邮乐卡市场营销培训(大客户)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,集团公司大客户中心,2010,年,11,月,邮乐卡的市场营销,2,目 录,认识邮乐卡,1,邮乐卡目标市场,2,邮乐卡销售策略,3,4,相关问题,认识邮乐卡,邮乐卡：是邮乐网上商城（,）的,购物卡,，可以作为支付工具购买邮乐网上的所有商品。,邮乐卡产生背景,2010,年中国互联网网民达到,4.2,亿人，互联网普及率攀升至,31.8%,，较,2009,年底提高,2.9,个百分点，电子商务整体交易规模达到,3.6,万亿，同比增长,22.9%,。,电子商务蓬勃发展,B2C,网购,规模增长迅速,背 景,2009,年网络购物市场用户规模达到,1.09,亿，占整体网民的,28.4%,。,B2C,市场交易额的增长速度开始超过,C2C,平台，目前在,B2C领域,尚未一家独大。,邮政,&Tom,强强联手,共同呈献一个线上和线下销售于一体的综合购物服务平台。网站以,B2C,为核心，定位于,品牌正品,的,综合,卖场。,5,目 录,认识邮乐卡,1,邮乐卡目标市场,2,邮乐卡销售策略,3,4,相关问题,“,邮乐卡,”,产品定位,信誉,便捷,时尚,邮政,&Tom,企业实,力强，品牌信誉好；,商城,正品，价格,优惠；,卡上资金安全；,购卡便捷；,面值丰富；,支付容易；,物流配送能力强；,轻松网购，足不出户即可逛商场；,7,邮乐卡比较优势,：,VS,商场购物卡,合乎网购潮流,满足客户求,“,新,”,的购物思潮,打破地域局限,满足客户求,“,全,”,的购物愿望,足不出户送货上门,满足客户求,“,简,”,的购物需求,8,邮乐卡比较优势,：,VS,其他网络购物卡,遍布城乡的邮政网点，,客户购卡更,便捷,使用渠道,多样,品种,丰富,9,卖给谁,10,满足企事业单位的单位职工福利,或奖励的需求,满足年青时尚个人、家庭之间,亲情维系的需求,邮乐卡的目标市场,亲情,福利,礼品,满足个人或单位的商务公关、,客户拜访回馈等礼仪服务的需求,11,目标大客户分类,日常,节假日,有市场活动计划的企业，作为活动的礼品、奖品；,攻关广告、策划类公司，将邮乐卡设计到客户活动中。,攻关婚纱影楼等涉及年青时尚人士的企业市场。,营销福利较好的单位福利发放，客户维系、回馈礼品，如外企、,IT,类、通信类、金融类等企业；,-,进驻大中专院校，以便捷、时尚为卖点，做好校园市场营销,单位,个人,12,目 录,认识邮乐卡,1,邮乐卡目标市场,2,邮乐卡销售策略,3,4,相关问题,三、邮乐卡销售策略,2.,邮乐卡营销策略,3.,邮乐卡销售步骤,1.,邮乐卡营销优势,14,具有邮政,&Tom,的,品牌优势,具有一支能力强、素质高的营销队伍，有丰富的营销经验,具有丰富的优质大客户资源,客户经理，积累了大量的优质大客户资源，,全面了解客户需求,1,、,营销优势,2,、营销策略,促销策略,抓住年终业务发展旺季，将邮乐卡与邮政其他产品组合成促销套装，进行捆绑营销。,攻关策略,抓住即将到来的元旦、春节节日市场，加大邮乐卡的宣传，选取重点目标客户，成立营销项目小组，重点攻关，开发邮乐卡大客户。,3,、销售步骤,调查分析，准确定位,调查,:,单位人员结构、单位经济效益、福利发放方式、单位人员使用网络购物现状、单位领导、主要经办人员对网购的认可程度等等,定位：是否为购买和使用邮乐卡的潜在客户,把握商机，捕捉信息,商机：抓住年底各单位为员工发放福利、员工奖励的时机,信息：节假日促销、回馈客户活动,制定计划，方案营销,针对目标单位及市场拟定营销方案,客户接入，用心服务,接入：关系牵线 登门拜访,服务：熟悉产品 了解政策 清楚流程 个性化服务,17,3,、销售步骤,18,目 录,认识邮乐卡,1,邮乐卡目标市场,2,邮乐卡销售策略,3,4,相关问题,19,什么是“邮乐”？,答：“邮乐”是由中国邮政与,TOM,集团携手组建的一个集高端线和线下零售于一体的购物服务平台。邮乐提供的商品均为,100%,正品品牌商品，客户可放心购买。,邮乐的产品系列包括哪些？,答：邮乐销售的商品分为八大系列：品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、运动户外、家具百货、食品保健、母婴产品、数码家电,业务培训,:,营销员应掌握的业务知识点,业务培训,:,营销员应掌握的业务知识点,什么是,“,邮乐卡,”,？,答：邮乐卡是邮乐网上商城推出的购物卡，可作为支付工具购买邮乐网上的所有商品。,“,邮乐卡,”,有哪些种类？,答：邮乐卡有标准卡、节日卡（定制卡）、特种卡（限于购买指定商品）,业务培训,:,营销员应掌握的业务知识点,邮乐标准卡的面额有哪些？,答：邮乐卡有,100,元、,200,元、,500,元、,1000,元、,2000,元五种面值。,邮乐卡的使用范围是什么？,答：持卡人可以使用邮乐卡，通过互联网与手机购买邮乐网,(,),商品,也可以通过上万邮政网点与,11185,热线购买邮乐商品（即将开通）,业务培训,:,营销员应掌握的业务知识点,如何进行网站和手机支付、查询,答：,直接使用,支付时输入卡号与密码,绑定账户,先输入卡号及密码将该卡绑定至客户在邮乐的账号，支付时选择“电子钱包”,查询邮乐卡余额和交易明细,如何进行营业网点支付,答：,下订单支付时输入邮乐卡号与密码,支持单卡支付、多卡支付、邮乐卡现金混合支付,23,把握宣传点：线上、线下，正品，综合购物网站,掌控风险点：原则上先收取客户现金再激活邮乐卡,把握提示点：邮乐卡有效期限为,3,年,业务培训：营销员应掌握的几个关键点,Thank You !,祝大家营销开门红，业绩节节高！,