护士礼仪

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,护士礼仪培训,护士心语,用心服务 呵护健康,一、护士工作宗旨,和目标,用爱心、耐心、细心、热心、和奉献精神创造一流的护理质量，全心全意地为病人服务，竭尽全力提高病人的健康水平和生命质量。,为病人提供规范、快捷、安全、高效、优质的护理服务，尽最大努力满足病人的需求。,二、护理人员,医德规范,1,、视病人如亲人，做到热心、耐心、细心、，让病人家属放心。,2,、不断更新护理知识，提高护理水平，做好基础护理，心理护理和专科护理，杜绝强制性护理。,3,、医护密切合作，做到勤奋、谨慎、严格落实护理制度，防止差错事故。,4,、勤于管理，保持病区良好秩序，创造整洁、肃静的治疗护理环境，让病人有安全感和舒适感。,三、护士形象,10,条,标准及细则,善于沟通， 热情情务,动作轻柔， 技术娴熟,护理及时，体贴周到,真诚微笑，主动问候,仪表整洁，举止端庄,护理及时 体贴周到,1,、当病人呼叫的铃声响后应及时接听，并以最快的速度进入病房。,2,、当病人用餐时给予协助洗手，并协助进餐。,3,、当病人需要下床活动时，应及时给与搀扶。,4,、当病人出现高热时，应及时测量体温，倒杯热水，并进行物理降温。,5,、当病人大小便异常排泄困难或有异常时，应及时处理。,6,、当病人对治疗、护理有疑问时，应及时给与解释。,7,、当病人床铺,和衣服潮湿或弄脏时，因及时更换。,8,、当病人有某些不舒适时，应及时观察、并给与恰当处理。,9,、当病人有合理的护理需求时，应予以满足。,10,、当病人情绪低落或哭泣时，应及时安抚病人，递块纸巾。,11,、当病人病情发生变化，应及时做好抢救准备,。,善于沟通、热情服务,1,、善于沟通,护士要善于与病人、病人家属、护理同行、医生、科室领导及其他科室人员的沟通。,1,）在收集病人资料，了解病人病情，时间允许时，使用开放式语言。如：,“,您这次是怎么发病的？,”“,您目前都有哪些不舒服？,”,2,）当需要很快得到病人反馈信息时，使用封闭式语言。如,“,您的头还痛吗？,”“,您的药吃了吗？,”,3,）交谈时目光望着对方的面部，若对方是异性，双方连续对视不能超过,10,秒钟。,4,）交谈中对老年人、同性别的病人可以拉拉手、拍拍肩的触摸方式；小儿病人可用拥抱或亲吻的方式，但对异性要慎重使用抚摸。,5,）在给病人做护理查体、口腔护理、皮肤护理、协助饮食或做其他护理操作时，双方保持距离在,50cm,以内。,6,）在收集病人资料，了解病情，进行入院介绍或出院指导时，双方保持距离在,0.5-1m,。,7,）在护理查房，病人集体健康教育，或向病人交代某些事情时，双方保持距离大于,1m,。,四、着装仪表,燕尾帽要戴正，戴稳，距离发迹4-5cm，帽子后用白色发卡固定，头发要求前不过眉，后不过肩，如为长发，应用发网束于脑后，可戴规定发饰（黑色、咖啡色），戴圆帽时，要求前不遮眉，头发要全部遮在帽子里，不露发际，帽子接缝放在后面，边缘平整，帽子要求洁净。,门诊及病房护士着白色或淡蓝色工作服，手术室、监护室、小儿科护士服的颜色分别为绿色、淡绿、淡粉色。工作服洁净、整洁、扣子齐全，内衣领口、袖口不宜露在工作服外面，夏季裙服不超过工作服的长度，冬季应统一穿白色或淡蓝色裤子。,护理人员要穿统一下发的护士鞋，要求鞋面干净。袜子颜色为肉色，着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。,工作时着浓妆，不用味浓的香水，不留长指甲，不着彩色甲油，不戴墨镜、戒子、手镯、耳饰及项链等饰物。