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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,北京邮电大学 赵玉平博士,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,北京邮电大学 赵玉平博士,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电子科大科园培训机构,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,面试技术与,职业化沟通,授课教师：,清华大学复旦大学泰斗学堂,浙江大学总裁班法国雷恩商学院特聘教授,央视,百家讲坛, ,心理访谈,专家,赵玉平博士,ansenbupt,新浪博客：沉思或者微笑,BUPT,2024/9/14,1,一、职业成功者的特点,坚持不懈,专业水准,沟通技巧,案例分析：,和氏璧的故事,2024/9/14,2,二、沟通魅力的支点,外表：相,+,貌,内涵：学识,+,人格,案例分析：,“嘉平公子”“唐诗菜”,引申：狐狸精现象,理解他人 需求；,不要轻易否定他人立场和观点，,要善于找共同点,多说同时、而且，少说但是,引申：卖水的技巧,2024/9/14,3,三、展示你的魅力,主动帮助他人：财助、身助、言助、心助,案例分析：火车上放行李的境界,烧香拜佛的境界,热情,+,细心,案例分析：和珅脸红与纪晓岚求字,2024/9/14,4,四、表现你的美丽,相,=,热情美好的内心,案例分析：,微笑的秘密,乐观的秘密,2024/9/14,5,沟通中的表现力,2024/9/14,6,沟通架构,7% 你 在 说 什 么,38% 你 是 怎 么 说 的,55% 你 的 身 体 语 言,2024/9/14,7,不良印象,口气和异味,头屑,服装不整洁,皮鞋不干净,说话粗俗,谎言,没有礼貌,讽刺他人,贬低以前公司,强词夺理,亲昵打闹,讨好个别考官,回避问题,打扮怪异,2024/9/14,8,“微表情”,脸：微笑、容光焕发、牙齿洁白、口气清新,目光接触的重要性；特别是说谢谢的时候，入场的时候和告别的时候；,不要边说话边看别处，眼神游离,头部：点头；聆听的时候头倾斜；抬头挺胸；,微收下巴,，减少扬起下巴,2024/9/14,赵玉平博士：沟通,9,2024/9/14,10,在办公室,2024/9/14,11,2024/9/14,12,自我投射,2024/9/14,13,2024/9/14,14,2024/9/14,15,最重要的道具：手！,手指并拢；露拇指展示自信,手势不过多，动作不过上肘；,手的位置不要高过下巴；,谈话的时候把手放在桌子上,避免：,搭宝塔；食指点人！,抚摩脸；绞手；少抱双臂；把玩东西；,手和内心,的关系,2024/9/14,17,2024/9/14,18,2024/9/14,19,2024/9/14,20,一定要,避免的！,2024/9/14,21,吸引力的基本要素,2024/9/14,22,魅力对比,2024/9/14,23,2024/9/14,24,2024/9/14,25,2024/9/14,26,自我环抱,2024/9/14,27,下肢及其他,不要颤腿；不要交叉腿,；注意脚的分合,避免眼睛向上看；恳求的方式宣传观点，不断的清嗓子，不抬头看观众，恩啊不停，省略别人的名字，以不积极的态度结束,2024/9/14,赵玉平博士：沟通,28,下肢,2024/9/14,29,好的,坐姿,2024/9/14,30,五、面试技术,调整情绪,1,、数吸法,2,、图式法,3,、集中法,4,、底推法,2024/9/14,31,选择毕业生,在关键技能领域的声望 92.95,学校的总体声望 82.94,来自该学校雇员的业绩 81.51,学校的地理位置 72.93,先前的录用比例 65.78,过去经验 64.35,潜在招募对象的数量 64.35,成本 55.77,对学校的熟悉程度 54.34,高层领导的母校 42.9,2024/9/14,北邮经管学院赵玉平博士,效度和信度比较高的选拔工具,1,是,:,面谈和面试,2,是,:,求职申请表,3,是,:,过往成绩记录,4,是,:,口头推荐,5,是,:,能力倾向和成就测试,6,是,:,心理测验,7,是,:,推荐信,2024/9/14,北邮经管学院赵玉平博士,面试技巧,结构面试：流程清晰、内容严密、限定,非结构面试 ：无固定模式、开放、发挥,压力面试：意想不到、应变力、素养:,微软发钱、雨天进厅堂、主考离场,成绩,失误,转折,背景,回顾,提问,曲线,2024/9/14,大陆地区薪酬差异系数,上表为,2009,年度大陆地区城市薪酬差异系数报告，以北京为基准。