6SIGMA宣传资料

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,6 SIGMA,定 义,6 SIGMA,是一种通过减少缺陷和差错，提高顾客满意度，增加利润的管理方法。即： 通过6 SIGMA ，使不合格率达到或逼近百万分之三点四的质量水平，实现顾客和组织同时获得满意。,六西格玛项目主要的领域,1、提高顾客的满意度,2、缩短工作周期,3、减少缺陷,6 SIGMA,的最终目的,为：,员 工,顾 客,股 东,带来更大的利益。,6 SIGMA,含义,1,、,6 SIGMA,是一种愿望；,2,、,6 SIGMA,是一种哲学；,3,、,6 SIGMA,是一种管理系统；,4,、,6 SIGMA,是一挑战性的目标；,5,、,6 SIGMA,是一组强大的系统工具箱；,6,、,6 SIGMA,是数据驱动的管理过程；,7,、,6 SIGMA,是实现顾客和组织双赢的有效途径。,6 SIGMA,的组织结构,6 SIGMA,管理的组织模式, 一般分为三个层次：,领 导 层,（由倡导者、质量经理、财务主管等组成）,指 导 层,（由黑带大师或从外部聘请的咨询师组成）,操 作 层,（由第一线进行改进活动的黑带、绿带组成）,各层次的,具体职责,：,制定规划,提供资源,审核结果,领导层,指导层,操作层,组织培训,指导项目,检查进度,按照DMAIC,方法开展项,目改进活动,倡导者,黑带大师,黑带,黑带,黑带,黑带,黑带,绿带,绿带,绿带,绿带,绿带,6 SIGMA,管理的组织图,倡导者,Champion,一般由企业高层领导担任，通常由分管质量工作的,副总经理或质量总监担任。,大多数为兼职，也有专职的。,黑带大师,Master Black Belt,（,MBB,）,典型的职责为：,挑选、培训和指导黑带；,选择和批准项目；,总结已完成的项目。,其职责在不同的公司有不同的规定,。,黑 带,Black Belt,（,BB,）,黑带是成功推进6 SIGMA 项目的技术骨干,，,是6 SIGMA,组织的核心力量,，,他们的努力程度决定着6 SIGMA管理,的成败。,黑带的工作通常是暂时性的,（,一般为两年,）,绿 带,Green Belt,（,GB,）,参与6 SIGMA 项目但不独立完成 6 SIGMA 项目的第一线,员工, 称为,绿带,。,绿带一般为兼职人员，其在黑带的指导下协助黑带承担如下任务：,收集数据资料,；,寻找分析原因,；,实施项目改进,；,完成黑带分配的工作,。,黑带,和,绿带,的区别,绿带是黑带的助手。,黑带在6SIGMA项目中起主导作用，绿带则起辅助作用；,黑带独立地承担项目，绿带一般不独立完成项目；,黑带一般是专职的，绿带是兼职的；,有时绿带也会从事完整的项目改进，其项目规模小，也不跨,部门。,4,SIGMA 水平,1,2,3,4,5,6,每百万分机会缺陷数DPMO,691500,308500,66800,6210,233,3.4,合格率 %,30.85,69.15,93.32,99.38,99.9767,99.99966,SIGMA水平,合格率%,每百万机会缺陷数,DPMO,1,6,2,3,5,6,SIGMA,管理改进模式,D M A I C,D：,界 定,（Define ）,M：,测 量,（Measure),A：,分 析,（Analyze）,I：,改 进,（Improve）,C：,控 制,（Control ）,y = f,（,x,）,?,确定需要改进的 y,描述y的波动及相关的,x,确定关键,x,确定,f,(,x,）,确定优化y的方案,保持y长期稳定,6SIGMA,成果,DMAIC,界 定,测 量,分 析,改 进,控 制,6SIGMA,思路,按smart原则在顾客关注、高层关心的问题中选择,通过输入、输出的测量发现问题与机会,通过统计方法，寻找确定影响质量特性的关键输入原因,提示y与x间的内在联系，通过改变、整合x来改进y,通过对x的控制、管理措施，使y稳定,6 改 进 思 路,y：表示关键输出变量，有时也称关键质量特性；,x：表示关键输入变量，有时也称关键控制特性。,界 定,阶 段（,define,）,从整体上而言，是6SIGMA项目DMAIC过程的第一个步骤，,要为项目正式启动做好工作。团队必须明确一些问题：,我们正在做什么工作?,为什么解决这个特别的问题?,顾客是谁?,顾客的需求是什么?,原来工作是怎样做的?,所花费的成本是多少?,实施改进的益处是什么?,测 量,阶 段,(,Measure),测量阶段是DMAIC过程的第二个阶段，是界定阶段的后续活动，也是衔接下一过程（分析阶段）的桥梁。是以事实和数据驱动管理的具体体现。,主要有两个目的：,A、收集数据，确认问题和机会并进行量化。,B、梳理数据，为查找原因提供线索。,分 析,阶 段,(,Analyze),在分析阶段，重点研究相关的数据资料，增强对流程和问题的理解，应用一些统计分析工具来寻找和确认问题的关键原因。,分 析,数据/过程,发展的,前 提,Refine改善或,拒收的前提,分 析,数据/过程,确认和选择重要的少数原因,改 善,阶 段,(,Improve),该阶段要对潜在问题的原因,采取相应的改进方案，并且,使解决问题方案的建议易于,实施，且改进后能获得良好,的收益。,控 制,阶 段,(,Control,),该阶段是为保持已取得的成果，并且建立长效机制，保证,已被消除的缺陷不再出现反弹。,