,鞋 袜,工作服,装饰要求,帽 子,五、举止姿势,下蹲拾物,持病历夹,持治疗盘,走姿,站姿,持交班本,推车,坐姿,持血压计,站 姿,头正、颈直，目光平视，两肩平齐、外展放松，挺胸收腹，两腿并拢，双臂自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字型或“丁”字形。,坐 姿,在站姿的基础上，单手或双手向后把衣裙下端拉平，轻轻坐在椅面的前2/3-3/4上，双膝并拢，小腿略后收，两手轻握，置于腹部或腿上。,走 姿,在站姿的基础上行走时以胸带步，弹足有力，柔步无声，两臂自然摆动，前后摆幅不超过30度，小步、稍快，走直线。,持治疗盘,双手握托治疗盘两侧中间边缘，肘关节呈90度贴紧躯干，置于腰部以上高度。,持血压计,一手持血压计，将血压计放于一侧前臂上，用肘关节稍作固定，另一手自然下垂。,持病例夹,一手持病例夹，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自热下垂。,持交班本,一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘关节紧贴躯干，身体站直。,推 车,两手推车，车在前，人在后，保持身体姿势和车的平稳，进出门时不能用车撞门。,下蹲拾物,一脚在前，一脚在后，两腿靠紧，屈膝、下蹲，上身稍向前倾，不要大弯腰。,六、礼节,路遇礼节,（1）在行进中，路遇医务人员或病人及家属，不需要停下来时，可用边走边说“您好”打招呼，或用“点头、微笑”打招呼。,（2）在行进中，路遇医务人员或病人及家属，需要停下来时，一定要站稳，认真回答完问题再走。,（3）在行进中，与医务人员或病人及家属平行前进而空间有限时，应让医务人员或病人及家属先走一步。,七、问候与沟通,1,、,迎接用语：,接待入院病人时，护士要站起来，微笑相迎，给与亲切的问候。如,“,您好，欢迎到我们科室住院治疗，请把病历给我,”,。,“,请您站在体重计上，给您测量体重,”,。,“,现在我带您到病房,”,。,“,您坐下，我给您测量体温,”,。,“,一会儿我给您做入院介绍,”,。,2,、介绍用语,：,1,）介绍自己：,“,您好，我是您的责任护士，叫,，您住院期间将有我为您服务，有事情请联系我,”,。,2,）介绍病区环境，,“,您好，我是,，现在我将给您介绍一下病区情况,”,。,3,）介绍患者服：“您好，这是为您准备的患者服，您穿上看是否合适，住院期间请您不要再穿自己的衣服，它不但是您住院期间识别您身份的标志，而且避免您自己的衣服污染褶皱，患者服我们会定期为您清洗消毒，请您放心”。,4,）介绍洗漱间：“洗漱间在位置，请不要向水池内倾倒杂物，避免洗漱间水盆的阻塞影响他人的使用，您的脸盆请统一放在床尾”。,介绍用语,：,5,）介绍病房：,“,这是您的床位，洗漱的用品都带来了吗？（包括,.,），如果没有准备好可让家里人送过来，我们这准备了一些简单的生活用品，您自愿选择，住院后请不要擅自外出，这也是为了您的安全，您有什么事情我们会协助您解决，床头桌上可以摆放暖瓶和水杯，您的其他物品请放在床头柜或床下架（壁柜）内，在住院期间不需要自行准备被褥，科室被褥统一为白色，为了保证病人的舒适性，家属请您不要与病人同住一张床上，每个床单位都为家属准备了陪护凳方便您的使用；陪护椅晚,18,：,00,之后可以使用，晨,6,：,00,请您及时收起，未配备陪护椅的病人可以向护士请领陪护床；这是呼叫器，有事情请与我们联系，我们会及时来看您的,”,。,介绍用语：,6）介绍,治,疗、休息和探视时间：每天上午主任、医生查房及护士治疗的时间，请不要出去，如有检查可以早些时间告知您的责任护士，中午时间可以进行休息，探视时间为-，晚上21：00熄灯，请您及时就寝。,7）介绍开饭时间：.食堂为住院病人准备了食品，位置在内科楼一楼方厅，如有需要可以购买；早上进餐时间为6：00-7：30，中午开饭时间是11：00-12：30，晚餐开饭时间为16：00-17：30.,3,、电话用语,打电话时应有称呼，应报本人所在科室或本人姓名。