,顽强性,基本要求,三、秘书意志品质的培养,一个人的意志品质，是在其生活实践中发,展起来的。秘书要培养自己的,意志品质，必须,从以下三方面着手：,必须提高抱负水准，有较高的目标定位；,必须扩大活动范围；,必须不断强化自我激励。,什么是心境？什么是激情？秘书人员为什,么应保持良好的心境？,应激对秘书人员具有什么意义？,秘书的情操包括哪些内容？它们对秘书工,作具有什么影响？,什么是意志？秘书的意志品质有什么要求？,怎样培养秘书的各种意志品质？,结合实际谈谈培养意志品质的方法和经验。,1,2,3,4,6,5,心理小测验,意志品质,下列各题中，有,5,个备选答案，根据你的,实际情况，选择一个最适合你的答案：,A.,很符合自己的情况，,B.,比较符合自己的情况，,C.,难以回答，,D.,不太符合自己的情况，,E.,很不符合自己的情况。,1.,当我决定做一件事情时，立即动手，决不拖延。,2.,我给自己定的计划常常不能如期完成。,3.,我能长时间做一件枯燥但却重要的事。,4.,在练长跑时，我常常不能坚持跑到终点。,5.,我没有睡懒觉的习惯，即使冬天也按时起床。,6.,如果我对某事不感兴趣，就不会努力去做。,7.,我喜欢长跑等可以考验毅力的运动。,8.,在遇到困难时，只要有可能，立即请求别人帮助。,9.,学习期间，没做完功课，我就不会去玩。,10.,面对复杂的情况，我常常举棋不定。,11.,只要工作或者学习需要，没有人强迫我，我也可,以坚持一个月不看电视。,12.,我有时下决心从第二天开始做事，但到了第二天，,我的劲头就没了。,13.,我答应了别人的事，就不会食言。,14.,如果借到一本引人入胜的小说，我在上课时也忍,不住偷偷地拿出来看。,15.,即使在冬天，我也能用冷水洗脸。,16.,我遇到问题犹豫不决时，很希望别人帮我作决定。,17.,我订计划有一定余地，免得完不成时太被动。,18.,在与人争吵时，尽管明知自己不对，也会忍不住,说一些使对方听了难受的话。,19.,我决不拖延应交的作业，即使开夜车也会完成。,20.,我比一般,人更怕痛。,评分规则：,单数题：,A,记,5,分，,B,记,4,分，,C,记,3,分，,D,记,2,分，,E,记,1,分,双数题：,A,记,1,分，,B,记,2,分，,C,记,3,分，,D,记,4,分，,E,记,5,分,各题得分相加，得出总分。,你的总分：,20,35,分： 意志力很薄弱。,36,51,分： 意志力较薄弱。,52,68,分： 意志力一般。,69,84,分： 意志力较坚强。,85,100,分：意志力很坚强。,如果你的意志力不强，就要加强训练。可以针对,有关项目中的问题，选择进行。,