如：参考此系数，则上海地区薪酬水平应比北京地区高,6%,宏观经济指标及各行业薪酬增长情况,2009,年全国企业实际涨薪幅度平均为,8.2%,，,2010,年初涨薪预期则为,9.8%,2010,年企业起薪点有所上升，全国平均上涨,6.9,个百分点,2010,年各学历毕业生起薪点都会有所上浮。预计全国大专生平均薪酬为,1468,元,/,月,，本科生平均起薪为,2036,元,/,月,，硕士生平均起薪为,2946,元,/,月,，博士生平均起薪为,4325,元,/,月,。,预计北京、上海、广州、深圳等城市,2010,年的平均起薪点将达到,2800,元,左右，而天津等二级城市则为,2500-2600,元,左右,六、成功管理者的素质特征,领导者的品质,1,、真诚,88%,2,、有前瞻性,71%,3,、有能力,66%,4,、有激情,65%,5,、聪明,47%,6,、公平,42%,7,、气量大,40%,8,、能支持他人,35%,9,、坦率,34%,10,、可靠,33%,领导者的品质,11,、合作,28,12,、果断,24,13,、想象力,23,14,、雄心,21,15,、勇敢,20,16,、关心别人,20,17,、成熟,17,18,、忠诚,14,19,、自制力,8,20,、独立,6,数据来源：,James Kouzes & Barry posner,领导力,历时,20,年从,80,年代开始对各大洲领导者素质的调查,2024/9/14,37,像成功者那样去行动,言行一致，说到作到,坦率认真,不说套话、空话,有立场有原则，旗帜鲜明,不骗人,不开空头支票,关注未来,指明方向,描述将来的图景,设置可行的目标,及时发现问题,决策能力,社会交往和人际沟通能力,识人用人能力,学习创新能力,组织协调能力,自我管理能力,有信念,乐观坚定,热爱自己从事的工作,为他人加油,日常生活充满活力,性格开朗幽默,不怕困难不,2024/9/14,38,七、团队融合与角色进入,孙悟空的本事,沙和尚的态度,猪八戒的习惯,唐三藏的打扮,2024/9/14,39,员工为什么工作？,2024/9/14,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,40,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,41,2024/9/14,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,42,2024/9/14,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,43,2024/9/14,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,44,2024/9/14,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,45,2024/9/14,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,46,2024/9/14,为荣誉而战！,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,47,2024/9/14,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,48,2024/9/14,温柔传统型,冷酷犀利型,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,49,2024/9/14,活泼可爱型,清醇秀美型,大胆泼辣型,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,50,2024/9/14,在理想信念中前进！,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,51,2024/9/14,西游记,成功团队四要素,2009-12-4,赵玉平博士,52,练习：,打分：经常,12,分，偶尔,8,分，从不,4,分,每天记日记吗？,你擅长猜词游戏吗？,宿舍或电脑存着自己的彩色放大照片？,课堂笔记很详尽吗？,每天整理自己的书桌吗？,常穿正装吗？,（领带衬衫黑皮鞋，裙子丝袜跟鞋）,知道自己的存款和钱包里的现金数吗？,外出回宿舍照镜子吗？,2024/9/14,北邮经管学院赵玉平博士,53,
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