如,“,您好！我是,病区,”,。或,“,您好！我是,病区,”,。,接听电话时，应先问好，然后自报家门。如,“,您好！,病区,”,。通话时要聚精会神地听，随时用,“,嗯,”“,好的,”“,是的,”“,知道了,”,这类短语作答。通话结束说声,“,再见,”,，放下电话动作应轻稳。,工作期间尽量不接打私人电话，更不能玩弄手机，以免给病人造成不良感受，让病人质疑您的严谨工作态度，有私人电话打进来应做简短回答，告知其下班后再联系。,4,、安慰用语,1,）对新入院病人不习惯病房生活时说：,“,您生病了，要安心住院治疗，请好好休息,”,。,2,）对诊断不明，引起病人疑虑时说：,“,您的病区还没有诊断清楚，您的心情我们能理解。医生正在想办法做进一步的检查，相信很快会诊断清楚的,”,。,3,）对治疗效果不明显，病人急躁时说：,“,您目前的治疗效果还没有完全显示出来，疾病治疗和恢复要有一个过程，相信您会逐渐好起来的,”,。,安慰用语：,4,）对手术前病人焦虑时说：,“,您不要太紧张，我们科对您这样的手术做的比较多，医生们都很有经验。前几天一位病人刚做过这个手术，恢复的很不错,”,。,5,）送往用语：当病人痊愈出院时护士应热情相送，并真诚的祝贺，如：,，祝贺您康复出院。或,“,，出院后，希望您能按我们教您的方法坚持锻炼和调养，您会恢复得很好,”,，,“,请您慢走,”“,请多保重,”“,请按时复查,”,。,安慰用语：,6,）称谓用于：根据病人年龄、性别、职业和职务给予合适的称谓。按职务可称首长、厂长、经理、主任等；按职业可称教授、老师、工程师等；按年龄可称为大伯、大妈、阿姨、或小李等。按性别可称为女士、先生；按职业或年龄称呼又不恰当时称全名，不可以叫床号。,5,、,日常护,理,操作规范用语,1、测量生命体征服务用语,1,）,“,王老师，现在给你测量体温，请您夹好，一会儿我来取,”,。,2,）,“,王老师，请把体温计给我，您的体温计是,度，正常,”,。,“,现在我给您测量脉搏,”,。,“,您的脉搏正常，好好休息吧,”,。,3,）病人体温高时，,“,王老师，您的体温有点高,”,。,“,现在我给您测量脉搏,”,。,“,您的脉搏稍快，您感觉有什么不舒服吗,”,。,“,您先休息吧，一会儿医生回来看您的,”,。,4,）需要测量呼吸时，不应告诉病人准备为他测量呼吸，应是数脉搏的手不离开挠动脉，观察病人胸部的起伏情况,1、测量生命体征服务用语,5,）测量血压时，可告知：,“,王老师，我给您测量血压，请您躺好,”,。,“,您的血压是,/,”,。当血压偏高时，,“,您的血压有点偏高，您平时的血压高吗？晚上睡得好吗,”,，,“,请您多休息，不舒服随时叫我,”,。血压偏低时：,“,王老师，您今天血压有点低，请问您有什么不舒服吗？请您起床、站立时不要过猛,”,。,2、发标本容器时用语,1,）护士向病人交待次日晨要留的标本：,“,王老师，明天早晨请您留尿（便、或痰液）。,2,）护士交待标本容器放在何处：,“,王老师，我把留标本的容器（便盒、痰盒）放在这里了。,3,）护士交待如何留取：,“,王老师，尿液留到,位置，请您留晨起第一次中断尿液，留好后放在,位置就可以了，我们有专人来取。,4,）护士询问病人有什么问题：,“,王老师，您有什么不清楚的请随时问我，我们会帮助您的,”,3、各种注射时文明用语,1,）查好床号、姓名后：,“,王老师，我给您进行皮下注射、肌肉注射、静脉注射,”,。指导和协助病人摆放体位暴漏注射部位。,2,）进针前：,“,请您放松，不要紧张,”,。如是静脉注射，,“,请握拳，不要紧张,”,。,3,）注射后：,“,请您按压注射处或穿刺处,”,。,4,）如果用药过程中出现了发热反应：,“,王老师，您不要紧张，为您注射的这种药物是一种生物免疫制剂，容易引起发热，这是正常的药物反应，停止用药后您的体温会恢复正常的，请您放心,”,。,4,、静脉输液时的文明用语,4,、静脉输液时的文明用语,1,）护士查对床号、姓名后：,“,王老师，现在给您输液（介绍输入的药物和作用），您需要上厕所吗？,”,2,）,“,我给您选一下血管，您看输哪边方便,”,？,3,）,“,穿刺时稍有点痛，我会尽量轻一点，请您不要紧张,”,，如果未做到一次穿刺成功，要说：,“,对不起,”,。,4,）,“,您先别动，我要用胶布给您固定,”,。,5,）,“,滴数调好了，请您不要随意调节输液速度。呼叫器放在您的旁边，您有什么不舒服，可以随时按铃叫我，您好好休息吧，我会定时来看您的。,5,、巡视病房用语,1,）,“,您好，,，为了保持病房整洁，使您有一个良好的修养环境，我来帮您收拾一下物品好吗？,”,2,）,“,，您活动不方便需要什么帮助吗？,”,3,）,“,对不起，您的手机射线会干扰医疗仪器，请您不要在病区使用手机，谢谢您的谅解。,”,4,）,“,对不起，为了保持病房安静，请不能大声讲话，或请把您的收音机声音关小一点，谢谢您的合作。,”,5,）,“,您的输液过程进行良好，我一会再来看您，有什么事情请按铃叫我们。,6,、劝说探视及陪伴人员用语,1,）,“,您好，我们这里有专门为您提供的椅子，请您不要坐卧在病人的床上。,”,2,）,“,对不起，为了他人的健康和病区的安全，请您不要再这里吸烟，谢谢您的配合。,”,3,）,“,探视的时间已经到了，请您们回去吧，病人需要休息了。,”,4,）,“,为了保持病房安静，让病人好好休息，请您们不要这么多的人在这里，以免影响病人及他人的休息。,”,5,、特殊情况时护理规范用语,1,）当病人提出表扬时，护士应说：,“,（礼貌称呼），您不要客气，这是我们应该做的,”,。,2,）当病人提出意见时，护士应说：,“,您提的意见我们虚心接受，我们将把您的意见转告有关同志和部门，谢谢您的帮助，我们将努力改进工作,”,。,3,）当病人送礼物时，护士应说：,“,同志，您的心意我们收下了，但礼物请您带回去，我们的职责就是全心全意为病人服务，我们工作还有许多不足之处，请您多提出宝贵意见,”,。,4,）当病人有意见来投诉时，护士认真接待，说：,“,同志，您不要生气，请您坐下来满满说,”,。如果病人反应情况是正确的，护士应说：,“,您反应的情况是对的，我一定向领导或相关部门反应，及时处理,”,。,5,）当病人随地吐痰，乱扔果皮时，护士应耐心地对病人说,“,同志，为了保持环境卫生，创造一个整洁优美的环境，有利于修养，希望您今后多加注意,”,。,6,）领导检查工作时，护士应停下手中的活，起身热情招呼：,“,欢迎您检查指导工作,”,。领导离开时应说：,“,谢谢指导，请慢走,”,。,6,、特殊检查护理规范用语,（,1,）拍,X,线,1,）拍胸片前：,，今天下午您要到放射科拍,X,线片，我现在为您介绍一下检察前的注意事项，您穿的病号服就可以，拍片前技术人员会告诉您怎么配合，请您不要佩戴项链、带铁环的文胸等以免影响拍片效果。天气冷时：,“,请您把大衣穿上，天气凉防止感冒。,”,对不能活动的病人：,“,，请您乘坐轮椅（平车），轮椅（平车）我已为您准备好，让家属推着您去，上下坡时注意安全，应用平车时，保持头部位于高处。,”,2）拍胸片后,“，您昨天拍的胸片结果出来了，经过这一段时间的治疗效果不错，您放心吧”,（,2,）肝胆脾腹部超声检查,“,王老师，您好，明天上午,8:00,给您做,B,超检查，检查部位是肝胆脾，为了更好的看清楚脏器，从今天晚上,12:00,以后到明天检查前，您就不要吃东西喝水了,”,，彩超室在,位置，请您路途多加衣服注意保暖。,”,（,3,）胃镜检查,检查前：,“,，您好，明天上午给您做胃镜检查，胃镜检查可以直观看到病变部位，必要时可能做活检，明确病变性质或进行内镜下治疗，这对您的病情诊断和治疗非常必要。胃镜检查前要求禁食水,6,小时以上，您今晚睡下后就不要吃任何食物和药物了，检查中会有点恶心的感觉，一般都能忍受，检查前医生会给您服麻醉剂，可以减轻恶心、呕吐和不适的感觉，具体按医生要求配合就可以，请您不用紧张。,检查后,“,，请您先在床上休息，要等待麻药作用过后一般,2,小时之后才能进食、喝水，防止误吸和呛咳，如果做了活检或治疗，这两天最好吃一些软食，易消化的食物，食物饮水不要太热，以免引起出血，请您注意观察大便颜色有无发黑，如有什么不舒服请您及时告诉我们。,”,7,、围手术期护理规范用语,术前解释,1,）护士通知病人准备手术：,“,您好，我是责任护士,，昨晚休息的好吗？再过几天您就要手术了，为了手术后能更快地恢复，在手术前需要您做一些准备工作,”,。,2,）手术交待注意事项：,“,手术前您要把身体调整到尽量好的状态，注意加强营养，保证睡眠，精神要尽可能放松，您感觉紧张吗？手术您不要担心，医生会尽力做好，您如果心情愉快，积极配合，会恢复的更好。,3,）护士指导病人练习深呼吸及有效咳嗽：,“,为了预防手术后肺部并发症，您需要练习深呼吸和有效咳嗽，请您先看我做一遍，然后跟我做一遍，请您自己再来一遍，您掌握的很好。,手术前一日，护士看病人,您好我是责任护士,，这两天您休息的好吗？深呼吸、咳嗽练的不错。,第一项：为了预防手术后切口感染，术前需要做皮肤准备， 就是要将手术周围皮肤汗毛剃净，您不用紧张这个操作不会使您感觉到疼痛，。,第二项：为预防手术切口感染，术前要预防性地应用抗生素，用药之前要做过敏试验。,第三项：我们还要给您抽血，做血型交叉配血试验，为手术用血做准备。,第四项：今天晚饭您要吃一些米粥或面条等易消化的半流食，请不要吃油腻的食物，晚餐后就不要吃东西了，凌晨,0:00,后不要再喝水了。,第五项：今天下午您要洗个澡，注意不要着凉感冒，然后换上干净的衣裤。,第六项：明晨手术前请您取下假牙、首饰、手表及贵重物品，请家属妥善保管。,第七项：您心理要放松，手术时给您麻醉，不会感觉疼痛，请您不要紧张，医生的技术很好，会尽全力做好手术，如果感到紧张您可以做做深呼吸，做几次就会感觉好一些的。您还有什么需要了解的尽管找我们，我会尽量帮助您的，祝您手术顺利。,8,、出院康复指导,（,1,）,您好，您的身体恢复的很好，过几天您就可以康复出院了。,（,2,）您这个阶段的治疗主要是疗养和功能锻炼，此阶段对您的康复很重要，现在我给您做一下出院康复指导：1）请您定期到医院进行复诊，备齐您的病例资料，根据结果决定您以后的治疗方案；2）身体康复阶段，您静心疗养，饮食要注意选择维生素丰富、低脂肪、低胆固醇的清淡饮食，要限制盐的摄入，禁止暴饮暴食；3）您遇事量力而行，生活要有规律，按时休息，还要放慢生活节奏，控制情绪；4）您要适当增加活动量，根据医生的医嘱做。5）医生会给您开一些出院带的药，请您要准医嘱按时服用，如有问题及时去医院就诊。6）祝您早日恢复健康。,9,、护患冲突的处置技巧,1,）换位思考 指护士站在病人角度想问题，理解病人的需求与不满。如：假如这个病人是我，或假如这个病人是我的家人。若能换位思考，对病人反应的问题则会及时给与协调解决，如确实工作忙不能及时满足病人的要求，可以先做解释工作，请病人理解体谅，然后尽早给与解决，避免护患冲突发生。,2）转移法,有些病人的不满情绪并非真正的指向护士，而却把不满发泄于与之接触的护士，此时护士不要与病人直接对抗，可把病人的不满淡化转移。如病人对饮食有意见，或对没能及时安排上手术有意见，或是对收费不够明白有意见，面对护士发火、抱怨、愤愤不平。护士应运用转移法，避免针锋相对。可以这样讲,“,对不起，这饭菜可能不合您的胃口，我一定替您向营养科反应，让他们改善质量，谢谢您的意见。,”“,没能给您安排上手术我能理解您的心情，我帮您问问医生怎么回事。,”,3,）冷处理法,有些病人因疾病而情绪不稳定，有时对护士发火，如肝脏疾病病人，癌症病人等。病人在气头上，不要急躁的去否认对方，要冷静的回避矛盾，此时护士宜采取回避或沉默的方式，避免与病人发生冲突。可与病人暂时隔离，待病人情绪稳定后再接触，或分析情绪激怒的原因，给与协调解决问题。,4,）选择性耳聋,有时病人讲的话不一定有道理，也不一定好听，护士应采取的措施是听而不闻，视而不见，不与病人计较。要告诫自己：在情绪状态中，宽宏大量是医者之德。,5,）协助法,当护患矛盾已经发生，其他护理人员不应旁视，应立即上前妥善与处理已经发生的矛盾。可先请当事护士暂时回避，减轻当事人与病人的正面冲突，然后代其道歉并耐心让病人把话说完，认真理解病人要求的合理性，协助解决病人困难，帮助化解矛盾和误会。如纠纷呈升级趋势是，应及时请护士长或其他领导出面调解弥补。,情景展示,情景展示（一）：,病人刚入院或手术后，或病情危重时，陪伴或探视人员较多，不符合医院管理规定，病人及家属又坚持要陪，你怎样劝解家属离开？,错误一,病房不能太多人，我们医院不让，赶紧出去。,错误二,家属抓紧出去，我们有检查，一会儿又扣我分了。,以上两种说法家属的想法：医院让不让、检不检查、扣不扣分是你的事儿，与我们病人没有关系，生硬的语气增加病人家属的抵触心理，并且此说法未从病人的角度考虑问题会给家属增加反感，所以配合度低。,处理方法：从病人的角度劝解病人家属离开，如：,“,您好，我是当班护士小李，病人刚做完手术，术后需要安静休息，过多人员探视不利于病人的恢复；另外病房人员多，室内空气不好，容易造成交叉感染或手术切口感染而影响病人的愈后，况且过多人员探视影响其他病人的休息，请大家配合一下，家属离开病房好吗？你们的心情我能理解，希望大家为了病人的休息和健康恢复，就留一人陪伴好吧,”,。,病人住院后认为，未能及时得到医生的诊治，如未及时用上药或未及时输上液体，或未及时给他安排手术检查，认为延迟了治疗。当病人抱怨医护人员时您应该如何处理？,情景展示（二）,处理方法：,不直接刺激病人，不批评病人的抱怨不对，应多做解释工作。,1,、病人认为没有及时用药：如病人住院是为了查明疾病的原因，护士：,“,您好，您这次生病用药效果不好，住院主要是为了进一步查明原因，医生正在作进一步的检查，在没有明确诊断之前，先不用药，做完检查，观察几天，再对症下药，这样针对性就会更强。,”,2,、病人认为未及时输上液体：护士：,“,您好，今天输液的病人很多，输到这里有点晚了；或者说：今天上午有急诊抢救的病人急于处理，时间略微耽误了，请您理解，明天可能稍微会早些。,”,3,、病人认为没能及时做手术：护士,:,“,您的检查结果还没有出来，等检查结果出来后，医生会很快安排手术的。,”,或者说：,“,您的身体还需要调养，这几天正在按医嘱给您输一些营养药，等身体可以耐受手术了，很快会给您做手术的，这对您术后恢复更加有力,”,。,“,您好，这几天手术的病人很多，而且都等了很长时间，医生已经知道您的情况，请您再耐心等一等好吧,”,。,4,、病人认为没能得到及时诊治，护士说：,“,您看，您入院这两天，医生紧锣密鼓的给您安排检查，主任已进行了查房，对您的病情很关心，您就放心吧？,”,同样的问题，不同的解释说法会收,到不一 样的效果，这就是沟通的技巧。,护士心语,天使也有喜怒哀愁，也有痛苦和流泪的时候，但天使不会把忧愁和烦恼带给患者，当穿上白大衣、戴上燕尾帽，我们不在是心绪的自己，而是一个抗击病魔的战士，一个守护病人的天使。,用我的微笑减轻您的憔悴，用我的真,诚让您信心加倍，用我的坦然将您思,虑安慰，用我的技术将您健康护卫，,用我的行动展当代护士之魅力。,你我共同努力,